HubSpot Marketing Hub: características y comparación con Mailchimp y Encharge

HubSpot Marketing Hub es uno de los cinco Hubs (es decir, paquetes) que ofrece HubSpot, junto con Sales Hub, CS Hub, CMS Hub y Operations. Podría decirse que es el centro más utilizado y útil después del centro de ventas. Contiene una gran cantidad de funciones centradas en el marketing, como la automatización del flujo de trabajo, las redes sociales y más.

Esta publicación desglosará las características y los precios de HubSpot Marketing Hub y lo comparará con dos de sus principales alternativas: Mailchimp y Encharge. Al final de este artículo, tendrá una buena comprensión de lo que debe considerar antes de invertir en el centro o en una de sus alternativas.

¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué es HubSpot Marketing Hub?

HubSpot Marketing Hub es el conjunto de funciones de marketing que ofrece HubSpot.

Todos los hubs de HubSpot se dividen en tres paquetes de precios: Starter, Professional y Enterprise.

El enfoque de este artículo será el plan Marketing Hub Professional.

¿Por qué?

El plan de inicio no ofrece muchas funciones en comparación con el plan de herramientas gratuitas. Con el plan Starter, te estás deshaciendo de la marca de HubSpot en tus correos electrónicos de marketing, formularios, páginas de destino y chat en vivo. Aún así, no obtiene ninguna función de marketing adicional.

El plan Enterprise contiene varias funciones críticas, como "Activadores e informes de eventos de comportamiento" (vital para las empresas de SaaS) y objetos personalizados. Desafortunadamente, el plan Enterprise comienza en $ 37,239 por año, pagado anualmente por adelantado por solo 10,000 contactos de marketing. Los contactos de marketing adicionales se venden en incrementos de 10,000 por $97/mes. Con ese nivel de precios, el plan Enterprise simplemente no es accesible para nadie más que... bueno, las empresas empresariales.

Esto nos deja con el plan HubSpot Marketing Hub Professional, la oferta de marketing principal de HubSpot. Contiene los flujos de trabajo característicos (es decir, "Automatización de marketing omnicanal"), sin duda, la característica de marketing más importante de HubSpot. HubSpot Marketing Hub Professional comienza en $864/mes.

Más información: Explicación de los precios de HubSpot 2022

Alternativas de HubSpot Marketing Hub

Cuando hablemos de las alternativas de HubSpot Marketing Hub, hablaremos de dos herramientas: Mailchimp y Encharge.

¿Por qué elegimos Mailchimp y Encharge?

Primero, ambas herramientas son mucho más económicas que HubSpot Marketing Hub Professional.

En segundo lugar, elegimos estas herramientas porque tienen integraciones nativas con HubSpot CRM.

Según nuestra experiencia, las personas que buscan alternativas de HubSpot Marketing Hub buscan aplicaciones que funcionen bien con HubSpot CRM. Cosas como sincronizar datos de contacto, obtener participación de marketing por correo electrónico en HubSpot, automatizar procesos de ventas, etc. Y, por lo general, buscan algo más económico que Marketing Hub Professional.

La etiqueta de precios excluye automáticamente las plataformas empresariales como Pardot y Marketo.

El requisito de integración nativa profunda excluye herramientas como ActiveCampaign, Zoho Marketing Automation y otras. Estas plataformas no admiten integraciones profundas nativas con HubSpot. La integración ocurre a través de la sincronización de datos de HubSpot; esto significa esencialmente que puede sincronizar datos de contactos, empresas y negocios, pero eso es todo. No puedes sincronizar la actividad del correo electrónico, automatizar tareas en tu HubSpot CRM y más. La sincronización de datos de contacto puede ser suficiente para algunas personas, pero si realmente está buscando una sinergia entre su HubSpot CRM y otra herramienta de automatización de marketing, tendrá que buscar en otra parte.

HubSpot Marketing Hub: características y alternativas

Analicemos las características más importantes de HubSpot Marketing Hub Professional y comparémoslo con equivalentes de un producto especializado (Encharge) y una herramienta todo en uno (Mailchimp).

Automatización de marketing

Automatización de marketing omnicanal o simplemente flujos de trabajo. El pan y la mantequilla de HubSpot Marketing Hub, los flujos de trabajo te permiten enviar mensajes automatizados a tus clientes potenciales, usuarios y clientes en diferentes etapas del viaje del cliente, por ejemplo, un correo electrónico de bienvenida cuando un usuario se registra en tu producto.

