Un excellent contenu génère un excellent engagement par e-mail

Vous êtes relativement nouveau dans le marketing par e-mail. Vous connaissez les bases et vous avez déjà effectué quelques tests internes via votre toute nouvelle plateforme d'automatisation du marketing. Il ne vous reste plus qu'à développer et déployer une brillante stratégie d'engagement par e-mail qui produit des résultats immédiats et durables.

Mais comment?

La première étape de toute stratégie de marketing par e-mail réussie consiste à créer un contenu attrayant qui atteint la boîte de réception, génère des ouvertures et stimule l'engagement par le biais de clics et de conversions. Au début, cela peut sembler un mystère compliqué, mais en suivant ces étapes simples, vous pouvez augmenter vos connaissances en peu de temps, modifier et optimiser vos efforts et tirer parti du marketing par e-mail comme pièce maîtresse d'une expérience client exceptionnelle.

Tout commence par la stratégie - Planifiez à l'avance

Tout d'abord, vous devez rassembler toutes les parties prenantes concernées pour déterminer ce que vous espérez accomplir. Chaque aspect de votre stratégie de marketing par e-mail (de votre ligne d'objet à votre signature) doit fonctionner à l'unisson vers vos buts et objectifs définis à chaque étape du parcours client lorsque vous les guidez à travers un entonnoir bien entretenu.

Ensuite, vous devez déterminer comment chaque e-mail que vous créez s'intégrera dans cette stratégie. Chaque abonné doit représenter une personnalité d'acheteur spécifique qui se trouve à une étape différente de son parcours d'achat. Vous devez donc vous assurer que chaque e-mail que vous envoyez est adapté et ciblé sur un groupe d'abonnés pertinent. Plus important encore, chacun de ces e-mails doit viser à persuader vos abonnés de s'engager dans vos communications et de se convertir en prospect qualifié.

Surveillez votre ton !

Rédigez votre e-mail pour qu'il se démarque. Soyez amical et essayez d'éviter le jargon ou le langage surutilisé. Des études montrent que la personnalisation peut augmenter considérablement les taux de clics, alors rendez votre e-mail aussi pertinent que possible. Avec Act-On, vous pouvez tirer parti de nos fonctionnalités de personnalisation faciles à utiliser pour tirer le meilleur parti des informations démographiques et comportementales que vous collectez et importez.

Et bien sûr, n'ignorez jamais la ligne d'objet - ou prenez-la à la légère. La ligne d'objet est l'un des aspects les plus vitaux de tout e-mail, car c'est votre premier et meilleur espoir d'inciter le destinataire à interagir avec votre contenu. Par conséquent, il doit toujours être clair et concis ; vous avez environ 3 secondes pour capter l'attention de vos lecteurs, alors profitez-en au maximum en transmettant le qui, quoi, où, quand, pourquoi et comment de ce qu'il y a à l'intérieur. Vous pouvez également ajouter de l'humour avec une tournure de phrase intelligente ou une intrigue avec une statistique convaincante. Et puisque la recherche suggère que la longueur optimale des caractères pour les lignes d'objet des e-mails réussies est de 41, soyez bref.

Souvent, les meilleures preuves sont déjà dans notre boîte de réception. Si vous n'êtes pas sûr de ce qui fonctionne le mieux, réfléchissez aux e-mails que vous êtes le plus susceptible d'ouvrir et à ceux que vous êtes le plus susceptible d'ignorer (ou, pire encore, d'envoyer dans le dossier Spam), et partez de là.

Faites correspondre le sujet avec le corps

L'engagement immédiat et à long terme repose sur la confiance et la clarté, de sorte que le corps de vos e-mails doit refléter les lignes d'objet. Si votre ligne d'objet dit une chose, mais que le corps parle de quelque chose de complètement différent, vous risquez de nuire à votre relation avec vos abonnés qui pourraient alors se désabonner de vos communications ou placer vos e-mails dans le dossier Spam. Établissez tôt la confiance avec vos abonnés pour encourager un engagement supplémentaire, ce qui renforcera votre réputation de courrier électronique, créant ainsi une boîte de réception et un engagement supplémentaires.

Exprimez clairement la valeur de vos offres et de votre contenu

Vous avez un produit ou un service de valeur dont vous êtes fier et que vous souhaitez partager avec vos prospects et clients, mais comment les convaincre de la valeur de vos offres (surtout par rapport à vos concurrents) ? Pour commencer, vous devez attirer leur attention rapidement, puis les captiver tout au long du corps de votre e-mail. Pour ce faire, dites à votre public exactement qui vous êtes, pourquoi il reçoit votre e-mail et ce que vous avez à dire dans le premier paragraphe. Si vous souhaitez incorporer des images, assurez-vous qu'elles ne compliquent pas le problème ou ne causent pas de problèmes de lisibilité. Et en ce qui concerne la couleur, l'iconographie et d'autres éléments de conception, maintenez la cohérence de la marque afin que vos e-mails soient instantanément reconnaissables.

Donnez à votre public les moyens d'agir

Plus important encore, vous devez garder le contrôle de cet engagement. Soyez concis et restez concentré sur le message avec un langage direct sans remplissage ni peluches. Fournissez des informations précieuses faciles à assimiler et assurez-vous que votre appel à l'action (CTA) est fort, imposant et facile à identifier, même pour (et surtout pour) quelqu'un qui scanne rapidement votre e-mail. Si les contacts sont intéressés, ils doivent savoir où cliquer presque immédiatement.

Anticiper les filtres anti-spam

Chaque organisation configure ses filtres anti-spam de manière unique et peut bloquer un e-mail en raison des moindres détails. Vous savez que votre e-mail est précieux et que vous l'envoyez à des contacts qui sont sérieusement intéressés par ce que vous avez à dire et à offrir. Alors, suivez ces conseils pour vous assurer que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception à temps, à chaque fois.

• Tous vos liens internes fonctionnent et mènent à des sites sécurisés par SSL
• Le rapport image/texte est équilibré et chaque image contient du texte alternatif
• L'e-mail s'affiche correctement sur ordinateur et sur mobile
• L'e-mail n'a pas d'emojis dans la ligne d'objet et le contenu du corps
• La ligne d'objet n'inclut pas les mots "drapeau rouge" pour les filtres anti-spam - tels que "achat", "gratuit" ou "super offre"

Enfin, modifiez et corrigez chaque e-mail et envoyez des tests internes pour l'assurance qualité et l'exactitude. Envoyez chaque communication à un collègue pour un deuxième avis et examinez attentivement toutes les suggestions qu'il pourrait avoir.

Testez A/B le contenu de votre e-mail pour une amélioration continue

Une fois le processus de test terminé, vous êtes enfin prêt à envoyer un excellent e-mail, mais ce n'est pas la fin de votre voyage. Continuez à tester A/B divers éléments de vos e-mails et campagnes, rassemblez et collectez les données, et optimisez vos efforts futurs en fonction des informations comportementales et d'engagement. Et au fur et à mesure que vous perfectionnez vos compétences par des essais et des erreurs, des réussites et des échecs, vous continuez à améliorer la réputation, la délivrabilité et le retour sur investissement des e-mails.

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Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur les meilleures pratiques liées au processus de double opt-in, veuillez lire ce playbook Act-On.