5 stratégies pour vous aider à éviter l'épuisement professionnel

Lorsque vous travaillez dans une industrie en évolution rapide, il est trop facile d'atteindre l'épuisement professionnel, quel que soit votre rôle.

Et lorsque vous travaillez sur plusieurs projets simultanés et dans de nombreuses équipes, le risque d'épuisement n'est pas seulement élevé, il peut sembler inévitable. De nombreux contributeurs individuels (tels que des chercheurs, des concepteurs visuels, des stratèges de contenu, des data scientists) qui travaillent horizontalement au sein d'équipes peuvent être considérés comme une ressource infinie. Nous entrons, nous travaillons notre magie (généralement dans un court laps de temps) puis repartons pour faire de même dans une autre équipe.

Qu'est-ce que le burn-out ?

Il y a beaucoup de discussions autour de ce qu'est réellement l'épuisement professionnel, et les divergences entre les définitions peuvent rendre plus difficile la détection des signes. Selon WebMD :

L'épuisement professionnel est "​​une forme d'épuisement causée par le fait de se sentir constamment submergé. C'est le résultat d'un stress émotionnel, physique et mental excessif et prolongé.

Ce n'est pas toujours le cas, mais l'épuisement professionnel est souvent associé au travail. Le risque d'épuisement professionnel d'une personne dépend d'une série de facteurs, et les habitudes et pratiques personnelles ne sont qu'une petite partie du puzzle. Néanmoins, des stratégies de gestion efficace de la charge de travail peuvent être utiles, même s'il existe des influences externes qui échappent à votre contrôle.

Briser le cercle vicieux des délais impossibles

Parfois, lorsque nous travaillons dans une fonction de « service », nous nous rendons un mauvais service. Nous « tombons » essentiellement dans un projet avec un délai irréaliste, faisons le travail malgré tout, puis partons. Et on se demande pourquoi les parties prenantes s'attendent à ce que le travail soit fait de plus en plus vite, avec des délais de plus en plus serrés ? Cela peut vite devenir un cercle vicieux. Mais il n'a pas à être de cette façon.

Il existe de nombreuses stratégies différentes pour vous aider à prioriser les soins personnels et à éviter l'épuisement professionnel - celles-ci sont encore plus importantes dans le monde du travail à distance ou hybride, où le fossé entre le travail et la vie personnelle s'estompe.

« Communiquer votre processus à d'autres équipes et collègues, et définir clairement des attentes réalistes et durables, est essentiel pour vous protéger contre la surcharge »

Communiquer votre processus à d'autres équipes et collègues, et définir clairement des attentes réalistes et durables, est essentiel pour vous protéger contre la surcharge. Établir une compréhension non seulement de la quantité de travail, mais aussi de la durée et de la hiérarchisation de vos projets peut changer radicalement votre vie professionnelle en tant que contributeur individuel. Voici quelques conseils utiles pour surveiller votre charge de travail et vous prémunir contre l'épuisement professionnel.

Rendez votre feuille de route visible par tous

La première étape pour communiquer votre processus consiste à vous assurer que la feuille de route de votre projet est transparente et visible pour tous. Cela peut être simple, par exemple, si vous avez votre feuille de route dans Coda ou une feuille de calcul, assurez-vous qu'elle est accessible à tous dans l'entreprise. Ensuite, vous pouvez créer un lien vers la feuille de route globale de l'équipe sur la page de votre équipe interne ou l'épingler sur le canal Slack de votre équipe, selon le fonctionnement de votre équipe.

"Si une personne ne sait pas sur quoi d'autre vous travaillez, elle pourrait supposer que vous ne voulez tout simplement pas travailler sur sa demande"

Si vous êtes un contributeur individuel qui travaille horizontalement dans plusieurs équipes, il est impératif que vos collègues comprennent que vous collaborez sur plusieurs projets, pas seulement sur les leurs. Cela vous aidera énormément lorsque vous devrez refuser un projet, prolonger un délai ou réduire votre charge de travail. Si une personne ne sait pas sur quoi d'autre vous travaillez, elle pourrait supposer que vous ne voulez tout simplement pas travailler sur sa demande. Cela peut entraîner des tensions, créer un environnement stressant et augmenter le risque d'épuisement professionnel.

