Narration numérique : exemples et idées de récits en ligne

Essentiellement, la narration numérique utilise la technologie numérique pour raconter des histoires. Pour un spécialiste du marketing, c'est l'art de combiner des outils numériques avec des structures d'histoire pour définir ou développer la marque d'une organisation et son public.

Les gens se racontent des histoires pour plusieurs raisons. Lorsqu'ils sont bien faits, ils sont mémorables, engageants et persuasifs. La narration traditionnelle est utilisée dans la publicité depuis des années. Pensez aux publicités les plus efficaces que vous ayez vues. Ils racontent ou sous-entendent tous une histoire cohérente.

Il existe de nombreuses façons de créer des récits numériques. Grâce à la musique, aux images informatiques, à la narration, à la cinématographie et à l'écriture créative, vous pouvez créer des histoires percutantes qui connectent avec votre public.

Avec autant d'options, comment pouvez-vous exploiter l'art de la narration pour votre organisation ? Cet article vous donne des idées et des exemples que vous pouvez adapter à vos propres besoins. Continuez à lire et préparez-vous à exploiter cette nouvelle forme d'alphabétisation.

Qu'est-ce que la narration numérique et pourquoi ça marche ?

La narration numérique est une constellation de supports et de techniques, et les marques peuvent trouver le mélange qui leur convient le mieux. Il comprend:

• Billets de blog
• Vidéos
• Graphique
• Présentations
• Application mobile
• Podcasts
• Collections/collages

Et tout ce qui utilise un outil de narration numérique pour créer et publier l'histoire d'une marque relève également de ce parapluie.

Vous pouvez raconter votre histoire numérique en un seul élément de contenu ou en plusieurs éléments dans plusieurs formats. En savoir plus sur le processus de narration numérique et sur la manière la plus efficace de l'intégrer à votre marque est essentiel pour vous connecter avec votre public.

Éléments de récits en ligne réussis

Il y a une différence entre la narration numérique en tant qu'artiste ou éducateur et la narration numérique en tant que spécialiste du marketing. Cependant, les sept éléments développés par le Center for Digital Storytelling de Berkeley méritent toujours d'être pris en compte :

• Point de vue. Quel est votre point de vue ?
• Une question dramatique. Quelle incertitude anime la pièce et comment se résout-elle ?
• Contenu émotionnel. Quels problèmes relient votre public à l'histoire et comment y réagissent-ils émotionnellement ?
• Le don de votre voix. Comment personnaliser l'histoire ?
• La puissance de la bande son. Quels sons allez-vous utiliser pour soutenir l'histoire ?
• Économie. De quelle quantité de contenu avez-vous besoin pour raconter votre histoire ? Que pouvez-vous couper ?
• Rythme. À quelle vitesse l'histoire se déroule-t-elle ? Quels sont les battements et les rythmes de l'histoire ?

Toutes les histoires n'auront pas de bande sonore, et d'autres éléments peuvent prendre des formes inattendues. Mais gardez cela à l'esprit lorsque vous élaborez votre histoire.

Types de contes

Il n'y a pas de limite aux types d'histoires que vous pouvez raconter. Mais certaines structures narratives surgissent souvent dans le marketing numérique. Par exemple, il y a :

• La montagne. Un personnage ou une communauté se bat contre un problème qui ne cesse de croître. Au point culminant, ils trouvent une solution ou une possibilité, et les choses sont plus faciles (en descente) par la suite.
• La porte. Un personnage obtient une seconde chance ou un nouveau départ.
• La fenêtre. L'histoire présente un monde « réel » mais donne un aperçu d'un deuxième monde imaginaire, qui met fortement en vedette le produit ou le service de l'entreprise.
• La roue. Un défi ou une opportunité centrale rassemble de nombreuses histoires et personnes différentes.
• Le boomerang. Voyages et retours de personnages, en quelque sorte modifiés par leurs expériences personnelles.

Demandez-vous si votre histoire correspond à l'une de ces structures classiques. Si c'est le cas, penchez-vous dessus. Ce sont des histoires éprouvées et efficaces pour une raison.

Avantages des histoires numériques

Ces histoires vous aident à surmonter la fatigue publicitaire de votre public. Nous avons tous tendance à survoler le langage et les images marketing génériques, mais les histoires peuvent attirer les gens et établir des liens avec eux. Ils peuvent surprendre ou amuser les gens et les faire ressentir ou penser.

D'autres avantages de la narration numérique impliquent son authenticité perçue. Il aide les marques à établir des relations et à établir une relation de confiance avec leurs consommateurs. Il se sent également plus organique et moins insistant.

Enfin, comme mentionné, les histoires sont mémorables. Un chiffre fréquemment cité vient du psychologue cognitif Jerome Bruner. Il théorise que les faits sont environ 22 fois plus susceptibles d'être retenus s'ils font partie d'une histoire.

