4 razones por las que ahora amo HubSpot más que las notas adhesivas

Siento que necesito darte un poco de historia de fondo aquí. Creo que soy bastante organizado y, por lo general, no me olvido de las cosas. ¿Por qué? Los post-its son mis amigos: todos los colores, en todas partes. Es casi increíble ver cómo estos pequeños pedazos de papel me han salvado la vida tantas veces. ¿Tengo una idea? Publícalo. ¿Necesitas un recordatorio? Publícalo. ¿Notas rápidas durante una llamada? ¡PUBLÍCALO! Entiendes la idea: soy un gran consumidor de Post-its. Los amo. Período.

Pero últimamente las cosas han cambiado. No puedo dejar de notar que mi bloque de Post-it no se ha reducido mucho de tamaño... No, nadie viene por la noche a rellenarlo, y no contiene más papel. La verdad es que tengo otro socio: ¡he estado trabajando con HubSpot!

Como me di cuenta de lo útil que ha sido HubSpot para mi trabajo diario, quería compartir los motivos contigo y aprovechar la oportunidad para agradecer a HubSpot por algunas de sus funciones que ahorran tiempo. ¡Vamos a sumergirnos en algunos de ellos!

HubSpot es inteligente...

Debo admitir que cuando escuché por primera vez a uno de mis colegas hablar sobre "listas inteligentes", estaba un poco confundido con la terminología y no estaba muy seguro de lo que significaban. Si puedes identificarte, déjame explicarte.

Las listas inteligentes son dinámicas, lo que significa que se actualizan constantemente. Los nuevos contactos que cumplan con los criterios se unirán a la lista incluso después de que se haya creado la lista por primera vez. Entonces, por ejemplo, una lista inteligente sería valiosa cuando tiene una campaña de correo electrónico para un subconjunto particular de sus contactos que se ejecuta a lo largo del tiempo y siempre desea que la lista se actualice con nuevos contactos que cumplan con los criterios. También puede utilizar una lista inteligente con fines informativos. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de la cantidad actual de contactos hasta la fecha que completaron un formulario en particular.

Ejemplo. Cuando quiero crear una lista de todas las personas que asistieron a un evento de fabricación el mes pasado, creo una lista estática porque el número está establecido: sabemos quién vino, vino y se fue, y el número no cambiará.

Por otro lado, si quiero tener una lista de quién descargó mi nuevo libro electrónico, no quiero una lista estática ya que, al menos eso espero, la cantidad de espectadores aumentará con el tiempo. Necesito una lista que se actualice automáticamente con los nuevos clientes potenciales que completaron el formulario en mi página de destino y obtuvieron mi libro electrónico. ¡Sí, las listas inteligentes de HubSpot pueden hacer eso!  

Y es bastante fácil. Todo lo que necesita hacer es decirle a HubSpot que desea una lista inteligente y establecer los criterios que usará para crear y actualizar la lista. En mi ejemplo anterior, tendré que elegir la propiedad "Envío de formulario" y luego seleccionar:

• El contacto ha completado el formulario: [Formulario de contacto principal]
• En [Página de inicio del libro electrónico Fundamentos de Lean Manufacturing]

¡Eso es todo! ¡No tengo que escribir en un Post-it para actualizar la lista cada semana con los nuevos contactos que descargaron mi contenido porque HubSpot lo hará sin mí! ¿No es genial?

…Y es más rápido que tú…

Gente, levanten el mouse si ya les sucedió: miran el perfil de un cliente potencial y no pueden saber si están listos para ser un MQL o no. No hay vergüenza en eso. Es bastante común, ¡pero aquí le mostramos cómo cambiar eso!

Después de largas horas de intercambio de ideas y análisis con su equipo, podrá establecer qué cantidad de información necesita para definir a alguien como MQL para su empresa. Una vez que haya establecido esto, ¿cómo gestiona el proceso? ¿Hay alguien en su equipo a cargo de analizar los prospectos y organizarlos en las categorías correctas: Suscriptor, Prospecto, MQL, SQL, Cliente, etc.? No lo molestaré al estimar la cantidad de oportunidades que podría haber perdido al hacerlo, pero solo considere esta nueva opción:

Entiendes todo el concepto de listas inteligentes, ¿verdad? Bueno, HubSpot tiene un sistema similar para identificar las etapas del ciclo de vida de tus contactos. Después de definir qué criterios MQL o SQL son valiosos para tu empresa, puedes ingresar a HubSpot y establecer las etapas correspondientes con la información que recopilaste. Puede ser "La propiedad del contacto es igual a [título del trabajo] Y el contacto está ubicado en los EE. UU. Y, etc." O “La propiedad del contacto es igual a [título del trabajo] Y el contacto está ubicado en Canadá Y, etc.”

Una vez que recibe suficiente información sobre un contacto, HubSpot actualiza automáticamente su etapa del ciclo de vida y podrá nutrirlo adecuadamente.

