¿Cómo impulsar las ventas de comercio electrónico? 12 mejores técnicas a seguir en 2022

Con ventas globales de comercio electrónico que alcanzan los $ 4 billones por año, es el comienzo de una era dorada para las empresas de comercio electrónico . Las marcas de comercio electrónico deben tener una estrategia de marketing clara para aprovechar su inmenso potencial. Este blog enumera más de 12 formas comprobadas de aumentar las ventas de comercio electrónico en 2022.

12 técnicas comprobadas para aumentar las ventas de comercio electrónico

1. Diríjase a sus clientes existentes

Cuando descubre que su negocio no está creciendo, una cosa importante que debe hacer es dirigirse a sus clientes existentes. Porque es 5 veces más barato vender a sus clientes existentes que vender a nuevos clientes. Los clientes leales agregan más artículos a sus carritos de compras, tienen una tasa de conversión más alta y le compran más a usted en comparación con los nuevos clientes.

Esto se debe a que ya conocen su marca y conocen el uso de sus productos (esto elimina la curva de aprendizaje). Por lo tanto, debe fortalecer sus estrategias de retención de clientes más que sus esfuerzos de adquisición de clientes. Concéntrese en mejorar su experiencia y recompensarlos a través de un programa de fidelización de clientes.

2. Mantén claros los mensajes de tu marca

Los estudios dicen que un usuario promedio de Internet no tardará más de 15 segundos en juzgar su marca. Por lo tanto, es importante transmitir una propuesta de valor única a sus clientes para inspirarlos a comprarle. Su mensaje debe ser consistente en términos de redacción, perspectivas, ofertas y diseño.

Esto ayudará a las personas a asociar su marca con su mensaje, crear conciencia sobre ella y desarrollar credibilidad y lealtad con los clientes. Las mejores prácticas que debe seguir en este sentido son:

• Cree una copia de ventas convincente con saltos de párrafo, viñetas e imágenes.
• Tenga videos en sus páginas de conversión.
• Transmitir una gran propuesta de valor. Debe centrarse en cómo su producto beneficiará al cliente final, cómo resolverá sus problemas y por qué deberían comprarle a usted.

3. Destaca en tu atención al cliente

Un estudio dice que resolver un problema que enfrenta un cliente aumentará las posibilidades de su retención mucho más que uno que no encontró ningún problema en absoluto. Por lo tanto, invierta en su servicio al cliente. En caso de que tenga un servicio al cliente automatizado, agregue un toque humano para facilitar la asociación positiva de su marca en la mente de los clientes.

Capacite a sus representantes de atención al cliente para brindar las mejores experiencias de compra previas y posteriores a la compra. La forma en que su marca maneja las consultas, los problemas de envío, los reemplazos y las devoluciones determinará cómo los clientes perciben su marca.

4. Tenga una estrategia de SEO en marcha

En este año 2022, como el año pasado y antes de eso, el SEO seguirá siendo vital. Sus productos deben ser visibles para aquellos clientes que los buscan. Por lo tanto, asegúrese de optimizar sus listados de productos para búsquedas basadas en voz y texto. Además, optimice los videos de sus productos para las búsquedas. Puede hacerlo usando miniaturas y transcripciones.

Aquí hay algunas otras cosas que debe considerar:

• Realice una investigación de palabras clave y alinee el contenido con la intención de búsqueda.
• Mejorar el tiempo de carga de la página.
• Asegúrese de que todas las páginas importantes estén indexadas en Google.
• Asegúrese de que todas las páginas respondan a dispositivos móviles.
• Deje que la arquitectura de su sitio web sea lógica con una profundidad de tres clics.
• Aborda el contenido duplicado.
• Tener datos estructurados.
• Usar texto alternativo de la imagen
• Repara enlaces rotos.

