Le guide complet de gestion d'équipe

Le succès d'une entreprise ou d'un projet dépend souvent de l'équipe qui y travaille.

Lorsque l'équipe est désorganisée, floue et désorientée, l'échec est le seul résultat logique.

Dans une équipe aussi pauvre, les délais sont manqués, les priorités sont négligées et l'organisation et la communication appropriées sont rares. Conséquence générale d'un mauvais travail d'équipe, la réputation professionnelle de l'entreprise en prend un coup et le bassin de clients commence à diminuer.

Si vous voulez vous assurer que cela ne vous arrive pas, vous devrez améliorer le flux de travail de votre équipe et introduire une gestion d'équipe appropriée dans votre organisation. Pour vous aider à y parvenir, ce guide :

• Vous présenter les bases de la gestion d'équipe - ce que c'est et pourquoi c'est important,
• Couvrir tout ce que vous devez savoir sur une équipe de direction,
• Vous donner les avantages et les inconvénients de 9 styles de gestion d'équipe,
• Expliquer ce qu'est une gestion d'équipe efficace ,
• Faire la lumière sur les compétences clés en gestion d'équipe , et
• Vous fournir des conseils supplémentaires sur la façon d'améliorer la gestion d'équipe.

Qu'est-ce que la gestion d'équipe ?

La gestion d'équipe est la capacité d'effectuer un certain nombre d'activités qui garantissent qu'un groupe de personnes effectue son travail comme prévu.

Il peut être effectué par un individu ou une organisation - dans l'essentiel, la gestion d'équipe implique diverses activités d'organisation et d'administration, notamment :

• Des activités qui facilitent le travail d'équipe
• Définir les priorités de l'équipe
• S'assurer que les priorités de l'équipe sont réalisées
• Se fixer des objectifs
• Communication efficace
• Évaluations du rendement

Pourquoi la gestion d'équipe est-elle importante ?

La gestion d'équipe est importante pour une organisation pour 5 raisons cruciales :

1. Il facilite la constitution d'une équipe efficace
2. Il booste la productivité
3. Il favorise et encourage l'apprentissage
4. Il améliore la satisfaction des employés
5. Il réduit le taux de rotation des employés

1. Faciliter un travail d'équipe efficace

"Le talent gagne les matchs, mais le travail d'équipe et l'intelligence gagnent les championnats." - Michael Jordan

On ne soulignera jamais assez l'importance d'un bon travail d'équipe dans une organisation - et la gestion d'équipe facilite le travail d'équipe grâce à un esprit d'équipe efficace .

La gestion d'équipe garantit que la bonne personne fait le bon travail, c'est-à-dire que son expérience, sa formation et ses compétences correspondent aux résultats attendus des tâches.

Et, lorsque tout le monde effectue le travail pour lequel il a été formé et embauché, les employés sont plus heureux et généralement plus disposés à coopérer les uns avec les autres, ce qui se traduit par un meilleur travail d'équipe dans l'ensemble.

2. Augmenter la productivité

« Seuls, nous pouvons faire si peu ; ensemble, nous pouvons faire tellement de choses. - Helen Keller

Il va sans dire que deux têtes pensent mieux qu'une — elles fonctionnent aussi plus vite et sont plus susceptibles de fournir des résultats de qualité.

La gestion d'équipe et sa chaîne implicite de répartition des tâches garantissent que les bonnes personnes sont jumelées pour élaborer de nouvelles idées et trouver des solutions efficaces aux problèmes.

Tout cela se traduit par un roulement plus rapide et moins de remaniements chronophages.

3. Promouvoir et encourager l'apprentissage

« Dis-moi et j'oublie. Apprends-moi et je me souviens. Implique-moi et j'apprends." - Benjamin Franklin

Une équipe qui apprend constamment s'améliore constamment - et la gestion d'équipe encourage l'apprentissage, la croissance et le développement de l'équipe et des individus au sein de cette équipe.

En effet, une bonne gestion d'équipe encourage la formation des employés, les discussions et un flux constant d'informations, ce qui améliore les connaissances et l'expérience des équipes.

Si les employés travaillent dans un environnement qui favorise l'apprentissage et la croissance, ils performent même nettement mieux parce qu'ils ont une preuve viable du soutien de leur direction.

4. Améliorer la satisfaction des employés

"Pensez à de grandes pensées, mais savourez de petits plaisirs." -Jackson Brown Jr.

Une bonne gestion d'équipe consiste à trouver les meilleures façons de faire travailler un groupe d'individus en équipe.

Cela peut impliquer des activités de consolidation d'équipe, des évaluations là où elles sont dues, ainsi que la culture d'une atmosphère d'équipe solidaire et transparente.

Un groupe de personnes qui se sentent à l'aise de travailler en équipe seront plus heureux au travail. En conséquence, ils feront également de leur mieux et réaliseront plus que prévu.

