Online-Reputationsmanagement? Leistungen, Anbieter im Jahr 2023

In unserer vernetzten Welt wird die Stimme einer Marke nicht nur von der Marke bestimmt; Es wird auch durch das Feedback der Öffentlichkeit beeinflusst, hauptsächlich online. Daher ist es wichtig, wie Sie die Online-Reputation Ihres Unternehmens verwalten. Es geht darum, den Ruf Ihrer Marke zu fördern und zu verteidigen, damit sie in einem stark digitalen Markt gefunden, verfolgt, empfohlen und sogar geschützt werden kann. Es ist nicht so einfach, Ihre Website oder Ihre Social-Media-Profile zu betreiben. Sie müssen kontrollieren und hinterfragen, was andere über Ihr Unternehmen sagen. Sicherzustellen, dass Sie Ihre Online-Reputation korrekt verwalten, ist etwas, das Unternehmen priorisieren müssen.

Was ist Online-Reputationsmanagement?

Reputation Management for Online (ORM) ist der Prozess, bei dem Sie versuchen, falsche oder negative Bemerkungen zu korrigieren; Sie überwachen kontinuierlich Bewertungen der Marke Ihres Unternehmens auf Social-Media-Websites und im Internet.

ORM funktioniert hauptsächlich, indem es auf negative Kommentare von Kunden online reagiert und auf Nachrichten (sowohl traditionelle als auch soziale) reagiert, die Ihr Unternehmen negativ darstellen.

In diesem Fall können Sie beispielsweise das Thema öffentlich ansprechen oder einen Social-Media-Beitrag verfassen, um darauf zu antworten.

Die Vorteile der Verwendung von Online-Reputationsmanagement-Software

Es erhöht den Umsatz

Bei der Entscheidung, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu kaufen, suchen die Menschen eher online danach. Bevor sie eine bestimmte Marke kaufen, schlagen sie Online-Rezensionen nach, um herauszufinden, was andere über die Marke und ihre Produkte oder Dienstleistungen schreiben.

Unternehmen mit positiven Online-Bewertungen ziehen die Verbraucher eher an. Auf der anderen Seite ernten Unternehmen, die nicht positiv bewertet werden oder viele negative Bewertungen haben, keine großen Gewinne und Chancen. Aus diesem Grund sollten Unternehmen versuchen, eine gute Online-Bewertung zu erhalten.

Es hilft, ein Markenimage aufzubauen.

Wenn negative Bewertungen über ein bestimmtes Unternehmen über das Internet veröffentlicht werden, wird die Kundenbindung in der Regel beschädigt. Am Ende kann dies negative Auswirkungen auf das Unternehmen haben. Der Respekt, den sie sich in der Zeit ihres Betriebs erarbeitet haben, wird im Handumdrehen verflogen sein.

Ein gut ausgeführtes Online-Reputationsmanagementsystem hilft Unternehmen, ihr Markenimage zu entwickeln. Durch die ständige Überwachung der Reaktion auf ihren verschiedenen Kommunikationskanälen können Unternehmen das Image der gewünschten Marke entwickeln.

Verbessert die Sichtbarkeit

Die Zugänglichkeit des Internets ist für gut gestaltete und inhaltsreiche Websites oder Unternehmensblogs von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus sind diese Online-Möglichkeiten in Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und YouTube integriert. Dies sind alles großartige Marketingkanäle.

Sie erfordern jedoch eine angemessene Verwaltung, um die täglichen Aktivitäten der Benutzer zu kontrollieren. Das Online-Reputation-Management-Programm ist die ideale Lösung für die Verwaltung der regelmäßigen Aktivitäten der Benutzer.

Baut Vertrauen auf und schafft Glaubwürdigkeit

Das Internet, insbesondere Social-Media-Sites, ermöglicht es den Benutzern, ihre Meinung zu allem zu äußern. Infolgedessen kaufen Kunden in der Regel bei Unternehmen, denen sie vertrauen. Dies ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Aus diesem Grund müssen Unternehmen Wege finden, um Vertrauen bei ihren Kunden aufzubauen.

