La automatización del marketing móvil es importante: este es el motivo
Publicado: 2022-07-21Para aproximadamente 7100 millones de usuarios de teléfonos móviles (a partir de 2021 ), los teléfonos móviles son la puerta de entrada a través de la cual los clientes ven anuncios o se les presentan productos y empresas. Esto presenta una gran oportunidad para que los especialistas en marketing amplíen su base de clientes potenciales, maximicen las ventas y fortalezcan la participación del cliente, a través de aplicaciones móviles.
En el primer trimestre de 2021, casi 3,5 millones de aplicaciones estaban disponibles solo a través de Google Play, y en el tercer trimestre, los usuarios descargaron la friolera de 2760 millones de aplicaciones de Play Store. En general, las descargas de aplicaciones móviles se han disparado exponencialmente en los últimos años.
Estas aplicaciones móviles son una oportunidad sin precedentes, pero solo si los especialistas en marketing aprovechan el momento correctamente. La automatización del marketing móvil puede ayudarlo a acceder a ese mercado global como nunca antes, ¡y hacerlo de manera eficiente!
Exploremos por qué la automatización del marketing es la mejor y más rentable solución para que las empresas lleguen a millones de posibles usuarios.
Proporciona una mejor comprensión del comportamiento del cliente en la aplicación
En primer lugar, la automatización del marketing simplemente proporciona información más sólida sobre los hábitos móviles de sus clientes que las evaluaciones individuales .
Digamos que tiene 220.000 nuevos usuarios debido a una exitosa campaña publicitaria viral. Pero no sabes cómo enviarles un mensaje porque no sabes quiénes son. Ahí es donde entra la automatización del marketing y analiza automáticamente a sus usuarios, segmentándolos en grupos: aquellos que tienen más probabilidades de convertirse y aquellos con menos probabilidades. Ahora tiene una idea más clara de lo que debe hacer a continuación; por ejemplo, envíe un cupón de descuento a los menos probables para que se conviertan.
Las herramientas de análisis de marketing recopilan automáticamente información que proporciona información importante sobre el comportamiento del cliente . Las acciones dentro de la aplicación, como desplazarse o hacer clic en los enlaces, producen datos valiosos sobre cómo los usuarios interactúan con los productos digitales. Los datos de seguimiento de eventos se clasifican, se vinculan a la ubicación y la demografía del usuario y se analizan para producir resultados medibles. Cuando sabe quién está interesado en sus productos o servicios y reconoce tendencias específicas en su comportamiento, sabe dónde mejorar sus campañas. Los datos también mejoran su capacidad para dirigirse a clientes potenciales.
Analytics es una característica central en el marketing móvil moderno. Optimizar la experiencia en línea de un cliente aumenta el compromiso, la retención y, en última instancia, el retorno de la inversión (ROI). Pero la utilidad de sus datos analíticos móviles radica en tener las mejores herramientas y aplicaciones a su disposición.
Las plataformas de marketing móvil automatizadas hacen que el acceso y la implementación de estrategias de marketing y ventas sean significativamente más eficientes. Particularmente cuando se trata de ventas cruzadas y ventas adicionales. Por ejemplo, las funciones automatizadas pueden predecir y mostrar recomendaciones de productos adicionales en función de métricas como la disponibilidad y el precio, además de ofrecer descuentos por volumen apropiados. Además, puede realizar un seguimiento automático de las compras con un correo electrónico que destaque productos y marcas similares u ofrezca una promoción.
Le ayuda a entregar contenido de marketing móvil personalizado
Las aplicaciones móviles son parte de nuestra vida cotidiana, están en todas partes. En medio de la abrumadora variedad de aplicaciones para elegir, ¿qué puede hacer para que su marca se destaque?
La personalización es clave : cuatro de cada cinco consumidores prefieren comprar de marcas que personalizan el contenido , y el 83 % dice que estaría dispuesto a compartir sus datos a cambio de una experiencia personalizada. Además, poco menos del 90 % de los especialistas en marketing de los EE. UU. indican que personalizar el recorrido del cliente en línea ha mejorado sus resultados.
Las aplicaciones interactivas alientan a los usuarios a explorar funciones y personalizar sus experiencias. Las estrategias de marketing, que incluyen encuestas, invitaciones a comentarios y llamadas para compartir en las redes sociales, recopilan datos importantes para ayudar a crear una personalización más profunda, junto con una orientación efectiva y relevante . Las preferencias de comunicación también son un elemento importante, ya que garantizan que los usuarios reciban tanto (o tan poco) material de marketing como deseen, dónde, cuándo y cómo lo deseen.