5. Comercializar a través de las redes sociales

Miles de millones de personas en todo el mundo están en las redes sociales. Por lo tanto, es un gran canal para crear conciencia sobre su marca y conectarse con su público objetivo. Lo más importante que debe hacer es identificar las plataformas que más utilizan. Si te diriges principalmente a los Baby Boomers, tu mejor plataforma sería Facebook . Encontrarías Millennials y Gen Z en TikTok e Instagram. Y si está vendiendo a mujeres, Pinterest es el lugar correcto.

Una vez que ingrese a las plataformas de redes sociales adecuadas, cree y publique contenido que atraiga a su base de clientes potenciales. Conéctese con ellos, participe en discusiones, ayude a resolver sus problemas y responda a sus comentarios de una manera cautivadora y entretenida.

6. Implementa el chat en vivo

La gente de hoy prefiere que sus consultas sean respondidas instantáneamente a través de la función de chat en vivo en los sitios de comercio electrónico. Esto elimina el período de espera para que un representante de atención al cliente responda. La respuesta rápida ayuda a reducir el ciclo de ventas, toma decisiones de compra rápidas y, por lo tanto, contribuye a aumentar las ventas de comercio electrónico. También reduce las tasas de rebote y aumenta las ventas al brindar asistencia proactiva a los visitantes.

Otra forma más en la que la incorporación del chat en vivo aumenta los ingresos es brindando asistencia de ventas en tiempo real, convirtiendo así a los visitantes del sitio web en clientes potenciales. Además, ayuda a conectar a los clientes potenciales con el equipo adecuado para su seguimiento. No es de extrañar, tener chat en vivo aumenta la tasa de conversión en un 40% . Por lo tanto, implemente el chat en vivo en su tienda electrónica.

7. Mejora la experiencia de usuario de tu sitio web

Un sitio web atractivo es aquel que se ve muy bien y funciona muy bien. Garantizar una buena experiencia de usuario (UX) aumentará las ventas de comercio electrónico . Para esto, debe comprender los desafíos que enfrentan los visitantes en su sitio. Herramientas como mapas de calor, pruebas A/B, etc. pueden ayudar a mejorar continuamente su sitio.

Aquí hay ciertas cosas que debe tener en cuenta al trabajar en la experiencia de usuario de su sitio.

• Colocación de la llamada a la acción (CTA): ¿de qué sirve si las personas no hacen clic en su CTA incluso si es muy cautivador? Asegúrese de que sus visitantes noten su CTA y se animen a tomar una decisión favorable.
• Navegación del sitio web : proporcione a los visitantes de su sitio una navegación simple a las páginas internas. Esto los motivará a verificar la información que necesitan y, por lo tanto, aumentará sus posibilidades de comprarte.
• Títulos y subtítulos : los títulos y subtítulos facilitan que los visitantes de su sitio exploren y encuentren contenido. Por lo tanto, asegúrese de que sean atractivos. Es decir, deben ser lo que los clientes actuales y potenciales buscan en su sitio.

8. Presenta contenido generado por el usuario

La gente tiende a confiar más en las pruebas sociales que en el contenido publicado por la propia marca. Una forma poderosa de prueba social es el contenido generado por el usuario (UGC). Un estudio concluyó que los usuarios que interactúan con UGC tienen un 161 % más de probabilidades de convertirse. Por lo tanto, anime a sus clientes a publicar más UGC.

Aquí están las maneras de hacer esto:

• Envíe un correo electrónico pidiéndoles a sus clientes que tomen fotos de ellos usando sus productos y etiquete su marca.
• Cree un #hashtag en las redes sociales alrededor de sus productos y motive a los clientes a usarlos mientras discuten sobre ellos.
• Haga provisiones para obtener sus revisiones y calificaciones para cada producto.
• Vuelva a publicar los comentarios favorables publicados por los clientes que, de lo contrario, podrían pasar desapercibidos.
• Organice una competencia para UGC bajo un tema en particular.

