Services de conseil en marketing en 2022 : comment certaines entreprises se développent 3,5 fois plus vite que leurs concurrents

Il y a un dicton populaire qui dit que « le temps n'attend personne » et cela semble être particulièrement vrai pour les cabinets de conseil. La dynamique envahissante d'hier a continué d'évoluer et a ouvert de nouveaux défis et opportunités.

L'année dernière, en 2021, lorsque le Hinge Research Institute a mené notre étude annuelle sur la croissance élevée en partenariat avec Deltek , les sociétés de conseil, comme toutes les autres sociétés de services professionnels, ont été prises dans la vague monumentale d'incertitude introduite par la pandémie de COVID-19. Mais en 2021, l'attention s'est déplacée. Les inquiétudes de plus de 450 participants à l'étude ont démontré un changement de sentiment loin des préoccupations concernant l'avenir et vers un besoin d'agir et de mettre en œuvre de nouvelles solutions technologiques pour gérer la croissance future.

C'est dans le but d'identifier et de signaler ces changements massifs que le Hinge Research Institute mène cette étude sur la croissance élevée chaque année. Chaque année, l'étude examine et rend compte des stratégies et tactiques spécifiques mises en œuvre par les entreprises de services professionnels à la croissance la plus rapide. Nous appelons ces entreprises les « entreprises à forte croissance ».

Dans cet article, nous présentons un aperçu de l'étude sur la croissance élevée 2022 : édition conseil en décrivant les quatre avantages clés que les cabinets de conseil à forte croissance ont réalisés sur leur chemin vers la croissance et la rentabilité. En comparant les pratiques marketing et opérationnelles de votre entreprise à celles des entreprises les plus performantes, vous pouvez commencer à modeler votre entreprise sur certaines des entreprises à la croissance la plus rapide au monde.

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Définir les cabinets de conseil à forte croissance

Une entreprise est classée dans la catégorie des entreprises à « forte croissance » lorsqu'elle a un taux de croissance annuel composé de 20 % ou plus sur une période d'évaluation de trois ans. Ce qui est remarquable dans les cabinets de conseil à forte croissance, c'est à quel point ils se développent rapidement. Dans la figure 1 ci-dessous, nous voyons que les cabinets de conseil à forte croissance ont crû trois fois et demie plus vite que leurs homologues à croissance moyenne.

Figure 1 : Taux de croissance médian des cabinets de conseil en 2022 Étude sur la croissance élevée

Non seulement les entreprises à la croissance la plus rapide dépassent de loin les entreprises de conseil sans croissance et à croissance moyenne, mais plus de la moitié des entreprises de conseil à forte croissance étaient également très rentables.

Bien sûr, toutes les entreprises veulent être comptées parmi celles qui réalisent ce type de croissance et de rentabilité. Alors, que révèlent les données sur ces entreprises à forte croissance ?

Avantage clé 1 : Technologie

Les données sur les cabinets de conseil à forte croissance ont révélé qu'ils avaient un avantage significatif en ce qui concerne leur adoption et leur mise en œuvre globales de logiciels d'entreprise et de produits d'automatisation. Nous décrivons cela dans l'enquête comme la maturité de l'automatisation et demandons aux participants de classer leurs entreprises sur une échelle de 0 (pas d'automatisation) à 5 (optimisé).

La figure 2 montre que les cabinets de conseil à forte croissance ont signalé des niveaux de maturité d'automatisation plus élevés dans les trois catégories que nous avons étudiées : logiciels d'entreprise généraux, logiciels d'entreprise de base et automatisation du marketing/des ventes.

Figure 2 : Maturité de l'automatisation (forte croissance par rapport à aucune croissance)

Les entreprises à forte croissance ont le plus grand avantage dans les logiciels de gestion de base qui sont au cœur de la prestation de services. Fait intéressant, l'automatisation des flux de travail et des processus est le sujet n°1 que la plupart des entreprises souhaitent aborder cette année. Les entreprises à forte croissance sont déjà là.

L'industrie de la technologie et des logiciels était le seul autre segment que nous avons étudié où les entreprises à forte croissance ont montré un avantage aussi intense dans les trois catégories de maturité de l'automatisation. C'est un autre indicateur du rôle central que jouent ces solutions logicielles.

Avantage clé 2 : Talent

Outre la pandémie, un autre sujet a fait la une des journaux en 2021 : la grande démission. Cette tendance s'est reflétée dans l'étude sur la croissance élevée de cette année. S'il y a eu une bataille pour trouver et retenir les meilleurs talents dans le passé, cette bataille s'est fortement intensifiée ces derniers mois. Les cabinets de conseil sont au centre de cette guerre, mais les entreprises à forte croissance ont un avantage.

Les participants à l'étude sur la croissance élevée de 2022 ont évalué le niveau de compétence global de leur entreprise sur une échelle de 1 à 10 dans une variété d'ensembles de compétences différents. Les entreprises à forte croissance ont constamment surpassé leurs homologues sans croissance dans des domaines clés. La figure 3 montre les 5 principales techniques de marketing pour lesquelles les cabinets de conseil à forte croissance ont le plus grand avantage sur leurs concurrents.

