15 consejos y trucos de CRM de ventas para un proceso sin complicaciones

"Vender y comprar productos es un arte, y tú eres el artista de tu organización".

Enfrentarse a problemas en las estrategias de ventas es bastante normal para las empresas. Como todos los días, surgen nuevas tecnologías que llaman la atención de los clientes. Pero no hay necesidad de entrar en pánico; puede optimizar sus estrategias de ventas adoptando un software de CRM para administrar su flujo de ventas.

Con la llegada de tecnologías automatizadas como el software CRM, el comportamiento de los clientes y los enfoques de compra han cambiado significativamente. La estrategia de ventas se desplazó más hacia la persona del comprador.

Todas las ventas de la empresa dependen de buenas estrategias de venta. Los recursos de su organización, como el equipo de ventas, el ciclo de ventas y los procesos de ventas, no se pueden procesar sin una estrategia de ventas efectiva como CRM.

Este blog destaca algunos consejos y trucos de CRM que pueden ayudar a su empresa a fomentar una relación holística con el cliente. Así que vamos a sumergirnos en el blog.

¿Qué entendemos por estrategia de ventas?

Una venta es un enfoque para comprar y vender productos; es un enfoque tradicional y estratégico que requiere muchas técnicas. La participación tanto del comprador como del vendedor es necesaria para gestionar los canales de venta.

Establecer una buena estrategia de ventas ayuda a la empresa a construir un nicho con sus equipos y clientes y trucos para impulsar sus estrategias de ventas con procesos sin complicaciones.

Una estrategia de ventas es un plan bien estructurado para comprar y vender productos para generar ganancias y satisfacer las necesidades de sus clientes. Ayuda a crear una buena exposición para su marca en los mercados y fortalece los mensajes de la marca.

La plataforma CRM es uno de los sistemas robustos para expandir su persona de ventas. Le permitirá conectar todos los datos de sus oportunidades de ventas y clientes en un solo lugar. El software CRM registra y analiza todas las llamadas, correos electrónicos y reuniones, lo que lo ayudará a mejorar su servicio al cliente , impulsar las ventas y aumentar los ingresos.

Para comenzar a planificar su estrategia de ventas, prepárese siempre para tener una visión clara de sus objetivos comerciales, mercado objetivo y clientes ideales. Su estrategia de ventas define claramente su embudo de ventas, proceso de compra, KPI, competidores y problemas.

Redactar trucos de ventas sorprendentes requiere una comprensión completa de las estrategias de ventas y conocer sus ventajas competitivas. Entonces, para analizar esta parte, le presentaremos los tipos de estrategias de ventas y sus áreas de desarrollo.

Fuente

Tipos de estrategias de venta.

Estrategias de ventas entrantes

Las estrategias de ventas entrantes implican una mayor participación de las personas y técnicas de ventas refinadas. Los roles de ventas de prospectos entrantes incluyen desarrollo de ventas, desarrollo comercial y administración de cuentas. El éxito general de un vendedor entrante depende en gran medida de la calificación de los clientes potenciales entrantes .

Las estrategias de Inbound Sales se enfocan principalmente en:

• Necesidades de los clientes potenciales
• Características del producto
• intención del comprador
• Retención de compradores
• Metas y desafíos

Estrategias de ventas salientes

Las estrategias de ventas salientes requieren enfoques más tradicionales. Por lo general, una empresa tendrá representantes de ventas y desarrollo comercial para comunicarse con un cliente potencial con correo electrónico frío, llamadas frías y mensajes de LinkedIn. Sus técnicas de marketing se dirigen simultáneamente a un amplio espectro de personas.

Las estrategias de salida se centran principalmente en:

• Publicidad tradicional: radio, televisión, periódicos, revistas, vallas publicitarias, etc.
• Publicidad digital : marketing de motores de búsqueda, anuncios gráficos, marketing en redes sociales , anuncios OTT, anuncios por correo electrónico, marketing nativo, anuncios de video, etc.
• Llamadas en frío
• Correo de propaganda
• Sindicación de contenido
• Eventos y ferias

Fuente

Marketing entrante vs saliente

CRM se enfoca principalmente en las estrategias de ventas entrantes, ya que rastrea las actividades de un cliente potencial a través de las redes sociales, el correo electrónico y los canales del sitio web. Las ventas entrantes permiten que las marcas llamen la atención de los clientes, sean rentables y amplíen su escala.