Eine der effektivsten Methoden, um dies zu erreichen, besteht darin, keine negativen Bewertungen zu erhalten. Nicht jeder Kunde möchte mit einem Unternehmen in Verbindung gebracht werden, das in der Öffentlichkeit als negativ angesehen wird.

Ein zuverlässiges Online-Reputation-Management-System sorgt dafür, dass nur Inhalte, die die Markenbekanntheit fördern, in soziale Netzwerke und Suchmaschinen gelangen.

Mithilfe von Online-Reputationsmanagement-Software können Unternehmen auswählen, welche Inhalte ihre Zuschauer sehen sollen, anstatt Inhalte online verfügbar zu machen, ohne dass sie angesehen werden.

Darüber hinaus sollte die Konsistenz der Inhalte gewahrt bleiben, da unterschiedliche und inkonsistente Inhalte auf verschiedenen Plattformen die Glaubwürdigkeit beeinträchtigen könnten.

Es kann wertvolle Geschäftseinblicke liefern.

Eine gut konzipierte Strategie für das Online-Reputationsmanagement liefert nützliche Erkenntnisse darüber, wie Unternehmen die Sichtbarkeit ihrer Marke steigern können. Jede Bewertung ist wichtig, weil sie ein effektiver Weg ist, neue Kunden zu gewinnen, wenn sie sich auf den richtigen Kanal konzentrieren.

Bewertungen dienen als Feedback, das Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Abläufe und sogar bei der Zukunftsplanung helfen kann, insbesondere bei der Einführung eines innovativen Produkts oder einer innovativen Dienstleistung. Wenn eine Bewertung nicht ermutigend erscheint, kann der Reputationsmanager damit umgehen, indem er Probleme anspricht.

Wenn Sie anfangen, daran zu arbeiten, werden Sie sehen, wie vorteilhaft die Verwaltung der Online-Reputation ist.

Was kostet Online-Reputationsmanagement?

Während einige Unternehmen Servicepläne mit festen monatlichen Kosten anbieten, passen die meisten Reputationsmanagementfirmen die Preise online an, da verschiedene Unternehmen möglicherweise nicht die gleichen Anforderungen an das Reputationsmanagement haben. Darüber hinaus führen viele Unternehmen eine kostenlose Erstbewertung durch, um festzustellen, von welchen Strategien Ihr Unternehmen am meisten profitieren könnte. Anschließend erstellen sie basierend auf der Analyse einen individuellen Kampagnenplan, der auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.

Die Kosten für das Reputationsmanagement können zwischen einhundert Dollar und Tausenden von Pfund pro Monat liegen. Es hängt alles von der Art der Arbeit ab, die Sie benötigen. Bestimmte Dienste erfordern einen 3- oder 6-12-monatigen Vertrag, während andere auf einem monatlichen Zeitplan basieren, der es Ihnen ermöglicht, jederzeit zu kündigen.

Bezahlmedien für das Online-Reputationsmanagement

Bezahlmedien beziehen sich auf alle Online-Inhalte, die eine Gebühr erfordern, um den Namen Ihres Unternehmens zu bewerben (Website-Dienste, Websites usw.). Dazu gehören Kanäle wie Google Ads, Social-Media-Anzeigen, gesponserte Beiträge oder Werbeaktionen durch einflussreiche Personen.

Das Konzept hinter ORM ist ganz einfach – Sie kontrollieren Ihre eigene Werbung vollständig. Sie müssen prüfen, ob einer der Wettbewerber seine Werbung „gegen“ Ihre Marke verwendet.

Viele Paid-Media-Websites sind jedoch durch strenge Richtlinien gegen diese Methoden reguliert, und nur eine einzige Beschwerde könnte diese negative Wahrnehmung beseitigen.