5. Diminution du taux de rotation des employés

"Notre plus grande faiblesse est d'abandonner. Le moyen le plus sûr de réussir est toujours d'essayer juste une fois de plus. - Thomas Edison

Le taux de roulement d'une entreprise va de pair avec le niveau de satisfaction des employés.

Le coût moyen de remplacement d'un employé varie entre la moitié et le double de son salaire annuel. Quand on regarde les chiffres, il devient clair qu'un taux de roulement élevé est loin d'être idéal, et une bonne gestion d'équipe peut aider à mettre un terme à cette tendance.

Il existe certainement de nombreuses stratégies qui peuvent réduire les taux de roulement élevés. Mais une atmosphère transparente où les employés peuvent apprendre et grandir peut mettre un terme à l'augmentation potentielle du nombre avant même qu'elle ne se produise.

Que fait une équipe de direction ?

Nous avons établi ce qu'est la gestion d'équipe et pourquoi elle est importante — voyons maintenant comment la gestion d'équipe fonctionne à plus grande échelle, sous la forme d'une équipe de gestion .

Une équipe de direction est un groupe de managers qui appartiennent au même niveau organisationnel. Ils se réunissent régulièrement pour partager de nouvelles informations, faire des rapports à leurs supérieurs et prendre des décisions qui affectent l'entreprise dans son ensemble.

Il existe 5 types d'équipes de direction :

1. Équipes de gestion du personnel — Elles gèrent des départements individuels. Leur ensemble de compétences, d'aptitudes et d'expérience est spécialisé et lié au département qu'ils dirigent.
2. Équipes de gestion de ligne — Ils dirigent des départements spécifiques, c'est-à-dire ceux qui sont impliqués dans la production, la livraison et la vente des produits de l'entreprise (s'applique généralement aux entreprises qui fabriquent des produits physiques).
3. Conseils d'administration — Ils sont généralement chargés de superviser le travail et la gouvernance, et ils se réunissent pour prendre des décisions communes sur les sujets dont ils sont responsables.
4. Conseils - Ils sont généralement chargés de fournir des conseils et des contributions, ainsi que de coordonner les activités à l'échelle de l'entreprise. Ils se réunissent également pour prendre des décisions communes sur les sujets dont ils ont la charge.
5. Équipes de cadres - Ils constituent le groupe de direction supérieur d'une organisation et sont chargés de prendre ensemble des décisions à l'échelle de l'entreprise.

À quoi ressemble une équipe de direction performante ?

Une équipe de direction performante est plus qu'un groupe de managers prenant des décisions ensemble. Voici tout ce dont une équipe de direction a besoin pour réussir :

• La capacité de définir avec précision les objectifs de l'entreprise ou de l'organisation.
• La compréhension de base des activités prioritaires sur lesquelles l'organisation doit se concentrer pour atteindre les objectifs souhaités.
• L'accès à l'information est crucial pour prendre des décisions éclairées.
• Une coopération efficace qui facilite le processus d'atteinte des objectifs de l'équipe.
• Une manière efficace de traiter l'information est cruciale pour atteindre les objectifs de l'équipe.
• Un workflow qui garantit que les décisions prises se transforment en actions concrètes.

C'est la théorie de la gestion au sein d'une organisation, mais la pratique est toujours plus importante.

Et n'oubliez pas que l'équipe de direction et les responsables individuels ont leurs propres façons de gérer les équipes, les projets et les tâches.

Ceci est également connu comme un style de gestion d'équipe personnelle.

Styles de gestion d'équipe

Il existe 9 principaux styles de gestion d'équipe que vous pouvez mettre en œuvre :

1. encadrement
2. Laissez-Faire
3. Démocratique
4. Visionnaire
5. Transformationnel
6. Transactionnel
7. Serviteur
8. Autocratique
9. Rythme

Chacun a ses avantages et ses inconvénients, mais certains sont plus efficaces que d'autres :

Style de gestion de l'équipe d'encadrement

"Les carrières sont un gymnase dans la jungle, pas une échelle." —Sheryl Sandberg

De quoi ça parle? Ce style de gestion d'équipe est axé sur le maintien à long terme du développement professionnel de l'employé.

Célèbre Coach leader : Sheryl Sandberg, COO de Facebook

Comment sont ces managers ? Les chefs d'équipe de coaching aiment transmettre leurs connaissances et ensuite voir leurs enseignements se traduire par la croissance des employés. Ils négligent les problèmes et les échecs à court terme parce qu'ils s'attendent à ce que leurs employés apprennent de leurs erreurs et s'améliorent avec le temps.

Comment ces managers motivent-ils ? Les responsables d'équipe de coaching aiment motiver leurs employés grâce à une combinaison de récompenses et de confiance - sous la forme de promotions et de plus de responsabilités.

Avantages :

• Il produit un environnement positif sur le lieu de travail.
• Les employés savent toujours ce que les managers attendent d'eux.
• Les employés grandissent et développent leurs compétences.

Inconvénients :

• Cela peut prendre un certain temps avant de s'avérer efficace.
• L'approche de mentorat peut ne pas fonctionner pour certains employés.
• Cela nécessite un accompagnement spécifique pour chaque situation spécifique.

