Servicios de consultoría de marketing en 2022: cómo algunas empresas están creciendo 3,5 veces más rápido que sus competidores

Hay un dicho popular que dice que “el tiempo no espera a nadie”, y eso parece ser especialmente cierto para las empresas de consultoría. La dinámica molesta de ayer ha seguido evolucionando y abrió nuevos desafíos y oportunidades.

El año pasado, en 2021, cuando Hinge Research Institute realizó nuestro estudio anual de alto crecimiento en asociación con Deltek , las firmas de consultoría, como todas las demás firmas de servicios profesionales, se vieron atrapadas en la monumental ola de incertidumbre introducida por la pandemia de COVID-19. Pero en 2021 la atención cambió. La preocupación de más de 450 participantes del estudio demostró un cambio en el sentimiento que se alejaba de la preocupación por el futuro y hacia la necesidad de tomar medidas e implementar nuevas soluciones tecnológicas para gestionar el crecimiento futuro.

Es con el propósito de identificar y reportar tales cambios masivos que el Hinge Research Institute lleva a cabo anualmente este Estudio de Alto Crecimiento. Cada año, el estudio examina e informa sobre las estrategias y tácticas específicas implementadas por las empresas de servicios profesionales de más rápido crecimiento. Llamamos a estas empresas las "Empresas de alto crecimiento".

En este artículo, presentamos una vista previa del Estudio de alto crecimiento de 2022: edición de consultoría al describir las cuatro ventajas clave que las firmas de consultoría de alto crecimiento obtuvieron en su camino hacia el crecimiento y la rentabilidad. Al comparar las prácticas operativas y de marketing de su empresa con las de los de alto rendimiento, puede comenzar a modelar su empresa a partir de algunas de las empresas de más rápido crecimiento en el mundo.

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Definición de empresas de consultoría de alto crecimiento

Una empresa se clasifica como una empresa de "alto crecimiento" cuando tiene una tasa de crecimiento anual compuesta del 20% o más durante un período de evaluación de tres años. Lo notable de las firmas de consultoría de alto crecimiento es lo rápido que están creciendo. En la Figura 1 a continuación, vemos que las firmas de consultoría de alto crecimiento crecieron tres veces y media más rápido que sus pares de crecimiento promedio.

Figura 1: Tasa de crecimiento promedio de las empresas de consultoría en el estudio de alto crecimiento de 2022

Las firmas de más rápido crecimiento no solo están superando con creces a las firmas de consultoría sin crecimiento y de crecimiento promedio, sino que más de la mitad de las firmas de consultoría de alto crecimiento también fueron altamente rentables.

Por supuesto, todas las empresas quieren contarse entre las que realizan este tipo de crecimiento y rentabilidad. Entonces, ¿qué revelan los datos sobre estas empresas de alto crecimiento?

Ventaja clave 1: Tecnología

Los datos sobre firmas de consultoría de alto crecimiento revelaron que tienen una ventaja significativa con respecto a su adopción e implementación general de software empresarial y productos de automatización. Describimos esto en la encuesta como madurez de la automatización y pedimos a los participantes que clasifiquen sus empresas en una escala de 0 (sin automatización) a 5 (optimizado).

La Figura 2 muestra que las firmas de consultoría de alto crecimiento informaron niveles más altos de madurez de automatización en las tres categorías que estudiamos: software comercial general, software comercial central y automatización de marketing/ventas.

Figura 2: Madurez de la automatización (alto crecimiento frente a ningún crecimiento)

Las empresas de alto crecimiento tienen la mayor ventaja en el software empresarial central que es el núcleo de la prestación de servicios de apoyo. Curiosamente, la automatización de flujos de trabajo y procesos es el tema número 1 sobre el que la mayoría de las empresas quieren aprender este año. Las empresas de alto crecimiento ya están ahí.

La industria de tecnología y software fue el único otro segmento que estudiamos donde las empresas de alto crecimiento mostraron una ventaja tan intensa en las tres categorías de madurez de automatización. Este es otro indicador del papel central que juegan tales soluciones de software.

Ventaja clave 2: Talento

Aparte de la pandemia, otro tema dominó los titulares en 2021: La Gran Renuncia. Esta tendencia se reflejó en el Estudio de Alto Crecimiento de este año. Si hubo una batalla por encontrar y retener a los mejores talentos en el pasado, esa batalla se intensificó severamente en los últimos meses. Las firmas de consultoría están en el centro de esta guerra, pero las firmas de alto crecimiento tienen una ventaja.

Los participantes en el Estudio de alto crecimiento de 2022 calificaron el nivel general de habilidades de su empresa en una escala del 1 al 10 en una variedad de diferentes conjuntos de habilidades. Las empresas de alto crecimiento superaron consistentemente a sus pares sin crecimiento en áreas clave. La Figura 3 muestra las 5 principales técnicas de marketing en las que las empresas de consultoría de alto crecimiento tienen la mayor ventaja sobre sus competidores.

Figura 3: Calificación de habilidades de la función de marketing

Ventaja clave 3: Comercialización

Descubrir cómo se comercializan las empresas de alto crecimiento siempre ha sido el corazón del Estudio de alto crecimiento, y el estudio de este año profundiza más que nunca para descubrir los detalles.

