Narración digital: ejemplos e ideas para narrativas en línea

En esencia, la narración digital utiliza la tecnología digital para contar historias. Para un especialista en marketing, es el arte de combinar herramientas digitales con estructuras de historias para definir o expandir la marca de una organización y su audiencia.

Las personas se cuentan historias por varias razones. Cuando se hacen bien, son memorables, atractivos y persuasivos. La narración tradicional se ha utilizado en publicidad durante años. Solo piense en los comerciales más efectivos que haya visto. Todos ellos cuentan o implican una historia coherente.

Hay muchas formas de elaborar narrativas digitales. A través de la música, las imágenes basadas en computadora, la narración, la cinematografía y la escritura creativa, puede crear historias impactantes que conecten con su audiencia.

Con tantas opciones, ¿cómo puede aprovechar el arte de contar historias para su organización? Esta publicación le brinda ideas y ejemplos que puede adaptar a sus propias necesidades. Siga leyendo y prepárese para aprovechar esta nueva forma de alfabetización.

¿Qué es la narración digital y por qué funciona?

La narración digital es una constelación de medios y técnicas, y las marcas pueden encontrar la combinación que mejor les funcione. Incluye:

• Publicaciones de blog
• Vídeos
• Gráficos
• Presentaciones
• Aplicaciones móviles
• podcasts
• Colecciones/collages

Y cualquier otra cosa que utilice una herramienta de narración digital para crear y publicar la historia de una marca también cae bajo este paraguas.

Puede contar su historia digital en una sola pieza de contenido o en múltiples piezas en múltiples formatos. Aprender sobre el proceso de narración digital y la forma más efectiva de incorporarlo a su marca es vital para conectarse con su audiencia.

Elementos de narrativas en línea exitosas

Hay una diferencia entre la narración digital como artista o educador y la narración digital como comercializador. Sin embargo, vale la pena considerar los siete elementos desarrollados por el Centro para la Narración Digital de Berkeley:

• Punto de vista. ¿Cuál es tu perspectiva?
• Una pregunta dramática. ¿Qué incertidumbre impulsa la pieza y cómo se resuelve?
• Contenido emocional. ¿Qué temas conectan a su audiencia con la historia y cómo responden emocionalmente a ellos?
• El regalo de tu voz. ¿Cómo puedes personalizar la historia?
• El poder de la banda sonora. ¿Qué sonidos usarás para apoyar la historia?
• Economía. ¿Qué cantidad de contenido necesitas para contar tu historia? ¿Qué puedes cortar?
• Estimulación. ¿Qué tan rápido se mueve la historia? ¿Cuáles son los latidos y ritmos de la historia?

No todas las historias tendrán una banda sonora y otros elementos pueden tomar formas inesperadas. Pero tenga esto en cuenta al elaborar su historia.

tipos de cuentos

No hay límite para el tipo de historias que puedes contar. Pero ciertas estructuras narrativas a menudo surgen en el marketing digital. Por ejemplo, hay:

• La montaña. Un personaje o comunidad lucha contra un problema cada vez mayor. En el clímax, encuentran una solución o posibilidad, y las cosas son más fáciles (cuesta abajo) a partir de entonces.
• La puerta. Un personaje tiene una segunda oportunidad o un nuevo comienzo.
• La ventana. La historia presenta un mundo "real", pero da atisbos de un segundo mundo de fantasía, que presenta en gran medida el producto o servicio de la empresa.
• La rueda. Un desafío u oportunidad central reúne muchas historias y personas diferentes.
• El bumerán. El personaje viaja y regresa, de alguna manera cambiado por sus experiencias personales.

Pregúntese si su historia se ajusta a una de estas estructuras clásicas. Si es así, inclínate por ello. Estos son cuentos probados y efectivos por una razón.

Beneficios de las historias digitales

Estas historias lo ayudan a superar la fatiga publicitaria de su audiencia. Todos tendemos a hojear el lenguaje y las imágenes de marketing genérico, pero las historias pueden atraer a las personas y formar conexiones con ellas. Pueden sorprender o divertir a las personas y hacerlas sentir o pensar.

Otros beneficios de la narración digital implican su autenticidad percibida. Ayuda a las marcas a construir relaciones y confianza con sus consumidores. También se siente más orgánico y menos agresivo.

Finalmente, como se mencionó, las historias son memorables. Un número citado con frecuencia proviene del psicólogo cognitivo Jerome Bruner. Él teoriza que los hechos tienen 22 veces más probabilidades de ser recordados si son parte de una historia.

