14 conseils pour vous aider à organiser un atelier de conception de produit réussi

Conception et collaboration vont de pair. Lorsque nous voulons discuter de problèmes, imaginer de nouvelles idées et réfléchir à des solutions, il est préférable de rassembler les gens, que ce soit en personne ou virtuellement.

La collaboration se présente sous plusieurs formes, allant de petites séances de travail informelles et de critiques de groupe à des ateliers à part entière.

Mais attention : le simple fait de rassembler les gens ne garantit pas automatiquement des sorties et des idées créatives. Trop souvent, une discussion peut devenir floue, les solutions de remue-méninges finissent par être dispersées et manquent de direction, ou la session se transforme en une compétition pour savoir qui peut affirmer ses idées plus fort.

Que sont les ateliers de conception de produits ?

Les ateliers de conception de produits sont l'occasion pour une équipe de démêler un problème ensemble en passant par une série d'exercices de groupe conçus pour arriver à un résultat spécifique. Les ateliers visent à faire avancer les choses et sont souvent utilisés comme jalons pour démarrer des choses ou prendre des décisions.

"En tant qu'organisateur, il est de votre responsabilité de vous assurer que le temps de chacun est utilisé à bon escient et de découvrir les informations nécessaires pour faire avancer le projet"

Chez Intercom, par exemple, nous aimons organiser des ateliers pour lancer de grands projets avec l'équipe élargie. Il faut une planification claire et délibérée pour organiser un atelier génial. En tant qu'organisateur, il est de votre responsabilité de vous assurer que le temps de chacun est utilisé à bon escient et de découvrir les informations nécessaires pour faire avancer le projet.

Lorsqu'ils sont bien faits, les ateliers sont inestimables pour relancer les progrès de votre équipe sur n'importe quel projet en unissant des opinions diverses et en mettant les gens sur la même longueur d'onde.

Comment créer et structurer un atelier de design productif

Voici nos conseils pour organiser un atelier de conception de produits réussi (bien que ces conseils puissent être appliqués aux ateliers de résolution de problèmes plus généralement).

1. Commencez par un aperçu
2. Déterminer l'objectif
3. Décidez qui doit venir
4. Lister les résultats tangibles
5. Décidez quand et où ce sera
6. Travailler à rebours pour faire un plan
7. Détaillez les activités dans chaque section
8. Utilisez des jeux d'improvisation pour vous échauffer
9. Soyez conscient du remue-méninges
10. Esquissez plus d'idées
11. Partager des idées
12. Déléguer au besoin
13. Faire des diapositives
14. Gardez une trace du temps

Ci-dessous, nous avons expliqué comment vous pouvez intégrer chaque étape dans votre propre atelier.

1. Commencez par un aperçu

Mettez en place le plan sommaire et de haut niveau de votre atelier en répondant aux questions de base suivantes. Vous pouvez le faire dans un document Google, ou tout autre outil qui vous convient le mieux, et partager avec les principales parties prenantes pour obtenir des commentaires au fur et à mesure de votre planification.

2. Quel est le but de l'atelier ?

En quelques phrases, écrivez pourquoi vous organisez cette session comme si vous envoyiez une invitation de calendrier pour cela. Ensuite, essayez d'articuler des objectifs concrets sous forme d'actions. Prenons l'exemple d'un atelier en plusieurs parties que nous avons organisé sur la vision de nos produits d'assistance.

Voici les objectifs de l'atelier :

• Réunissez-vous en équipe pour discuter de notre vision de l'assistance Intercom
• Réfléchir et concevoir des concepts « étoiles du nord » pour notre offre de support
• Rédiger les principes clés à prendre en compte dans l'approche des projets d'accompagnement de montée en gamme
• S'amuser!

3. Qui doit venir ?

Idéalement, tout le monde dans votre atelier devrait contribuer activement, il est donc préférable de maintenir un nombre relativement faible. Nous avons constaté que les petits groupes de 5 à 8 personnes ont tendance à être assez grands pour amasser des idées variées, mais assez petits pour que tout le monde puisse participer pleinement - cela vaut pour les ateliers en personne et à distance.

"Il est utile à ce stade de faire venir des personnes ayant des perspectives différentes, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous dressez votre liste d'invités"

Il est utile à ce stade de faire venir des personnes ayant des perspectives différentes, surtout si la session porte sur la génération de solutions, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous dressez votre liste d'invités.

