Por qué las fórmulas funcionan mejor que las plantillas para correo electrónico

“Obtenga las 3 plantillas de correo electrónico de seguimiento que obtuvieron una tasa de respuesta del 70 %, ¡en Silicon Valley!”

"¡La plantilla EXACTA que extrajo 308,074 correos electrónicos de Facebook!"

"¡El correo electrónico de ventas que ganó 16 nuevos clientes B2B!"

Ya has visto este tipo de promesas antes. Las plantillas de correo electrónico textuales que funcionaron como pandilleros para el autor, ahora están disponibles para usted: ¡una criatura de ventas humilde! Las plantillas vienen envueltas para regalo en publicaciones de blog, PDF y libros electrónicos.

Es fácil descartar estas plantillas como exageraciones, especialmente cuando provienen de alguien de quien nunca has oído hablar, en los márgenes de Internet. No es tan fácil cuando provienen de compañías legítimas, no respetadas, que venden productos de calidad.

¿Lo que da? ¿Podría ser realmente tan fácil robar una plantilla de correo electrónico, conectarla y wham... prospectos instantáneos?

Bueno, seguro… podría … como muchas cosas en la vida. Pero no es probable. Este es el por qué…

La novedad es fugaz

¿Recuerdas el correo electrónico "Hola"? Esa fue una de las muchas líneas de asunto que Obama for America usó (y reutilizó) durante las elecciones presidenciales de 2012 para atraer a los donantes. Como correo electrónico independiente, "Hey" fue un gran éxito. Tenía la tasa de apertura más alta de todas las líneas de asunto y recaudó millones de dólares, según el director de correo electrónico de Obama.

Naturalmente, cuando el equipo de Obama compartió estos detalles después de las elecciones, los especialistas en marketing por correo electrónico se pusieron a trabajar. De la noche a la mañana, las bandejas de entrada de todo el país se inundaron con "Hola" y "Hola". Personalmente, lo he visto usado para lanzar todo, desde organizaciones benéficas hasta seminarios y vitaminas (en serio).

Seamos francos. Si es un comercializador, está en una TONELADA de listas: grupos de la industria, documentos comerciales, líderes de opinión, competidores y probablemente una docena más. ¿Recibe qué... 100, 200, incluso 300 correos electrónicos al día? Tal vez… tal vez … hayas leído la mitad de ellos. Más probablemente, un tercero o un cuarto.

Aún así, incluso con muchas horas, abrumado y fatigado correo electrónico, recuerda más de lo que cree que recuerda. Su cerebro es excelente para reconocer los patrones y las opciones de palabras en las líneas de asunto comunes de los correos electrónicos.

No me refiero sólo a los captadores de respuesta directa clásicos (p. ej., "¿Quién más quiere ahorrar dinero?"). Estoy hablando de ese correo electrónico que leíste la semana pasada, a primera hora de la mañana, antes de tomar un café. Sí, esa línea de asunto te impresionó. Cuando lo veas por segunda vez, tu cerebro te lo recordará, incluso si es subconsciente. Cuando lo ve por tercera, cuarta o duodécima vez (porque 8,000 especialistas en marketing leen la misma publicación de blog), su cerebro se aclimata a él.

Lo que significa que, cuando aparece en tu bandeja de entrada por 437ª vez, literalmente dejas de verlo. Así es, tus ojos se ciegan solos, como un favor a tu cerebro, para evitar una sobrecarga sensorial.

Las "plantillas de correo electrónico garantizadas" son un elemento novedoso. Y los artículos novedosos, por definición, tienen una vida útil corta. A menudo, una vida útil muy corta.

(Advertencia: NO estamos hablando aquí de su plantilla de marca, donde tiene una apariencia establecida, con su logotipo, encabezado, pie de página, etc., todo en su lugar para garantizar una marca consistente. Estamos hablando de la "verbatim “plantillas que le prometen riqueza, fama y ventas incalculables si solo compra la cosa y la ejecuta … palabra por palabra, sin cambios).

El contexto lo es todo

Un segundo problema con el enfoque textual de las plantillas de correo electrónico es que minimiza (o ignora por completo) el contexto. Ese es un error imperdonable porque el contexto es, por mucho, el elemento más importante de una campaña de correo electrónico.

¿Qué es el contexto? Merriam-Webster lo define como:

“Las condiciones interrelacionadas en las que algo existe u ocurre.”

Entonces, para comprender correctamente "El correo electrónico de ventas que ganó 16 nuevos clientes B2B", debería saber al menos...

• Quién recibió los correos electrónicos
• ¿Qué correos electrónicos (si los hay) precedieron a este?
• Las características del producto o servicio ofrecido
• Los beneficios del producto o servicio ofrecido
• El precio del producto o servicio ofrecido.
• La relación entre el remitente y los destinatarios.