Le niveau global d'efficacité : 5/5

Style de gestion d'équipe laissez-faire

"Ne pas faire ce que nous aimons au nom de la cupidité est une très mauvaise gestion de nos vies." — Warren Buffett

De quoi ça parle? Ce style de gestion d'équipe accorde aux employés une liberté presque totale de faire ce qu'ils pensent devoir faire - les équipes sont autogérées, et il n'y a pas de supervision ni d'interférence.

Célèbre leader du Laissez-Faire : Warren Buffett, magnat des affaires

Comment sont ces managers ? Les chefs d'équipe Laissez-Faire aiment donner à leurs employés une totale liberté dans la manière dont ils gèrent leurs missions. Les managers n'interviennent que s'il y a un problème, ou si leurs équipes leur demandent spécifiquement plus de directions.

Comment ces managers motivent-ils ? Les chefs d'équipe Laissez-Faire attendent de leurs équipes qu'elles trouvent leur propre motivation pour leur travail.

Avantages :

• Il favorise l'innovation et la créativité.
• Les employés peuvent se concentrer sur le travail qui les passionne le plus.
• Il permet aux employés d'expérimenter lorsqu'ils recherchent la bonne solution.

Inconvénients :

• Les expériences peuvent mal tourner, ce qui entraîne beaucoup de temps perdu.
• Ne convient pas à une équipe inexpérimentée qui a besoin de plus de conseils.
• Potentiellement risqué, car les gestionnaires peuvent ne pas être informés des énormes problèmes avant la fin du projet.

Le niveau global d'efficacité : 3/5

Style de gestion d'équipe démocratique

« Je demande l'avis de tout le monde quand ils ne parlent pas. Et puis quand ils auront un avis, je demanderai aux autres d'en parler. —Ginni Rometty

De quoi ça parle? Ce style de gestion d'équipe poursuit l'idée que chacun devrait avoir son mot à dire dans une organisation, quel que soit son titre dans l'entreprise. Par conséquent, la meilleure idée gagne toujours, peu importe qui l'a présentée.

Leader démocrate célèbre : Ginni Rometty, PDG d'IBM

Comment sont ces managers ? Les chefs d'équipe démocratiques aiment donner à leurs employés toutes les chances de partager leurs idées et de contribuer à la croissance de l'entreprise.

Comment ces managers motivent-ils ? Les chefs d'équipe démocratiques motivent leurs employés en rendant tout le monde égal en termes de participation.

Avantages :

• Les employés se sentent valorisés et appréciés.
• Il favorise l'innovation et la créativité.
• Il encourage la responsabilité et la prise de décision.

Inconvénients :

• Cela peut prendre un certain temps avant de s'avérer efficace.
• Cela peut déclencher du ressentiment chez les employés qui pensent que leurs idées ne sont jamais prises en considération.
• Ne convient pas si vous devez souvent prendre des décisions rapides.

Le niveau global d'efficacité : 4/5

Style de gestion d'équipe visionnaire

"La réflexion est le travail le plus difficile qui soit, c'est probablement la raison pour laquelle si peu s'y adonnent." - Henry Ford

De quoi ça parle? Ce style de gestion d'équipe implique de définir une vision et une stratégie globale, puis de laisser les employés travailler comme ils l'entendent - cependant, il y a des contrôles réguliers des progrès.

Leader visionnaire célèbre : Henry Ford, fondateur de la Ford Motor Company

Comment sont ces managers ? Les chefs d'équipe visionnaires aiment s'assurer que les employés connaissent la vision globale de l'entreprise ou du projet, mais ils ne gèrent pas chaque détail.

Comment ces managers motivent-ils ? Les chefs d'équipe visionnaires motivent les employés en leur donnant une autonomie totale sur le travail — l'autonomie de l'employé prend le relais à partir de là pour fournir la motivation.

Avantages :

• Les employés sont encouragés à trouver des objectifs et des solutions qui conviennent à chacun dans l'équipe.
• Il facilite la cohésion d'équipe.
• C'est idéal pour mettre en œuvre des changements dans l'entreprise.

Inconvénients :

• Les grandes visions ne conduisent pas toujours à de grandes actions.
• Ne convient pas aux nouvelles équipes qui ont besoin de plus de direction.
• Les détails laissés sans surveillance lors des contrôles réguliers peuvent entraîner de graves problèmes plus tard.

Le niveau global d'efficacité : 5/5

Style de gestion d'équipe transformationnel

"Innovation distingue entre un leader et un suiveur." —Steve Jobs

De quoi ça parle? Ce style de gestion d'équipe met l'accent sur les changements, les innovations et la croissance comme le meilleur moyen de cultiver une organisation efficace.

Célèbre leader transformationnel : Steve Jobs, co-fondateur d'Apple

Comment sont ces managers ? Les chefs d'équipe transformationnels aiment inspirer leurs équipes à développer leurs compétences et à améliorer leurs performances - en ayant des attentes élevées.