4. Quels sont les résultats tangibles ?

Dressez la liste des résultats tangibles de votre atelier que vous souhaitez partager ou rapporter par la suite. Semblable à vos objectifs, cela vous aidera à clarifier comment structurer votre atelier plus tard. A titre d'exemple, les livrables de notre atelier étaient :

• Au moins un concept/écran de chaque concepteur avec une fidélité raisonnablement élevée
• Une liste des idées générées et un résumé de la session à envoyer à l'équipe Produit
• Un document d'ébauche de principes de produit à envoyer à l'équipe produit pour commentaires et révision

5. Quelle sera la date ? Combien de temps cela dure-t-il?

En fonction de vos objectifs et du nombre de personnes que vous avez invitées, trouvez une date (ou des dates si vous organisez un atelier de plusieurs jours) et estimez approximativement la durée de l'atelier. Sachez que cette estimation changera probablement, mais le fait d'avoir un chiffre approximatif vous aidera à planifier les détails ultérieurs, comme le lieu de l'atelier ou les exercices à exécuter avec le groupe.

Où aura lieu l'atelier ?

Vous devrez décider si vous souhaitez animer l'atelier en personne ou à distance. Il y a un certain effet à être physiquement avec d'autres personnes et à résoudre des problèmes ensemble, mais de nos jours, les gens peuvent être plus à l'aise de travailler à distance - et les logiciels de collaboration à distance permettent d'organiser des ateliers très productifs même si vous êtes dans des endroits différents.

"L'environnement de l'atelier doit être fluide et ouvert pour encourager le dialogue au sein de l'équipe"

Si vous organisez un atelier en personne, réfléchissez au type d'espace dont votre session a besoin, en tenant compte de sa durée, de ses objectifs et du nombre de personnes. Par exemple, vous pouvez décider qu'il vaut mieux organiser une session de 4 à 5 heures hors site pour la rendre spéciale et attirer davantage l'attention. L'environnement de l'atelier doit être fluide et ouvert pour encourager le dialogue au sein de l'équipe.

Un emplacement physique particulièrement intéressant, d'après notre expérience, est une pièce plus grande avec une table haute au centre entourée de tabourets hauts, de sorte que tout le monde peut s'asseoir ou se tenir debout. De cette façon, les personnes assises et debout sont à peu près à la même hauteur, ce qui donne aux gens un sentiment d'égalité et de flexibilité en même temps. Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace mural et de tableaux blancs.

Studio de design d'Intercom à Dublin

Si vous organisez un atelier à distance, vous aurez besoin d'un outil de visioconférence (tel que Zoom ou Google Hangouts) et d'un tableau blanc virtuel (tel que Miro ou Whimsical). Assurez-vous d'informer à l'avance les participants du logiciel que vous utiliserez afin qu'ils puissent l'installer et le vérifier avant l'atelier.

Pour s'assurer que tout le monde a une voix égale, il est préférable de faire un atelier entièrement en personne ou entièrement à distance. Si vous avez un mélange de participants en personne et à distance, il est préférable d'utiliser le tableau blanc virtuel comme canevas sur lequel placer des idées.

6. Travaillez à rebours et réfléchissez par étapes pour élaborer un plan

Avec une vue d'ensemble approximative en place, il est temps de créer un aperçu de l'atelier. Revoyez les objectifs que vous avez énumérés et réfléchissez aux activités que vous devez faire dans votre atelier pour les atteindre.

"Chaque activité prend généralement plus de temps que prévu, alors assurez-vous de laisser une marge de manœuvre"

Essayez d'organiser ces activités en parties distinctes de votre atelier. Attribuez une estimation approximative du temps à chaque section, et au fur et à mesure que vous planifiez plus de détails, vous pouvez revenir en arrière et ajuster la durée de votre atelier selon vos besoins. Considérez que chaque activité prend généralement plus de temps que prévu, alors assurez-vous de laisser une marge de manœuvre.

