9 façons de tirer parti des données que vous collectez auprès de vos fans

À moins que vous ne soyez une marque dont tout le monde a entendu parler, il y a de fortes chances que vous utilisiez les médias sociaux pour interagir avec vos fans et clients potentiels et en savoir plus sur eux.

Les concours et les promotions restent un moyen amusant pour les gens d'interagir avec leurs entreprises préférées. Après tout, qui n'aime pas gagner un prix ? Oui, je pourrais aller m'acheter un nouveau t-shirt mais si j'en gagne un (même s'il y a le logo d'une marque dessus), c'est beaucoup plus cool !

Cependant, les concours et les promotions sont les plus puissants si vous faites réellement quelque chose avec les données que vous collectez.

Nous comprenons : parfois, il peut être difficile d'avoir une vue d'ensemble et de savoir exactement quelle sera votre prochaine décision, surtout si vous avez une petite équipe marketing (comme vous, peut-être ? !).

C'est pourquoi nous allons vous proposer aujourd'hui 9 façons d'exploiter les données que vous collectez auprès de vos fans.

Prêt?

#1. Lancer une campagne de marketing par e-mail

C'est de loin la stratégie la plus courante et la plus réussie que nous voyons. Tout d'abord, nos recherches ont montré que 94,7 % des marques utilisent leurs formulaires de promotion pour collecter une adresse e-mail.

Le courrier électronique est près de 40 fois meilleur que Facebook et Twitter pour acquérir des clients.

Les gens sont sur les réseaux sociaux pour être sociaux (duh !), et la plupart des gens ne veulent pas être ouvertement commercialisés. Cependant, la plupart des gens sont également plus que disposés à fournir leur adresse e-mail pour avoir une chance de gagner quelque chose.

La preuve est dans le pudding - selon une étude réalisée en 2019, pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, on peut s'attendre à un retour sur investissement de 42 $ en moyenne.

Les plats à emporter - arrêtez de mettre tous vos œufs dans le panier des médias sociaux. Utilisez votre promotion ou votre concours pour collecter une adresse e-mail, et peut-être même des informations supplémentaires, comme un anniversaire ou un code postal - tout ce qui est le plus précieux pour vous. À partir de là, créez une campagne de marketing par e-mail stratégique qui vous permettra de rester en communication avec vos fans même lorsque vous n'êtes pas sur les réseaux sociaux.

#2 : Continuez la conversation

L'un des meilleurs exemples que nous ayons vus d'une entreprise qui a maintenu la conversation à travers les données qu'elle a recueillies est Timbuktu Labs, Inc , un éditeur indépendant de livres et de médias numériques dont la mission est d'autonomiser les jeunes filles. Timbuktu Labs a utilisé un test de personnalité pour promouvoir son nouveau magazine numérique, Rebel Girls Boundless. Le quiz comportait cinq questions et le résultat a aidé les participants à « découvrir quel genre de fille rebelle vous êtes ».

Les laboratoires de Tombouctou ont estimé qu'un quiz de personnalité serait le moyen idéal de susciter l'engagement pour leur nouvelle publication. Selon son créateur, " Nous voulions que nos clients et futurs clients aient l'impression de s'engager dans une activité amusante au lieu d'une promotion."

Bien que la promotion n'offrait pas de prix, Timbuktu Labs était convaincu que cette promotion serait un succès, car, eh bien… tout le monde aime un quiz ! Et ils avaient raison : environ 100 leads étaient collectés chaque jour, pour un total de 3 047 leads. Ces pistes ont été utilisées pour constituer la liste d'abonnés de l'entreprise. Cette liste reçoit des mises à jour sur les nouveaux articles, les annonces de Rebel Girls Boundless et reçoit occasionnellement du contenu supplémentaire de Rebel Girls, y compris des promotions, des concours, des lancements de produits et d'autres annonces de Rebel Girls.

Faire preuve de créativité avec vos promotions et concours peut mener à des conversations inestimables avec votre public.

Le quiz de personnalité de ShortStack est un moyen puissant de se connecter avec vos clients

#3 : Demandez des avis/commentaires

Les avis et les commentaires peuvent aider à attirer plus de clients vers votre entreprise, plus de regards sur votre site Web et plus d'argent dans votre poche. Avec le nombre de sites d'avis, la plupart des gens comprennent l'importance d'un avis et sont plus que disposés à partager leur opinion.

Si vous faites partie des 94,7 % de personnes qui collectent une adresse e-mail auprès de vos abonnés, utilisez l'un de vos e-mails pour demander à vos clients des commentaires ou pour évaluer votre marque/produit. Si vous savez que vous envisagez éventuellement de demander des avis/commentaires, comme l'a récemment fait cette société de logiciels, il peut être utile d'ajouter des champs de formulaire supplémentaires, par exemple s'il s'agit d'un client existant ou nouveau, depuis combien de temps il est client client, etc. Cela aidera à mieux analyser les commentaires que vous recevez.

Si vous demandez des témoignages, assurez-vous de demander la permission de présenter le témoignage sur votre site Web/blog/réseaux sociaux.

Modèle de témoignages de ShortStack

#4 : Offrez quelque chose d'exclusif

Même si le marketing par e-mail reste une tactique de communication efficace, presque tout le monde reçoit chaque jour plus d'e-mails qu'il ne peut en répondre. Les spécialistes du marketing doivent trouver un moyen de se démarquer dans la foule.

L'exclusivité est un excellent moyen d'inciter les gens à partager des informations avec vous et à tirer un peu plus de vos fans qu'auparavant.

Disons que vous êtes un salon de beauté et que vous organisez une promotion où vous demandez aux fans de fournir leur adresse e-mail pour avoir une chance de gagner un forfait beauté. Mais ensuite, vous incluez un lien qui suggère qu'ils s'abonnent à votre liste de diffusion, lequel sonne le mieux ?