La automatización del marketing móvil facilita el aprovechamiento de la actividad y el comportamiento de los usuarios para ofrecer contenido personalizado. Los datos demográficos, la etapa de la vida, la familia, los intereses, los pasatiempos y la ubicación se utilizan para personalizar las preferencias del cliente. También mejora la relevancia de las ofertas . Por ejemplo, un cliente que busca en línea un producto específico puede comenzar a notar anuncios que contienen productos similares una vez que visita un sitio web que está bien integrado con los canales de redes sociales. Dichas integraciones también permiten que el cliente compre inmediatamente el producto o vuelva a visitar el sitio web sin tener que iniciar otra búsqueda.
Puede aprovechar múltiples canales de comunicación para la interacción con el cliente
Además de la participación del cliente en la aplicación, los especialistas en marketing pueden aprovechar otros canales de comunicación efectivos específicos para dispositivos móviles para llegar a su audiencia. El marketing omnicanal ofrece una experiencia de usuario perfecta en sus diversos dispositivos y canales .
Por ejemplo, gracias a una estrategia omnicanal efectiva, Disney ha podido forjar conexiones personales y profundas con sus clientes. Su sitio web responde a dispositivos móviles y está optimizado para funcionar bien en cualquier dispositivo, navegador y sistema operativo. Cualquier visitante que haya reservado un viaje de Disney en el sitio web aún puede acceder a su itinerario de viaje en la aplicación móvil y viceversa.
Las notificaciones automáticas personalizadas , así como los recordatorios y las ofertas dirigidas a través de SMS, redes sociales y correo electrónico, son excelentes para volver a conectar a los clientes con la aplicación. Incluso aumentan la probabilidad de una compra. Las encuestas y las solicitudes de revisión fomentan la interacción y ayudan a convertir a los clientes en defensores de la marca.
El software de automatización de marketing móvil hace que esta experiencia omnicanal sea muy fácil de realizar. No importa cuán grande sea su base de clientes, la automatización le permite enviar el mensaje correcto en el momento correcto, analizando y capitalizando el comportamiento del usuario para mejorar las tasas de participación y retención, al mismo tiempo que reduce la rotación. Dado que el foco está en el usuario, las estrategias de marketing omnicanal son muy exitosas para mejorar las ventas y maximizar el ROI.
Desarrolle eficientemente flujos de trabajo de marketing móvil
El software de automatización de marketing móvil es fundamental para la recopilación de datos, la segmentación de usuarios, la personalización y la creación de plantillas de comunicación. En el mejor de los casos, la automatización agiliza los flujos de trabajo, mejora la eficiencia y agrega valor al viaje del cliente con la personalización.
Los datos debidamente integrados facilitan la automatización y la planificación de cada paso de su campaña de marketing. Al mismo tiempo, un software intuitivo y receptivo debe ofrecer comentarios flexibles, personalizados y basados en eventos para usuarios individuales.
¿Listo para la automatización de marketing móvil? Elija CleverTap
El marketing móvil es una forma rentable de llegar a un número cada vez mayor de clientes, al instante, a través de múltiples canales y en cualquier lugar. Esto es especialmente cierto entre los grupos de edad más jóvenes, considerando que el 95% de los adultos estadounidenses de 18 a 49 años poseen un teléfono inteligente .
Una campaña de marketing móvil exitosa tiene como objetivo llegar a los clientes en la aplicación ante todo, apoyando la comunicación omnicanal a través de las redes sociales, correos electrónicos compatibles con dispositivos móviles y SMS. El uso de una plataforma de marketing móvil automatizada puede hacer que estos procesos sean más fáciles de implementar y más efectivos. Es por eso que elegir la plataforma de automatización adecuada es fundamental.
CleverTap es una plataforma de marketing móvil líder que permite a las marcas de consumo digital fortalecer la retención de clientes y el valor de por vida. Hemos ayudado a marcas de todo el mundo a mejorar sus estrategias de marketing; por ejemplo, considere la forma en que transformamos la campaña de marketing de Boost, la empresa malaya de monederos electrónicos .
Con una base de clientes de más de siete millones de usuarios, Boost luchaba por rastrear el comportamiento de los usuarios de manera efectiva. Al asociarse con CleverTap, Boost encontró una solución fácil. Nuestra plataforma les permite analizar los datos de los usuarios a nivel microscópico y dirigirse a grupos de usuarios específicos. De hecho, nuestro ¡El software de automatización de marketing y la estrategia de personalización han ayudado a Boost a multiplicar por cinco la tasa de retención de clientes!
Comuníquese con CleverTap hoy para descubrir cómo nuestra plataforma inteligente todo en uno puede ayudarlo a construir relaciones valiosas a largo plazo con sus clientes.