Comment ces managers motivent-ils ? Les chefs d'équipe transformationnels motivent leurs employés en élevant constamment la barre. En conséquence, les employés se sentent motivés à travailler plus dur pour atteindre de nouveaux jalons.

Avantages :

• Il vous aide à évaluer rapidement la situation de l'entreprise.
• Les innovations constantes déclenchent la passion.
• Les innovations constantes créent un environnement enthousiaste.

Inconvénients :

• La vue d'ensemble détourne votre attention des détails problématiques au sein de l'équipe.
• Certains managers peuvent abuser du style de management transformationnel et en venir à trop attendre de leurs équipes.
• Trop dépendre de la passion peut vous faire surestimer la portée réaliste de votre entreprise.

Le niveau global d'efficacité : 3.5/5

Style de gestion d'équipe transactionnelle

« Au fur et à mesure que l'entreprise s'est développée, nous avons continuellement travaillé pour avoir une organisation au sein d'une organisation. Les petites équipes peuvent communiquer efficacement et ne sont pas encombrées par une grosse structure qui les ralentit. - Bill Gates

De quoi ça parle? Ce style de gestion d'équipe est axé sur l'obtention de résultats en mettant en œuvre un système de récompenses-sanctions, ainsi que sur l'établissement d'une structure et d'une hiérarchie claires au sein de l'équipe.

Leader transactionnel célèbre : Bill Gates, fondateur de Microsoft Corporation

Comment sont ces managers ? Les responsables d'équipes transactionnelles aiment définir des critères et des exigences que l'équipe doit atteindre - les employés reçoivent une évaluation des performances en fonction de leur respect des critères et des exigences définis.

Comment ces managers motivent-ils ? Les chefs d'équipe transactionnels motivent leurs employés en leur offrant une récompense extrinsèque s'ils réussissent (promotions et récompenses en argent) et des pénalités s'ils sont inférieurs à la normale.

Avantages :

• Il devient plus facile d'atteindre des objectifs à court terme.
• Idéal pour les organisations ayant des tâches répétitives.
• Idéal pour les heures supplémentaires.

Inconvénients :

• Après un certain temps, l'effet de ces récompenses extrinsèques peut s'estomper.
• Non durable pendant de plus longues périodes.
• Ne convient pas pour promouvoir l'innovation et la créativité.

Le niveau global d'efficacité : 3/5

Style de gestion d'équipe de serviteurs

"Le leadership n'est pas une question d'ambition. Il s'agit de faire émerger les ambitions de votre équipe. —Cheryl Bachelder

De quoi ça parle? Ce style de gestion d'équipe implique un manager « au service » de l'équipe - cela implique de guider, de soutenir et de conseiller l'équipe.

Célèbre Servant leader : Cheryl Bachelder, ancienne PDG de Popeyes

Comment sont ces managers ? Les chefs d'équipe serviteurs aiment faire passer leur équipe en premier et les tâches qu'ils accomplissent en second.

Comment ces managers motivent-ils ? Garder les employés heureux les rend plus motivés pour accomplir leurs tâches.

Avantages :

• Les demandes et les idées de l'équipe sont longuement discutées.
• L'accent est mis sur la création d'une culture d'équipe saine.
• L'accent est mis sur l'apprentissage de ses erreurs.

Inconvénients :

• Cela peut prendre plus de temps pour prendre des décisions.
• Le gestionnaire perd son autorité formelle.
• Aucune pression officielle pour que les employés soient performants.

Le niveau global d'efficacité : 3/5

Style de gestion d'équipe autocratique

« Vous pouvez avoir votre reconnaissance de titre. Je prendrai de l'argent et du pouvoir. — Helen Gurley Brown

De quoi ça parle? Ce style de gestion d'équipe implique des directives claires pour l'équipe et un contrôle total sur ce qu'ils font et sur ce qui doit être fait.

Célèbre leader autocratique : Helen Gurley Brown, rédactrice en chef de "Cosmopolitan"

Comment sont ces managers ? Les chefs d'équipe autocratiques aiment avoir le pouvoir total de prendre des décisions et ils n'attendent aucun conseil, aucune idée ni aucune contribution de la part des personnes qu'ils gèrent.

Comment ces managers motivent-ils ? Les chefs d'équipe autocratiques attendent de leurs employés qu'ils trouvent eux-mêmes la motivation pour leur travail.

Avantages :

• Efficace dans les cultures qui s'attendent à ce que les managers aient un pouvoir de niveau supérieur.
• Peut s'avérer efficace pour les nouveaux employés qui ont besoin de plus de conseils et d'orientation.
• Fournit clarté et structure aux employés.

Inconvénients :

• Un style de management d'équipe généralement démotivant.
• Peut déclencher un faible engagement des employés - et un manque d'idées innovantes idéales pour la croissance de l'entreprise.
• Conduit à la microgestion.

