4 raisons pour lesquelles j'aime maintenant HubSpot plus que les post-it

Je sens que je dois vous donner un peu d'histoire de fond ici. Je pense que je suis assez organisé, et je n'oublie généralement pas les choses. Pourquoi? Les post-its sont mes amis - toutes les couleurs, partout. C'est presque incroyable de voir comment ces petits morceaux de papier m'ont sauvé la vie tant de fois. J'ai une idée? Post-it. Besoin d'un rappel ? Post-it. Notes rapides pendant un appel ? POST-IT ! Vous voyez l'idée : je suis une grande consommatrice de Post-its. Je les aime. Période.

Mais ces derniers temps, les choses ont changé. Je ne peux pas m'empêcher de remarquer que mon bloc Post-it n'a pas beaucoup rétréci… Non, personne ne vient le remplir le soir, et il ne contient plus de papier. La vérité est que j'ai un autre partenaire : je travaille avec HubSpot !

Depuis que j'ai réalisé à quel point HubSpot m'a été utile dans mon travail quotidien, je voulais partager les raisons avec vous et profiter de l'occasion pour remercier HubSpot pour certaines de ses fonctionnalités permettant de gagner du temps. Plongeons-nous dans certains d'entre eux!

HubSpot est intelligent…

Je dois admettre que lorsque j'ai entendu pour la première fois un de mes collègues parler de «listes intelligentes», j'étais un peu confus avec la terminologie et je n'étais pas trop sûr de ce qu'ils voulaient dire. Si vous pouvez comprendre, laissez-moi vous expliquer.

Les listes intelligentes sont dynamiques, ce qui signifie qu'elles sont constamment mises à jour. Les nouveaux contacts qui répondent aux critères rejoindront la liste même après que la liste a été créée pour la première fois. Ainsi, par exemple, une liste intelligente serait utile lorsque vous avez une campagne d'e-mails destinée à un sous-ensemble particulier de vos contacts au fil du temps et que vous souhaitez toujours que la liste soit mise à jour avec de nouveaux contacts qui répondent aux critères. Vous pouvez également utiliser une liste intelligente à des fins de création de rapports. Par exemple, vous pouvez suivre le nombre actuel de contacts à ce jour qui ont rempli un formulaire particulier.

Exemple. Lorsque je veux créer une liste de toutes les personnes qui ont assisté à un événement de fabrication le mois dernier, je crée une liste statique car le nombre est défini : nous savons qui est venu, ils sont venus et sont partis, et le nombre ne changera pas.

D'un autre côté, si je veux avoir une liste de ceux qui ont téléchargé mon nouvel eBook, je ne veux pas d'une liste statique car, du moins je l'espère, le nombre de téléspectateurs augmentera avec le temps. J'ai besoin d'une liste qui se mettra automatiquement à jour avec les nouveaux prospects qui ont rempli le formulaire sur ma page de destination et obtenu mon eBook. Oui, les listes intelligentes HubSpot peuvent le faire !  

Et c'est assez facile. Tout ce que vous avez à faire est de dire à HubSpot que vous voulez une liste intelligente et de définir les critères qu'il utilisera pour créer et mettre à jour la liste. Dans mon exemple ci-dessus, je devrai choisir la propriété "Form Submission", puis sélectionner :

• Le contact a rempli le formulaire : [Formulaire de contact principal]
• Sur [Essentials of Lean Manufacturing eBook Landing Page]

C'est ça! Je n'ai pas besoin d'écrire sur un Post-it pour mettre à jour la liste chaque semaine avec les nouveaux contacts qui ont téléchargé mon contenu car HubSpot le fera sans moi ! N'est-ce pas génial ?

…Et c'est plus rapide que vous…

Les gens, levez votre souris si cela vous est déjà arrivé - vous regardez le profil d'un prospect et ne pouvez pas dire s'il est prêt à être un MQL ou non. Aucune honte à cela. C'est assez courant, mais voici comment changer cela !

Après de longues heures de brainstorming et d'analyse avec votre équipe, vous serez en mesure d'établir la quantité d'informations dont vous avez besoin pour définir quelqu'un comme MQL pour votre entreprise. Une fois que vous avez établi cela, comment gérez-vous le processus ? Quelqu'un dans votre équipe est-il en charge d'analyser les leads et de les classer dans les bonnes catégories : Abonné, Lead, MQL, SQL, Client, etc. ? Je ne vais pas vous contrarier en estimant le nombre d'opportunités que vous auriez pu manquer, mais considérez simplement cette nouvelle option :

Vous comprenez tout le concept des listes intelligentes, n'est-ce pas ? Eh bien, HubSpot dispose d'un système similaire pour identifier les étapes du cycle de vie de vos contacts. Après avoir défini quels critères MQL ou SQL sont précieux pour votre entreprise, vous pouvez accéder à HubSpot et définir les étapes correspondantes avec les informations que vous avez recueillies. Il peut s'agir de "La propriété du contact est égale à [titre du poste] ET Le contact est situé aux États-Unis ET, etc." OU "La propriété du contact est égale à [titre du poste] ET le contact est situé au Canada ET, etc."

Une fois que vous avez reçu suffisamment d'informations sur un contact, HubSpot met automatiquement à jour son étape de cycle de vie et vous serez en mesure de le nourrir de manière appropriée.