Los flujos de trabajo también le permiten automatizar tareas en sus procesos de marketing y ventas, por ejemplo, asignar una nueva tarea de ventas en su CRM cuando un usuario visita la página de precios.

HubSpot admite flujos basados ​​en contactos y en empresas.

Con el generador de flujos de trabajo, puede crear flujos de automatización con pasos visuales para retrasos, bifurcaciones si/entonces y varias acciones diferentes.

En cuanto a la interfaz de usuario, el generador de flujo se ve excelente. Sin embargo, tenga en cuenta que el flujo es unidireccional: todos los pasos descienden verticalmente y tiene poca flexibilidad en la forma en que se alinea el flujo. No puede arrastrar y soltar, alinear y conectar pasos como mejor le parezca. Esto podría ser restrictivo si proviene de una plataforma de automatización de marketing como Encharge (como yo) o desea más flexibilidad al diseñar flujos. Para conectar pasos horizontalmente o, en general, pasos que no están alineados en orden consecutivo, debe usar el paso "Ir a la acción".

Los flujos de trabajo de HubSpot admiten los siguientes activadores:

Si está buscando una solución de automatización que funcione muy bien con sus datos de CRM de HubSpot, este generador de flujo de trabajo es difícil de superar. Puede iniciar un flujo con docenas de actividades relacionadas con reuniones, ofertas, llamadas, correos electrónicos, conversiones y más. Los fanáticos de las herramientas todo en uno se regocijarán y encontrarán que los flujos de trabajo de HubSpot son fáciles de configurar, ya que los flujos de HubSpot están muy bien conectados con el resto de la suite, principalmente su CRM.

Una vez que se activa un flujo de trabajo, debe conectar su activador a un paso de acción.

Esto es lo que el flujo de trabajo de HubSpot tiene para ofrecer en términos de acciones:

Las acciones de HubSpot permiten un montón de automatizaciones para contactos, empresas, negocios y tareas.

Puede establecer valores de propiedad, crear nuevas ofertas, tareas y más. Todas estas acciones están magníficamente conectadas con el resto del CRM.

Puede enviar correos electrónicos internos del equipo, SMS e incluso notificaciones dentro de la aplicación del equipo. Esto hace que la automatización de los procesos internos del equipo entre ventas y marketing sea muy sencilla.

HubSpot también admite anuncios de Facebook, Google y LinkedIn. Puede usar los activadores de flujo para agregar o eliminar automáticamente personas de una audiencia en momentos específicos y/o cuando se cumplan condiciones específicas.

Si/entonces las ramas, por otro lado, le permiten dividir su flujo en múltiples cubos.

En general, los flujos de trabajo de Marketing Hub Professional están extremadamente bien conectados con el resto del ecosistema de HubSpot y permiten algunas automatizaciones de marketing realmente avanzadas.

Dicho esto, los flujos de trabajo de HubSpot tienen sus propias deficiencias:

No puede automatizar nada con los eventos de la aplicación a menos que esté en Enterprise.

Si ejecuta una aplicación SaaS o una aplicación móvil, no tendrá suerte con Marketing Hub Professional, ya que no ofrece activadores basados ​​en acciones (eventos) que ocurren en su aplicación. En otras palabras, no puede automatizar las cosas en función de lo que hacen o dejan de hacer sus usuarios en su producto. Ten en cuenta que estas son acciones personalizadas que deben codificarse directamente con la API de HubSpot y solo se admiten en Enterprise.

Sin SMS, en la aplicación o notificaciones automáticas.

Desafortunadamente, no puede enviar mensajes dentro de la aplicación, push o SMS a sus usuarios usando el generador de flujo de trabajo. Deberá confiar en Zapier para automatizar la mensajería omnicanal.

Soporte deficiente de aplicaciones de terceros en la automatización

HubSpot agregó varias integraciones de flujo de trabajo con aplicaciones de terceros desde nuestra última revisión de automatización de marketing de HubSpot para SaaS. Sin embargo, todavía no admite autómatas con algunas plataformas críticas como Stripe, por ejemplo.

Alternativa: Mailchimp

Mailchimp implementó su generador de flujo de trabajo en 2020. Los llaman "recorridos del cliente".

Los viajes del cliente están disponibles en el plan estándar de Mailchimp a partir de $17/mes.

La buena noticia con Mailchimp, como mencionamos, es que ofrece integración nativa con HubSpot, lo que significa que además de poder sincronizar datos de contactos y empresas, también puedes ver la actividad de correo electrónico de Mailchimp en el feed de registros de HubSpot.