Proposez des échéanciers réalistes

Naturellement, la plupart des gens n'ont pas une connaissance approfondie des nuances et des subtilités des autres disciplines. En conséquence, ils peuvent largement sous-estimer les engagements de temps requis par divers projets. Pour résoudre ce problème, pensez à partager les délais estimés pour les différents types de travail que vous effectuez. Par exemple, vous pouvez inclure un calendrier dans chaque plan de recherche pour faire prendre conscience de ce qui se passe dans chaque projet de recherche. En mettant en évidence tous les éléments essentiels d'un projet qui pourraient être invisibles pour vos collègues, vous créez des attentes plus réalistes concernant votre bande passante. Cela conduit à son tour à des attentes plus raisonnables quant à votre capacité à vous engager à l'avenir.

Pratiquez l'art du "non positif"

Protéger votre temps signifie parfois dire non. Alors, comment répondez-vous à une demande que vous ne pourrez probablement pas prioriser ? Sans stratégie, vous êtes plus susceptible d'être entraîné dans des projets que vous ne pouvez pas réaliser de manière réaliste. Entrez le "non positif".

Ce terme a été rendu populaire par l'auteur William Ury dans son livre The Power of a Positive No. Le concept est assez simple – un non positif consiste en un « oui ! Non Oui? déclaration." Selon les mots d'Ury : « Le premier Oui ! exprime votre intérêt; le Non affirme votre pouvoir ; et le second Oui ? renforce votre relation.

"Lorsque vous avez une équipe qui demande plus de votre temps ou de vos ressources que ce qui est possible, il est important que vous ne rejetiez pas ces demandes en disant ' Non, je ne peux pas travailler là-dessus.' tout de suite"

Lorsqu'une équipe vous demande plus de temps ou de ressources que ce qui est possible, il est important que vous ne rejetiez pas ces demandes en déclarant « Non, je ne peux pas travailler là-dessus ». tout de suite. Cela ne va pas aider à établir des relations significatives avec d'autres équipes. Avouons-le, ces demandes sont inévitables - tous les projets ne peuvent pas être définis avec précision longtemps à l'avance, après tout. Au lieu de cela, répondez par quelque chose comme « Cela semble être une excellente idée. Pouvons-nous en discuter davantage pour voir si je peux l'intégrer dans ce cycle ? »

Une autre technique qui fonctionne bien a été utilisée dans l'improvisation. comédie pendant des années où vous répondez aux demandes par "Oui, et ..." au lieu de "Non". Cela vous éloigne d'un état d'esprit négatif face à une demande difficile, tout en vous permettant de façonner le niveau de votre engagement.

L'introduction de ces techniques devrait faciliter la gestion de ces conversations difficiles sur la bande passante. Au lieu de fermer les gens, ils ouvrent la conversation pour évaluer ce dont ils ont besoin, tout en communiquant également quelles sont vos contraintes.

Traitez toute demande comme une demande avant de vous y engager

Vous allez probablement constater que même lorsque vous partagez de manière proactive votre feuille de route et pratiquez l'art du « non » positif, des projets ad hoc soudains surgiront toujours. Lorsque vous êtes confronté à plus de demandes que vous ne pouvez en gérer, une approche intéressante consiste à faire la différence entre les demandes générales et les projets réels sur lesquels vous devez travailler.