Par exemple, pour l'atelier sur la vision de nos produits d'accompagnement, voici ce que nous avions imaginé à ce stade :

Contexte (~1 heure)

• Introduction (5 minutes)
  • Objectif de l'atelier
  • Ordre du jour
  • Exercice d'échauffement
• Construire la compréhension (20 min)
  • Informations générales sur le domaine
  • Regarder les concurrents
  • Exemples analogues
  • Recherche interne
• Cadrage du problème (5 min)
• Parler de l'avenir de l'accompagnement (20 min)
  • Interviews d'autres parties prenantes

— Pause (5 min) —

Activités pré-brainstorming (30 min)

• Exercices (30 mn)
• Lettre d'amour, lettre de rupture (10-15 min)
• Dessiner le présent vs le futur (10-15 min)

— Déjeuner (1 heure) —

Remue-méninges (35 min)

• Exercice d'échauffement (3-5 min)
• Remue-méninges (30 min)

Esquisse (40 min)

• Carte mentale (10 min)
• Esquisse sur papier (30 min)

Partager (30 min)

• Partager (20 min)
• Conclusion (5-10 min)

Principes du remue-méninges (1 heure)

Prochaines étapes (5 min)

• Planifiez pour la prochaine fois
• Retour sur le déroulement de la session

7. Détaillez les activités dans chaque section

Maintenant, votre atelier prend forme. Vous en êtes au point où vous devriez revenir en arrière et préciser les détails afin d'avoir une idée claire de ce dont vous allez discuter avec le groupe et des exercices que vous ferez ensemble pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Voici quelques conseils sur la façon d'animer les aspects communs d'un atelier de conception - faire connaissance avec le groupe, faire un remue-méninges, dessiner et partager des idées.

8. Utilisez des jeux d'improvisation pour vous échauffer

Les gens viennent à votre atelier à partir d'une variété d'autres réunions, donc même s'ils peuvent être physiquement présents dans la salle, leur esprit peut encore s'éloigner d'une discussion précédente.

Dans un atelier auquel nous avons participé, même si l'organisateur avait énoncé l'objectif de la session dès le départ, les gens étaient confus quant à ce que nous essayions de faire lorsque nous nous sommes lancés dans un brainstorming froid, simplement parce qu'ils avaient été distraits au début de la session. Nous avons dû passer cinq minutes supplémentaires à revenir en arrière pour rattraper tout le monde, et à partir de là, il a fallu un peu plus de temps pour se préparer à réfléchir à de futurs concepts prêts à l'emploi. Nous avons fini par perdre du temps et de l'élan parce que les gens n'étaient tout simplement pas concentrés.

"Il vaut la peine de prendre le temps au début de donner le ton à votre atelier et de faire en sorte que tout le monde réfléchisse en équipe et de manière synchronisée"

Il vaut la peine de prendre le temps au début de donner le ton à votre atelier et de faire en sorte que tout le monde réfléchisse en équipe et de manière synchronisée. Les jeux d'improvisation sont un excellent moyen de le faire, de dynamiser les gens et de les préparer à être productifs pendant votre session. Par exemple, si l'un de vos objectifs est de réfléchir à de futures solutions à un problème, tout le monde dans la pièce doit être libre des distractions précédentes et se rendre à un endroit où il peut réellement le faire - où il se sent décomplexé et capable de laisser libre cours à son esprit. jouer.

Voici quelques-uns de nos jeux d'improvisation préférés pour aider tout le monde à devenir présent. Si vous vous inquiétez pour le sceptique dans la salle, j'ai trouvé que prendre quelques minutes pour expliquer le but de ces exercices funky peut apaiser les inquiétudes assez longtemps pour que les gens entrent dans le jeu et que les avantages commencent à se manifester. Certains fonctionnent virtuellement, d'autres non, mais quelle que soit la forme de votre atelier, il existe un moyen d'impliquer les gens.

Alphabet (en personne ou virtuel)

Si vous êtes dans la même pièce, placez-vous en cercle. Le but est de réciter l'alphabet une personne à la fois, sans ordre particulier. Si plusieurs personnes prononcent la même lettre en même temps, vous devez recommencer à partir de « A ».
Bon pour : dynamiser le groupe, renforcer la concentration du groupe.

Boule sonore (en personne)

Tout le monde se tient en cercle. Une personne lance une « balle » invisible à une autre, accompagnée d'un son. Lorsque la personne attrape la "balle", elle doit répéter le son qui a été lancé et lancer la "balle" à quelqu'un d'autre avec un nouveau son.
Bon pour : Dynamiser le groupe.