• Abonnez-vous à notre liste de diffusion!
• Abonnez-vous à notre liste de diffusion et recevez un cadeau gratuit!

Évidemment, un cadeau gratuit est beaucoup plus attrayant qu'un simple abonnement. L'exclusivité suscite l'enthousiasme pour votre produit, et l'enthousiasme pour votre produit renforce la fidélité à la marque.

Des fans fidèles signifient des clients fidèles !

#5 : Offrez une remise

Environ 92% des acheteurs utilisent des coupons. Cela signifie que ces acheteurs soucieux des prix sont plus susceptibles d'entrer en contact avec votre entreprise s'ils se voient offrir une petite remise quelconque.

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92 % des acheteurs utilisent des coupons

Offrir un coupon est assez simple. Il peut s'agir d'une campagne ou d'une autre stratégie de marketing par e-mail (voyez-vous une tendance ici ? !)

Si vous vous demandez quels types de coupons font pâlir les acheteurs en ligne, des recherches ont montré comment les offres offrant un montant spécifique en dollars sur un achat se classent le plus favorablement. D'autre part, la livraison gratuite n'est pas attrayante pour tous les consommateurs, alors essayez de proposer quelque chose d'un peu plus précieux si vous sentez que vos clients ne se soucient pas tellement des frais d'expédition.

#6 : Éduquer

En tant que spécialistes du marketing, il est difficile de ne pas penser à la vente. En fin de compte, l'objectif de chaque entreprise est d'obtenir une vente ! Cependant, le chemin emprunté pour arriver à une vente a considérablement changé.

Comme je l'ai déjà mentionné, les gens sur les réseaux sociaux ne veulent pas être vendus, et les spécialistes du marketing se battent pour se démarquer dans les foules sociales, par e-mail et en ligne.

Parfois, le chemin le plus réussi que vous puissiez emprunter pour la vente est un chemin éducatif. Par exemple, proposer des guides avec des conseils pratiques ou des informations similaires qui aident les gens à mieux utiliser votre produit. Vous pouvez également éduquer à l'aide d'infographies ou même d'articles de blog que vous envoyez par e-mail de manière planifiée.

Selon votre activité, il est possible que vos clients n'aient pas besoin de votre produit au quotidien. Cela signifie que lorsqu'il est temps pour eux d'avoir besoin de vous, vous voulez être en tête de liste. C'est là que le marketing éducatif entre vraiment en jeu. Vous positionner comme un expert dans votre domaine et continuer à éduquer vos fans et vos abonnés sans leur vendre signifiera qu'une fois qu'il sera temps pour eux d'avoir besoin de votre produit, ils penseront à vous en premier.

Vous pouvez utiliser toutes les données supplémentaires que vous collectez auprès de vos fans pour affiner votre matériel pédagogique.

#7 : Démarrer un nouveau projet

Le crowdsourcing est un autre moyen par lequel nous voyons les entreprises utiliser ShortStack.com. C'est parce que les réseaux sociaux vous donnent accès à un large public, alors pourquoi ne pas en profiter ?

Si vous souhaitez ajouter de nouveaux produits à votre gamme, une campagne de marketing social peut être le point de départ idéal. Demandez à vos fans ce qu'ils aimeraient vous voir proposer ensuite. Si vous avez déjà défini ce que vous prévoyez d'ajouter à votre programmation, demandez-leur de voter pour leurs favoris.

Vous n'avez pas l'intention ou l'espoir d'ajouter un nouveau projet ? Ce n'est pas grave, vous devriez toujours écouter attentivement vos fans lorsque vous organisez des promotions. Leurs réponses pourraient même susciter une idée pour un nouveau produit.

Voici quelques modèles pour vous aider à collecter des informations précieuses auprès de vos clients

#8 : Faites de la publicité

La publicité basée sur les données est peut-être la forme de publicité la plus personnelle et la plus réussie disponible pour les spécialistes du marketing. Vos clients s'attendent à recevoir un message personnalisé qui suscite leur intérêt et ne leur fasse pas perdre de temps.

En fait, les spécialistes du marketing sont soumis à une forte pression pour offrir une expérience transparente et pertinente à leurs clients.

Heureusement, les réseaux sociaux et les supports publicitaires en ligne ont facilité le ciblage publicitaire tant que les entreprises collectent les bonnes données.

Notre façon préférée de cibler les gens est d'utiliser les publicités Facebook. Les publicités Facebook sont rentables et nous pensons que les options de ciblage sont les plus précises de toutes les options publicitaires. À l'aide d'une campagne marketing et de publicités Facebook, vous pouvez cibler via l'adresse e-mail, les intérêts, les loisirs, la fonction professionnelle, les actions entreprises, le reciblage du site Web et à peu près tout ce à quoi vous pouvez penser. Ainsi, la prochaine fois que vous créerez votre campagne marketing, réfléchissez aux données que vous pouvez collecter pour vous aider à diffuser des annonces intéressantes.

#9 : Analysez et apprenez

L'un des moyens les plus précieux d'utiliser vos données est peut-être à des fins d'analyse et d'apprentissage. Examinez vos données de prospect à travers une lentille analytique. Ce sont les résultats directs de votre campagne. Le nombre et la qualité des réponses est un bon indicateur de succès. Ces informations peuvent également aider à orienter les décisions et les objectifs de votre prochaine campagne. Vous n'avez pas obtenu les réponses que vous souhaitiez ? Essayez de changer la langue de votre formulaire ou de poser des questions d'une manière différente (par exemple, en utilisant des cases à cocher au lieu d'un menu déroulant).

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