¡Hola! ¡Bienvenido al blog del vendedor del mes !

Recientemente entrevistamos a Joe Dejene para nuestro podcast mensual: ¡' Marketer of the Month '! Tuvimos algunas conversaciones interesantes y perspicaces con Joe y esto es lo que discutimos:

1. Por qué centrarse en aumentar el LTV es más fácil y más escalable que disminuir el CAC

2. Métricas clave del embudo de marketing que debe medir

3. Ponerse en el lugar de sus clientes

4. Por qué el tráfico pagado es excelente para ganancias rápidas

5. Lograr el éxito a largo plazo con el marketing de contenido orgánico

6. Optimizar su estrategia de marketing para compras en lugar de clientes potenciales

Acerca de nuestro anfitrión:

El Dr. Saksham Sharda es el director de información de Outgrow.co. Se especializa en la recopilación, el análisis, el filtrado y la transferencia de datos por medio de widgets y applets. Los widgets interactivos, culturales y de tendencias diseñados por él se han presentado en TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley y en The European Affiliate Summit.

Sobre nuestro invitado:

Marketer de rendimiento: Joe Dejene es un ex ingeniero y bombero. Después de observar que la mayoría de las agencias de marketing no tratan a sus clientes como verdaderos socios, fundó Duckweed Media en 2019. Ha ayudado a numerosas marcas a expandirse y lograr rentabilidad, más recientemente una marca eCom en el espacio de la salud, de $75 800 MRR a $158 900 MRR manteniendo un CAC rentable. Obtenga más información sobre cómo estructurar campañas de correo electrónico, tráfico pago y publicidad en esta última edición de Freelancer of the Month.

Optimización de su estrategia de marketing con las métricas correctas

¡La introducción!

Saksham Sharda: Hola a todos. Bienvenidos a otro episodio de Marketer of the Month de Outgrow. Soy su anfitrión, el Dr. Saksham Sharda. Soy el director creativo de outgrow.co. Y para este mes, tenemos una serie especial de freelancer del mes para la cual vamos a entrevistar a Joe Dejene, quien es un consultor de crecimiento de tráfico pagado. Gracias por acompañarnos, Joe.

Joe Dejene: Gracias por recibirme.

¿No tienes tiempo para leer? No hay problema, ¡solo mira el Podcast!

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¡La ronda de fuego rápido!

Saksham Sharda: Entonces, Joe, vamos a comenzar con una ronda rápida solo para romper el hielo. Obtiene tres pases en caso de que no quiera responder una pregunta. Puede simplemente decir aprobado, pero trate de limitar sus respuestas a una sola palabra o una sola oración. ¿De acuerdo?

Joe Dejene: Muy bien. Vamos a hacerlo. Es lunes por la mañana. Pongámoslo en marcha.

Saksham Sharda: ¿Qué es lo más raro que has comido?

Joe Dejene: ¿ La cosa más rara que he comido? Estuve en la Amazonía brasileña, y ahí se ven como estos frutos secos grandes, y los puedes picar con el machete. Y cuando lo abres, hay una larva adentro y puedes comerte la larva y te explota en la boca. Y por la razón que sea, sabe igual que el coco, como el interior de los intestinos de pollo. Extraño, funky.

Saksham Sharda: Descríbete a ti mismo en cinco palabras.

Joe Dejene: Aventurero, novedoso, buscador, ambicioso, confiable.

Saksham Sharda: ¿Qué fue lo más reciente que te hizo llorar?

Joe Dejene: La película animada, 'Your Name', que probablemente está dirigida a las adolescentes. Esto se está volviendo personal mucho más rápido de lo que pensaba.

Saksham Sharda: ¿Cuáles son los libros, películas o juegos que nunca pasan de moda y siempre te hacen sentir mejor cuando te deprimes? Puedes nombrar uno.

Joe Dejene: Tantos. Digamos Chrono Trigger, un súper juego de Nintendo. Estoy saliendo conmigo mismo aquí un poco.

Saksham Sharda: ¿Qué tan bueno eres en jiu jitsu? De una escala del 1 al 10, siendo 10 el más bueno

Joe Dejene: Dos y medio. Lo he estado haciendo durante un año y medio.

Saksham Sharda: Está bien. ¿Qué es lo más trivial sobre lo que tienes una opinión fuerte?

Joe Dejene: La cosa más trivial sobre la que tengo una opinión fuerte. Guau. Eso es difícil de hacer fuego rápido.