Figure 3 : Évaluation des compétences de la fonction marketing

Avantage clé 3 : Marketing

Découvrir comment les entreprises à forte croissance se commercialisent a toujours été au cœur de l'étude sur la croissance élevée - et l'étude de cette année plonge plus profondément que jamais dans la découverte des détails.

Un changement majeur cette année a été la façon dont la création de contenu est revenue à sa première place en tant que priorité marketing numéro un des entreprises à forte croissance. Les cabinets de conseil à la croissance la plus rapide connaissent depuis des années le rôle important que joue la création de contenu dans la commercialisation de leur expertise. Ils savent que le développement de contenu qui répond aux principaux défis commerciaux des clients est essentiel pour être un leader d'opinion dans leur secteur.

Pendant ce temps, aucune entreprise en croissance ne donne la priorité aux investissements pour rattraper son retard sur les performances du site Web, rassembler les bonnes analyses et définir le bon mix marketing. Ce sont tous des investissements valables. Mais à moins qu'un système de commercialisation entièrement automatisé ne soit en place, bon nombre de ces investissements ne seront pas rentables.

Les entreprises à forte croissance sont une fois de plus en avance sur la courbe en mettant l'accent sur la création de contenu de haute qualité qui contribue à apporter une visibilité organique à leurs sites Web tout en les établissant en tant que leader d'opinion crédible. La figure 4 présente les 5 principales priorités marketing des entreprises à forte croissance.

Figure 4 : Principales priorités marketing des entreprises à forte croissance

L'étude sur la croissance élevée a également demandé aux participants de mesurer leur effort de marketing global et l'impact des 25 techniques de marketing qu'ils mettent en œuvre dans leur entreprise. En ce qui concerne spécifiquement l'impact marketing, une fois de plus, nous observons des tendances remarquables chez les entreprises à forte croissance. La figure 5 montre les 6 principales techniques de marketing pour lesquelles les entreprises à forte croissance déclarent voir le plus d'impact de leurs efforts

Figure 5 : Techniques de marketing à forte croissance les plus percutantes

Deux techniques qui se démarquent sont la recherche de mots-clés/SEO et la réalisation et la publication de recherches originales. Dans le cas de ces deux techniques, aucune entreprise en croissance ne fait état d'un impact significativement moindre de ses efforts, ce qui indique que quelque chose ne fonctionne pas.

L'étude sur la croissance élevée de cette année a approfondi le thème de l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Nous constatons que la recherche de mots clés et les techniques de référencement sont mieux utilisées par les sociétés de conseil lorsqu'elles sont configurées comme un outil pour aider les clients potentiels à trouver leur contenu. Une erreur que nous rencontrons assez souvent est lorsque les entreprises décrivent les efforts de référencement comme un investissement ponctuel - un modèle défini et oublié. Malheureusement, cela ne donne pas de grands résultats. Le référencement nécessite une attention continue pour s'adapter à l'algorithme en constante évolution de Google.

Et lorsqu'il s'agit du type de contenu que les entreprises à forte croissance trouvent le plus d'impact, la recherche originale occupe la première place. Cela correspond à l'histoire que les données du Hinge Research Institute racontent depuis des années : dans un monde plein de bruit, la recherche originale est le mécanisme le plus puissant pour développer un contenu de leadership éclairé qui ne peut être trouvé nulle part ailleurs.

Avantage clé 4 : Stratégie

Le dernier avantage dont bénéficient les entreprises à forte croissance se situe dans le domaine de la stratégie. Le rapport complet se concentre sur le rôle joué par les fusions et acquisitions dans le secteur du conseil, ainsi que sur les principaux défis commerciaux attendus des entreprises à forte croissance. Mais ici, nous soulignons ce sur quoi les entreprises à forte croissance se concentrent ensuite. Dans la figure 6, nous montrons les cinq principaux sujets et tendances auxquels réfléchissent les entreprises à forte croissance.

Figure 6 : Sur quoi les entreprises à forte croissance se concentrent-elles ensuite ?

La principale réponse des entreprises à forte croissance a été l'automatisation des flux de travail et des processus, ce qui est logique, compte tenu de ce que nous avons mentionné ci-dessus à propos de la guerre des meilleurs talents. Les entreprises à forte croissance sont pleinement conscientes de la bataille en cours pour trouver et retenir des membres d'équipe talentueux. Alors, quel rôle la technologie peut-elle jouer pour combler l'écart ? Comment optimiser les taux d'utilisation actuels ? C'est le centre d'intérêt des entreprises à forte croissance, et avec une marge assez importante.

Exploiter les données

Après une année de turbulences et d'incertitudes, la nouvelle normalité prend forme. Et les sociétés de conseil à forte croissance n'attendent pas que les conditions difficiles du marché passent avant de mettre en œuvre le changement. Au contraire, ils s'efforcent de garder une longueur d'avance et d'utiliser la puissance de la technologie et des outils d'automatisation pour les aider à atteindre des taux de croissance impressionnants sans sacrifier la rentabilité.

Comme nous l'avons appris en menant cette étude pendant sept années consécutives, le marché évolue rapidement. Il n'a donc jamais été aussi important de se tenir au courant des meilleures pratiques de marketing et de développement commercial. Vous pouvez utiliser ces données pour aider votre entreprise à naviguer dans les choix à venir. Et si vous avez besoin d'aide, assurez-vous de nous contacter ici à Hinge.