Was ist ein „Ökosystem für die Online-Leadentwicklung“?

Anmerkung des Herausgebers: Chris Creech ist leitender Stratege bei Newfangled, einemWebentwicklungsunternehmen,das mit Marketingagenturen zusammenarbeitet, um konversionsorientierte Websites für ihre Kunden zu erstellen .

Wenn Sie dies lesen, verwenden Sie wahrscheinlich bereits Marketing-Automatisierungssoftware (MA) wie Act-On – oder denken zumindest darüber nach, sie zu implementieren. Was bedeutet, dass Sie bereits erkannt haben, dass die Marketingautomatisierung der Schlüssel zum Erfolg Ihrer digitalen Marketingbemühungen ist. Aber was Sie vielleicht nicht bemerkt haben, ist, dass Marketing-Automatisierung nur ein Teil IhresOnline-Lead-Entwicklungs-Ökosystemsist.

Ihr – was ?

OK, „Ökosystem für die Online-Lead-Entwicklung“ ist vielleicht nicht der beste Schlagwort, aber wir bei Newfangled glauben, dass es die beste Art ist, die vielen miteinander verbundenen Teile des Online-Marketing-Puzzles zu beschreiben, die Sie verwendensollten, um neue Leads zu erfassen und zu pflegen in neue Geschäftsmöglichkeiten.

Das Lead-Entwicklungs-Ökosystem besteht aus drei Schlüsselkomponenten : Ihrer Website, Marketingautomatisierung und einer CRM-Plattform (Customer Relationship Management). Alle drei müssen zusammenarbeiten, damit Sie neue Leads effektiv erfassen, sie während des Kaufzyklus pflegen und eine geschlossene Berichterstattung erreichen können, um die Einnahmen aus diesen Leads den Marketingmaßnahmen zuzuordnen, die sie beeinflusst haben.

Lassen Sie uns also das Ökosystem Stück für Stück aufschlüsseln und die Schlüsselelemente von jedem abdecken. Auf diese Weise können Sie Ihr eigenes Lead-Entwicklungsökosystem bewerten und feststellen, welche dieser drei Elemente Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen.

1. Die Webseite

Ihre Website hat drei Rollen: anziehen, informieren und einbeziehen. Es muss neue Besucher auf die Website locken, sie über Ihr Fachwissen informieren und sie dann zum Handeln anregen.

• Um neue Besucher anzuziehen, muss Ihre Website unter Verwendung der aktuellsten SEO-Best Practices eingerichtet werden, was bedeutet, dass Sie Metadaten verwenden sollten, um Ihre Inhalte zu rahmen, Links zu Ihrer Website von anderen maßgeblichen Quellen aufzubauen und, was am wichtigsten ist, Erstellen von einzigartigen, indexierbaren Inhalten auf regelmäßiger Basis. Wenn Sie diese Dinge zusätzlich zu Ihren anderen Werbeaktionen über soziale oder Online-Werbung tun, sollten Sie regelmäßig neue Besucher auf Ihre Website locken.

• Um diese Besucher zu informieren, müssen Sie Experteninhalte erstellen und diese regelmäßig zu Ihrer Website hinzufügen. Eine gute Inhaltsstrategie bietet Inhalte für jede Phase der Verkaufsbereitschaft: Bildungsinhalte für diejenigen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen recherchieren, Inhalte für diejenigen, die Ihr Unternehmen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern bewerten, und Inhalte für diejenigen, die bereit sind, etwas zu kaufen, oder sogar für bestehende Kunden.

• Schließlich sollte Ihre Website Besucher dazu bringen, aktiv zu werden. Besucher dazu zu bringen, sich zu engagieren, ist mehr als nur ein Kontaktformular auf der Website zu platzieren. Denken Sie über die verschiedenen Möglichkeiten nach, wie Sie im Gegenzug für den Besucher, der Ihnen Informationen liefert, einen Mehrwert bieten können. Dies kann in Form von „Premium“-Downloads für Whitepaper oder eBooks, Registrierungen für Veranstaltungen und Webinare oder Abonnements für den Erhalt von Inhalten per E-Mail erfolgen – wie in einem Blog-Digest, Newsletter, wöchentlichen Specials usw.