Trois choses (en personne ou virtuelle)

Une personne se tourne vers la suivante, ou en nomme une autre lors de l'appel, et nomme trois choses au hasard aussi vite que possible. Cette personne doit alors dire rapidement comment les trois choses sont liées.
Bon pour : Sortir des sentiers battus.

Proverbe mot à la fois (en personne ou virtuel)

Dans un atelier physique, tout le monde se tient en cercle. Pratiquement, cela peut fonctionner par ordre alphabétique, ou dans n'importe quel ordre qui fonctionne. Chaque personne dans l'ordre dit un mot à la fois. Lorsque le groupe sent qu'une idée ou une phrase est terminée, ils joignent leurs mains et disent « oui oui oui ».
Bon pour : dynamiser le groupe, renforcer la concentration du groupe.

Pour en savoir plus sur l'apport d'improvisation dans le processus de conception, consultez l'article de Liz Gerber à ce sujet. Une recherche rapide sur Google fera également apparaître de nombreuses autres activités d'improvisation que vous pouvez essayer.

9. Faites attention au brainstorming

Il n'y a rien de plus effrayant que de donner à quelqu'un une feuille de papier vierge et de dire : "Allez, donnez-moi toutes vos idées sur la vision future de notre produit en cinq minutes." Parfois, c'est encore plus effrayant lorsqu'il y a six autres personnes dans la pièce et qu'on s'attend à ce que vous en parliez ensemble.

Organiser un bon brainstorming consiste à faire en sorte que les gens se sentent suffisamment à l'aise pour lancer des idées. Mais ce n'est pas toujours facile. Les problèmes courants sont les gens qui se parlent, une personne qui partage toutes les idées ou les idées de quelqu'un qui sont ignorées pour une raison quelconque. Et donc, quelle que soit l'expérience d'un groupe, c'est toujours une bonne idée de prendre une minute pour passer en revue certaines règles de base du brainstorming avant de commencer. Même un rapide passage en revue mettra tout le monde sur la même longueur d'onde et dans l'ambiance d'une session productive ensemble.

Les règles du brainstorming du cabinet de design et de conseil IDEO :

• Différer le jugement
• Encouragez les idées folles
• Construire sur les idées des autres
• Restez concentré sur le sujet
• Une conversation à la fois
• Soyez visuel
• Optez pour la quantité

Les règles d'IDEO pour le brainstorming. Illustration par Cindy Chang

En tant qu'illustratrice et amateur de diapositives dessinées à la main sur le lieu de travail, Cindy a esquissé ces règles dans des ressources réutilisables afin qu'elles soient pratiques chaque fois que nous organisons un atelier. Les gens semblent bien réagir à leur nature informelle et intrinsèquement créative - un bon moyen de se lancer facilement dans le brainstorming et le dessin. N'hésitez pas à les essayer par vous-même lors de votre prochain atelier réussi.

"Posez des questions et introduisez des contraintes si les gens sont coincés dans un brainstorming"

Pour aider à faire couler le jus créatif des gens, c'est aussi une bonne pratique en tant que facilitateur d'avoir quelques exemples d'idées dans votre manche, afin que vous puissiez démarrer la conversation et susciter des idées chez d'autres personnes. Posez des questions et introduisez des contraintes si les gens sont coincés dans un remue-méninges ; par exemple, et si nous avions un million de dollars pour résoudre ce problème ? Et si nous devions le livrer en deux semaines ?

Selon la dynamique du groupe, il peut parfois être utile de diviser le brainstorming en deux sections. Tout d'abord, passez quelques minutes à demander à chacun d'écrire ses propres idées sur des post-its (physiques ou virtuels), puis demandez à chacun de présenter ses idées aux autres. Ou si vous organisez un atelier avec un groupe plus important, vous pouvez demander à chacun de lire les post-it par lui-même et de voter pour ceux dont il souhaite parler plus en détail. Continuez à développer vos idées une fois que chacun a eu la chance de partager ses premières réflexions.