La mala noticia es que los recorridos de los clientes de Mailchimp no son una alternativa razonable a los flujos de trabajo de HubSpot. Ofrecen reglas If/else y algunos disparadores básicos, pero simplemente no están a la altura del potente generador de flujo de trabajo de HubSpot.

Leer más: Automatización de marketing de Mailchimp para SaaS: revisión en profundidad

Alternativa: recargar

Encharge tiene un poderoso generador visual de flujo de trabajo de arrastrar y soltar. Es compatible con las siguientes acciones y disparadores:

Disparadores:

• Nuevo contacto de HubSpot
• Coincidencia de campo de contacto de HubSpot
• Coincidencia de etapa del acuerdo de HubSpot

Comportamiento:

• Crear trato de HubSpot
• Cambiar la etapa del acuerdo de HubSpot
• Crear tarea en HubSpot

Además de eso, admite activadores de eventos y segmentación basada en eventos. Las empresas de SaaS se regocijarán porque no tienen que pagar $37,239 por año por HubSpot Enterprise. Encharge comienza en solo $ 49 / mes y puede automatizar las acciones que realizan los usuarios de su aplicación. Por ejemplo, puedes crear una nueva oferta en HubSpot cuando un usuario se registra para una prueba:

Encharge es la única plataforma de automatización de marketing actualmente en el mercado que va más allá de una integración básica con HubSpot y te permite automatizar contactos, tratos y tareas en tu cuenta de HubSpot. Por solo $ 49 / mes, esta es una alternativa viable súper asequible a HubSpot Marketing Hub.

Tenga en cuenta que actualmente estamos reconstruyendo la integración de HubSpot desde cero para admitir una sincronización bidireccional automatizada entre los datos de contacto de HubSpot y las personas de Encharge.

Scoring de contactos y empresas

También conocido como puntaje de HubSpot o simplemente puntaje de prospectos, es un campo de contacto numérico que indica qué tan calificado está un prospecto y cuál es su preparación para las ventas según los criterios establecidos en la herramienta de puntaje de prospectos de HubSpot. Por ejemplo, si un contacto tiene una puntuación de 20, es más probable que se convierta que un contacto con una puntuación de 5.

Para usar la herramienta de calificación de prospectos automatizada en HubSpot, debes estar en Marketing Hub Pro o Enterprise.

Esta herramienta le permite establecer valores numéricos positivos y negativos en función de los datos de contacto o la actividad. Por ejemplo, puede agregar +2 puntos si una persona visita su página de precios y restar 5 puntos si un contacto cancela la suscripción a sus correos electrónicos.

El nuevo valor de puntuación se actualizará automáticamente cuando el contacto cumpla las condiciones o realice la acción establecida en la herramienta.

Puede usar esta propiedad de puntaje para segmentar sus contactos en listas e inscribir registros en flujos de trabajo.

Alternativa: Mailchimp

Mailchimp no tiene una función real de puntuación de clientes potenciales como lo hacen HubSpot u otras plataformas de automatización de marketing más avanzadas.

Lo más cercano que tienen a la calificación de clientes potenciales es la calificación de contactos automatizada predefinida o, como ellos la llaman, "calificación de estrellas".

Todos los contactos nuevos comienzan con una calificación de 2 estrellas, y esa calificación puede aumentar o disminuir según su compromiso. Todo eso sucede detrás de escena, y no puedes cambiar esa calificación de ninguna manera.

Como puede imaginar, la calificación de estrellas no es una alternativa a la calificación de prospectos completa de HubSpot, por lo que si necesita la calificación de prospectos, tendrá que buscar en otra parte.

Alternativa: recargar

Encharge es compatible con la puntuación avanzada de clientes potenciales similar a la que ofrece HubSpot. Para puntuar sus clientes potenciales en Encharge, debe configurar un flujo mediante la acción Puntuación de clientes potenciales.

En la captura de pantalla a continuación, el cliente potencial se califica en función de la actividad de su producto. Cuando un usuario se registra, obtiene 1 punto, 2 puntos cuando crea una tarea y 5 cuando crea un proyecto.

La puntuación se registrará en el campo predeterminado llamado "Puntuación de cliente potencial", que luego puede usar para crear segmentos e iniciar flujos cuando una persona alcanza un cierto umbral:

Ten en cuenta que actualmente no estamos sincronizando la puntuación del cliente potencial en Encharge con la puntuación de HubSpot. Sin embargo, esto está en nuestra hoja de ruta y estará disponible una vez que implementemos la nueva integración de HubSpot.