Joe Dejene: Bueno, quiero decir, he estado tratando de no hacerlo intencionalmente, pero yo diría que cualquier tipo de miedo tardío o cualquier pequeña multa, como cuando hay una pequeña multa adjunta a algo. Siempre se me mete debajo de la piel. Especialmente cuando las empresas son así, será un extra tanto. Cuando haya acordado pagar tanto, serán $500, pero hay un manejo de dos, $2 y 50 centavos.

Saksham Sharda: Está bien. Si pudieras ser cualquier criatura mítica, ¿cuál serías?

Joe Dejene: Soy una quimera seguro.

Saksham Sharda: ¿Por qué?

Joe Dejene: Porque puedo abordarlo desde diferentes ángulos. Toma diferentes formas. ¿Me ves de un lado? Parezco un león desde el otro lado, como, no quiero decir una serpiente.

Saksham Sharda: ¿Tu yo de 12 años pensaría que eres genial?

Joe Déjene: No.

Saksham Sharda: ¿Alguna vez saltarías en paracaídas?

Joe Dejene: He practicado paracaidismo. Sin embargo, dices que ha pasado mucho tiempo. Y lo haría, de nuevo, extrañamente han pasado 13 años y no lo he hecho.

Saksham Sharda: ¿Alguna vez has salido de una sala de cine en medio de un espectáculo?

Joe Dejene: Muchas veces. Mira Hollywood.

Saksham Sharda: Nombra una de las películas de las que te has mudado.

Joe Dejene: La última película de James Bond. Fue absolutamente terrible. Ya no deberían llamarlo 007. Quiero decir, Hollywood está bastante acabado.

Saksham Sharda: Sí. Y la última pregunta rápida, ¿cuál es el mejor cumplido que has recibido?

Joe Dejene: Algunos de los clientes con los que he trabajado me dijeron que realmente cambiamos la trayectoria de su negocio. Dijeron que éramos mucho menos optimistas sobre el futuro cuando nos relacionamos con ustedes por primera vez en comparación con el lugar en el que nos encontramos ahora. Y eso sucedió un par de veces, y esos elogios realmente me llaman la atención.

Saksham Sharda: Espera, supongo que no respondiste el disparo rápido con una palabra o una oración, pero te lo perdonaremos.

¡Las grandes preguntas!

Saksham Sharda: Vayamos a las preguntas más largas. ¿Es más fácil y escalable aumentar el LTV que centrarse en reducir los costes de adquisición de clientes?

Joe Dejene: Déjame darte la respuesta perfecta del consultor. Depende de la mayor parte del tiempo. Quiero decir, mira si estoy interactuando con una marca, si no tienen un flujo de retorno de ganancia de clientes, por ejemplo, entonces literalmente podrías escribir dos correos electrónicos que aumentarán el LTV. Pero diría que la mayoría de las veces, probablemente seis o siete de cada 10 veces, es más fácil reducir los costos de adquisición de clientes. Eso es en lo que realmente nos enfocamos. Ayudamos a los clientes con LTV, pero nuestra especialidad realmente es reducir el CAC. Y eso es lo que hacemos. Y creo que es el punto de partida para la mayoría de las personas que venden productos físicos y digitales a través de búsquedas y redes sociales. Así que sí, con algunas salvedades

Saksham Sharda: Entonces, para relacionar esto con uno de sus clientes, ¿qué se necesitó para escalar Breathesans de $75 800 MRR a $158 900 MRR mientras se mantenía un CAC rentable en un negocio altamente competitivo como la industria de la salud electrónica?

Joe Déjene: Sí. Excelente. Está bien. Grandes notas. Entonces, se incluyeron algunas cosas en eso y, en realidad, inicialmente se minimizó, cuando nos relacionamos con ellos, anteriormente habían estado trabajando con algunas agencias grandes que no nombraré, pero hay un secreto sucio de cualquiera que esté trabajando con una agencia realmente grande. , es que, por lo general, obtiene un vendedor con sede en EE. UU. o un mundo desarrollado similar a EE. UU.-Reino Unido y tal vez un gerente de cuenta. Y, lo que escucho mucho de los clientes es que la incorporación, el proceso de ventas, el proceso de incorporación es realmente excelente. Es detallado, pero, una agencia de marketing normal, tiene tres capas. Tienes a las personas que realmente hacen el trabajo, tienes a los gerentes intermedios y luego tienes el nivel C, ya sabes, el fundador y las personas de nivel C, según el tamaño, tal vez solo un fundador en el nivel C y directores debajo de él. .