Para que conste, mis Post-it nunca se reorganizaron para avisarme cuando un elemento de mi lista de tareas pendientes era urgente.

…Y funciona para mi…

"Automatización de marketing." ¿Donde empezar? Sé que puede ser un tema confuso para algunas personas, así que principalmente le daré un ejemplo de cómo ahorra tiempo y le dejaré leer más sobre la automatización de marketing si lo desea.

Los flujos de trabajo en HubSpot son tan inteligentes que a veces pueden parecer espeluznantes. Supongamos que reconsidera su estrategia y decide que todos sus contactos que descargaron el eBook A necesitan leer el blog C asociado con él y finalmente recibir un correo electrónico con el Whitepaper B. Ok... parece mucho trabajo para un contacto, así que imagínese ¡Cuánto esfuerzo se necesitaría para 500!

Todavía recuerdo dolorosamente la primera vez que usé un software de codificación/automatizado en la escuela secundaria; se llamaba “Turbo Pascal”. Para aquellos que no lo saben, considérense afortunados y ¡MANTÉNGANSE ALEJADOS DE ÉL!

Entonces, cuando escuché que estaría a cargo de los flujos de trabajo aquí en Weidert, el adolescente dentro de mí quería huir. Curiosamente, los flujos de trabajo son una de mis cosas favoritas para trabajar ahora.

En HubSpot, la sección de flujo de trabajo es acogedora, está bien organizada y no necesitas dos años (o más) de experiencia en codificación para operarla.

Para crear un flujo de trabajo, todo lo que necesita hacer es establecer la condición de inscripción. En mi ejemplo, el contacto completó un formulario en la página de destino del eBook A.

• Cree una acción (envíe el correo electrónico "Correo electrónico promocional del blog C") después de un período de tiempo determinado, digamos seis días después de la descarga.
• Puede crear su segunda acción como una rama "si/entonces" para asegurarse de que no está enviando el tercer contenido a alguien que ya lo descargó. (Por ejemplo: SI el contacto no completó el formulario "Formulario de contacto maestro" en la "Página de inicio del Libro Blanco B", ENTONCES envíe el correo electrónico "Correo electrónico promocional del Libro Blanco B" Y si el contacto completó el formulario "Formulario de contacto maestro" en el "Aterrizaje del Libro Blanco B". Página” ENTONCES final del flujo de trabajo.)

Es sorprendente lo fácil que es simplemente confiar en un software para realizar estas acciones repetitivas que, de otro modo, llevarían mucho tiempo. Además, ¿sabía que el 63 % de las empresas que están superando a sus competidores utilizan la automatización de marketing? Solo digo…

… ¡Y es el mejor recordatorio!

Lo siento Post-it, ¡sé que es duro! Para blogs, correos electrónicos o publicaciones en redes sociales, la parte difícil es trabajar en ellos y luego recordar volver más tarde para publicarlos. Me gusta tener las cosas organizadas de antemano sin que estorbe mi trabajo de vez en cuando, o tener que parar lo que estoy haciendo el martes a las 9:31 am porque tengo que publicar una entrada en el blog.

No más recordatorios de calendario. ¡No más recordatorios de Post-it! Ahora, cuando trabajo en un blog al que le doy formato y está listo para publicar, puedo programarlo para que salga un día en particular, a una hora en particular.

Lo mismo ocurre con las publicaciones en las redes sociales. Por favor, ¿no me digas que inicias sesión en tus diferentes cuentas cada vez que necesitas publicar una publicación social todos los días? HubSpot ofrece una plataforma multicuenta donde puedes administrar tus cuentas y escribir tus publicaciones de Twitter, Facebook, LinkedIn y Google+ y programarlas para las próximas semanas. Todavía te lleva algo de tiempo, pero trabajas en él solo una vez, no partes y partes todos los días. Aparentemente, al automatizar mis esfuerzos en las redes sociales, ¡ahorro más de seis horas por semana!

La idea es la misma para los correos electrónicos. Sin embargo, dos cosas me parecen fascinantes:

1. Cuando escribe su correo electrónico, agrega sus listas de destinatarios y lo programa. Si seleccionó una lista inteligente, los contactos agregados a la lista entre el momento en que programó su correo electrónico y el momento en que realmente se envía, ¡también recibirán el correo electrónico!
2. Puedes programar un envío inteligente, lo que significa que HubSpot tendrá en cuenta la zona horaria de cada destinatario y les enviará el mismo correo electrónico en consecuencia. Si quieres que tus contactos reciban tu correo el miércoles a las 11:09, lo recibirán a esa hora, estén donde estén.

Basta de alabanzas. Todo lo que tengo que decir es GRACIAS HubSpot, por liberarme de numerosos recordatorios, por automatizar mis tareas rutinarias, por ahorrarme tanto tiempo y por hacerme sentir que finalmente entiendo el arte de la codificación (HaHa).

¡Te amamos aquí en Weidert! Y, no te preocupes Post-it, ¡todavía jugarás un papel muy importante en mi vida personal!