Pour la petite histoire, mes Post-its ne se sont jamais réorganisés pour me faire savoir quand un élément était urgent sur ma liste de choses à faire.

…Et ça fonctionne pour moi…

"Automatisation du marketing". Où commencer? Je sais que cela peut être un sujet déroutant pour certaines personnes, donc je vais surtout vous donner un exemple de gain de temps et vous laisser en savoir plus sur l'automatisation du marketing si vous le souhaitez.

Les flux de travail dans HubSpot sont si intelligents qu'ils peuvent parfois sembler effrayants. Disons que vous repensez votre stratégie et décidez que tous vos contacts qui ont téléchargé l'eBook A doivent lire le blog C qui lui est associé, puis reçoivent finalement un e-mail avec le livre blanc B. Ok… cela semble être beaucoup de travail pour un contact, alors imaginez combien d'efforts il faudrait pour 500 !

Je me souviens encore douloureusement de la première fois où j'ai utilisé un logiciel automatisé/de codage au lycée ; il s'appelait "Turbo Pascal". Pour ceux qui ne le savent pas, considérez-vous chanceux et RESTEZ LOIN DE ÇA !

Alors, quand j'ai entendu dire que je serais en charge des flux de travail ici à Weidert, l'adolescent en moi a voulu s'enfuir. Curieusement, les flux de travail sont l'une de mes choses préférées sur lesquelles travailler maintenant.

Dans HubSpot, la section workflow est accueillante, bien organisée, et vous n'avez pas besoin de deux ans (ou plus) d'expérience en codage pour la faire fonctionner.

Pour créer un workflow, il vous suffit de définir la condition d'inscription. Dans mon exemple, Contact a rempli un formulaire sur l'eBook A Landing Page.

• Créez une action (envoyez un e-mail "E-mail promotionnel Blog C") après une période de temps définie, disons six jours après le téléchargement.
• Vous pouvez créer votre deuxième action en tant que branche "si/alors" pour vous assurer que vous n'envoyez pas le troisième élément de contenu à quelqu'un qui l'a déjà téléchargé. (Par exemple : SI le contact n'a pas rempli le formulaire "Formulaire de contact principal" sur la "Page d'accueil du livre blanc B", PUIS envoyer un e-mail "E-mail promotionnel du livre blanc B" ET si le contact a rempli le formulaire "Formulaire de contact principal" sur "Landing du livre blanc B Page" PUIS fin du flux de travail.)

Il est étonnant de constater à quel point il est facile de s'appuyer simplement sur un logiciel pour effectuer ces actions répétitives qui, autrement, prendraient énormément de temps. De plus, saviez-vous que 63 % des entreprises qui dépassent leurs concurrents utilisent l'automatisation du marketing ? Juste dire…

… Et c'est le meilleur rappel !

Désolé Post-it, je sais que c'est dur ! Pour les blogs, les e-mails ou les publications sur les réseaux sociaux, le plus dur est de travailler dessus, puis de ne pas oublier de revenir plus tard pour les publier. J'aime que les choses soient organisées à l'avance sans déranger mon travail de temps en temps, ni devoir arrêter ce que je fais le mardi à 9h31 parce que je dois publier un article de blog.

Plus de rappels de calendrier. Fini les rappels Post-it ! Désormais, lorsque je travaille sur un blog que je formate et qu'il est prêt à être publié, je peux le programmer pour qu'il sorte un jour particulier, à une heure particulière.

Il en va de même pour les publications sur les réseaux sociaux. S'il vous plaît, ne me dites pas que vous vous connectez à vos différents comptes à chaque fois que vous avez besoin de publier un message social tous les jours ? HubSpot propose une plate-forme multi-comptes où vous pouvez gérer vos comptes et rédiger vos publications Twitter, Facebook, LinkedIn et Google+ et les programmer pour les semaines à venir. Cela vous prend encore du temps, mais vous n'y travaillez qu'une seule fois, pas tous les jours. Apparemment, en automatisant mes efforts sur les réseaux sociaux, j'économise plus de six heures par semaine !

L'idée est la même pour les e-mails. Deux choses me fascinent cependant :

1. Lorsque vous écrivez votre email, vous ajoutez vos listes de destinataires et vous le programmez. Si vous avez sélectionné une liste intelligente, les contacts ajoutés à la liste entre le moment où vous avez programmé votre e-mail et l'heure à laquelle il est effectivement envoyé recevront également l'e-mail !
2. Vous pouvez programmer un envoi intelligent, ce qui signifie que HubSpot prendra en compte le fuseau horaire de chaque destinataire et leur enverra le même e-mail en conséquence. Si vous souhaitez que vos contacts reçoivent votre email le mercredi à 11h09, ils le recevront à cette heure précise, peu importe où ils se trouvent.

Assez d'éloges. Tout ce que j'ai à dire, c'est MERCI HubSpot, de m'avoir libéré de nombreux rappels, d'avoir automatisé mes tâches routinières, de m'avoir fait gagner autant de temps et de m'avoir donné l'impression de comprendre enfin l'art du codage (HaHa).

Nous vous aimons ici à Weidert! Et, ne t'inquiète pas Post-it, tu joueras encore un rôle énorme dans ma vie personnelle !