Le niveau global d'efficacité : 2/5

Style de gestion d'équipe dynamique

"Ne gérez pas ― menez le changement avant que vous n'ayez à le faire." —Jack Welch

De quoi ça parle? Ce style de gestion d'équipe implique que le manager est le leader ultime qui fixe un rythme de travail et s'attend à ce que les employés suivent ledit rythme.

Célèbre leader du rythme : Jack Welch, ancien PDG de General Electric

Comment sont ces managers ? Les chefs d'équipe qui donnent le rythme aiment établir des normes élevées, ainsi qu'un rythme stimulant.

Comment ces managers motivent-ils ? Les normes élevées et le rythme des faits motivent les employés à travailler dur afin de suivre le reste de l'équipe.

Avantages :

• Idéal pour relever des défis exigeants et des objectifs à court terme.
• La position de leader du manager sert de modèle aux autres.
• Idéal pour les nouveaux employés inexpérimentés qui ont besoin de plus de conseils.

Inconvénients :

• Non durable à long terme (risque plus élevé d'épuisement professionnel).
• L'accent mis sur les succès personnels (plutôt que sur les efforts d'équipe) peut entraîner du ressentiment et une concurrence malsaine.
• Le gestionnaire effectue une grande partie du travail qui pourrait être mieux délégué à d'autres membres de l'équipe.

Le niveau global d'efficacité : 3/5

Quel est le meilleur style de management d'équipe ?

Bien qu'il n'y ait pas de réponse claire à cette question, nous pouvons examiner les niveaux globaux d'efficacité de chaque style de gestion d'équipe.

1. Encadrement : 5/5
2. Visionnaire : 5/5
3. Démocratique : 4/5
4. Transformationnel : 3,5/5
5. Serviteur : 3/5
6. Laissez-Faire : 3/5
7. Transactionnel : 3/5
8. Rythme : 3/5
9. Autocratique : 2/5

Les styles de gestion des équipes du bas peuvent s'avérer efficaces dans certaines circonstances ou à des doses plus faibles, mais sont généralement trop rigides (ou trop flexibles, comme dans le cas du style Laissez-Faire).

Ils sont moins motivants et laissent place à beaucoup de temps perdu pour être efficace sur une plus longue période.

La délégation des tâches est souvent marginalisée et les bilans et contrôles sont trop fréquents ou trop peu fréquents pour donner les meilleurs résultats de gestion d'équipe.

D'autre part, les styles de gestion d'équipe de niveau supérieur sont plus complexes, flexibles, mais toujours suffisamment pratiques de la part du manager.

L'accent est mis sur la bonne délégation des tâches et les contrôles sont réguliers sans être trop intrusifs.

L'essentiel est que chaque style de gestion d'équipe apporte un certain nombre d'avantages, mais ils ont aussi leurs propres inconvénients.

Ainsi, avant de décider quel style de gestion d'équipe pourrait être le meilleur choix pour votre équipe, réfléchissez aux capacités, aux responsabilités et aux objectifs généraux de votre équipe afin de trouver l'équilibre parfait, quel que soit le style que vous choisissez.

Qu'est-ce qu'une gestion d'équipe efficace ? Et qu'est-ce qui fait un manager d'équipe efficace ?

Certains styles de gestion d'équipe peuvent être meilleurs que d'autres, mais les étapes et les compétences que vous devez entreprendre sur la voie d'une gestion d'équipe efficace sont toujours infaillibles.

Dans l'essentiel, la gestion d'équipe efficace est un système complexe que vous pouvez facilement acquérir si vous suivez les bons modèles.

Disons que vous avez 10 personnes dans votre équipe qui doivent vous informer régulièrement de l'avancement d'un projet client.

Votre responsabilité en tant que chef d'équipe efficace est de vous assurer que :

• L'équipe comprend ses responsabilités.
• L'équipe est satisfaite de ses responsabilités.
• Vous partagez la charge de travail à parts égales.
• Vous attribuez des tâches aux membres de l'équipe qui ont les compétences, les capacités et l'expérience nécessaires pour s'attaquer au mieux à ces tâches.
• Vous tenez compte des idées de l'équipe.
• Vous fournissez des incitations pour aider à motiver l'équipe.
• Vous organisez des activités de cohésion d'équipe qui améliorent l'efficacité de l'équipe.

Les éléments listés ne sont que le résultat d'une gestion d'équipe efficace que vous devez cocher. En dehors de cela, vous devrez également développer certaines compétences clés en gestion tout au long de votre carrière si vous voulez être efficace et réussir.

Quelles sont les compétences clés du management d'équipe ?

Avoir les bonnes compétences en gestion d'équipe est crucial pour votre succès en tant que chef d'équipe. Ces compétences sont généralement divisées en trois types de compétences :

• compétences techniques,
• compétences conceptuelles et
• compétences humaines (interpersonnelles).