Exemples et idées de narration numérique

Prêt à être inspiré ? Les idées créatives suivantes sont chacune accompagnées d'un exemple d'une organisation qui le fait bien. Vous pouvez créer un contenu attrayant centré sur l'un des éléments suivants.

1. Appel au cœur

L'une des utilisations classiques de la narration en marketing consiste à faire appel aux émotions de votre public et à relier ces sentiments à votre marque.

Vous pouvez écrire une histoire mettant en scène des personnages fictifs, ou vous pouvez mettre en lumière des utilisateurs ou des employés de votre entreprise. Attachez des visages à votre marque et invitez les gens dans les histoires derrière ces visages.

Sur son site Web, le Utah Health Burn Center emmène les visiteurs dans les coulisses. L'article a un récit interactif qui plonge dans la transformation que subissent les survivants de brûlures. Il met en avant les patients/survivants. Ce n'est qu'alors qu'il entre dans l'histoire et l'énoncé de mission de l'unité des brûlés. Utah Health Burn Care frappe toutes les bonnes notes dans une histoire inspirante sur les survivants de brûlures.

Tout au long de la longue pièce « They Emerge Transformed », l'écrivain Stephen Dark mêle l'expérience du personnel à celle des patients. Le message de lutte et d'espoir ne vacille jamais, et le résultat est un contenu très émouvant.

Bien que cette approche puisse fonctionner particulièrement bien pour les organisations à but non lucratif et les entreprises de certains secteurs, toute organisation peut puiser dans les émotions de son public. Il suffit de regarder une publicité incroyablement efficace pour le beurre Kerrygold. En trente secondes, la marque transforme un incontournable de la maison en un conte sur l'amour, la fierté et les traditions de la famille.

2. Surprenez votre public

Prenez les attentes du public et renversez-les. Vous pouvez introduire une statistique surprenante ou modifier votre message, votre ton ou votre style. L'histoire doit toujours résonner avec les valeurs de votre marque, mais une petite surprise peut attirer l'attention des gens ou les amener à regarder votre produit d'une nouvelle manière.

Le génie marketing de Nike est un fait bien établi. Après tout, il y a peu de slogans avec la puissance et la longévité de "Just Do It". Ils ont cultivé une image de marque axée sur le travail acharné, l'endurance et la poursuite de l'excellence.

C'est pourquoi leur campagne "Play New" est une telle surprise. Les histoires numériques qu'il raconte tournent autour de nouveaux débuts et de nouvelles découvertes, même lorsque ces débuts ne sont pas exactement jolis ou dignes.

C'est une rupture avec le message traditionnel de Nike, et sa vidéo clé montre également des méga-athlètes qui sortent de leur zone de confort. La star du basket Sabrina Ionescu rate un service de tennis. La sprinteuse Dina Asher-Smith ne parvient pas à frapper une balle de golf. Le champion paralympique Blake Leeper a du mal à se connecter dans la cage des frappeurs.

C'est frais et amusant, et cela bouleverse nos attentes.

3. Utilisez vos données

Les données informent probablement déjà une grande partie de votre marketing numérique. Mais vous pouvez également l'exploiter à des fins de narration.

S'il est vrai que les faits sont plus mémorables lorsqu'ils sont situés dans des histoires, cela ne devrait pas vous amener à négliger leur pouvoir. Utilisez vos données pour enrichir vos histoires ou même pour impliquer des histoires inédites. Par exemple, les statistiques sur la prévalence d'une certaine maladie peuvent briser le cœur même sans se concentrer sur les tragédies individuelles.

Mélangez vos données concrètes avec des techniques de visualisation et situez-les dans une histoire significative. La narration de données augmente la crédibilité de votre récit et engage à la fois le cerveau de votre public et ses capacités d'analyse. Il est également polyvalent, vous permettant d'adapter un ensemble de visuels et d'autres éléments narratifs à différents canaux marketing.

Oxfam Irlande raconte l'histoire de son année en revue avec une infographie attrayante et interactive. La carte met en évidence à la fois le travail incroyable déjà accompli et la demande pour un tel travail. Il encourage les donateurs en montrant tout ce qui peut être fait – et tout ce qui reste à faire.

4. Prenez position

Personne ne se souvient des gardiens de la clôture. S'il y a une question controversée qui affecte votre communauté, levez-vous et faites entendre votre voix.

Nike a également renversé les messages traditionnels en 2020, répondant à l'injustice et aux troubles raciaux généralisés avec "Pour une fois, ne le faites pas". La vidéo demande aux téléspectateurs de ne pas ignorer les inégalités systémiques ou les crimes commis contre les corps noirs.