10. Comment esquisser plus d'idées

Les croquis sont souvent le résultat le plus tangible d'un atelier de conception, permettant à chacun d'explorer des concepts par lui-même. Ils sont plus faciles à gérer dans un atelier en personne, mais il existe également des moyens de le faire fonctionner pour les ateliers à distance :

• Demandez à chacun de dessiner ses idées sur papier, puis téléchargez des photos sur votre tableau blanc virtuel
• Si les participants ont accès à un iPad avec un stylo, ils peuvent dessiner directement sur le tableau blanc virtuel
• Parfois, le simple fait de parler de vos idées à l'aide de post-its peut suffire, surtout si vous synthétisez ensuite les idées et créez vos propres croquis pour les illustrer.

Il est essentiel ici de trouver un équilibre entre la liberté et les contraintes – donnez aux gens suffisamment de temps et d'espace pour esquisser des idées, mais contraignez-les pour encourager la créativité.

"Lorsque nous avons trop de temps pour explorer des idées, nous avons tendance à approfondir quelques concepts et à nous y attacher rapidement"

Nous avons souvent constaté que lorsque nous avons trop de temps pour explorer des idées, nous avons tendance à approfondir quelques concepts et à nous y attacher rapidement. Le but d'esquisser des idées dans un atelier est d'aller vers la quantité, pas la qualité. Nous voulons les «mauvaises» idées, celles techniquement irréalisables et les concepts «étoiles du nord» tout autant que nous voulons des correctifs à court terme et des solutions prévisibles.

Tout va. C'est le moment de laisser libre cours à vos idées et de vous faire une idée de toutes les possibilités. Il y aura beaucoup de temps plus tard pour réfléchir rationnellement et réduire, mais plus vous sortez toutes vos idées maintenant, plus vous serez sûr de votre solution ultime.

En règle générale, 10 à 15 minutes de temps de dessin pour un atelier d'une heure suffisent amplement. Encore une fois, en tant que facilitateur, encouragez la quantité plutôt que la qualité.

Conseils de pro :

• Si vous organisez un atelier en personne, mettre une musique de fond calme peut aider les gens à se concentrer (mais demandez d'abord, car cela dépend des préférences du groupe).
• "Crazy 8s" est une technique utile pour les petits groupes qui pourraient se sentir coincés ou intimidés en esquissant des idées. Demandez à chacun de plier une feuille de papier en deux, et encore en deux, jusqu'à ce que vous ayez huit sections. Encouragez les gens à dessiner une idée dans chaque case et essayez de remplir les huit avant la fin du temps imparti. Nous avons constaté que le fait d'avoir un objectif numérique tangible à viser peut aider certaines personnes à réfléchir à plus d'idées.

11. Partager des idées de manière productive

Il ne suffit pas d'esquisser des idées individuellement - c'est en les partageant que se déroulent les discussions intéressantes. Demandez à chacun d'afficher ses croquis sur le mur ou sur un tableau blanc virtuel, afin que le groupe puisse voir toutes les idées de la même manière. Donnez quelques minutes à chaque personne pour passer en revue ce qu'elle a trouvé et prévoyez si possible un temps tampon supplémentaire pour permettre la conversation.

Si l'un des objectifs de l'atelier est d'évaluer ces idées, le vote par points (ou le vote positif sur un tableau blanc virtuel) est un excellent moyen d'aider le groupe à affiner les choses tout en donnant à chacun une voix égale.

Enfin, avant de conclure, assurez-vous que chaque idée a un auteur qui lui est assigné pour vous aider à répondre aux questions de suivi après l'atelier.

12. Déléguer au besoin

À ce stade, vous faites beaucoup. Si vous êtes celui qui dirige l'atelier, il peut sembler totalement écrasant non seulement de planifier et de gérer l'ensemble, mais aussi de préparer tout le contenu nécessaire.

« N'ayez pas peur de demander de l'aide. Envisagez de faire appel à des coéquipiers pour étoffer les sections de l'atelier »

N'ayez pas peur de demander de l'aide. Envisagez de faire appel à des coéquipiers pour étoffer des sections de l'atelier. Votre chef de produit peut être le mieux informé sur le domaine du produit, ou un chercheur peut être le meilleur pour expliquer les cas d'utilisation.

Dans notre atelier Support, par exemple, nous avons demandé à quelques autres designers de préparer quelques slides sur des concurrents et des exemples analogues. Partager cette responsabilité aide chacun à se sentir impliqué et investi dans le processus. Changer qui présente a l'avantage supplémentaire de garder la session fraîche, afin que les gens ne soient pas ennuyés par la monotonie d'une seule personne qui parle pendant des heures.