Y eso se ejecutará generalmente como un margen de 25 a 40%. Algunas agencias tienen márgenes más grandes, pero por lo general están muy especializadas. Y entonces, el secreto sucio es, bueno, si tienes un margen relativamente pequeño, ¿cómo sabes que operas así? ¿Cómo se opera con un margen pequeño? Y una de las formas en que muchas agencias grandes lo hacen es mediante la contratación de talento en los países en desarrollo, específicamente las personas que tienen en sus manos los controles de las cuentas publicitarias de sus clientes, por lo general, a menudo se contratan desde Pakistán, India, a veces Filipinas. Entonces, cada vez que comprometo una cuenta para hacer una auditoría para un cliente, generalmente cuando comprometo a alguien, digo, déjame mirar y ver lo que estás haciendo. Lo que veo con frecuencia se parece mucho a un enfoque de escopeta, como tomar un puñado de espagueti y tirarlo contra la pared y ver qué se pega.

Joe Dejene: Y hay algo de mérito en ese enfoque. Pero por lo general no hay mucha rima o razón, o como un proceso claro porque no tienen necesariamente un comprador de medios con la mayor experiencia que realmente está haciendo los cambios en la cuenta. Tienen a alguien que revisa la cuenta tal vez una vez a la semana, tal vez dos veces al mes, que tiene la experiencia y esa persona está dirigiendo a un VA para que haga el trabajo real. Entonces, volviendo a vincular eso con su pregunta, cada vez que interactúo con alguien que ha trabajado anteriormente con una gran agencia, diría que casi siempre, hay muchas audiencias que han sido probadas en algún momento, muchas creatividades y anuncios. copia que han sido probados en algún momento. A menudo, las creatividades son de buena calidad o, al menos, se ven profesionales en la marca, pero la forma en que está estructurada la cuenta publicitaria es, en mi opinión, un desastre como el 90 % de las veces. No estamos haciendo pruebas de una sola variable.

Joe Dejene: No están aislando una variable para probar; no están optimizando para las mejores creatividades publicitarias. No intentan ser como el mejor texto publicitario con la mejor creatividad publicitaria con la mejor audiencia. Entonces, lo que yo, en el caso de Breathesans, lo que hicimos fue reducirnos a, como, ¿cuáles son sus mejores activos absolutos? Así que encontramos, en una audiencia que tiene un CPM aproximadamente un 20% más bajo, costo por impresión que casi todos los demás que probamos. Entonces, si tiene un costo por impresión un 20% más bajo y todo lo demás es igual, lo cual se debió a que verificamos sus métricas finales, entonces esencialmente usando solo esa audiencia, asumiendo que es lo suficientemente grande y usamos grandes audiencias basadas en intereses audiencias, si no es amplia en Facebook, entonces puede reducir su CAC en un 20 % usando esa audiencia, dado que es lo suficientemente grande como para soportar más de mil dólares por día, encontrar manguera es en realidad la parte fácil de nuestro proceso.

Así que no me importa regalarlo. Entonces, reduciéndolo a una audiencia, cuál es la mejor audiencia a la que podemos publicar todos nuestros anuncios u optimizar nuestro costo real por clic y costo por impresión, pero al final del embudo, ese termina siendo su CAC. Y luego continuamos con eso para otros activos. Así que encontramos la única creatividad que funciona absolutamente mejor, una parte del texto del anuncio que funciona absolutamente mejor, hicimos algunas pruebas y pruebas de una sola variable, porque teníamos un montón de activos, un montón de creatividades, un montón de texto del anuncio, pero no estaban organizados de ninguna manera. La agencia, supongo que no tiene claro como la fase 1, 2, 3, o como usamos cuatro fases, en la compra de medios, pero necesitas al menos tres para probar.

Joe Dejene: Así que investigamos, encontramos lo que había funcionado mejor para ellos en términos de costo por clic y lo resumimos. Y pudimos obtener muy buenos resultados de inmediato. Esto fue en el espacio de salud. Así que montamos la ola de Omnicron a principios de este año. Como si hubiéramos pensado ridículamente bien que nuestro MUR general estaba entre seis y siete, a principios de este año. Y la ola de Omicron, ya sabes, definitivamente ayudó en eso. Así que simplemente simplificar es la respuesta a mi larga explicación. Y luego, para ir más allá de eso, la simplificación puede llevar a una marca a realizar pruebas creativas, un poco de pruebas de audiencia y algunas pruebas de textos publicitarios, con un fuerte enfoque en las pruebas creativas. Oh hombre. Y eso es otra cosa.