Ejemplos e ideas de narración digital

¿Listo para inspirarte? Cada una de las siguientes ideas creativas viene con un ejemplo de una organización que lo está haciendo bien. Puede crear contenido convincente centrado en cualquiera de los siguientes.

1. Apela al corazón

Uno de los usos clásicos de la narración en marketing es apelar a las emociones de tu audiencia y conectar esos sentimientos con tu marca.

Puede escribir una historia con personajes ficticios o puede destacar a los usuarios o los empleados de su empresa. Adjunte caras a su marca e invite a las personas a las historias detrás de esas caras.

En su sitio web, el Utah Health Burn Center lleva a los visitantes entre bastidores. El artículo tiene una narrativa interactiva que profundiza en la transformación que experimentan los sobrevivientes de quemaduras. Pone en primer plano a los pacientes/supervivientes. Solo entonces entra en la declaración de la historia y la misión de la unidad de quemados. Utah Health Burn Care toca todas las notas correctas en una historia inspiradora sobre sobrevivientes de quemaduras.

A lo largo de la pieza de formato largo "Emergen transformados", el escritor Stephen Dark combina la experiencia del personal con la de los pacientes. El mensaje de lucha y esperanza nunca flaquea, y el resultado es un contenido muy conmovedor.

Si bien este enfoque puede funcionar particularmente bien para organizaciones sin fines de lucro y empresas en ciertas industrias, cualquier organización puede aprovechar las emociones de su audiencia. Solo mire un comercial de mantequilla Kerrygold increíblemente efectivo. En treinta segundos, la marca convierte un elemento básico del hogar en una historia sobre el amor familiar, el orgullo y las tradiciones.

2. Sorprende a tu audiencia

Tome las expectativas de la audiencia y derrótelas. Puede introducir una estadística sorprendente o cambiar su mensaje, tono o estilo. La historia aún debe resonar con los valores de su marca, pero una pequeña sorpresa puede llamar la atención de las personas o hacer que vean su producto de una manera nueva.

El genio del marketing de Nike es un hecho bien establecido. Después de todo, hay pocos eslóganes con el poder y la longevidad de “Simplemente hazlo”. Han cultivado una imagen de marca que tiene que ver con el trabajo duro, la resistencia y la búsqueda de la excelencia.

Es por eso que su campaña "Play New" es una sorpresa. Las historias digitales que cuenta giran en torno a nuevos comienzos y descubrimientos, incluso cuando esos comienzos no son exactamente bonitos o dignos.

Es una desviación del mensaje tradicional de Nike, y su video clave muestra a los mega atletas saliendo de sus zonas de confort también. La estrella del baloncesto Sabrina Ionescu falla un servicio de tenis. La velocista Dina Asher-Smith falla al golpear una pelota de golf. El campeón paralímpico Blake Leeper lucha por conectarse en la jaula de bateo.

Es fresco y divertido, y pone patas arriba nuestras expectativas.

3. Usa tus datos

Los datos probablemente ya informan gran parte de su marketing digital. Pero también puede aprovecharlo con fines narrativos.

Si bien es cierto que los hechos son más memorables cuando se ubican en historias, eso no debería llevarlo a descartar su poder. Utilice sus datos para enriquecer sus historias o incluso para insinuar historias no contadas. Por ejemplo, las estadísticas sobre la prevalencia de una determinada enfermedad pueden romper el corazón incluso sin centrarse en tragedias individuales.

Combina tus datos duros con técnicas de visualización y ubícalos dentro de una historia significativa. La narración de datos aumenta la credibilidad de su narrativa e involucra tanto el cerebro de su audiencia como sus capacidades analíticas. También es versátil, lo que le permite adaptar un conjunto de imágenes y otros elementos narrativos a diferentes canales de marketing.

Oxfam Irlanda cuenta la historia de su año en revisión con una infografía atractiva e interactiva. El mapa destaca tanto el increíble trabajo ya realizado como la demanda de dicho trabajo. Anima a los donantes mostrando todo lo que se puede hacer y todo lo que queda por hacer.

4. Tome una posición

Nadie recuerda a los cuidadores de vallas. Si hay un tema controvertido que afecta a su comunidad, levántese y alce la voz.

Nike también subvirtió los mensajes tradicionales en 2020, respondiendo a la injusticia racial generalizada y al malestar con "Por una vez, no lo hagas". El video pide a los espectadores que no ignoren la desigualdad sistémica o los crímenes cometidos contra los cuerpos negros.