Compétences techniques

Les compétences techniques impliquent la connaissance d'utiliser une variété de techniques afin d'atteindre les objectifs de l'équipe :

• Logiciel d'exploitation
• Machines d'exploitation
• Utilisation des outils de production
• Stimuler les ventes
• Commercialisation

Habituellement, ce sont les gestionnaires de premier niveau qui doivent posséder des compétences techniques. Au fur et à mesure que l'on descend dans l'échelle hiérarchique, le besoin de ces compétences diminue.

Compétences conceptuelles

Les compétences conceptuelles impliquent la capacité de formuler des idées et de réfléchir à :

• Diagnostiquer les problèmes d'un concept
• Analyser les problèmes d'un concept
• Trouver des solutions créatives aux problèmes
• Prévoir et prévenir des problèmes similaires à l'avenir

Ces compétences sont vitales pour tout manager, en particulier ceux qui sont en charge d'équipes travaillant sur un projet dynamique et évolutif - par exemple, des équipes qui développent des applications.

Compétences humaines (interpersonnelles)

Les compétences relationnelles font appel aux compétences « people » du manager :

• Communiquer efficacement avec les membres de l'équipe
• Coopérer efficacement avec les membres de l'équipe
• Concernant les problèmes et les défis des membres de l'équipe
• Motiver les membres de l'équipe à tirer le meilleur parti de leur potentiel

Les compétences humaines et interpersonnelles sont importantes, quel que soit le type de manager que vous êtes - savoir comment communiquer ce que vous voulez que l'équipe réalise s'avère souvent être l'ensemble de compétences le plus crucial de tous.

La division en compétences techniques, conceptuelles et humaines de gestion d'équipe est encore large .  

De plus, il y a 8 compétences clés en gestion que vous devrez mettre en œuvre et mettre en pratique afin de créer un système de gestion d'équipe efficace. Faire attention à:

1. Rythmer son enthousiasme
2. Définir des attentes réalistes
3. Définir des motivations inspirantes
4. Expliquer le "pourquoi?" derrière le "quoi?"
5. Encourager votre équipe à poursuivre de nouvelles connaissances
6. Construire une culture d'équipe
7. Fournir des commentaires
8. Être un modèle pour votre équipe

Rythmer son enthousiasme

Au lieu de plonger directement dans un nouveau travail simplement parce que vous êtes enthousiasmé par un nouveau départ, donnez-vous du temps pour réfléchir à la meilleure façon d'aborder ledit travail. Ensuite, après avoir décidé de la meilleure approche à adopter, vous pouvez envisager :

• Diviser le travail en plus petites étapes.
• Définir les tâches que l'équipe doit terminer pour réussir chaque étape.
• Diviser les tâches en sous-tâches plus petites, pour les rendre plus gérables.

Faites l'effort de comprendre les rôles de chacun dans le projet. Ensuite, réfléchissez à la meilleure façon de déléguer les tâches en fonction des forces, des compétences et des capacités de votre équipe. Vous pouvez utiliser Clockify pour affecter des personnes à des tâches afin que chacun sache qui est responsable de quoi.

Étant donné que Clockify est également un logiciel de gestion d'équipe, vous pouvez également l'utiliser au mieux pour vous assurer que l'équipe s'en tient au plan et ne se laisse pas dérouter.

L'un des meilleurs moyens d'améliorer la gestion du temps de votre équipe et de vous assurer que personne ne perd de temps sur des tâches fastidieuses est de leur demander de suivre le temps consacré aux tâches qu'ils effectuent au travail. De cette façon, vous serez en mesure de suivre les progrès de chacun et de compiler une archive des tâches qui ont été effectuées jusqu'à présent.

Définir des attentes réalistes

Peu importe à quel point tout le monde pense que vous êtes un manager enthousiaste et compréhensif, si vous n'êtes pas en mesure de définir des objectifs réalistes, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas un manager réaliste.

Alors, fixez-vous toujours des objectifs que votre équipe a les compétences et les capacités à atteindre, ainsi que des délais qu'elle peut respecter. De plus, assurez-vous d'avoir des attentes réalistes quant aux résultats et à leurs résultats tout au long du projet.

Avant d'attribuer une nouvelle tâche, vérifiez toujours la disponibilité des membres de votre équipe.

Dans Clockify, vous pouvez planifier des projets et gérer les affectations à l'avance. De cette façon, lorsque vous remarquerez que certains employés travaillent tard pour passer à travers une longue liste de tâches, vous saurez qu'il est temps d'ajuster vos attentes.

Disons que vous êtes pressé d'attribuer une nouvelle tâche. En jetant un coup d'œil au planning de votre équipe dans Clockify, vous constatez que Sam est disponible la semaine prochaine et décidez de le contacter.

De cette façon, personne dans votre équipe ne risque de surmener et vous accomplissez toujours la tâche.

Définir des motivations inspirantes

L'introduction des bons facteurs de motivation est un excellent moyen d'inspirer votre équipe à s'efforcer d'obtenir les meilleurs résultats, mais vous devrez analyser la situation afin de déterminer quel type de facteurs de motivation fonctionnerait le mieux pour votre équipe.