Wenn Ihre Website Besucher effektiv anzieht, informiert und engagiert, sollte sie Ihnen helfen, Ihre Lead-Datenbank in Ihrer MA-Software zu pflegen und zu erweitern. Apropos…

2. Marketingautomatisierung

Die Website wird daran arbeiten, neue, frische Leads zu gewinnen, aber die meisten dieser Leads werden nicht qualifiziert sein … noch nicht. Hier kommt die Marketingautomatisierung ins Spiel. Ihre MA-Lösung muss Leads effektiv von der Website sammeln, sie basierend auf den von ihnen bereitgestellten Informationen und/oder dem Verhalten, das sie auf der Website gezeigt haben, segmentieren und sie dann durch das Senden gezielter und relevanter Mitteilungen pflegen im Laufe der Zeit.

Das Ziel hier ist es, diese rohen Leads zu nehmen und sie zu bewerten und zu pflegen, bis sie ein Niveau erreichen, auf dem Sie sie als qualifiziert betrachten können – das heißt, bereit, an Ihr Vertriebsteam gesendet zu werden.

Ich werde nicht sehr detailliert auf die Besonderheiten der Marketingautomatisierung eingehen, da es auf dieser Website bereits viele großartige Informationen dazu gibt. Aber ich werde sagen, dass Ihre Marketing-Automatisierungsplattform mindestens alle der folgenden Funktionen bieten muss, um die Arbeit effektiv zu erledigen:

• Listensegmentierung
• Lead-Scoring
• Automatisierte Programme
• E-Mail Marketing
• Berichterstattung und Analyse
• Erstellung von Formularen und Zielseiten
• A/B-Tests
• CRM-Integration

3. CRM

Wir verwenden und empfehlen Salesforce allen unseren Kunden, aber ich weiß, dass es viele andere großartige CRMs gibt. Der Schlüssel zur Nutzung Ihres CRM als Teil des Lead-Entwicklungs-Ökosystems ist die Berichterstattung. Das CRM ist das einzige der drei Teile, das weiß, wann ein neues Geschäft abgeschlossen ist. Wenn Sie also ein neues Geschäft abschließen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie es in Ihrem CRM aktualisieren und dass es Daten für die Closed-Loop-Berichterstellung zurück in Ihren MA überträgt.

Ein gutes CRM verfügt auch über Kampagnen- und Lead-Source-Funktionen. Sie sollten diese Funktionen sehr aktiv nutzen, da sie Ihnen helfen, die Effektivität Ihrer verschiedenen Kampagnen zu verfolgen und zu identifizieren, woher Ihre Leads stammen – oder zumindest welche Aktion dazu geführt hat, dass sie zuerst in Ihre Lead-Datenbank aufgenommen wurden. Diese beiden Dinge werden Ihnen zeigen, welche Marketingbemühungen bei der Beeinflussung dieses neuen Geschäfts eine Rolle gespielt haben.

Integration des Ökosystems

Der Schlüssel zu allen drei dieser Systeme – Ihrer Website, MA und CRM – ist, dass sie alle gut integriert sind. Informationen müssen ungehindert von Ihrer Website zu Ihrem MA und dann zwischen Ihrem MA und der CRM-Software hin und her gehen. Unsere bevorzugte Kombination für eine einfache Integration der drei Systeme ist: unser proprietäres Content-Management-System (CMS) für Ihre Website, Act-On-Software für die Marketingautomatisierung und Salesforce für CRM. Diese drei verfügen über hervorragende Integrationsfähigkeiten und ermöglichen es Ihnen, ein Online-Ökosystem für die Lead-Entwicklung aufzubauen, das nahtlos zusammenarbeitet und es Ihnen erleichtert, Ihre Zeit mit Marketing und/oder Verkauf zu verbringen!

Als leitender Stratege von Newfangled arbeitet Chris Creech eng mit Marketing- und Werbeagenturen und deren Kunden zusammen und gibt Ratschläge zu Content-Strategie, Benutzerfreundlichkeit und Suchmaschinenoptimierung, während er sich auf die Erstellung einer konversionsorientierten Website konzentriert, die zur Generierung von Geschäftskontakten und Einnahmen beiträgt.Er ist auch der ansässigeBraumeistervon Newfangled.Folgen Sie ihm auf Twitter: @chris_creech

Foto des Panorama Point auf dem Matheran Hill von Arne Huckelheim, auf Wikimedia Commons

Zeichnung von Triskelion auch von Wikimedia Commons.