Podríamos hablar sobre cómo hacemos pruebas creativas. Es muy detallado. No veo muchas agencias probando creatividades como lo hacemos nosotros. Pero identificar a los ganadores, simplificar la cuenta de anuncios y luego optimizar aquellas creatividades que funcionan realmente bien con la audiencia que funciona realmente bien. Haré pruebas de tráfico de bajo costo para encontrar, está bien, entonces este anuncio está escrito desde el ángulo de, ya sabes, en este caso purificadores de aire, vamos a decir que este anuncio está escrito desde el ángulo de quitar el polvo de tu hogar. Entonces, ¿cómo podemos mirar desde otros ángulos cuáles son los otros ángulos que la gente quiere? Bueno, las personas con afecciones respiratorias como asma y alergias, quieren respirar aire limpio, las personas con mascotas, tal vez haya alergias, tal vez simplemente no quieran tener que limpiar el pelo de las mascotas cada dos días.

Joe Dejene: Van a querer un aire más limpio de las personas que viven en áreas afectadas por incendios forestales, especialmente en esta época del año, porque es verano, estamos grabando esto a fines de junio. Así como el comienzo del verano, afectado por un incendio forestal. No quieren estar respirando humo, ya sabes, varios meses al año. Así que encontramos los ángulos y lo hacemos a través de la lectura de reseñas, anuncios y simplemente cuantificando literalmente qué es lo que realmente hace feliz a la gente, y qué nos dice la gente que está contenta con su compra y luego incorporamos esos ángeles en los anuncios. Entonces, de nuevo, si nuestro mejor anuncio es sobre quitar el polvo, vamos a escribir, vamos a encontrar, bueno, entonces, otros ángulos como las alergias al asma, no tener que limpiar tanto los desechos de sus mascotas, y soke, nosotros Vamos a escribir anuncios que sean idénticos, casi idénticos al anuncio de desempolvado, pero con la única variable de cambiar ese ángulo.

Así que en lugar de decir cansado de quitar el polvo, vamos a decir saca el animal de tu aire. Uno de nuestros eslóganes es un gato social que sale del aire.

Saksham Sharda: ¿Sacar a tu animal del aire?

Joe Déjene: Sí. Entonces, ya sabes, tu perro o gato está en el aire y sácalo. Todo lo relacionado con afecciones respiratorias. Ahora, no queremos hacer afirmaciones sobre la salud porque, ya sabes, este producto hace que las personas mejoren el aire, pero no vamos a decir que cura tus alergias porque eso definitivamente no está bien según, ya sabes, los estándares del RGPD. o incluso las reglas de Facebook. Entonces, un testimonio de alguien que dice que sus alergias se aliviaron, que su asma se alivió dentro de una semana de usar el producto es el ángulo que usaremos en este anuncio. Entonces, ese es nuestro proceso.

Ahora me hiciste una pregunta y la amplí durante unos cinco o diez minutos. Y diría que eso es lo que se necesita para ser competitivo y escalar realmente un negocio, un comercio electrónico o un producto digital a través de las redes sociales, porque el tráfico barato se ha ido y realmente necesitas conocer a tu cliente. Realmente necesita entender por qué les gusta su producto, qué les gusta de él, y poner eso al frente y al centro y probar diferentes ángulos, probar varias creatividades, optimizar sus mejores creatividades que ha probado y siempre estar probando. Recomiendo que, por lo general, el 20 % de su presupuesto sea bueno para pruebas creativas. Probablemente juntar mis cuentas. Probablemente oscile entre 15 y 40 en todas las cuentas que administramos. Y cambia porque haremos una prueba durante unos días y lo apagaremos.

Joe Dejene: Pero siempre debe probar el 20% de su presupuesto en el texto del anuncio en pruebas creativas, probar nuevos ángulos, encontrar lo que le gusta a la gente sobre su producto, investigar, recopilar comentarios de los clientes y usarlo para vender su producto. Porque, ya sabes, solíamos obtener clics realmente baratos, 20 centavos, clics de 30 centavos, clics de 50 centavos en Facebook, y eso desapareció, los CPM solían estar por debajo de $ 10 todo el tiempo que pasó. Así que encuentro que cuando las marcas quieren crecer, realmente se necesita una comprensión más profunda de quién es su cliente, qué les gusta de usted. Y luego simplemente encontrar cuál es su ángulo de mercado masivo, o ángulos es probablemente más de uno. Y luego, qué creatividad exige atención, ya sabes, usamos métricas personalizadas para ver literalmente qué hace que las personas se detengan y miren durante tres segundos. ¿Cómo captamos primero la atención de la gente?

