Tienes que darle a la gente lo que quiere

Durante COVID, me molestó un poco el contenido que publicaban las marcas. Todos los días, me desplazaría por LinkedIn, Twitter o la bandeja de entrada de mi correo electrónico y tendría que navegar a través de un mar de tonterías, lugares comunes y jerga en busca de sustancia, contexto y contenido real .

Y no eran sólo las palabras. Toda la experiencia se sintió un poco apresurada y mal considerada , dejándome sufrir un mal contenido en una mala experiencia . Pasamos meses discutiendo sobre el color de nuestro logotipo como si todo el mundo fuera a verlo, luego copiamos y pegamos los artículos de nuestro blog como si nadie los viera.

Ya sea que su audiencia esté sentada en la oficina de su casa (también conocida como segundo dormitorio) leyendo su contenido en una computadora portátil o tomando un café en el espacio de descanso (también conocido como cocina ) mientras se desplaza en su teléfono, la experiencia debe ser placentera para alentarlos a seguir leyendo . y sigue interesado.

Echamos un vistazo a las marcas que se comunican bien durante el confinamiento y recopilamos nuestros mejores consejos sobre contenido que hace que la gente quiera seguir leyendo.

Lo prometemos, al poner en práctica estos consejos, hará que su contenido sea más bueno.

Llegar al punto. Rápidamente.

Entre 2000 y 2015, la capacidad de atención de las personas se redujo en un 25 %.

Al parecer, ahora menos que el de un pez dorado.

Pero, ¿qué significa esto para su contenido?

• Necesita captar su atención y mantenerla .
  O se irán.
• Tiene que ser contundente , agudo y directo .
  O se aburrirán tratando de descifrar lo que realmente quieres decir.
• Tiene que ser más corto de lo que piensas.
  O no comenzarán a leerlo, no importa terminarlo.

Es mejor dejarlos con ganas de más que luchar hasta el final. Especialmente si su cantidad de palabras es alta, pero el contenido real es bajo.

Estas reglas se aplican a todas las comunicaciones. No puede pasar horas elaborando un texto de anuncio solo porque es una 'respuesta directa'. Todo en 2020 debe considerarse una respuesta directa. Estamos rodeados las 24 horas del día, los 7 días de la semana por un aluvión de información y mensajes; nuestros cerebros no cambian entre 'recepción de publicidad' y 'recepción de contenido', saltamos de una plataforma de contenido a otra y esperamos la misma experiencia. No estás compitiendo con tus competidores; estás "compitiendo" con todas las marcas.

Es difícil captar la atención, pero la lucha no termina ahí. Tu introducción debe ser convincente, pero también lo son tu mitad y tu final . En dispositivos móviles, incluso más que en computadoras de escritorio. A los lectores no suele gustarles leer contenido de formato largo en una pantalla de dispositivo pequeña, por lo que usar la menor cantidad de palabras podría ayudar a transmitir su mensaje y mantener al lector interesado.

Si bien tienes su atención, son tuyos, no les des una excusa para irse, ya hay suficientes notificaciones de Netflix para tentarlos a hacerlo.

Consejos:

1. Llegar al punto.
2. Prepárelo, ya sea con contenido convincente o contexto relevante. O ambos.
3. Corta, corta y vuelve a cortar.

Respeta el tiempo de tu audiencia y te recompensarán dándote más tiempo.

¡Todo el mundo siempre exagera!

Por supuesto, no todo el mundo está exagerando siempre , a menos que lo estés haciendo por un impacto irónico, entonces es mejor dejar la hipérbole y la exageración para tus argumentos en casa (aparentemente, "YO NUNCA " lavo los platos).

Lo sé, es fácil caer en la trampa de la exageración y la inflación en medio de una gran cantidad de fragmentos de sonido y declaraciones políticas, pero hay una razón por la cual los periodistas y los políticos son dos de las profesiones menos confiables en el Reino Unido.

La misma premisa se aplica cuando se trata de cuantificar una afirmación.

Decir 'muchos expertos de la industria' o 'pruebas increíblemente rigurosas y exhaustivas' tiene el efecto contrario al previsto y hace que el lector se vuelva más escéptico. Si algo necesita cuantificarse, encuentre el número o el punto de prueba técnica.

Es como cuando Boris dice que ha habido 'miles de pruebas' y no le crees del todo. Pero si te dijera que hubo 23,490 pruebas, es más creíble (aunque marginalmente).

La investigación de psicólogos encontró que las exageraciones tienen diferentes impactos entre quienes hacen la declaración y quienes la reciben. Si lo escribe, siente que intensifica su punto, sin embargo, si lo lee, nubla el punto y es una forma segura de perder la confianza de su audiencia.

El 37% de los consumidores confían menos en las marcas que antes.

IPSOS , 2016

Consejos:

1. La exageración nunca funciona.
2. Si es necesario medirlo, cuantificarlo.
3. Guarde la hipérbole para el impacto ingenioso, no para la intensificación.
   
   

La especificidad genera confianza; la vaguedad lo reduce.

Apto para una galería

Todos estamos de acuerdo en que escribir es un arte. Nos enorgullecemos de cada palabra, oración y párrafo, trabajando en cada coma y punto y coma, odiaríamos infringir las reglas gramaticales. Pero luego pensamos poco en romper la promesa de valor entre marca y audiencia, la relación íntima entre escritor y lector .

Las palabras son esenciales, pero también lo es la estética del blog y la experiencia que brinda. Todos hemos hecho clic en un blog que prometía una visión fascinante y salimos de la página inmediatamente después de recibir un muro de texto .

Necesitamos crear nuestro contenido con formato , subtítulos, viñetas y gráficos como si estuviéramos creando una obra de arte. Tienes que convencer al lector de que la experiencia será agradable o no se quedará. Solo una vez que haya pasado la ' primera prueba de desplazamiento ', el proceso en el que los lectores escanean su contenido para verificar que sea breve, visualmente atractivo y una experiencia agradable, sus palabras podrán desempeñar un papel en su comercialización.

Consejos 'estéticamente relajantes':

• El formateo es un placer para los ojos.
• No todas las oraciones tienen que ser largas y complicadas. Honesto.
• Primera prueba de desplazamiento.

Estás compitiendo con Netflix, eBay y Twitter por la atención de tu audiencia. Trabaja duro para ganártelo, trabaja duro para mantenerlo.

Resumen

Ya sea que esté creando contenido para un blog, un tweet o un correo electrónico interno , todo debe someterse al mismo escrutinio . Sus lectores deberían esperar cada palabra deseando que el blog continuara todo el día, en lugar de buscar la primera oportunidad de hacer un ' boogie de puerta trasera' .

¿Cuánta sustancia real hay en su contenido y cuánta hinchazón se ha infiltrado? La clave para convertirse en un mejor comercializador de contenido y, con ello, en un mejor comunicador podría estar en decir menos y elegir sus palabras con más cuidado.