Ejemplos de campañas de fomento de liderazgo para ayudar a liderar el cargo en 2022

El lead nurturing es el proceso de reforzar y desarrollar su relación con clientes potenciales. Esto ayuda a acercar al cliente potencial al final del embudo con el objetivo de convertirlo en un cliente. Por lo general, esto se hace estratégicamente en cada paso del embudo usando varias tácticas.

Una campaña de nutrición de prospectos toma esa idea y la desarrolla a lo largo del ciclo de vida del prospecto. Como puede imaginar, este es un elemento importante para integrar en su estrategia de marketing, sin importar lo que venda. Ayuda al cliente potencial a comprender por qué su negocio es una buena opción para ellos y les proporciona la información que necesitan para tomar su decisión.

Si no sabe qué tipo de campañas de fomento de clientes potenciales necesita implementar en su estrategia de automatización de marketing, no busque más. Hoy, vamos a hablar de 11 ejemplos de campañas de nutrición de clientes potenciales para que también pueda tomar la decisión correcta para usted.

Sin más preámbulos, saltemos directamente al tema.

Ejemplos de campañas de lead nurturing

El objetivo detrás de cualquier buena campaña de nutrición de prospectos es involucrar, inspirar y convertir. Claro, puede haber algunos puntos de contacto más allí, pero el objetivo general siempre será captar su atención, brindarles la información correcta y cerrar la venta.

Esto se hace en unos pocos pasos consecuentes. Después de todo, es raro que realice una conversión a través de un correo electrónico de bienvenida. Cada paso, desde la parte superior del embudo de ventas hasta el final (o desde el comienzo de la campaña de nutrición de clientes potenciales hasta el final), debe diseñarse de tal manera que se conecten entre sí. Un paso tras otro.

Dicho esto, comencemos desde arriba y avancemos hacia abajo. Aquí hay algunos ejemplos de cómo puede interactuar con el cliente potencial y comenzar su viaje de crianza de clientes potenciales.

Campañas de bienvenida

Un correo electrónico de bienvenida suele ser la primera impresión que una marca tiene en un cliente potencial. Es exactamente como suena: un mensaje breve que envía saludos cálidos y da la bienvenida al líder a la marca. Cada vez que obtenga un nuevo usuario gratuito, suscriptor de correo electrónico, registro de boletín informativo o suscriptor de blog, un correo electrónico de bienvenida debería seguir poco después. Recuerde, la idea es comprometerse en esta etapa, por lo que lo que busca el cliente potencial es un mensaje conciso, amigable y útil.

Un buen ejemplo de marca que da en el clavo con los emails de bienvenida no es otro que Kate Spade.

Como puede ver en este correo electrónico, es breve, directo y acorde con la marca de Kate Spade. No se puede negar el mensaje que quieren transmitir, y le da al lector un CTA simple para realizar una compra y convertir.

Si el cliente potencial quiere hacer algunas compras, tiene todas las categorías enumeradas en la parte superior y un mensaje corto en el banner en blanco y negro, que le informa que cualquier lugar de los Estados Unidos tiene envío gratuito. Este es un excelente ejemplo de un correo electrónico de bienvenida porque contiene todo lo que necesita para nutrir aún más al cliente potencial para los próximos pasos.

Campaña top-of-mind

Una campaña de nutrición top-of-mint está diseñada para dirigirse a aquellos en la parte superior del embudo, que aún no están listos para convertir. Estas personas saben muy poco sobre su marca y necesitarán más información antes de realizar la conversión.

Piense en esto como una campaña de “Concienciación”. La idea es mantener al líder pensando en ti y evitar que un competidor lo ataque. Esto se lleva a cabo durante un largo período, brindando contenido valioso para el cliente potencial y puntos de contacto consistentes para el equipo de ventas.

Un excelente ejemplo de esto es la marca de ropa de lujo Louis Vuitton. Se han posicionado en el mercado para que se conozcan, sin mucho marketing, como una marca líder de ropa. Esto se hace a través de sus altos precios, marca única, diseño y campañas de nutrición de clientes potenciales, lo que podría llamarse un poco oscuro.

