為什麼我們應該在2020年專注於品牌建設

“品牌”對您意味著什麼？ 這個詞對不同的人通常意味著不同的東西，無論你是在考慮標誌和顏色，還是價值觀和情感，它們都是建立品牌時要考慮的重要因素。

Siegel+Gale 的全球首席營銷官 Margaret Molloy 將品牌定義為“信守承諾”。

這個定義表明，與品牌可以提供的整體體驗和互動相比，美學和標誌的重要性較低。

我們將深入探討所有品牌，包括比較我們最喜歡的一些品牌，討論經驗，了解其背後的心理，並解釋為什麼它應該成為 2020 年的主要焦點。

如果您現在沒有時間閱讀，為什麼不聽...

巴塔哥尼亞VS北臉？

所有戶外和運動服愛好者的終極品牌問題； 巴塔哥尼亞還是北臉？

這兩個品牌在他們提供的產品、目標市場和背後的故事方面都非常相似。 看起來這應該是一個艱難的決定，對吧？

錯誤的。 那些選擇巴塔哥尼亞的人對他們的答案有 100% 的信心。 他們通過暗示巴塔哥尼亞既是一個品牌又是一個文化運動來證明他們的決定是正確的。 客戶尊重他們對社會負責的方法、價值觀、道德和堅定的目標。

因此，當涉及到在品牌之間做出選擇時，在大多數情況下，它與實際產品無關。 相反，決定是基於情感和經驗。

因此，產品的價值不在於產品本身，而在於產品的感知方式。

我們自己的理查德伍德利用這一發現前往 LinkedIn，並詢問他的網絡他們最喜歡的品牌是誰以及為什麼。 90% 的人提供的回复都是關於文化和精神的。 只有少數人專注於實際產品。 有趣的是，一些回复甚至根據人們給他們的感覺將他們稱為他們最喜歡的“品牌”。 看看這裡的帖子...

打造品牌體驗

因此，如果客戶正在尋找體驗，那麼作為營銷人員，我們如何將其付諸實踐呢？

如果不提及 Apple，我們就無法寫出一篇關於品牌的完整博客。 隨著科技世界的爆炸式增長，Apple 在功能上很少是最好的，而且絕對不是最便宜的。 然而，它們仍然是最受歡迎的。 為什麼？ 他們的品牌。

他們花了數年時間建立一個人們想要參與的品牌。 從他們未來主義的免耕商店到熱愛產品的員工，一切都融合了品牌一致性，並模擬了您在其他任何地方都無法獲得的體驗。 購買後樂趣並沒有停止。 他們的拆箱體驗旨在令人興奮並讓您感到特別。 我們都看到了“Get a Mac”的宣傳活動，它將 Apple 描繪成人們想要的年輕、酷炫的品牌。

品牌的目標不是在邏輯上接觸潛在客戶，而是在情感上。

同樣，食品和飲料行業的品牌經常使用社交媒體為其受眾創造品牌體驗。 Innocent、漢堡王和 Wendy's 都在 Twitter 上使用幽默和競爭來描繪他們的品牌個性。 結果是數以百萬計的轉發、喜歡和評論，甚至那些不購買產品的人仍然可以成為品牌體驗的一部分。

在您的業務中，您的目標應該是通過使用您的服務創建“拆箱”體驗來做到這一點。 如此之多，以至於他們非常享受與您合作的過程，以至於您實際交付的內容變得無關緊要。

品牌背後的心理

您可能會認為您根據事實、功能和您的需求做出品牌選擇。 但研究表明，消費者對品牌的評價主要基於情感，而不是信息或事實。

情緒是我們所有品牌選擇的核心，無論我們是否意識到，情緒都會影響我們的大部分購買決定。

品牌可以考慮許多心理因素，例如使用某些顏色或音樂來引發特定的反應和情感。 但主要的驅動因素是身份和價值觀。

77% 的消費者從與他們擁有相同價值觀的品牌購買

奧伯洛

例如，回到我們巴塔哥尼亞的例子，人們喜歡這個品牌，因為他們認為自己具有社會意識，並且他們希望其他人也以這種方式看待他們。

人們想成為某事的一部分，如果您的品牌與他們想要模仿的身份不產生共鳴，他們不太可能從您那裡購買。

使用個人品牌和人員

僅僅因為你有品牌，並不意味著你有品牌。 一個品牌應該能夠在離產品和與之相關的人兩英尺遠的地方獨立存在。 它本身應被視為一個實體。

話雖如此，但這並不意味著您的員工根本不應該參與其中。 個人品牌和團隊互動是支持品牌同時添加人為元素的好方法。

例如，在 Six & Flow，我們使用“營銷時刻”，整個團隊在社交媒體上發布和互動，以宣傳和慶祝我們興奮的事情。

為什麼它在 2020 年很重要？

品牌建設一直很重要，而且將永遠如此，尤其是在消費者信任和體驗變得越來越重要的情況下。

你不需要我告訴你，2020 年是不確定的一年。 現在不是冷冰冰的、去個性化的銷售宣傳的時候。 人們想要感到安心和安全。

解決此問題的最有效和最簡單的方法之一是與現有客戶交談。 問他們為什麼從所有選項中選擇你。 然後用它來定義你的品牌方向和情感價值。 現在加速它。 但一定要顯示不要告訴。 我們知道行動勝於雄辯，所以通過做反映他們的事情來向您的觀眾展示您的價值觀，而不僅僅是將它們發佈在您的網站上。

使用內容可以強化您的信息並為您的社區提供幫助。 通過認知、考慮、決策、保留和宣傳階段，幫助人們從您的品牌體驗中受益。 即使他們現在無法購買，他們也會在未來記住並且您將成為他們的首選。

我們可以用 Dunelm 的例子來說明品牌在困難時期的力量。

如果他們用 10% 的優惠券來壓倒他們的觀眾，他們就不會走得太遠。 人們不會與他們產生共鳴，因為他們現在不會考慮購買靠墊和毯子。

但是，如果他們改為向 NHS 和關鍵工作人員發送免費的墊子和毯子，就會引起共鳴。 人們的情緒會佔據上風，雖然當時他們可能無法從他們那裡購買，但下次他們確實需要家居產品時，Dunelm 將是他們的首選。 因為他們的品牌反映了他們想要的價值。

如果您想了解有關品牌建設的更多信息，請查看信任的力量以及如何在對話策略中平衡品牌定位。