Este tipo de narración digital puede ser especialmente efectivo cuando la controversia llega a su industria. Por ejemplo, la industria de la belleza se cruza regularmente con una serie de temas como los derechos de los animales y la representación. Una de las campañas publicitarias más famosas de las últimas dos décadas es Real Beauty de Dove, un ataque a los estándares de belleza poco realistas y una celebración de los cuerpos naturales y saludables.

Es más raro ver ese tipo de compromiso reflexivo en una marca de belleza masculina, pero Gillette hizo exactamente eso con su campaña #TheBestMenCanBe. Sus historias se centran en hombres que encarnan valores modernos y socialmente conscientes. Alienta a los hombres a responsabilizarse unos a otros por delitos como la intimidación, el acoso y todos los casos de masculinidad tóxica.

En "We Believe: The Best Men Can Be", Gillette insiste en que el mundo ha cambiado y que debemos hacerlo mejor para los niños de hoy, los hombres del mañana. Adopta la mentalidad de "los niños serán niños" y presenta el movimiento #MeToo entre otros movimientos sociales. Es corto, poderoso y ha sido visto más de 37 millones de veces.

5. Destaca a tus usuarios

A veces, lo mejor que puede hacer es sentarse y presentar el trabajo de otros.

Las marcas han mostrado durante mucho tiempo historias reales sobre personas reales que usan sus productos. Pero este estilo de narración se ha vuelto más fácil y creíble en los últimos años con el contenido generado por el usuario (UGC). Las verdaderas historias de usuarios tienen una autenticidad que su mejor marketing profesional nunca podrá igualar.

UGC es el cuerpo de material que sus consumidores crean ellos mismos, sus historias personales que presentan su marca. Incluye reseñas, ejemplos de personas que usan su producto y cualquier otro compromiso registrado con su marca.

La proliferación de herramientas de narración digital ha ayudado a popularizar este tipo de contenido. Sus usuarios son más competentes digitalmente que nunca. Crean algunas historias increíbles. Entonces, ¿por qué no hacerte la vida un poco más fácil?

GoPro establece seis desafíos diferentes en los que los usuarios pueden participar, enviando sus propias historias para tener la oportunidad de aparecer e incluso ganar premios. Es un gran ejemplo de contenido generado por el usuario.

Eso es particularmente fácil para las empresas que desarrollan el software o fabrican el hardware que permite estos proyectos. La empresa de tecnología GoPro hace ambas cosas, y sus Premios GoPro son una vena genial de marketing. Los usuarios envían su trabajo para tener la oportunidad de ganar premios y ser destacados por la marca.

6. Muestra tus peculiaridades

¿Qué hace diferente a su empresa? ¿Qué hace diferente a tu gente? Ya sea que destaque el viaje inusual de un empleado o la personalidad poco convencional de su marca, las peculiaridades nos ayudan a ver y relacionarnos con personas y empresas.

Una peculiar colección de historias digitales proviene de un lugar bastante inesperado. Ernest Packaging adopta un enfoque poco ortodoxo para el marketing B2B a menudo seco con su canal de YouTube Cardboard Chaos.

El canal celebra la fuerza y ​​la flexibilidad del cartón de Ernest Packaging, y es una celebración de la creatividad y el sentido del humor de la marca. Los videos cortos muestran a personas haciendo wakeboards, guitarras, tablas de snowboard y tambores con el material. Es raro, maravilloso y te hace recordar la marca.

Cuéntele a la gente sobre el concurso de talentos de su empresa, su mascota no oficial o su empleado más antiguo. O combine los dos últimos ejemplos de narración digital: solicite a los usuarios que contribuyan con videos o fotos que muestren usos inesperados de su producto. Incluso lo convierte en una competencia o lo combina con una rifa para que más personas se interesen.

Sus propias ideas de narración digital

Ahí tienes. Hay ciertos elementos a tener en cuenta al elaborar narrativas en línea y razones por las que debe seguir contando historias. Algunas estructuras narrativas funcionan bien para las empresas y hay varias sugerencias para que empieces.

Ahora depende de ti.

¿Que te inspira? ¿Hay historias de marca que hayan resonado contigo en el pasado? ¿Qué hizo que funcionaran tan bien?

Pero lo más importante, ¿cuáles son las historias que hacen que su negocio sea todo lo que es? Esas historias merecen ser contadas. Así que escuchémoslos.