Fuente

Louis Vuitton se ha asociado con marcas desde Supreme hasta la propia NBA para crear su imagen. Están asociados con otros grandes nombres, consolidando su reputación como una de las principales marcas de ropa del mundo. Esta es la mejor forma de nutrir la mente. Aún más impresionante es que Louis Vuitton existe desde hace más de 160 años.

Campaña de reenganche

La dura verdad es que no todos sus clientes potenciales llegarán al final del embudo. Muchos ni siquiera superarán los primeros pasos. Pero, eso no significa que todo esté perdido. Es probable que su base de datos de clientes potenciales esté repleta de usuarios, suscriptores y clientes potenciales que se volvieron inactivos con el tiempo. Las campañas de re-engagement están diseñadas para apuntar específicamente a estos clientes potenciales y reiniciarlos en el proceso de ventas.

Pottery Barn tiene un gran ejemplo de una campaña de re-compromiso. Como puede ver arriba, salen de la puerta y le permiten al usuario saber que no se olvidan. Les dan un código de descuento del 15 %, único para ellos, y les dan todos los recursos que necesitan para elegir si quieren o no continuar con su viaje en Pottery Barn.

Un pequeño detalle que es bastante impresionante aquí es que también ofrecen un cupón en la tienda a través de un código de barras. Pottery Barn conoce a sus clientes y se da cuenta de que, para nutrirlos realmente, necesitan brindarles opciones. Además, existe la posibilidad de realizar ventas cruzadas o incluso aumentar las ventas en la tienda. A medida que el cliente pasa frente a todos los productos increíbles, es posible que elija uno o dos artículos adicionales para comprar.

campaña de producto

A medida que avanzamos en el embudo, los clientes potenciales llegarán al punto en que necesitarán más información sobre su producto que cualquier otra cosa. Ahí es donde entra una campaña centrada en el producto para salvar el día.

El punto principal de este estilo de campaña de crianza de clientes potenciales es que toda la información basada en su producto proviene de usted y no de su competidor. Querrá concentrarse en los puntos débiles que resuelve su producto, cómo los aborda y las características y beneficios que hacen que todo esto suceda. Por supuesto, uno de los mejores ejemplos de esto es Apple.

Seamos sinceros; Apple es un maestro del diseño visual. Sus productos son elegantes, limpios y minimalistas. Por lo tanto, la cara de todas sus campañas centradas en productos serán imágenes de alta calidad de lo que sea que estén tratando de vender.

Apple es un profesional absoluto cuando se trata de marketing de productos, y sus campañas de marketing por correo electrónico no son una excepción. Como puede ver en el ejemplo anterior de la campaña de productos, tocan todos los puntos débiles. Procesador rápido, increíble duración de la batería y todas las campanas y silbatos que lo acompañan. Toda la información que pueda necesitar sobre el chip M1 y la MacBook Pro se encuentra en este correo electrónico, incluida la etiqueta de precio.

campaña competitiva

Las campañas de marketing competitivas arrojan luz sobre lo que hace que su producto sea diferente de los competidores. Esto podría hacerse de muchas maneras. Más comúnmente, artículos de blog, videos de comparación y páginas de destino que comparan funciones.

Un buen ejemplo de una campaña creativa y competitiva son los comerciales de Mac vs. PC de los que todos nos enamoramos hace unos años. Apple necesitaba llegar a su mayor competidor, pero las campañas publicitarias simples no iban a ser suficientes. En cambio, expusieron los puntos débiles de la PC de manera amigable y luego hablaron sobre cómo una Mac puede solucionarlos.

Con toda esta campaña, el objetivo de Apple era impulsarse como una gran plataforma para trabajar y realizar varias tareas a la vez. Cuando estos comerciales se emitieron a fines de la década de 2000, las PC dominaban y la gente temía el elevado precio de Apple. Ahora, gracias a campañas de marketing creativas y competitivas como esta, Apple está a la altura de la PC, y algunos incluso la ven como superior en muchos aspectos.

Campañas de expertos de la industria

Ahora, su cliente potencial se acercará al final del embudo. En este caso, sus campañas de nutrición de clientes potenciales deben centrarse en reforzar su marca y posicionarse como un experto en la industria.

