Warum wir uns 2020 auf den Markenaufbau konzentrieren sollten

Was bedeutet „Marke“ für Sie? Der Begriff bedeutet für verschiedene Menschen oft unterschiedliche Dinge, und ob Sie an Logos und Farben oder Werte und Emotionen denken, sie alle sind wichtige Faktoren, die beim Aufbau einer Marke berücksichtigt werden müssen.

Margaret Molloy, Global CMO von Siegel+Gale, definiert Marke als „ein gehaltenes Versprechen“.

Diese Definition deutet darauf hin, dass die Ästhetik und das Logo im Vergleich zum Gesamterlebnis und der Interaktion, die eine Marke bieten kann, von geringer Bedeutung sind.

Wir werden in alle Markenthemen eintauchen, einschließlich des Vergleichs einiger unserer Favoriten, der Erörterung von Erfahrungen, des Verständnisses der Psychologie dahinter und der Erklärung, warum sie 2020 im Mittelpunkt stehen sollte.

Wenn Sie gerade keine Zeit zum Lesen haben, warum hören Sie nicht stattdessen zu ...

Patagonien vs. Nordwand?

Die ultimative Markenfrage für alle Outdoor- und Activewear-Fans da draußen; Patagonien oder Nordwand?

Beide Marken sind sehr ähnlich in Bezug auf das Produkt, das sie anbieten, wer ihr Zielmarkt ist und die Geschichten dahinter. Scheint eine schwere Entscheidung zu sein, oder?

Falsch. Diejenigen, die sich für Patagonia entscheiden, sind sich ihrer Antwort zu 100 % sicher. Sie begründen ihre Entscheidung damit, dass Patagonien sowohl eine kulturelle Bewegung als auch eine Marke sei. Kunden respektieren ihren sozial verantwortlichen Ansatz, ihre Werte, Moral und ihren starken Zweck.

Wenn es also darum geht, zwischen Marken zu wählen, hat das in den meisten Fällen nichts mit dem eigentlichen Produkt zu tun. Stattdessen basiert die Entscheidung auf Emotionen und Erfahrungen.

Der Wert des Produkts liegt also nicht im Produkt selbst, sondern darin, wie das Produkt wahrgenommen wird.

Unser eigener Richard Wood nutzte diese Erkenntnis, um zu LinkedIn zu gehen und sein Netzwerk zu fragen, wer ihre Lieblingsmarke sei und warum. 90 % der Befragten gaben Antworten, in denen es um Kultur und Ethos ging. Nur eine Minderheit konzentriert sich auf das eigentliche Produkt. Interessanterweise nannten mehrere Antworten Menschen sogar als ihre Lieblings-"Marke", basierend darauf, wie sie ihnen ein Gefühl vermittelten. Schau dir hier den Beitrag an...

Mit Marke ein Erlebnis schaffen

Wenn also Erfahrung das ist, wonach Kunden suchen, wie setzen wir sie als Vermarkter in die Praxis um?

Wir könnten keinen ganzen Blog über Marken schreiben, ohne Apple zu erwähnen. Da die Welt der Technik explodiert, ist Apple funktional selten das Beste und definitiv nicht das Billigste. Dennoch sind sie immer noch die beliebtesten. Wieso den? Ihre Marke.

Sie haben Jahre damit verbracht, eine Marke aufzubauen, von der die Leute ein Teil sein wollen. Alles, von ihren futuristischen No-Till-Läden bis hin zu Mitarbeitern, die die Produkte lieben, beinhaltet Markenkonsistenz und ahmt ein Erlebnis nach, das Sie sonst nirgendwo bekommen können. Und der Spaß hört nach dem Kauf nicht auf. Ihr Unboxing-Erlebnis soll aufregend sein und Ihnen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Und wir haben alle die „Holen Sie sich einen Mac“ -Kampagne gesehen, die Apple als die junge, coole Marke darstellt, die die Leute wollen.

Eine Marke will potenzielle Kunden nicht logisch, sondern emotional erreichen.

In ähnlicher Weise nutzen Marken in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie häufig soziale Medien, um ein Markenerlebnis für ihr Publikum zu schaffen. Innocent, Burger King und Wendy's nutzen alle Humor und Wettbewerbsfähigkeit auf Twitter, um ihre Markenpersönlichkeit darzustellen. Das Ergebnis sind Millionen von Retweets, Likes und Kommentaren und selbst diejenigen, die die Produkte nicht kaufen, können trotzdem Teil des Markenerlebnisses sein.

In Ihrem Unternehmen sollten Sie darauf abzielen, dies zu erreichen, indem Sie mit Ihren Dienstleistungen ein „Unboxing“-Erlebnis schaffen. So sehr, dass sie den Prozess der Zusammenarbeit mit Ihnen so sehr genießen, dass das, was Sie tatsächlich liefern, irrelevant wird.