Y entonces, ¿cómo hacemos que se conviertan más allá de eso? Muy granular, muy inclinado hacia la creatividad. Entré en el negocio como vendedor analítico y realmente trabajé en mis habilidades de creador y contraté y me asocié con creativos para ayudar a nuestro servicio, en el aspecto creativo. Pero todavía uso el lado analítico para decir, ya sabes, esta animación de tres segundos detiene al doble de personas que esta otra animación de tres segundos al comienzo de nuestros anuncios de video. Así que me preguntaste de qué tipo Gensaw te dio una gran respuesta.

Saksham Sharda: Está bien. Quería ampliar eso. ¿Y qué tipo de relación tiendes a construir con tus clientes? Porque sabemos de buena fuente que usted cree que la mayoría de las empresas de marketing no consideran a sus clientes como socios reales.

Joe Déjene: Sí. Y debo evitar la palabra C porque es un cliente que suena como alguien que me envía un correo electrónico con una pregunta que no quieres tomarte el tiempo de responder. Entonces, cuando lo estoy abordando y lo que le digo a mi equipo, compradores de medios y creativos es ¿cómo administrarían esta cuenta? ¿Cómo escribirías este anuncio si este fuera tu negocio? Es por eso que surgen las marcas y pueden venderse a una sociedad de cartera. Y luego, un chico de envío directo de 17 años hace un producto ligeramente diferente, pero es un mejor comercializador y pone a la empresa que se vendió a un holding fuera del negocio porque están subiendo. El marco simple es cómo trataría esto si fuera el dueño del negocio. Si yo fuera responsable de estos $1500 por día que estamos gastando en esta cuenta publicitaria, ¿cómo gastaría eso?

Joe Dejene: Si este fuera mi negocio, ¿estaría aumentando el gasto? ¿Estaría disminuyendo el gasto? Porque hay tiempo para hacer cada uno. Y ese es el marco que recomendaría el marco más simple. Si fuera dueño del 100% de este negocio, ¿cómo lo trataría? ¿Qué tan rápido respondería a mis proveedores, a mis otros proveedores de servicios, cómo me iría en términos de inversión publicitaria? ¿Cómo estructuraría la cuenta publicitaria? Esa es la única cosa, y hablé sobre cuál es mi experiencia, hablando con socios que anteriormente se habían comprometido con agencias más grandes. Y así, eso es lo que veo. Anteriormente trabajé en grandes agencias y diré que las agencias en las que trabajé, pensé que hicieron un muy buen trabajo al comprender realmente las necesidades del cliente.

Trabajé en un par de agencias que creo que hicieron un muy buen trabajo de comprensión, pero no creo que fueran la norma. Así que soy afortunado de haber trabajado donde lo hice, pero creo que esas son la excepción a la regla y, y la mayoría de las agencias grandes lo son, harán una buena presentación. Su propuesta se ve mucho mejor que la mía, porque somos un pequeño equipo boutique, pero la calidad del trabajo, quiero decir, lo he visto una y otra vez. De hecho, hoy me desperté con un mensaje de un prospecto en Australia, por lo que están adelante. Y dijeron: Oye, queremos empezar de inmediato. Entonces, habían estado trabajando con una gran agencia, así que solo veo esto, sí, lo veo una y otra vez. Ya sabes, las grandes agencias lo están mirando. Este cliente es el 1% de nuestros ingresos, la mitad del porcentaje de nuestros ingresos. Le daremos el medio por ciento de nuestros recursos.

Saksham Sharda: ¿Y alguna vez ha habido una relación con un cliente en la que haya tenido que apagar el fuego que es háptico en esa organización, y estamos haciendo esta pregunta porque aparentemente usted solía ser un ex bombero? Entonces, voy al fuego organizacional, que también nos habla del último fuego literal que apagaste como bombero.

Joe Dejene: Literalmente, el último incendio que apagué.

Eso fue porque yo era un bombero industrial. Estudié ciencias ambientales y conseguí un trabajo como ingeniero ambiental. Trabajé en una gran fábrica de plástico, la más grande, la fábrica de polipropileno más grande del mundo, en realidad en Houston, Texas. Y afortunadamente no tuvimos ningún incendio en el lugar, pero fuimos al campo de entrenamiento. Entonces, el último incendio literal que apagué, estábamos en las instalaciones de entrenamiento en Texas A and M. Es como uno de los mejores en los EE. UU., si no en todo el mundo, para entrenar en la lucha contra incendios. Y esta era la lucha contra incendios industriales tan diferente de, no tanto los incendios de estructuras o como entrar en edificios. Ese es otro nivel de peligro. Hicimos algo de eso, pero sobre todo como, Oye, tenemos una planta química que tiene, ya sabes, un químico altamente inflamable y hubo una fuga y la fuga se incendió.