Un cambio importante este año fue cómo la creación de contenido volvió a su primer lugar como la prioridad de marketing número uno de las empresas de alto crecimiento. Las firmas de consultoría de más rápido crecimiento saben desde hace años el importante papel que juega la creación de contenido en la comercialización de su experiencia. Saben que desarrollar contenido que aborde los principales desafíos comerciales de los clientes es clave para ser un líder de pensamiento en su industria.

Mientras tanto, ninguna empresa en crecimiento prioriza las inversiones para ponerse al día con el rendimiento del sitio web, recopilar los análisis correctos y establecer la combinación de marketing adecuada. Todas estas son inversiones valiosas. Pero a menos que se implemente un sistema de mercadeo totalmente automatizado, muchas de estas inversiones no rendirán frutos.

Las empresas de alto crecimiento una vez más están a la vanguardia con un enfoque en la creación de contenido de alta calidad que ayude a brindar visibilidad orgánica a sus sitios web y al mismo tiempo los establezca como un líder de pensamiento creíble. La Figura 4 muestra las 5 principales prioridades de marketing de las empresas de alto crecimiento.

Figura 4: Principales prioridades de marketing de las empresas de alto crecimiento

El Estudio de alto crecimiento también pidió a los participantes que midieran su esfuerzo de marketing general y el impacto de las 25 técnicas de marketing que implementan en su empresa. Cuando se trata específicamente del impacto del marketing, una vez más vemos algunas tendencias notables de empresas de alto crecimiento. La Figura 5 muestra las 6 principales técnicas de marketing en las que las empresas de alto crecimiento reportan ver el mayor impacto de sus esfuerzos

Figura 5: Técnicas de marketing de alto crecimiento más impactantes

Dos técnicas que se destacan son la investigación de palabras clave/SEO y la realización y publicación de investigaciones originales. En el caso de estas dos técnicas, las empresas sin crecimiento informan un impacto significativamente menor de sus esfuerzos, un indicador de que algo no está funcionando.

El Estudio de alto crecimiento de este año profundizó en el tema de la optimización de motores de búsqueda (SEO). Descubrimos que las empresas de consultoría utilizan mejor la investigación de palabras clave y las técnicas de SEO cuando se configuran como una herramienta para ayudar a los clientes potenciales a encontrar su contenido. Un error que encontramos con bastante frecuencia es cuando las empresas describen los esfuerzos de SEO como una inversión de una sola vez, un tipo de modelo configúrelo y olvídese. Desafortunadamente, esto no produce grandes resultados. El SEO requiere un enfoque continuo para adaptarse al algoritmo en constante cambio de Google.

Y cuando se trata del tipo de contenido que las empresas de alto crecimiento encuentran el mayor impacto, la investigación original ocupa el primer lugar. Esto se alinea con la historia que los datos del Hinge Research Institute han estado contando durante años: en un mundo lleno de ruido, la investigación original es el mecanismo más poderoso para desarrollar contenido de liderazgo intelectual que no se puede encontrar en ningún otro lugar.

Ventaja clave 4: estrategia

La ventaja final que disfrutan las empresas de alto crecimiento está en el ámbito de la estrategia. El informe completo se centra en el papel que tuvieron las fusiones y adquisiciones en la industria de la consultoría junto con los principales desafíos comerciales anticipados de las empresas de alto crecimiento. Pero aquí destacamos en qué se centran las empresas de alto crecimiento a continuación. En la Figura 6 mostramos los cinco principales temas y tendencias en los que están pensando las empresas de alto crecimiento.

Figura 6: ¿En qué se centran las empresas de alto crecimiento a continuación?

La principal respuesta de las empresas de alto crecimiento fue la automatización del flujo de trabajo y los procesos, lo cual tiene sentido, teniendo en cuenta lo que mencionamos anteriormente sobre la guerra por los mejores talentos. Las empresas de alto crecimiento son plenamente conscientes de la batalla en curso para encontrar y retener a los miembros del equipo con talento. Entonces, ¿qué papel puede jugar la tecnología para llenar el vacío? ¿Cómo se pueden optimizar las tasas de utilización actuales? Este es el enfoque de las empresas de alto crecimiento, y por un margen bastante significativo.

Poner los datos a trabajar

Después de un año de turbulencias e incertidumbre, la nueva normalidad está tomando forma. Y las firmas de consultoría de alto crecimiento no están esperando que pasen las difíciles condiciones del mercado antes de implementar el cambio. Más bien, están trabajando para mantenerse a la vanguardia y utilizar el poder de la tecnología y las herramientas de automatización para ayudarlos a lograr tasas de crecimiento impresionantes sin sacrificar la rentabilidad.

Como hemos aprendido al realizar este estudio durante siete años consecutivos, el mercado se mueve rápido. Por lo tanto, mantenerse al día con las mejores prácticas de marketing y desarrollo comercial nunca ha sido más importante. Puede utilizar estos datos para ayudar a su empresa a navegar por las opciones que se avecinan. Y si necesita ayuda, asegúrese de comunicarse con nosotros aquí en Hinge.