Cuando se trata de presentar UGC, debe ser inteligente, de lo contrario, podría ser etiquetado como fanfarrón, lo que tendría un efecto adverso. Una táctica es hacerlo de tal manera que estés expresando gratitud a los clientes.

9. Haga que su sitio sea compatible con dispositivos móviles

Hemos mencionado esto en el consejo de SEO . Sin embargo, sentimos la necesidad de enfatizar más esto. Porque, hoy en día, un número abrumador de compradores en línea compran a través de sus teléfonos inteligentes y tabletas. Los estudios muestran que el 40% de los usuarios móviles han utilizado sus dispositivos para realizar compras en línea. Y el 63% de los millennials usan sus teléfonos inteligentes para comprar en línea.

Por lo tanto, conviértalo en una de sus principales prioridades para optimizar su sitio web para dispositivos móviles. Una alternativa a considerar es crear una aplicación móvil para su tienda electrónica. Las estadísticas muestran que las personas prefieren las aplicaciones a las tiendas electrónicas. No importa si lo suyo es una aplicación o una tienda electrónica, tenga en cuenta lo siguiente para garantizar una gran experiencia de usuario :

• Velocidad
• Conveniencia
• Personalización
• Configuraciones y preferencias guardadas
• Recompensas y beneficios
• Entretenimiento

10. Muestre sus artículos más vendidos

Los clientes que compran en su tienda electrónica a menudo pueden sentirse abrumados por la amplia gama de categorías y opciones de productos. Comienzan a buscar direcciones de usted. Entonces, dales esos. Tenga una sección para mostrar lo que otras personas compran más. Tener una categoría de "mejor vendedor" incluida en la página de inicio.

Su plataforma de comercio electrónico tiene funciones para automatizar la visualización de sus productos de venta popular en esta sección. Solo habilítalo. Por ejemplo, cuando habilita esta funcionalidad en su plataforma Shopify, determinará y actualizará los productos más vendidos calculando el número total de cada variante de producto vendido cada semana.

11. Utilice el marketing por SMS

El marketing por SMS también tiene el potencial de aumentar las ventas de comercio electrónico . Esto se debe a que, según un estudio, el 46% de los usuarios móviles pasan de 5 a 6 horas por día de su tiempo personal en sus teléfonos móviles. Por lo tanto, emplee una estrategia de SMS para anunciar sus nuevas ofertas y descuentos a los clientes.

Además, los SMS tienen tasas de apertura más altas y son excelentes para enviar mensajes hipersensibles al tiempo, como ofertas limitadas y ofertas relámpago. También puede enviar mensajes sobre próximos eventos y otra información que le interese a sus clientes. Además, puedes personalizar tus mensajes para crear una experiencia interactiva 1:1 entre ellos y tu marca. Las notificaciones push móviles también pueden tener un efecto similar.

12. Usa banners web

Los anuncios de banner web pueden servir para fines como la publicidad de su sitio de comercio electrónico y el tráfico a un producto o promoción suya específica. El beneficio más importante de los anuncios publicitarios es que ayudan a impulsar el reconocimiento de la marca . Cuando un prospecto sigue viendo su marca en un banner publicitario, resultados de búsqueda, sitios web relevantes, redes sociales, etc., capta su atención y permanece en su mente.

Debe hacer que su anuncio de banner sea atractivo tanto visualmente (con imágenes y combinaciones de colores agradables, fuentes y encabezados) como en términos de propuesta de valor. Además, asegúrese de que su mensaje sea simple, conciso, que incorpore una llamada a la acción atractiva y que haya sido diseñado para su público objetivo .

Terminando

En el escenario altamente competitivo de hoy que enfrenta el sector del comercio electrónico, las empresas deben adoptar estrategias para ayudar a su crecimiento. Hemos enumerado doce formas comprobadas de aumentar las ventas de comercio electrónico en 2022. Aplique algunas de estas de una manera que tenga sentido para su modelo de negocio. ¡Seguro que lo consigues muy pronto!

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