Joe Dejene: Así que ahora está lanzando fuego. ¿Cómo contenemos ese fuego y luego tapamos la válvula, cerramos la válvula? Eran escenarios como ese que estábamos haciendo, algunos de ellos complejos. Por lo general, esos son equipos de entre 10 y 15 personas que se dedican a apagarlos. Fue en las instalaciones de entrenamiento de Texas A and M en términos de extinción de incendios real y, hombre, este es más joven, Joe. Debe haber sido hace cerca de 10 años, hace ocho o nueve años. Y luego, en cuanto me preguntaste sobre apagar incendios organizacionales.

Saksham Sharda: Sí.

Joe Dejene: Entonces, en realidad es algo pequeño. Es solo que, ya sabes, tal vez cometimos un pequeño error. Estamos ejecutando varios productos diferentes y hay un error en el texto del anuncio. Ya sabes, tal vez lo escribí y, ya sabes, puede ser literalmente algo tan pequeño como un error tipográfico o algo que un cliente quiere. Como, Oye, cambia un poco los mensajes. No diría nada organizacional, no hay nada organizacional, especialmente con las marcas con las que trabajamos. Allí, no estoy sugiriendo ningún cambio organizacional para ellos. Esa sería una gran sugerencia.

Saksham Sharda: La forma en que lo describiste anteriormente, la forma en que muchas de estas cuentas estaban trabajando simplemente tirando espaguetis en la pared, parece que necesitan cambiar algo o cambiar algo organizacionalmente, ¿sabes?

Joe Dejene: Bueno, en ese caso, solo estoy ofreciendo nuestros servicios, nuestros servicios de tráfico pagados y ese caso. Entonces, está bien. Así que no consideraría apagar un incendio como reestructurar sus cuentas de tráfico pagadas. Eso no es apagar un incendio, es algo sobre lo que tienes que saltar y cambiar de inmediato. Como si hubiera un incendio aquí en mi casa, tendría que decir, dame un minuto. Necesito apagar este fuego. Pero cambiar la estructura de una cuenta de tráfico paga, por lo general en una semana, tal vez dos semanas, tal vez 10 días para hacerlo, podría hacerse más rápido, pero eso es como, quieres asegurarte de hacerlo bien. Eso no es algo que nos apresuremos. Nos aseguramos de tener un largo proceso de incorporación cuando incorporamos nuevos socios a nuevas marcas.

Así que nos tomamos nuestro tiempo y logramos una muy buena comprensión. Y como dije, si se trata de leer las reseñas de los clientes, si se trata de revisar las funciones que le interesan a la gente, siempre lo entendemos antes de escribir nuevos anuncios. Así que diría que eso no es apagar incendios, pero apagar incendios es, ya sabes, tengo un pequeño equipo aquí. Hemos mantenido una boutique, diez de cuatro, por lo que personalmente hago múltiples toques en todas las cuentas de nuestros clientes, cada semana. Y, así es como somos, y debido a que apagar incendios, definitivamente tratamos de minimizar, pero sí, a veces, ya sabes, publicamos un anuncio, tal vez está en el lugar equivocado. Tal vez publiquemos un anuncio cuadrado. Eso está apareciendo en historias que pueden suceder. A veces es literalmente solo un clic y eso es algo que abordamos de inmediato. Entonces, en cuanto a apagar incendios, pero luego, en cuanto a hacerse cargo de nuevas cuentas, ese es un proceso más largo. Así que no es tan rápido como sacar un cinco

Saksham Sharda: Y hablando de los costos crecientes de la publicidad de los que estaba hablando. Entonces, ¿cuáles son sus opiniones sobre el marketing de contenido orgánico, ser cauteloso y estudiar métodos para el éxito a largo plazo? ¿Y esto es algo en lo que su equipo también trabaja o ayuda?

Joe Dejene: Entonces, mi equipo específicamente, ¿tenemos un socio de agencia que se encargue de que sea necesario? Crecimiento absolutamente orgánico. Y al igual que, ya sabes, estoy en unas pocas mentes maestras que se reúnen semanalmente y tienen canales flojos donde discutimos, ¿cómo podemos lograr que la adquisición de clientes sea lo más baja posible? Por eso nos especializamos en adquirir clientes a través del tráfico pagado. ¿Cómo hacemos para que ese costo sea lo más bajo posible? ¿Cuáles son los canales? ¿Cuáles son los métodos para hacer eso? Y tengo una agencia socia que hace lo mismo con organic social. Creo que definitivamente es necesario. Una mano lava a la otra también, porque obviamente el tráfico pagado es como poner una lupa o tal vez como encender un fuego de hidrógeno sobre lo que está sucediendo en su negocio sin los cimientos de, ya sabes, como algunos seguidores orgánicos, algún compromiso en su cuentas orgánicas.