Ce type de narration numérique peut être particulièrement efficace lorsque la controverse frappe votre secteur. Par exemple, l'industrie de la beauté croise régulièrement un certain nombre de questions telles que les droits et la représentation des animaux. L'une des campagnes publicitaires les plus célèbres des deux dernières décennies est Dove's Real Beauty, une attaque contre les normes de beauté irréalistes et la célébration des corps naturels et sains.

Il est plus rare de voir ce genre d'engagement réfléchi dans une marque de beauté masculine, mais Gillette l'a fait avec sa campagne #TheBestMenCanBe. Ses histoires se concentrent sur des hommes incarnant des valeurs modernes et socialement responsables. Il encourage les hommes à se tenir mutuellement responsables des infractions telles que l'intimidation, le harcèlement et tous les cas de masculinité toxique.

Dans "We Believe: The Best Men Can Be", Gillette insiste sur le fait que le monde a changé et que nous devons faire mieux avec les garçons d'aujourd'hui - les hommes de demain. Il adopte la mentalité "les garçons seront des garçons" et présente le mouvement #MeToo parmi d'autres mouvements sociaux. Il est court, puissant et a été visionné plus de 37 millions de fois.

5. Présentez vos utilisateurs

Parfois, la meilleure chose que vous puissiez faire est de vous asseoir et de présenter le travail des autres.

Les marques ont depuis longtemps présenté de vraies histoires sur de vraies personnes utilisant leurs produits. Mais ce style de narration est devenu à la fois plus facile et plus crédible ces dernières années avec le contenu généré par les utilisateurs (UGC). Les véritables user stories ont une authenticité que votre meilleur marketing professionnel ne pourra jamais égaler.

UGC est le corps du matériel que vos consommateurs créent eux-mêmes, leurs histoires personnelles qui présentent votre marque. Il comprend des critiques, des exemples de personnes utilisant votre produit et tout autre engagement enregistré avec votre marque.

La prolifération des outils numériques de narration a contribué à populariser ce type de contenu. Vos utilisateurs sont plus compétents que jamais en matière de numérique. Ils créent des histoires incroyables. Alors pourquoi ne pas vous simplifier un peu la vie ?

GoPro met en place six défis différents auxquels les utilisateurs peuvent participer, en soumettant leurs propres histoires pour avoir une chance d'être présentés et même de gagner des prix. C'est un excellent exemple de contenu généré par l'utilisateur.

C'est particulièrement facile pour les entreprises qui développent les logiciels ou fabriquent le matériel nécessaire à ces projets. La société technologique GoPro fait les deux, et ses GoPro Awards sont une séquence marketing de génie. Les utilisateurs soumettent leur travail pour avoir la chance de gagner des prix et d'être présentés par la marque.

6. Présentez vos bizarreries

Qu'est-ce qui différencie votre entreprise ? Qu'est-ce qui rend votre peuple différent ? Que vous mettiez en lumière le parcours inhabituel d'un employé ou la personnalité décalée de votre marque, les excentricités nous aident à voir et à nous identifier à la fois aux personnes et aux entreprises.

Une collection originale d'histoires numériques vient d'un endroit assez inattendu. Ernest Packaging adopte une approche peu orthodoxe du marketing B2B souvent sec avec sa chaîne YouTube Cardboard Chaos.

La chaîne célèbre la force et la flexibilité du carton d'Ernest Packaging, et c'est une célébration de la créativité et du sens de l'humour de la marque. De courtes vidéos montrent des personnes fabriquant des wakeboards, des guitares, des snowboards et des tambours à partir de ce matériau. C'est bizarre, merveilleux, et vous rappelle la marque.

Parlez aux gens du spectacle de talents de votre entreprise, de votre mascotte non officielle ou de votre employé le plus ancien. Ou combinez les deux derniers exemples de narration numérique - demandez aux utilisateurs de contribuer des vidéos ou des photos qui montrent des utilisations inattendues de votre produit. Vous pouvez même en faire un concours ou l'associer à une tombola pour intéresser davantage de personnes.

Vos propres idées de narration numérique

Voilà. Il y a certains éléments à prendre en considération lors de l'élaboration de récits en ligne et les raisons pour lesquelles vous devriez continuer à raconter des histoires. Certaines structures narratives fonctionnent bien pour les entreprises et il existe plusieurs suggestions pour vous aider à démarrer.

Maintenant, ça ne depent que de toi.

Qu'est-ce qui t'inspire? Y a-t-il des histoires de marque qui vous ont marqué par le passé ? Qu'est-ce qui les a fait fonctionner si bien ?

Mais surtout, quelles sont les histoires qui font de votre entreprise tout ce qu'elle est ? Ces histoires méritent d'être racontées. Alors écoutons-les.