¿Cómo se hace esto? Para ser honesto, no es fácil. Deberá producir contenido de alto nivel y ser reconocido como experto por analistas externos. Es por eso que las plataformas como G2 son tan importantes. Permite a los usuarios reales revisar el producto y dar una opinión honesta.

Pero más que eso, estas campañas deben diseñarse para promover comunicados de prensa, informes de la industria y contenido de alto tráfico que haya creado. Todo esto es en un esfuerzo por presumir sin presumir realmente. Le permite al usuario saber que otros creen en su producto, y ellos también deberían hacerlo.

Un excelente ejemplo de esto vuelve a G2, con sus premios. Cada año, otorgan premios a las empresas que avanzan a pasos agigantados en su industria, y es un gran problema. No solo obtiene el reconocimiento de G2, sino que puede presumirlo ante clientes potenciales y clientes con su propia insignia única.

Campaña promocional de nurturing

A medida que su cliente potencial se acerca a la etapa de compra del embudo, es hora de venderse. Esto no es tan simple como tirar trato tras trato y esperar que algo se mantenga. En cambio, se trata de una promoción oportuna que encaja perfectamente con el líder.

Aquí, debería considerar ofrecer descuentos especiales, especiales de vacaciones e incluso características adicionales para cerrar el trato. Según el viaje del usuario hasta este punto y sus necesidades individuales, es crucial que el equipo de marketing y ventas trabajen de la mano para darle al cliente potencial exactamente lo que quiere.

Este anuncio puede parecer muy similar a nuestro primer ejemplo en esta lista, pero es bastante diferente. La diferencia radica en la intención. Verá, mientras que el ejemplo de Kate Spade fue diseñado para dar la bienvenida al nuevo líder, este anuncio de American Apparel está diseñado especialmente para convertir.

De arriba a abajo de este anuncio, no hay "Pelusa". Esto significa que es puramente un incentivo para convertir en este momento. Obtiene un descuento del 15% y puede aplicarlo de inmediato comprando ahora. No hay mensajes extensos, notas de bienvenida o llamadas a la acción fuera del tema.

Campaña de incorporación

Ahora, nos hemos movido más allá del embudo y hacia las campañas de retención. Aunque esto implica que el cliente potencial ya se ha convertido, eso no significa que ya no se requiera la crianza. Solo recuerda que cuesta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que retener uno existente. Mantener contento a un cliente existente es vital.

La incorporación de un cliente recién adquirido es imprescindible para muchas plataformas. Este es casi siempre un proceso manual y de alto punto de contacto, pero asegura la felicidad del cliente y lo mantiene a bordo para posibles ventas adicionales en el futuro.

Dicho esto, no todo es manual. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos de incorporación automatizados con información útil cuando un nuevo cliente necesita información sobre su producto, cuando aparece una nueva función o cuando hay una gran noticia sobre la marca.

Este correo electrónico de incorporación de Howler Brothers es un gran ejemplo. Claro, tiene mucho que hacer, pero así es exactamente como fue diseñado. Dentro de este único correo electrónico, el nuevo cliente lo tiene todo. Tiene un CTA en negrita en la parte superior, seguido de la última colección de ropa, otra colección especial, luego el blog y las cuentas de redes sociales. Como alguien que está pasando por la incorporación, realmente no te quedan preguntas. Tienes todo lo que necesitas para empezar, y tal vez un poco más.

Campaña de ventas adicionales

Con cualquier marca que venda diferentes niveles de productos, las ventas adicionales siempre serán una inversión que valdrá la pena. Piénselo de esta manera: el cliente al que está vendiendo ya está familiarizado con su marca. Hacer que actualicen a un producto de nivel superior será mucho más fácil que convencer a alguien menos familiar.

Este estilo de crianza de clientes potenciales también funciona con usuarios gratuitos que se convierten a una cuenta premium. Ya están usando su producto, por lo que serán los más fáciles de convencer para convertir.

Un ejemplo sorprendente de una campaña de ventas adicionales es Spotify, el líder mundial en servicios de transmisión de música. Ofrecen un producto potente y gratuito con el que mucha gente está muy contenta. Pero, esto viene con acceso limitado. La actualización a la cuenta premium desbloquea todo el potencial de la aplicación, y saben que vale la pena, y los más de 172 millones de usuarios premium que tienen están de acuerdo.