13. Faites des diapositives ou un tableau blanc virtuel

Avec tous les détails planifiés maintenant, il est temps de transformer votre travail acharné en diapositives ou si vous exécutez l'atelier à distance, un tableau blanc virtuel avec des sections pour chaque activité. Oui, mettez une section ou une diapositive même pour cette pause de cinq minutes, une section pour récapituler ce que vous avez fait et ce qui reste de l'atelier, une section pour illustrer les activités que vous ferez. Le but ici est de décharger entièrement le plan de votre tête afin que vous vous sentiez en contrôle et détendu pendant l'atelier proprement dit. Cela peut sembler beaucoup de travail, mais cela créera un horaire fluide qui peut améliorer l'expérience de l'atelier pour tout le monde.

Tableau blanc virtuel Miro

14. Gardez une trace du temps

Chronométrer les activités avec précision est un art. Vous devriez toujours avoir une estimation du temps que prendra quelque chose, mais attendez-vous à ce que cela soit fluide dans la réalité et soyez prêt à encaisser les coups le jour de l'atelier. C'est pourquoi il est utile de planifier dans un certain temps.

Gardez un œil sur l'horloge pour rester sur la bonne voie, mais faites-le subtilement. Chronométrer les activités de manière rigide en affichant un compte à rebours sur un écran peut créer un environnement sous pression, ce qui rend plus difficile le remue-méninges et la créativité. Les meilleures expériences d'atelier sont généralement celles qui semblent les plus naturelles et les plus légères pour les participants. En tant qu'animateur, le simple fait d'annoncer 10 minutes pour un exercice et de garder un œil sur l'horloge mettra vos participants à l'aise. Ce sera peut-être un peu plus d'efforts pour vous, mais ce sera une meilleure expérience pour tous les autres.

Plus de jazz

Pour les points bonus, voici d'autres conseils pour rendre votre atelier encore plus fluide, naturel et réfléchi :

• Si vous organisez un atelier en personne, présentez-vous 10 minutes à l'avance pour vous préparer, assurez-vous que la technologie fonctionne et créez même l'ambiance avec une musique entraînante pour dynamiser les gens à leur arrivée.
• Arrêtez-vous périodiquement pour faire des pauses. L'eau et les collations sont une bonne idée pour maintenir un niveau d'énergie élevé.
• Définissez des règles de base concernant l'utilisation des appareils afin que tout le monde ait des attentes communes et ne soit pas distrait tout au long de votre session.
• Si la discussion de groupe commence à être déraillée par des questions ou des commentaires hors sujet, faites avancer votre plan initial en notant ces points sur le tableau blanc et en y revenant plus tard si vous le pouvez. Faites un effort pour répondre à ces questions après l'atelier si vous manquez de temps.
• Nommer quelqu'un à l'avance pour documenter l'atelier.
• C'est agréable d'avoir quelqu'un qui prend des photos de personnes en action pendant l'atelier, que ce soit en personne ou virtuel. Ce type de documentation n'est pas seulement un bon souvenir, il peut également constituer un élément précieux d'un récapitulatif d'atelier que vous pourriez envoyer par la suite.
• Passez les 5 dernières minutes à conclure pour discuter des prochaines étapes et des mesures à prendre. Remerciez tout le monde pour leur temps. Cela peut également être une excellente occasion de demander des commentaires sur le déroulement de la session.
• Envoyez un récapitulatif à tous les participants et parties prenantes pour résumer ce que vous avez fait dans votre atelier.
• Ajoutez des photos et des artefacts de la session - cela maintient l'élan et aide à communiquer les prochaines étapes à l'équipe.

Essayez vous-même un atelier de conception de produits

Organiser et animer un atelier de conception peut être difficile. Mais en rassemblant les bonnes personnes et le bon plan, les ateliers de conception deviendront une partie importante du processus de votre équipe pour lancer des projets, discuter des problèmes et élaborer de nouvelles solutions. En tant que facilitateur, être délibéré et réfléchi dans la façon dont vous structurez ces sessions sera payant à mesure que votre équipe génère un élan dans la résolution de problèmes difficiles. Et ne vous inquiétez pas, vous aurez toujours une autre chance de répéter l'expérience.

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