Sin embargo, las ventas salientes son una de las formas más populares que continúan en muchas épocas, ya que mantienen la confianza de los clientes mediante la interacción personal. Pero requiere mucho trabajo físico y documentación para abrir y cerrar cualquier trato si las ventas salientes generan el enfoque.

Pero con la facilidad de las soluciones de CRM en la estrategia de ventas, puede realizar un seguimiento de su cliente de manera más eficiente. Un CRM robusto le ofrece la capacidad de manejar ventas a gran escala, lo que significa que puede aumentar sus ingresos en el camino correcto.

15 consejos y trucos de CRM de ventas para crear estrategias de ventas

Recuerde actualizar la información del cliente.

Un sistema de CRM solo funciona de manera efectiva cuando los datos proporcionados por usted están bien actualizados. Si se ha cambiado la dirección de algún cliente o la ubicación preferida de contacto, entonces es deber de su personal registrar oportunamente esta información. Alineará a su equipo de ventas y marketing con la información correcta.

Concéntrese en el historial de compras para oportunidades de ventas adicionales

Es un proceso más sencillo vender sus productos con clientes existentes en comparación con clientes potenciales. Puede aumentar sus ventas analizando el historial de compras de los clientes existentes para ayudarlo a promocionar eventos diseñados para ellos.

Por ejemplo, si un cliente compró un teléfono móvil en su tienda en línea, puede programar su CRM para recomendar productos relacionados como la cubierta del teléfono móvil, los auriculares o la versión mejorada del teléfono móvil. Mejorará sus estrategias de ventas y promoverá su negocio.

Vaya con la función de automatización del flujo de trabajo.

Las funciones de automatización del flujo de trabajo de CRM lo ayudarán a eliminar tiempo y realizar tareas repetitivas. Supongamos que se agrega un nuevo cliente potencial a su CRM (a través de suscripciones a blogs o visitas al sitio web). En ese caso, el CRM programará automáticamente correos electrónicos de seguimiento, se preparará para promociones y mantendrá otras interacciones con los clientes.

Le ahorrará tiempo escribiendo las mismas respuestas e involucrará a sus clientes a lo largo de su proceso de venta de entradas.

Aprende de la analítica

CRM le permite observar las tendencias y el comportamiento de los clientes. Si nota una demanda de cualquier producto o servicio durante las vacaciones, puede planear impulsar productos similares o actualizados el próximo año.

Si sus campañas de correo electrónico a través de CRM tienen éxito, puede analizar las estrategias de éxito y replicarlas en los próximos boletines que envíe a los clientes.

Aprenda siempre de sus datos para dar forma a las tácticas de ventas y marketing. Como buen vendedor, debe aprender de sus datos para el crecimiento de su negocio.

Integrar CRM con otro software

Si integra el CRM con otro software, se volverá más poderoso. Por ejemplo, si integra su software de contabilidad con CRM, combinará los datos financieros del cliente y eliminará la entrada de datos manual redundante al proporcionar informes más detallados.

Obtenga soporte de CRM de nivel experto.

Siempre prefiera un proveedor de CRM que ofrezca soporte 24/7. Idealmente, lo ayudarán a mantener sus datos seguros, actualizarán su software a tiempo y lo asesorarán sobre cómo manejar las características complejas de CRM.

Monitorear el ciclo de vida del cliente

La forma más conveniente de optimizar su CRM es monitorear el ciclo de vida del cliente. Todo el proceso de interacción del cliente con sus sitios web y productos sobre ventas, o la cantidad de tiempo que su cliente ha estado tratando con usted.

Puede llegar fácilmente a sus clientes si alcanzan ciertos hitos que demuestran la solidez de sus relaciones con ellos. Suponga que un cliente ha estado tratando con usted durante dos años, entonces puede celebrar la duración de su conexión con él enviándole algunos regalos.