¿Cómo lo hicieron? Bueno, si alguna vez has usado la versión gratuita de la aplicación, conocerás su principal estrategia: comerciales. Para alguien que está entrenando, cocinando ocupado o corriendo, esto es molesto, lo que lo hace perfecto para publicitar una forma de deshacerse de él. Además de eso, Spotify presenta los beneficios de una manera algo comprensible con todos sus anuncios escritos.

Lo que hace que esto funcione aún más es que tiene ambas versiones dispuestas una al lado de la otra. Tienes la versión gratuita y la breve lista de beneficios en un lateral. Lo siguiente es la versión premium y la larga lista de beneficios. Lo que también han hecho en este diseño es ofrecer un descuento. Pasar de una versión gratuita a solo pagar $ 0.99 / mes por esa lista mucho más larga de funciones es una buena oferta y vale la pena actualizarla.

Campaña de renovación

Una campaña de fomento de la renovación puede tener dos propósitos. La primera es que le recuerda al usuario que su prueba o suscripción está llegando a su fin y es hora de renovar. La segunda es que mantiene su ciclo de vida dentro de la empresa y que los ingresos continúan fluyendo.

Puede activar correos electrónicos para enviar cerca del final de la suscripción, enviar un recordatorio para renovar y brindarles una forma rápida de hacerlo a través de una CTA procesable.

Warby Parker hace un gran trabajo con sus correos electrónicos de campaña de nutrición de renovación. A medida que vencen las recetas de anteojos, envían correos electrónicos de recordatorio para obtener un nuevo par antes de que suceda. Para los usuarios, esto podría ser un salvavidas. No solo reciben una notificación conveniente, sino que tienen la opción de volver a convertir y mantener sus anteojos actualizados.

En la parte inferior de este correo electrónico, también puede ver que promocionan sus servicios de optometrista. Esta es básicamente una campaña de nutrición dos en uno. Pueden renovar recetas para usuarios existentes y venderles otros servicios.

Incluso puede combinar el paso anterior con una campaña de renovación y venta adicional. Eche un vistazo a este ejemplo rápido de Squarespace.

En este caso, la prueba gratuita del usuario está a punto de finalizar, por lo que Squarespace ha decidido enviarles un correo electrónico a ambos para recordarles el hecho y venderles una cuenta premium. Aquí, tiene todos los beneficios que el usuario se perdería si opta por una cuenta gratuita, ofrece conexión con el equipo de soporte para cualquier pregunta y obtiene un CTA agradable y destacado para hacer el trabajo.

Campaña de habilitación de ventas

Las campañas de fomento de clientes potenciales también se pueden utilizar como una estrategia de habilitación de ventas tanto interna como externamente. De hecho, puede ser una herramienta fundamental que ayude a habilitar a su propio equipo de ventas. Fomentar las ventas con contenido de marketing nuevo puede ayudar a vender más, aumentando su ROI, al igual que la nutrición de prospectos funciona con un prospecto normal.

Las campañas de habilitación de ventas internas pueden incluir cosas como libros electrónicos, hojas de datos, artículos de blog, reseñas de productos y mucho más. Dependiendo del tamaño de su equipo, esto podría ser un gran beneficio. Sin embargo, sería una buena idea habilitar estos correos electrónicos. Lo último que necesita el equipo de ventas es tener su bandeja de entrada repleta de correos electrónicos que nunca tienen la intención de leer.

Conclusiones y comida para llevar

La conclusión de todo esto es que su momento debe ser perfecto. Hay muchas maneras de nutrir a un cliente potencial, pero hay muchos factores a considerar. Dependiendo de su industria, objetivo, organización y la posición del cliente potencial en el embudo, su estrategia de campaña de nutrición de clientes potenciales puede verse completamente diferente de la siguiente marca en línea.

Todo esto se puede controlar mediante la automatización de su proceso de crianza de clientes potenciales. Si tiene una base de datos masiva de usuarios y clientes potenciales, todos con diferentes criterios, segmentos y posiciones de embudo, es imposible enviar correos electrónicos de nutrición manualmente. No importa el tamaño de la organización, ya sean 10 o 100 000 personas, necesita la automatización del correo electrónico en su vida.

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