Joe Dejene: El tráfico pagado ciertamente no tendrá un efecto si no existe esa base, pero también es una estrategia de crecimiento a largo plazo para crecer. Por ejemplo, esto es cierto para nosotros si interactuamos con una marca o para cualquier otra agencia de tráfico paga, si interactuamos con una marca que tiene, digamos, 5000 seguidores en Instagram y dicen que son moda, los accesorios de indumentaria son un nicho en el que , hemos tenido éxito y estamos administrando algunas cuentas. Si tienen 10,005, 10,000 seguidores en Instagram, está bien, eso es algo con lo que podemos trabajar y podemos, ya sabes, reducir nuestro límite involucrando a esos seguidores sin usar eso como una de nuestras audiencias cálidas. Pero si nos involucramos con una marca que tiene un millón, un millón y medio de seguidores en Instagram, podemos invertir más en ese tráfico cálido y obtener muchas más conversiones rápidamente.

Probablemente vamos a gastar mucho más, lo más probable es que solo sea una marca más madura. Pero, ese es alguien que ha invertido en cultivar su orgánico. Tan orgánico y pagado definitivamente es una mano lavándose la otra. Funcionan bien. Y por eso nos hemos asociado con una agencia llamada agencia Yellow Rock. Hacen muy buen contenido orgánico. Así que trabajamos en algunas marcas junto con ellos. Así que definitivamente creo que es muy importante. Y necesitas a alguien que realmente entienda eso. Al igual que para nosotros, necesitamos entender cómo bajar el CAC. Así que hay un aspecto creativo en eso. Y hay un aspecto analítico en eso. Y, con orgánico, creo que se inclina aún más creativo. Los creativos son muy importantes y pagan, pero creo que con lo orgánico, realmente necesitas entender la creatividad y lo orgánico es un maratón.

Joe Dejene: Sé que nuestra parte produce toneladas y toneladas de imágenes, publicaciones de historias para sus cuentas. Por lo tanto, es definitivamente importante ser siempre como producir contenido donde con pago, puede tener suerte y esto varía según el canal, pero digamos como Google, ni siquiera diría que tenga suerte. No, por lo general, no es necesario, como los anuncios de la red de visualización de Google o el rendimiento máximo, lo que obviamente lo está matando, para cualquiera que escuche, que esté involucrado, el rendimiento máximo de Google es una muy buena manera de adquirir clientes en un bajo costo. Simplemente tiene un techo relativamente bajo porque está limitado por el volumen de búsqueda y la red de visualización funcionará, pero en su red de visualización de Google, que es parte del rendimiento, máx., ya sabe, no necesita cambiar las creatividades con demasiada frecuencia. Al igual que con lo orgánico, debe tener nuevas creatividades listas para usar todos los días, o al menos varias por semana. Entonces, la demanda de creatividad es realmente alta, con eso. Entonces, ya sabes, necesitas ese proceso creativo realmente resuelto en el lado orgánico.

Saksham Sharda: Y, ya sea, pago u orgánico, ¿cuáles son sus opiniones sobre la optimización de la estrategia de marketing para compras en lugar de clientes potenciales?

Joe Dejene: Yo diría que elija un canal y un método de adquisición, se puede pagar desde el principio, pero querrá apuntar a un tráfico más cálido. Tan bueno como el rendimiento de Google, max es cualquiera que, con ganas de que sea temprano, haya lanzado una marca recientemente. Y desea obtener nuevos clientes a través de los máximos de rendimiento pagados de Google, lo más probable es que lo obtenga porque es un tráfico más cálido. Mientras que lo social es un grupo en el que estás, llamando la atención de la gente. Tienes un mercado enorme, pero necesitas llamar la atención de tu mercado. Incluso con una plataforma de menor costo como TikTok, esperaría que cualquier marca necesite gastar entre 500 y mil dólares solo para sazonar su píxel con el suyo, el píxel de TikTok con eventos de embudo más altos que la compra. Entonces, ahora, si alguien ha hecho esto y piensa que estoy equivocado, bien por ti, pero para la mayoría de las marcas, necesitarás gastar esos 500 a mil, solo sazona tu píxel con anuncios TikTok, y entonces tendrá que hacer pruebas creativas masivas y cambiar la creatividad con mucha frecuencia.