Segmentación

Aunque no es una función de Marketing Hub per se, la segmentación de usuarios es una parte fundamental de cualquier actividad de marketing dirigida.

HubSpot ofrece tres formas de agrupar tus registros de contactos según criterios comunes:

• Los filtros guardados son vistas que puede aplicar en diferentes secciones como Contactos, Ofertas y empresas. Los filtros no se pueden usar en flujos de trabajo. Para activar un flujo cuando una persona cumple determinadas condiciones, debe utilizar una lista activa o una lista estática.
• Las listas estáticas son listas de contactos que no se actualizan dinámicamente. Por ejemplo, cuando importa un conjunto de personas a las que desea enviar un correo electrónico.
• Las listas activas son segmentos actualizados dinámicamente en los que los contactos ingresan y abandonan cuando cumplen o ya no cumplen con ciertos criterios.

Tenga en cuenta que los diferentes paquetes de Marketing Hub limitarán la cantidad de segmentos activos y los criterios por los que puede segmentar:

Alternativa: Mailchimp

Mailchimp ofrece dos tipos de segmentación: Segmentos básicos y Segmentos avanzados.

Los segmentos avanzados solo están disponibles en el plan Premium Mailchimp que comienza en $ 299 / mes para 10,000 contactos.

Si observa detenidamente la tabla anterior, notará que la segmentación básica es relativamente limitada. Tampoco es compatible con la segmentación basada en eventos: segmentación basada en acciones de aplicaciones personalizadas.

Si busca una segmentación simple sin lógica anidada, estaría bien con Mailchimp. Si es un SaaS y desea segmentar su audiencia en función de lo que hacen en su producto o si necesita una segmentación avanzada, Mailchimp no es una buena opción.

Alternativa: recargar

Encharge ofrece segmentación avanzada basada en varias condiciones. Puede agrupar por campos de contacto, etiquetas, acciones de usuario personalizadas, interacción por correo electrónico, páginas visitadas y más. Todas las condiciones de segmentación, excepto los Eventos, están incluidas en nuestro Crecimiento de nivel de entrada a partir de $49. Y la segmentación basada en eventos está incluida en nuestros planes Premium a partir de solo $59. Puede conocer más sobre las condiciones de nuestro segmento.

Pruebas A/B

HubSpot Marketing Hub Professional admite dos tipos de pruebas A/B: pruebas A/B para marketing por correo electrónico y pruebas A/B para páginas de destino.

La prueba A/B de correo electrónico le permite elegir un modelo de distribución A/B. En otras palabras, seleccionas qué porcentaje de tu audiencia recibirá las variantes de prueba y qué porcentaje de la audiencia recibirá la versión ganadora.

El ganador se seleccionará en función de las aperturas, los clics o la tasa de clics. La única limitación de esta función de prueba A/b es que no puede seleccionar más de dos versiones para probar: la versión de control (A) y una variante (B). Esto generalmente está bien para la mayoría de los vendedores por correo electrónico, ya que se recomienda probar solo dos versiones para obtener los resultados más concluyentes.

A diferencia de las pruebas A/B de correo electrónico, las pruebas A/B para páginas de destino le permiten realizar una prueba multivariante, o lo que HubSpot denomina una "prueba adaptativa":

También me gusta el hecho de que HubSpot brinda consejos sobre qué probar para sus páginas de destino:

Una vez que publique su página (y sus variantes), puede revisar las métricas de la página y seleccionar una variante ganadora en función de datos como Vies, Envíos, Nuevos contactos, Clientes e incluso Tasa de contacto con el cliente. Buen trabajo!

Alternativa: Mailchimp

Mailchimp admite una función de prueba A/B similar para sus correos electrónicos. Está disponible en el plan Essentials a partir de $11/mes. También admite pruebas multivariadas, pero solo está disponible en Premium.

Además de las pruebas basadas en la línea de asunto, el nombre y el contenido del correo electrónico, Mailchimp también le permite probar diferentes tiempos de envío.

Un buen detalle es que también puede elegir manualmente un ganador en lugar de dejar que el sistema decida el ganador por usted.

En general, la función de prueba A/B de correo electrónico de Mailchimp está bastante desarrollada y diría que incluso más avanzada que la de HubSpot.

Tenga en cuenta que puede crear páginas de destino en Mailchimp, pero no puede realizar pruebas A/b.

Alternativa: recargar

Encharge admite dos tipos de pruebas A/B: pruebas A/B para transmisiones (boletines informativos únicos) y pruebas A/B en flujos automatizados.