Eso sin mencionar todos los demás factores que pueden hacer o deshacer una campaña de correo electrónico. Esas son cosas mundanas pero críticas como la fecha de envío, la hora del día, la marca y el nombre del remitente.

Si bien es cierto que algunas de las empresas que promocionan plantillas de correo electrónico garantizadas mencionan algunos detalles contextuales, nunca van lo suficientemente lejos. ¿Por qué no? Sospecho que es porque esos detalles insignificantes socavarían toda la premisa de usar sus plantillas de correo electrónico para garantizar el éxito.

El hecho es que no hay dos empresas exactamente iguales. Incluso los competidores directos, que luchan por prospectos como Spy vs. Spy, varían lo suficiente en precio, selección, política de devolución, etc., como para requerir diferentes correos electrónicos.

Obviamente, los destinatarios del correo electrónico también son diferentes. Un correo electrónico apropiado para un grupo de prospectos puede ser francamente ofensivo para otro. Agregue a eso los rápidos cambios en los títulos de trabajo, roles y responsabilidades en el mercado actual y está haciendo mucho trabajo para tratar de calzar la plantilla de un extraño en su campaña.

Cualquier buen redactor de correo electrónico sabe que el contexto (lista y oferta) triunfa sobre las palabras en una plantilla. Me duele decir eso, como redactor, pero es la verdad.

Haz esto en su lugar

Las plantillas de correo electrónico de Verbatim no son totalmente inútiles . Son geniales para la inspiración. También son excelentes estudios de casos. MarketingSherpa, por ejemplo, realiza inmersiones profundas periódicas en las campañas de correo electrónico, proporcionando contexto y calificaciones importantes. Una plantilla, aisladamente, no ofrecería nada útil a sus lectores. Una plantilla, en contexto y con el tiempo, es una historia diferente.

Por lo tanto, si bien puede aprender de las plantillas de correo electrónico, no son tan valiosas como las fórmulas de aprendizaje para crear las suyas propias.

¿Qué son las fórmulas?

Las fórmulas son esquemas que los redactores utilizan para asegurarse de que su mensaje se mantenga encaminado. Le ahorran tiempo al escritor y brindan al lector, espectador u oyente un mensaje coherente.

Algunas de las fórmulas de copywriter más comunes son:

AIDA – Atención, Interés, Deseo, Acción

PAS – Problema, Agitar, Resolver

4Us : útil, urgente, único, ultraespecífico

4Ps – Imagen, Promesa, Prueba, Empuje

Cuando comprenda estas fórmulas a un nivel intuitivo, nunca verá las plantillas de correo electrónico "garantizadas" de la misma manera. Descifrarás el código que alguna vez pensaste que era mágico y misterioso, y lo verás por lo que es: una simple progresión del pensamiento, basada en la psicología humana.

Comenzará a ver fórmulas en todas partes, especialmente en su bandeja de entrada. Te sorprenderá (y te divertirá) cómo sigues cayendo en las fórmulas, incluso cuando sabes hacia dónde se dirigen.

Estas fórmulas tienen raíces profundas; se remontan a cuando la gente comenzó a vender, comerciar, hacer trueques y regatear.

¿Automatización significa configurar y olvidar?

Por supuesto, un tercer problema con las plantillas garantizadas es que implican que la automatización resuelve los problemas de conversión. Se sugiere que al poner sus correos electrónicos en piloto automático, el dinero fluirá. Pero eso es simplista, y no es así como los expertos en marketing ven la automatización.

Con herramientas de análisis tan sofisticadas como son, los especialistas en marketing prueban constantemente incluso las campañas de correo electrónico más sólidas, buscando formas de mejorar. Cuando comprenda las fórmulas, podrá actualizar una campaña floja o crear una completamente nueva en lugar de esperar a que la próxima publicación del blog azote un "¡no se puede perder!" plantilla.

En realidad, hasta que comprenda a fondo las fórmulas de los correos electrónicos, las plantillas textuales son una distracción tonta. ¿Y quién tiene tiempo para eso?

Ya sea que esté utilizando una plantilla o una fórmula para sus correos electrónicos, sus líneas de asunto pueden ser uno de los elementos más importantes de su programa de correo electrónico. Después de todo, un correo electrónico increíble no vale nada si nunca se ve. Es por eso que es tan importante saber cómo crear líneas de asunto increíblemente efectivas que harán que se abra su correo electrónico. Descargue el libro electrónico de Act-On, "12 consejos para líneas de asunto con efectos sorprendentes" para aprender consejos para crear líneas de asunto que seguramente atraerán la atención.