2020年にブランド構築に注力すべき理由
公開: 2022-11-08あなたにとって「ブランド」とは何ですか？ 多くの場合、この用語は人によって意味が異なります。ロゴや色、または価値観や感情について考えているかどうかにかかわらず、それらはすべてブランドを構築する上で考慮すべき重要な要素です.
Siegel+Gale のグローバル CMO である Margaret Molloy は、ブランドを「約束を守る」と定義しています。
この定義は、ブランドが提供できる全体的なエクスペリエンスとインタラクションと比較して、美学とロゴの重要性が低いことを示唆しています。
お気に入りのいくつかを比較したり、経験について話し合ったり、その背後にある心理学を理解したり、2020 年の主な焦点となるべき理由を説明したりするなど、ブランドのあらゆることに飛び込んでいきます。
今読む時間がないなら、代わりに聞いてみませんか...
パタゴニアvsノースフェイス？
そこにいるすべてのアウトドアおよびアクティブウェアファンにとっての究極のブランド質問。 パタゴニアかノースフェイス？
両方のブランドは、提供する製品、ターゲット市場、およびその背後にあるストーリーにおいて非常に似ています. 難しい決断だと思われますよね？
違う。 パタゴニアを選んだ人は、その答えに 100% 自信を持っています。 彼らは、パタゴニアがブランドであると同時に文化的なムーブメントであると示唆することで、彼らの決定を正当化します. 顧客は、社会的責任のあるアプローチ、価値観、モラル、および強い目的を尊重します。
そのため、ブランドの選択に関しては、ほとんどの場合、実際の製品とは何の関係もありません。 代わりに、決定は感情と経験に基づいています。
したがって、製品の価値は製品そのものではなく、製品がどのように認識されるかにあります。
私たち自身のリチャード・ウッドは、この調査結果を使用してLinkedInに持ち込み、彼のネットワークにお気に入りのブランドとその理由を尋ねました。 90% の人が、文化と精神に関するすべての回答を提供しました。 実際の製品に焦点を当てているのは少数派だけです。 興味深いことに、いくつかの回答は、人々をどのように感じさせたかに基づいて、人々をお気に入りの「ブランド」として挙げています. ここの投稿をチェックしてください...
ブランドで体験を創造する
では、顧客が求めているのがエクスペリエンスである場合、マーケターとしてどのようにそれを実践するのでしょうか?
Apple に言及せずに、ブランドに関するブログ全体を書くことはできません。 テクノロジーの世界が爆発的に発展する中、Apple が機能的に最高であることはめったになく、決して最安値ではありません。 それでも、彼らはまだ最も人気があります。 なんで？ 彼らのブランド。
彼らは、人々が参加したいと思うブランドを構築するために何年も費やしてきました. 未来的な不耕起ストアから製品を愛する従業員まで、すべてがブランドの一貫性を取り入れ、他では得られない体験をエミュレートしています. 購入後も楽しみは尽きません。 彼らの開梱体験は、エキサイティングで特別な気分になれるように設計されています. そして、人々が欲しがる若くてクールなブランドとして Apple を描いた「Get a Mac」キャンペーンを見たことがあるでしょう。
ブランドは、潜在的な顧客に論理的にではなく、感情的にリーチすることを目指しています。
同様に、食品および飲料業界のブランドは、多くの場合、ソーシャル メディアを使用して視聴者にブランド体験を提供します。 Innocent、Burger King、Wendy's はすべて、Twitter でユーモアと競争心を利用してブランドの個性を表現しています。 その結果、何百万ものリツイート、いいね、コメントがあり、製品を購入しない人でもブランド体験の一部になることができます.
あなたのビジネスの中で、あなたのサービスで「開梱」体験を生み出すことによって、これを実現することを目指すべきです。 彼らはあなたと一緒に仕事をするプロセスをとても楽しんでいるので、あなたが実際に提供するものは無関係になります.
ブランドの背後にある心理学
事実、機能性、ニーズに基づいてブランドを選択していると思われるかもしれません。 しかし調査によると、消費者は情報や事実ではなく、主に感情に基づいてブランドを評価しています。
感情は私たちのすべてのブランド選択の中心にあり、私たちがそれを認識しているかどうかにかかわらず、購入決定の大部分に影響を与えます.
特定の色や音楽を使用して特定の反応や感情を引き起こすなど、ブランドが考慮できる多くの心理的要因があります。 しかし、主な原動力はアイデンティティと価値観です。
消費者の 77% が、自分と同じ価値観を共有するブランドから購入しています
オベルロ
たとえば、パタゴニアの例に戻ると、人々は自分自身が社会的意識を持っていると考え、他の人にもそのように見てもらいたいと思っているため、ブランドを愛しています.
人々は何かの一部になりたいと思っており、あなたのブランドが彼らがエミュレートしたいアイデンティティに共鳴しなければ、彼らがあなたから購入する可能性は低い.
パーソナルブランディングと人を使用する
ブランディングがあるからといって、ブランドがあるとは限りません。 ブランドは、製品とそれに関連する人々から 2 フィート離れた場所に立つことができなければなりません。 それ自体が実体として認識されるべきです。
そうは言っても、あなたの人々がまったく関与してはならないという意味ではありません。 個人のブランディングとチームの交流は、人間的な要素を加えながらブランドをサポートする優れた方法です。
たとえば、Six & Flow では、「マーケティング モーメント」を使用して、チーム全体がソーシャル メディアに投稿して交流し、私たちがワクワクする何かを宣伝し、祝います。
なぜ2020年に重要なのですか？
ブランド構築は常に重要であり、特に消費者の信頼と経験がますます重要になっているため、今後もそうなるでしょう。
2020年が不確実な年であったことを私に言う必要はありません. 今は冷淡で非個人的な売り込みをする時ではありません。 人は安心・安全を求めています。
これを行うための最も効果的で簡単な方法の 1 つは、既存の顧客と話すことです。 すべての選択肢の中からあなたを選んだ理由を彼らに尋ねてください。 次に、それを使用して、ブランドの方向性と感情的な価値を定義します。 これで加速します。 しかし、言わずに見せるようにしてください。 行動は言葉よりも雄弁であることを私たちは知っているので、ウェブサイトに投稿するだけでなく、価値観を反映することで視聴者にあなたの価値観を示してください.
コンテンツを使用すると、メッセージを強化し、コミュニティを支援できます。 認知度、検討、決定、維持、支持の各段階を通じて、人々があなたのブランド エクスペリエンスから利益を得られるようにします。 そして、彼らが今すぐ購入する立場になくても、彼らは将来覚えていて、あなたが彼らの最初の選択肢になるでしょう.
Dunelm の例を使用して、困難な時期におけるブランドの力を説明できます。
10% オフのバウチャーで視聴者を圧倒したとしても、それほど遠くまでは行かないでしょう。 今すぐクッションや毛布を買うことを考えていないので、人々は彼らに共感しないでしょう.
しかし、彼らが代わりに NHS と主要な労働者に無料のクッションと毛布を送った場合、それは共鳴するでしょう. 人々の感情は引き継がれ、その時点では購入できないかもしれませんが、次に家庭用製品が必要になったときは、Dunelm が最初の選択肢になるでしょう。 彼らのブランドは彼らが望む価値を反映しているからです。
ブランド構築について詳しく知りたい場合は、「信頼の力」と「会話戦略におけるブランド ポジショニングのバランスを取る方法」をご覧ください。