Die Psychologie hinter der Marke

Sie denken vielleicht, dass Sie Markenentscheidungen auf der Grundlage von Fakten, Funktionalität und Ihren Bedürfnissen treffen. Untersuchungen zeigen jedoch, dass Verbraucher Marken eher auf der Grundlage von Emotionen als von Informationen oder Fakten bewerten .

Emotionen stehen im Mittelpunkt all unserer Markenentscheidungen und beeinflussen, ob wir uns dessen bewusst sind oder nicht, die meisten unserer Kaufentscheidungen.

Es gibt viele psychologische Faktoren, die Marken berücksichtigen können, wie z. B. die Verwendung bestimmter Farben oder Musik, um eine bestimmte Reaktion und Emotion auszulösen. Aber die wichtigsten treibenden Faktoren sind Identität und Werte.

77 % der Verbraucher kaufen bei Marken, die die gleichen Werte teilen wie sie

Oberlo

Um zum Beispiel auf unser Patagonia-Beispiel zurückzukommen: Die Menschen lieben die Marke, weil sie sich als sozial bewusst sehen und möchten, dass andere sie auch so sehen.

Die Leute wollen Teil von etwas sein, und wenn Ihre Marke nicht mit der Identität übereinstimmt, die sie nachahmen möchten, ist es unwahrscheinlich, dass sie bei Ihnen kaufen.

Verwenden Sie Personal Branding und Personen

Nur weil Sie ein Branding haben, heißt das noch lange nicht, dass Sie eine Marke haben. Eine Marke sollte in der Lage sein, unabhängig vom Produkt und den damit verbundenen Menschen auf eigenen Beinen zu stehen. Es sollte als eigenständige Einheit anerkannt werden.

Allerdings bedeutet das nicht, dass Ihre Leute überhaupt nicht beteiligt sein sollten. Personal Branding und Teaminteraktion sind eine großartige Möglichkeit, die Marke zu unterstützen und gleichzeitig ein menschliches Element hinzuzufügen.

Hier bei Six & Flow verwenden wir zum Beispiel „Marketing-Momente“, bei denen das gesamte Team auf Social Media postet und interagiert, um etwas zu fördern und zu feiern, worüber wir uns freuen.

Warum ist es 2020 wichtig?

Markenaufbau war schon immer wichtig und wird es immer sein, zumal das Vertrauen und die Erfahrung der Verbraucher immer wichtiger werden.

Ich muss Ihnen nicht sagen, dass 2020 ein unsicheres Jahr war. Jetzt ist nicht die Zeit für kalte, anonyme Verkaufsgespräche. Menschen wollen sich beruhigt und sicher fühlen.

Eine der effektivsten und einfachsten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, mit Ihren bestehenden Kunden zu sprechen. Fragen Sie sie, warum sie aus allen Möglichkeiten Sie ausgewählt haben. Verwenden Sie diese dann, um Ihre Markenausrichtung und Ihren emotionalen Wert zu definieren. Jetzt beschleunigen. Aber unbedingt zeigen, nicht sagen. Wir wissen, dass Taten mehr sagen als Worte, also zeigen Sie Ihrem Publikum Ihre Werte, indem Sie Dinge tun, die sie widerspiegeln, und posten Sie sie nicht einfach auf Ihrer Website.

Die Verwendung von Inhalten kann Ihre Botschaft verstärken und Ihrer Community helfen. Helfen Sie den Menschen, von Ihrem Markenerlebnis zu profitieren, und zwar in den Phasen Bekanntheit, Überlegung, Entscheidung, Bindung und Interessenvertretung. Und selbst wenn sie gerade nicht in der Lage sind zu kaufen, werden sie sich in Zukunft daran erinnern und Sie werden ihre erste Wahl sein.

Wir können das Beispiel von Dunelm verwenden, um die Macht der Marke in schwierigen Zeiten zu veranschaulichen.

Wenn sie ihr Publikum mit 10 % Rabattgutscheinen überhäufen würden, würden sie nicht weit kommen. Die Leute würden nicht mit ihnen mitschwingen, da sie jetzt nicht daran denken würden, Kissen und Decken zu kaufen.

Wenn sie jedoch stattdessen kostenlose Kissen und Decken an NHS und wichtige Mitarbeiter senden würden, würde dies Anklang finden. Die Emotionen der Menschen würden die Oberhand gewinnen, und obwohl sie zu diesem Zeitpunkt möglicherweise nicht in der Lage sind, bei ihnen einzukaufen, wäre Dunelm ihre erste Wahl, wenn sie das nächste Mal Haushaltsprodukte benötigten. Weil ihre Marke die Werte widerspiegelt, die sie wollen.

Wenn Sie mehr über Markenaufbau erfahren möchten, lesen Sie Die Kraft des Vertrauens und Wie Sie die Markenpositionierung in Ihrer Gesprächsstrategie ausbalancieren.