La prueba A/B de transmisión admite las mismas capacidades que la de HubSpot, sin embargo, también puede realizar pruebas multivariadas. Puede hacer una prueba dividida simple sin determinar un ganador, o dejar que Encharge determine automáticamente el ganador después de una cierta cantidad de tiempo en función de los clics o las aperturas. La variante con la mayor tasa de apertura o de clics se enviará al resto de la audiencia.

Además de realizar pruebas A/B de un boletín, también puede realizar pruebas A/B de sus flujos mediante un paso de acción de prueba A/B. Esto significa que puede probar diferentes secuencias de correo electrónico o incluso diferentes procesos de automatización al mismo tiempo.

Obtenga más información sobre la función de prueba A/B en Encharge.

Formularios y Landing Pages

Los formularios y las páginas de destino son compatibles con el plan gratuito de HubSpot. Sin embargo, solo puede eliminar la marca de HubSpot con uno de los planes de inicio como Marketing Hub Starter o superior.

Los formularios de HubSpot, aunque no son impresionantes en términos de opciones de diseño, ofrecen algunas características excelentes, como campos progresivos: los contactos que completaron ciertos campos antes no verían los campos en formularios y campos progresivos en cola: la opción de reemplazar campos que un usuario ha completado. en un formulario anterior con un nuevo conjunto de campos. Otra gran característica son los informes de formulario que muestran una visualización de embudo y otra información útil, como un desglose de envíos de contactos existentes y de nuevos contactos.

De manera similar al generador de formularios, encuentro que el generador de la página de destino (y el sitio web) es demasiado limitado en cuanto a opciones de diseño y estilo. La falta de acceso al CSS de las páginas hace que el diseño de cosas avanzadas en HubSpot sea bastante complicado, por lo que aún prefiero un creador de sitios web/páginas de destino completo en lugar de HubSpot.

Por supuesto, la integración con el ecosistema HubSpot tiene sus beneficios. Por ejemplo, puede personalizar el contenido de la página de destino en función de los datos de contacto. Por ejemplo, puede mostrar una página de destino para clientes potenciales y otra completamente diferente para clientes.

Alternativa: Mailchimp

Mailchimp lanzó páginas de destino recientemente (bueno, hace un par de años). Todos los formularios y páginas de destino están disponibles en su plan gratuito.

No esperes nada lujoso. El constructor ofrece una funcionalidad básica y sería suficiente para crear algunas páginas básicas decentes. Además, es gratis, así que no te puedes quejar. Pero nuevamente, esto es más una solución provisional mientras se gradúa a un formulario completo y un generador de páginas.

Alternativa: recargar

Actualmente no admitimos páginas de destino o formularios en Encharge (¡aunque ahora están en desarrollo!)

Una solución alternativa sería usar uno de los creadores de páginas o integraciones de formularios que admitimos o comprar HubSpot Sales Starter, que elimina la marca de formularios y páginas. Si elige la segunda opción, combinará un potente CRM de ventas con Encharge, la mejor alternativa a Marketing Hub.

Conclusión de HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub Professional ofrece un sólido conjunto de herramientas de marketing, desde marketing por correo electrónico y automatización hasta páginas de destino y redes sociales. Desafortunadamente, más de $ 800 al mes por solo 2,000 contactos simplemente no es una opción viable para la mayoría de las PYMES. La falta de eventos necesarios para los correos electrónicos basados ​​en el comportamiento, a menos que actualice a Enterprise, hace que HubSpot sea inaccesible para todos, excepto para las empresas más grandes.

Con Encharge, tiene una alternativa confiable a Marketing Hub que se integra profundamente con HubSpot CRM.

Estas son solo algunas de las cosas que puedes hacer con Encharge y HubSpot:

• Cree flujos avanzados con nuestro generador de flujo visual.
• Agrega contactos de HubSpot a Encharge y comienza a enviarles correos electrónicos automáticos según lo que hacen en tu aplicación.
• Crea nuevos tratos en HubSpot en momentos específicos del recorrido del cliente.
• Asigna tareas de ventas en HubSpot y realiza un seguimiento proactivo con los mejores clientes potenciales y usuarios.
• Cree segmentos de usuarios hiperdirigidos que combinen datos de uso de productos y atributos de su HubSpot CRM.
• Actualiza la etapa del acuerdo en HubSpot según la actividad del usuario (p. ej., cuando un usuario inicia una prueba, se convierte en cliente o interactúa con tu producto).

Obtenga más información sobre nuestra integración con HubSpot o reserve una llamada de demostración con nosotros y le mostraremos cómo puede implementar Encharge con HubSpot.