Personaliza tus correos electrónicos

Al agregar el nombre del cliente al correo electrónico mediante una línea de asunto atractiva que llame la atención o mediante el uso de plantillas de correo electrónico personalizadas, puede facilitar el proceso para que los clientes lean sus correos electrónicos.

Con la ayuda de las funciones de automatización de CRM, también es fácil diseñar correos electrónicos en secuencia y programar el día en que desea enviarlos.

Establecer recordatorios para próximos eventos

A veces, las personas se ocupan de muchas cosas personales y se olvidan de los eventos o seminarios web a los que les interesa asistir. Entonces, al usar la función "Recordatorios de SMS", puede recordar a sus clientes sobre próximos eventos y citas.

También ayudará a aumentar las tasas de asistencia a los diferentes eventos que organice para el bienestar de sus clientes y también puede actuar como un asistente personal enviando estos recordatorios.

Producir informes para los clientes.

La mayoría de las empresas producen informes internos de toma de decisiones, por lo que este proceso también se puede ejecutar para crear cuentas para los clientes sobre sus gastos y cómo se vinculan con su negocio.

Creará más transparencia con sus clientes y ellos interactuarán con su negocio de manera más eficiente. También puede compartir un informe de transacciones con las carteras de sus clientes durante todo el año. Compartir esta información demostrará que se preocupa por las billeteras de sus clientes y les permite optimizarlas.

  Ir con CRM móvil

Diversos estudios demuestran que CRM puede aumentar la productividad en el personal de ventas en un 25%. Y si esto también se implementará en dispositivos móviles, será un punto a favor para usted y sus clientes. Con la facilidad de CRM móvil, su personal de ventas podrá investigar en cualquier momento, lo que significa que también pueden prepararse para reuniones de actividades basadas en ventas sin sentarse en las oficinas.

Usa las redes sociales

Hoy en día, las redes sociales se han convertido en el HubSpot de todas las personas. Ya sea el dueño de su organización, el cliente o el empleado, todos tienen su alcance en las redes sociales. Por lo tanto, es la mejor plataforma para difundir sus estrategias de ventas.

Le ayudará a coordinarse con la información de las redes sociales del cliente potencial y sus áreas de interés. También puede ejecutar varias campañas en las redes sociales para generar conciencia de marca.

Mejora tu CRM y vende más

¿El software CRM generalmente tiene tremendos beneficios que atraen su atención para adoptarlo, pero alguna vez ha pensado en cómo una solución CRM avanzada puede impresionar a sus clientes?

Al adoptar estas cinco ventajas más importantes de CRM, puede resolver esta consulta que se menciona a continuación:

• Profesionalismo
• Fiabilidad
• Eficiencias de tiempo
• Unificación
• Realice un seguimiento del ROI y genere más ingresos

Alinear ventas y marketing

Tanto los equipos de ventas como los de marketing pueden utilizar las herramientas de CRM como Microsoft CRM y Click Dimensions para nutrir a los clientes potenciales , puntuar clientes potenciales y medir los resultados.

Use herramientas de automatización de marketing para administrar eventos en vivo.

Los formularios web pueden recopilar registros, marketing por correo electrónico para enviar recordatorios de próximos eventos y otros recordatorios para crear conciencia entre los prospectos. O puede conectar un CRM con una herramienta de gestión de eventos para recopilar información más relevante sobre su evento.

Terminando

Por último, ¡depende de usted hacer que su CRM y los datos que contiene sean confiables! No considere su herramienta CRM como una guía telefónica de contactos de alimentación para las interacciones del cliente del libro mayor. Aprovéchelo para reflejar a sus clientes que se preocupa por sus prospectos.

Espero que la información brindada sea digna de mejorar sus enfoques de ventas. Así que utilice la información y los trucos anteriores, o construya sus estrategias para ganarse el corazón y la mente de sus clientes para el éxito empresarial a largo plazo.

Para obtener más información sobre los servicios relacionados con CRM, puede contactarnos .