Bien sûr, les augmentations, les primes et les promotions sont toujours une belle récompense pour un travail bien fait. En cas de doute, les récompenses sont la voie à suivre.

Mais, certains membres de l'équipe peuvent accorder encore plus d'importance à d'autres types de récompenses :

• Un membre de l'équipe qui a un long trajet pour se rendre au travail appréciera peut-être le plus l'option de travailler à domicile de temps en temps.
• Un autre membre de l'équipe peut trouver les éloges pour une excellente performance comme le facteur de motivation le plus inspirant.
• D'autres peuvent même l'apprécier si vous organisez une soirée pizza ou organisez une soirée de bowling amusante lorsque vous avez terminé une étape cruciale du projet.

Une fois que vous aurez compris ce qui motive les membres individuels de votre équipe, il deviendra plus facile de motiver tout le monde hors de l'impasse lorsque les temps deviennent difficiles.

Expliquer le "pourquoi?" derrière le "quoi?"

Définir les tâches et les assigner aux membres de votre équipe ne représente que la moitié du travail. De plus, vous devrez également vous assurer qu'ils comprennent tous pourquoi leurs tâches sont importantes pour le projet en premier lieu.

Alors, prenez le temps au début du projet de souligner l'importance de chaque tâche — de cette façon, vous soulignerez l'ampleur de la contribution au projet que l'équipe apportera en travaillant sur ladite tâche.

Ce qui peut, à son tour, servir de grand facteur de motivation.

Encourager votre équipe à poursuivre de nouvelles connaissances

Les bonnes connaissances rendent toujours l'équipe plus rapide et meilleure. Alors, assurez-vous d'encourager votre équipe à se renseigner sur les innovations de l'industrie qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement et mieux :

• Fournissez-leur les bonnes informations.
• Organiser des sessions de formation d'équipe.
• Présentez à votre équipe les outils de productivité qui vous aideront à rationaliser votre flux de travail.

En conséquence, vous doterez votre équipe des ressources adéquates qui lui permettront de porter des jugements indépendants sur son travail et de réaliser les progrès attendus.

Construire une culture d'équipe

Si les membres de votre équipe aiment travailler ensemble, ils obtiendront de meilleurs résultats au travail.

Alors, ne sous-estimez pas le pouvoir d'une excellente culture d'équipe - cela inclut les croyances, les règles, les attitudes et les valeurs avec lesquelles vous voudrez travailler.

Une bonne culture d'équipe est celle où les gens :

• S'entraider
• Écoutez-vous les uns les autres
• Collaborer pour atteindre ses objectifs

C'est celui qui a un système de règlement des différends — un système qui tient compte des deux côtés de l'argument.

Enfin, c'est une culture où les gens prennent une pause entre les projets pour se détendre - et peut-être même jouer à un ou deux jeux de gestion du temps amusants ensemble.

Fournir des commentaires

Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que votre équipe parcoure le projet à l'aveuglette, sans savoir si elle répond aux attentes du projet à chaque étape du projet.

Assurez-vous donc de fournir des commentaires en temps opportun à tous les membres de notre équipe.

Certains peuvent penser que les gestionnaires ne devraient s'exprimer que pour signaler les problèmes du projet.

D'autres croient que les gestionnaires devraient se concentrer davantage sur les évaluations de rendement là où elles sont dues.

Mais, vous feriez mieux de mélanger les commentaires positifs avec les commentaires négatifs et d'être honnête dans vos critiques :

• Les commentaires positifs peuvent être une excellente source de motivation pour continuer avec un excellent travail.
• Les commentaires négatifs peuvent servir de moments d'apprentissage dont le membre de l'équipe peut tirer des leçons à l'avenir.

Être un modèle pour votre équipe

Assurez-vous que votre comportement est un excellent exemple que les autres sont censés suivre :

• Écoutez les idées de vos équipes, si vous voulez qu'elles s'écoutent et collaborent bien.
• Fournissez de l'aide et des conseils lorsqu'on vous le demande - si vous voulez qu'ils s'entraident lorsqu'ils rencontrent des difficultés sur la route avec leurs tâches.
• Visez à élargir vos connaissances et mettez l'accent sur l'importance de l'apprentissage et de l'amélioration constants - si vous voulez que l'équipe soit enthousiaste à propos de sa formation.

En fin de compte, toute équipe ne sera aussi bonne que la personne qui la gère - alors, faites en sorte que votre contribution compte.

Conseils supplémentaires pour améliorer la gestion d'équipe

Bien que la possession de toutes les compétences clés en gestion d'équipe soit fondamentale pour une gestion d'équipe réussie, il est toujours possible que des difficultés inattendues vous surprennent.

Puisqu'il vaut toujours mieux prévenir que guérir, nous avons rassemblé des conseils supplémentaires sur la façon d'améliorer la gestion d'équipe au cas où vos projets ne se dérouleraient pas comme prévu.