Joe Dejene: Y tendrá que ser así, todo se basa en las tendencias porque así es como las personas interactúan con el contenido en esa plataforma. Mientras que el rendimiento de Google, máximo, usted sabe, literalmente tiene como, imágenes rectangulares cuadradas de su logotipo y tal vez uno o dos de sus productos de sus productos más vendidos y los ejecuta, en, en la red de visualización de Google y solo algún anuncio simple enviar mensajes de texto a través de los costos de adquisición de energía, a través de los anuncios de Google. Me salí un poco del tema, volviendo a tu pregunta...

Saksham Sharda: Realmente estás promoviendo el máximo rendimiento de Google.

Joe Déjene: Sí. Es algo que hemos hecho más y la mayor parte de nuestra inversión publicitaria todavía está en Facebook. Pero sí, PMax también es una buena manera de comenzar a comprar, pero las compras desaparecerán. Creo que más tarde este año, todas las compras, me iré más tarde hacia el final de este año. Pero, lo siento, tu pregunta original era cómo, ¿bien?

Saksham Sharda: Ya sea porque estamos hablando de pago versus orgánico o pago y orgánico. Entonces mi pregunta fue, ¿cuáles son sus opiniones sobre la optimización de la estrategia de marketing para compras en lugar de clientes potenciales, cuando se trata de pagos y orgánicos?

Joe Dejene: Encuentre un canal pago que funcione y sus marcas mayoritarias sean PMAX y luego implemente sus sistemas para que el crecimiento orgánico crezca de manera constante. Eso sería todo, cualquier marca que sea capaz de obtener tracción en Facebook, aunque los anuncios de Instagram desde el principio, podrán crecer muy rápidamente. Por lo tanto, no es el lugar más fácil para adquirir clientes de manera rentable, pero si una marca puede hacerlo desde el principio, diga Google primero y luego comience los procesos orgánicos. Y el correo electrónico es extremadamente importante. Tener algunos flujos de correo electrónico. Solo te daré las respuestas. Es una serie de bienvenida en abandono de cartas. Eso va a contar para la mayoría. No vale la pena diseñar como una docena de flujos de correo electrónico diferentes, diseñar esos dos, optimizarlos, probar variaciones de ellos y optimizar tres o cuatro correos electrónicos como mínimo cada uno.

Joe Dejene: Y encuentra lo que funciona en esos dos flujos. Eso es muy grande, en realidad, debería ser incluso antes del tráfico pagado, y luego atraer el tráfico de Google porque es un embudo más bajo, crear contenido orgánico y luego ingresar a Facebook. Yo diría que sería como el plano. And now I'm sure some brands have not done those in different order or have started somewhere else. And brands have definitely started launching with TikTok. You could have a grown organic following, pretty largely if you understand the platform, because it's more heavily organic, possibly even Twitter. Although Twitter DTC is not huge. I do think it's growing quite a bit. But if you're to grow your accounts and you don't have a big organic following, that's the order that I would say most brands are gonna want to follow. In, growing is getting email in place. Google paid traffic, organic, your organic process is in place to steadily grow your organic accounts and then Facebook, Instagram paid traffic.

Saksham Sharda: Well last question. What would you be doing if not this in your life right now?

Joe Dejene: What would I be doing if not this? Oh gosh. I definitely have always enjoyed it. I started when I literally started my career, I worked at a large oil company and I realized very soon, like working for corporations is not where I wanna be. So I would definitely be working with small to medium size businesses. And so if not paid traffic, I would be wanting to provide a service. I would want to be providing something that I think is very valuable to small and medium-sized businesses, whether it helps in the acquisition space. And I would say finance because finance is a very large part of the acquisition, funny coming from an applied science major, but I would say, finance is likely in acquisitions and definitely for small and medium businesses.

Let's Conclude!

Saksham Sharda: Okay. Well, thanks everyone for joining us for the special series of freelancer of the month. That was Joe dejene, who is a paid traffic crew consultant. Thanks for joining us, Joe.

Saksham Sharda: Check out his Upwork profile for more details and we'll see you once again next month with another freelancer,

Joe Dejene: Not just my upwork, check it out on Twitter at Joe Dejene. I haven't been on Twitter that long, but I am building content by the time this comes out more than I have now. Check out duckweed media on Instagram, a little bit of content there. If you wanna just see what we do and the problems we solve for our clients, and how we help brands grow, Duckweed will give you a great idea. Get in contact with us if you're looking to grow your brand.