18 pires erreurs de marketing par e-mail à éviter en 2022

Le nombre d'e-mails envoyés et reçus par jour cette année est de 333,2 milliards. Ce nombre devrait atteindre 376,4 milliards d'ici 2025. De plus, pour chaque dollar dépensé, le marketing par e-mail génère un retour sur investissement de 46 dollars. Tous ces éléments et bien d'autres encore font du courrier électronique l'un des canaux de marketing les plus efficaces.

Cependant, les spécialistes du marketing par e-mail ont tendance à commettre certaines erreurs courantes lors de la conception et de l'exécution de stratégies efficaces. De plus, ils ont tendance à suivre les tendances du marketing numérique qui entraînent parfois des erreurs de marketing par e-mail .

18 pires erreurs de marketing par e-mail à éviter en 2022

Voici une liste des erreurs de marketing par e-mail les plus courantes mais les plus percutantes. À côté de chacun d'eux, nous avons également discuté de la façon dont vous pouvez les éviter. Ce guide aidera certainement les spécialistes du marketing par e-mail, qu'ils soient nouveaux ou expérimentés.

1. Utiliser une liste de diffusion obsolète

La qualité de votre liste de diffusion compte beaucoup. Au fil du temps, toutes les entreprises ont tendance à collecter des abonnés aux e-mails qui se contentent de supprimer, de jeter à la poubelle, de ne jamais ouvrir ou de cliquer sur vos e-mails.

Une erreur courante de marketing par e-mail est de ne pas les éliminer. Utilisez donc une solution de validation des e-mails pour vous assurer que tous les identifiants de messagerie non fonctionnels sont supprimés du système.

2. Ne pas envoyer d'e-mail de bienvenue

Chaque fois qu'un nouveau prospect ou client s'est abonné à vos newsletters par e-mail, vous devez immédiatement saisir l'opportunité de vous connecter avec lui.

Si vous attendez pour lui envoyer votre newsletter régulière, ce serait une grave erreur. Alors, configurez votre logiciel d'automatisation du marketing pour envoyer un e-mail de bienvenue dès que quelqu'un s'abonne à votre newsletter.

3. Envoi d'e-mails irréguliers

Une autre erreur courante de marketing par e-mail que de nombreux spécialistes du marketing commettent souvent est d'envoyer des e-mails uniquement lorsqu'il y a quelque chose à partager. Cela peut amener les clients à oublier votre marque ou à se désabonner car ils ne reçoivent aucun e-mail de votre part. Alors, faites-vous un devoir d'envoyer quelques e-mails avec un contenu de haute qualité chaque mois.

4. Envoyer trop d'e-mails

Selon les statistiques de marketing par e-mail, une personne reçoit environ 121 e-mails par jour. C'est la raison pour laquelle les utilisateurs finissent par se désabonner des newsletters par e-mail qui sont trop fréquentes et qui ne leur sont pas utiles.

Alors, n'envoyez que quelques e-mails que vos clients seront heureux de recevoir. Vous pouvez également mettre en place un système dans lequel les clients peuvent vous informer de leurs préférences et de la fréquence de vos e-mails.

5. Envoyer des e-mails juste pour envoyer

Les marques et les entreprises ont également recours à l'envoi d'e-mails simplement parce qu'elles le doivent. Et cela peut nuire à leur réputation car les destinataires ne seront pas intéressés à les ouvrir ou à cliquer dessus.

Proposez un contenu utile pour votre public en comprenant ses besoins, ses doutes, etc. Vous pouvez également présenter de manière créative l'une des expériences positives de votre client avec votre marque.

6. Envoyer des e-mails à un moment inopportun

L'envoi d'e-mails lorsque votre public ne les lit pas tout de suite augmente le risque qu'ils ne les lisent pas du tout. Il n'y a pas de règle absolue en ce qui concerne les bons moments d'envoi des e-mails.

Alors, tirez parti de vos analyses pour trouver le moment le plus approprié. C'est-à-dire l'heure de la journée à laquelle la plupart de vos e-mails sont ouverts.

7. Ne segmentez pas votre liste de diffusion

Les statistiques de marketing par e-mail indiquent que les e-mails segmentés reçoivent 14,64 % d'ouvertures en plus, 59,9 % de clics en plus et 18 fois plus de retour sur investissement. Cependant, seulement 11% des campagnes email sont segmentées.

Autrement dit, seule une petite partie des e-mails marketing envoyés est personnalisée en fonction des préférences de l'abonné. Alors, faites de la segmentation de la clientèle votre priorité absolue.

8. Être trompeur

Parfois, les marques peuvent être trompeuses dans les informations qu'elles donnent à leurs abonnés par e-mail. Par exemple, vous avez accepté d'envoyer une newsletter ou un e-mail promotionnel chaque semaine, mais continuez à l'envoyer tous les jours.

Ou votre ligne d'objet indique que le contenu de l'e-mail contient des informations précieuses, mais en l'ouvrant, l'abonné ne voit que des promotions de produits frustrantes.