Encouragez la communication ouverte

Lorsque les projets échouent trop souvent en raison d'un mauvais partage d'informations, il peut sembler qu'il y a peu de place pour la correction des erreurs. Mais tout cela peut être évité grâce à un système de communication transparent.

En plus d'empêcher les projets d'échouer, la création d'une culture de communication ouverte peut même améliorer les performances globales des employés.

La première étape vers la transparence consiste à permettre un flux d'informations interne régulier. Si votre équipe doit fouiller dans des tas d'e-mails ou attendre une réponse de ses collègues pendant quelques jours, les performances de chacun risquent de diminuer.

Mais, lorsque toutes les données nécessaires sont à portée de main et qu'il est possible de recevoir une information cruciale en quelques secondes, chaque membre de l'équipe peut s'atteler à ses tâches sans délai.

Puisqu'une culture de communication ouverte jaillit d'en haut, il est de la responsabilité d'un manager de créer les conditions d'un flux de communication ininterrompu. By providing your team members with a quick way to access and ask for information, you participate in increasing your team's productivity levels up to 25%. And it's all possible just by sparing your team the frustration of having to dig around for facts.

Know when to delegate

There's a fine line between helping your team and micromanaging.

Nobody expects a team manager to be a specialist in every field. If you think that you have to do everything on your own so that you don't overburden your colleagues, think twice. This belief might do your projects more harm than good.

But, you might wonder how to know when is the time to take a step back and delegate a task to your team.

A leadership expert, Jesse Sostrin, offers great advice. He claims that when in doubt, you should ask yourself a simple question: Would my initiatives advance if I had to take a week off from work?

If your answer is no , it might be time to consider letting some of your tasks go.

Yet, turning over some duties does not mean that you as a manager need to remain out of the picture. You can still monitor the progress of your team's projects and even create additional tasks for everyone while being less involved in the details.

If your team is using Clockify to track their time, the manager role option allows you to see exactly what your colleagues are working on so you can remain in the loop, even from a distance.

Set clear boundaries

It's not a secret that routines help people thrive. Since we tend to associate coherence with meaning, when faced with a structure and order, we are more likely to strive towards achieving our goals.

Setting boundaries with your team is nothing different than providing them structure.

When everyone in a team is aware of their responsibilities and the expectations the management might have, their productivity levels actually increase instead of the other way around.

Apart from that, establishing clear boundaries also helps in preventing situations that might result in burnout because some of the team members had too many tasks on their plate.

So, if unsure where to start, go through this set of questions to see whether the rules and expectations you've set in the beginning should be revised.

• Do you frequently have to interrupt your tasks to fix your team's problems?
• Do you often respond to your team member's messages for a long time instead of focusing on your own tasks?
• Do your team members contact you or each other outside of work hours?

In case you responded with Yes to any of these questions, it might be time to schedule a meeting and have a conversation with your team.

This talk might seem stressful, especially for the new managers. But it is helpful to have in mind that once set, the boundaries are there to ensure that every team member is able to perform their best with minimal disruption.

Embrace change

Maybe you're already clear on what your team management style is. Yet sometimes, different situations require different measures, so you'll need to adapt accordingly.

Other times a more significant change might be looming, such as complete business restructuring, and you'll need to be able to adjust to it.

Whatever the change be, your team members will most likely expect you to provide them with all the information about the novel situation. If their team manager is either unable to share or reluctant to accept change, the team is likely to mimic this behavior and resist any transition.

By being open-minded and tolerant in a new situation, a manager could easily inspire their team to do the same and adapt when necessary.

Handle conflicts with care

Even when managing a small, well-aligned team, sometimes it's impossible to prevent conflict from happening. However, the outcome of the conflict may depend on a manager's action in these situations.

You are probably aware that ignoring the elephant in the room is not going to bring about a solution, but what to do instead?

Although there is no one-size-fits-all cure when it comes to handling team conflict, there are two solutions that go hand in hand with proper team management.

# Solution 1 — Try to initiate collaboration

In situations where team members are already familiar with each other and have been collaborating for a while, trying to mediate and lead them to collaborate on finding an adequate solution could easily settle the conflict.

#Solution 2 — Try to come to a compromise

Not every conflict can be resolved in a process of collaboration, so sometimes a compromise could be the best way to go.

However, have in mind that working out a compromise works best when you're looking for a quick solution. Since both sides need to give up on something in order to find a middle ground, it's not recommended to overuse this approach.

Emballer…

Team management is the backbone of any business — it encompasses everything that helps your teams or the entire organization remain afloat through stormy times, and come at as winners in the end.

Proper team management gives you the following:

• It makes team building possible.
• It improves productivity.
• It promotes learning.
• It makes teams happier and thus more likely to perform well.

In gist, team management does so by providing:

• Clear plans and goals
• A comfortable, yet present team management style
• Realistic expectations
• Effective motivators
• Efficient cooperation
• An explanation about the importance of tasks within a project
• Constant learning
• Positive and negative feedback
• A manager who serves as a role model that stands behind the team's values and beliefs