"Cela peut être une excellente fonction pour forcer les collègues à réfléchir profondément aux idées qu'ils ont, de sorte qu'il ne s'agisse plus d'un concept flou mais d'une idée mûrement réfléchie"

Demandez à vos collègues qui font des demandes sur votre temps d'expliquer pourquoi c'est une priorité. Cette étape cruciale dissuadera les autres équipes de vous approcher avant que leurs besoins ne soient entièrement définis. Dans l'équipe Contenu, par exemple, si nous recevons une demande de production d'un guide client, nous pouvons demander aux équipes de définir les demandes en posant des questions telles que :

• Pourquoi est-ce le bon moment pour créer ce guide ?
• Comment ce guide s'aligne-t-il sur les objectifs plus larges de l'entreprise ?
• Comment mesurerons-nous le succès de ce guide ?

Cela peut être une excellente fonction pour forcer les collègues à réfléchir profondément aux idées qu'ils ont, de sorte qu'il ne s'agisse plus d'un concept flou mais d'une idée mûrement réfléchie menant à des résultats réels. En fonction de votre discipline ou de la taille de votre équipe, ce processus peut évoluer vers un système de réception des demandes à part entière, avec des critères définis déterminant la hiérarchisation des projets.

Considérez les rochers et les cailloux

Un contributeur commun à l'épuisement professionnel est le sentiment d'avoir une quantité écrasante de travail à faire, sans même savoir par où commencer. Il peut être difficile de décider ce qui aura le plus d'impact, et vous pouvez rapidement commencer à vous sentir surchargé.

C'est pourquoi il est si important de prioriser vos tâches, mais cela peut être étonnamment difficile à maîtriser. La métaphore « rocher/caillou » peut être extrêmement utile pour apprendre à gérer efficacement votre charge de travail.

"Le vase peut sembler plein avec les deux grands projets de rochers, mais si vous regardez attentivement, il y a encore de la place pour des projets plus petits et moins prioritaires. Ce sont des « projets de galets » »

Imaginez un grand vase en verre. Le vase représente un cycle de travail (un mois, un trimestre, qu'avez-vous). À l'intérieur du vase se trouvent de gros rochers. Ceux-ci représentent vos "projets prioritaires" - des projets liés à un objectif de l'entreprise ou en corrélation avec le succès d'une nouvelle fonctionnalité ou d'un nouveau produit.

Chaque cycle aura un ou deux projets de bloc. Le vase peut sembler plein avec les deux grands projets de rochers, mais si vous regardez attentivement, il y a encore de la place pour des projets plus petits et moins prioritaires. Ce sont des « projets de galets » - pour l'équipe de contenu, ceux-ci peuvent impliquer des activités telles que la collecte de mesures de performance pour une campagne de contenu passée ou la mise à jour d'un ancien article de blog avec un nouveau contenu plus pertinent.

Il peut également s'agir d'objectifs personnels, comme faire une présentation lors d'une réunion d'entreprise ou suivre une formation de perfectionnement professionnel. Les rochers doivent dominer votre temps de travail, les cailloux doivent être logés autour des rochers dans la mesure du possible.

Une fois que vous aurez appliqué cette métaphore à votre travail, vous serez surpris de voir à quel point il devient facile de conceptualiser les exigences de votre temps comme étant des rochers ou des cailloux. Vous pouvez également partager cette métaphore avec d'autres équipes pour les aider à comprendre que vous devrez adapter leurs demandes à vos principales priorités.

"Faire savoir à vos collègues qu'une demande sera plus proche d'un rocher que d'un caillou ajoute un contexte important"

C'est un moyen utile de communiquer le niveau d'effort requis pour différents projets - quelque chose peut sembler sans effort à une autre équipe, mais implique en réalité une énorme quantité de travail. Faire savoir à vos collègues qu'une demande sera plus proche d'un rocher que d'un caillou ajoute un contexte important. La métaphore vous aide également à évaluer votre propre charge de travail : avez-vous passé suffisamment de temps sur les rochers ou avez-vous été détourné par trop de cailloux ?

Éviter l'épuisement professionnel au travail est plus important que jamais, particulièrement en cette période stressante. Il est essentiel que nous apprenions à nous protéger d'un engagement excessif dans des projets tout en ayant le plus grand impact possible. J'espère que ces conseils et stratégies vous aideront à y parvenir.

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