Ou vous avez promis de leur accorder une réduction en vous abonnant à vos e-mails, mais vous ne l'avez pas fait. Tout cela peut affecter négativement la réputation de votre marque et les amener à vous désabonner. Alors, soyez direct !

9. Écrire des lignes d'objet de mauvaise qualité

Les lignes d'objet des e-mails ont un effet profond sur les taux d'ouverture. La rédaction de lignes d'objet médiocres peut entraîner une baisse des taux d'ouverture. Alors, écrivez des lignes d'objet courtes, douces, professionnelles, précises et personnalisées. Aussi, évitez toutes les majuscules.

10. Une incohérence entre la ligne d'objet et le corps de votre e-mail

Souvent, les spécialistes du marketing se font un devoir de proposer des lignes d'objet captivantes. Cependant, si le corps de l'e-mail n'est pas pertinent par rapport à la ligne d'objet, vous décevriez vos abonnés, ce qui entraînerait leur désinscription. Assurez-vous donc que la ligne d'objet correspond au contenu de votre e-mail.

11. Ne pas prévoir les commentaires des clients

Une autre erreur courante commise par de nombreux spécialistes du marketing consiste à inclure un message « ne pas répondre » à leurs e-mails. Cela ne ferait que frustrer votre client qui ne trouverait pas le moyen d'en savoir plus sur le message que vous lui avez livré. Alors, permettez aux utilisateurs de communiquer avec vous par e-mail.

12. Ne pas être adapté aux mobiles

Aujourd'hui, de nombreuses personnes utilisent leurs smartphones et autres appareils mobiles pour consulter leurs e-mails. Si votre e-mail n'est pas optimisé pour les mobiles, vous perdez des opportunités potentielles et vous risquez des taux de désabonnement élevés. Alors, rendez vos e-mails adaptés aux mobiles par tous les moyens.

13. Ne pas ajouter de bouton CTA

Les boutons d'appel à l'action (CTA) motivent les gens à agir en votre faveur. Ne pas inclure peut confondre le lecteur quant à l'action que vous attendez d'eux. Alors, n'oubliez pas d'ajouter un CTA approprié comme "en savoir plus", "acheter maintenant", "amenez-moi à la page du produit", "profiter de la réduction", "télécharger l'e-book", etc.

14. Y compris les images de mauvaise qualité

Les images peuvent attirer l'attention de votre public et pimenter votre message. Cependant, n'ajoutez pas d'images pour le plaisir de les ajouter. Évitez d'utiliser des images trop grandes, à faible résolution, mal formatées, non pertinentes et peu attrayantes.

15. Ajouter trop de photos et de graphiques

S'il est bon d'utiliser des images et des graphiques pour pimenter votre message principal, utiliser trop de contenu médiatique non pertinent peut avoir un effet négatif. Car, il aliène les lecteurs. Les utilisateurs peuvent supprimer ces messages ou même les considérer comme des spams.

16. Ne pas lancer de campagnes de goutte à goutte

Vous pouvez utiliser des répondeurs automatiques par e-mail à de nombreuses autres fins de marketing que le simple envoi de messages de bienvenue. Ne pas mettre en place des campagnes de goutte à goutte par e-mail en réponse aux différentes actions que vos abonnés entreprennent ne fera que vous faire manquer de nombreuses opportunités.

17. Ne pas vérifier les messages pour les erreurs

Une autre pire erreur de marketing par e-mail que les spécialistes du marketing ont parfois tendance à commettre est de ne pas vérifier leurs e-mails avant de les envoyer.

Prenez le temps de relire votre message pour corriger les fautes d'orthographe, les fautes de grammaire, etc., et affinez-le davantage. Cela peut aider à maintenir la réputation de votre marque et à augmenter les taux de conversion.

18. Ne pas suivre vos campagnes

Il ne faut pas négliger le taux de réponse à chacune de vos campagnes d'email marketing. En effet, cela vous aidera à savoir dans quelle mesure vos stratégies de marketing se portent bien. Alors, continuez à suivre les performances de chaque campagne pour faciliter l'amélioration continue de vos stratégies de marketing par e-mail.

Emballer

Envoyer vos e-mails marketing à des centaines ou des milliers d'abonnés peut être embarrassant. De plus, ceux-ci peuvent également causer des dommages irréparables à la réputation de votre marque.

Cependant, il n'est pas toujours facile d'identifier les erreurs que vous avez commises pendant tout ce temps. C'est pourquoi nous avons dressé cette liste d'erreurs de marketing par e-mail.

Maintenant que vous connaissez les pires mais les plus courantes erreurs de marketing par e-mail que les marques et leurs spécialistes du marketing ont tendance à commettre, évitez-les dans vos futures campagnes.

Cela vous aidera à trouver les meilleures campagnes de marketing par e-mail, ce qui à son tour renforcera votre réputation, votre affinité avec la marque, vos conversions, vos ventes et vos revenus.