Verdiente Medien

Earned Media ist die kostenlose Berichterstattung, die Ihr Unternehmen von anderen Plattformen erhält. Es enthält:

• Externe Artikel,
• Reportagen aus der Presse
• Blogs und Vlogs
• Foren

Bestimmte branchenspezifische Einträge aus Drittquellen (Glassdoor, Capterra und Trustpilot könnten alle in dieser Gruppe enthalten sein).

Google My Business wird auch als Earned Media gezählt, wenn Kunden Rezensionen über Ihr Unternehmen schreiben, ohne dass Sie die Rezensionen kontrollieren. Earned Media muss der Hauptfokus für jedes Unternehmen sein. Diese Quellen können dazu beitragen, eine positive und vertrauensvolle Atmosphäre bei Internetnutzern aufzubauen.

Geteilte Medien

Um Ihre Website abzurunden, sind die Konten Ihres Unternehmens auf verschiedenen Social-Media-Plattformen die Online-Version Ihrer Visitenkarte.

Ungelöste Beschwerden, negative Bemerkungen auf Twitter und eine niedrige Sternebewertung auf Facebook können den Ruf Ihres Unternehmens ernsthaft schädigen und potenzielle Kunden abschrecken. Achten Sie also auf den Inhalt Ihres Twitter-Kontos genauso wie auf jede andere Wand in Ihrem stationären Geschäft.

Es ist wichtig, die Markenerwähnungen zu verfolgen, die auf anderen Konten erscheinen, und sich mit den negativen Erwähnungen zu befassen, die sich negativ auf Ihr Unternehmen auswirken.

Eigene Medien

Die Medien, die Sie besitzen, sind weitgehend mit Ihrem Blog und Ihrer Website verknüpft, die die Vermögenswerte sind, die Sie kontrollieren können. Wenn Sie also daran arbeiten, den Rang von Seiten zu erhöhen, die für das Image und die Wahrnehmung Ihrer Marke von größter Bedeutung sind, dann sind Sie auf dem richtigen Weg.

Während Ihre Rolle bei der Verwaltung Ihrer Online-Reputation einfacher wird, wenn Sie mit Websites arbeiten, die Ihnen gehören, sollten Sie sich bewusst sein, dass Sie ein allumfassendes ORM-Verfahren einrichten müssen. Danny Sullivan von Google hat es bei der Diskussion über Google formuliert: „Wir sind keine Maschine der Wahrheit. Wir können Ihnen Informationen zur Verfügung stellen, aber nicht die ganze Wahrheit über ein Problem.“

Er sagt, dass Google nur die Seite mit dem höchsten Rang für Ihre Markensuche anzeigen wird. Deshalb ist Popularität entscheidend, aber es ist nicht die tatsächliche Realität. Daher müssen Sie sich darauf konzentrieren, wie Ihre Marke dargestellt wird, und daran arbeiten, den Ruf Ihrer Marke in allen Bereichen aufrechtzuerhalten.

Die 9 besten Online-Reputationsmanagement-Unternehmen

1. Eclincher

Eclincher Mit starken Markenüberwachungs- und Reputationsmanagementfunktionen ist Eclincher sicherlich ein außergewöhnliches Werbeinstrument für soziale Netzwerke. Eclincher bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf Erwähnungen Ihrer Marke in Blogs, Foren, Nachrichtenseiten, sozialen Medien und vielem mehr. Darüber hinaus gibt Ihnen die Fähigkeit zur Stimmungsanalyse auch die Möglichkeit zu bestimmen, was die Leute über Ihr Unternehmen denken.

Da die Plattform Sie sofort über den Eindruck informiert, den Ihre Marke in der Öffentlichkeit erhalten hat, können Sie Probleme vorhersehen und handeln, bevor es zu spät ist. Darüber hinaus können Sie mit eclincher Trends im Zusammenhang mit beliebigen Wörtern oder Phrasen im Internet entdecken.

2. Vertrauenspilot

Trustpilot bietet einen großartigen Service für Unternehmen und Kunden, um sich zu vernetzen und zusammenzuarbeiten. Das Ziel des Unternehmens ist es, Vertrauen aufzubauen und eine Beziehung zwischen dem Schöpfer und dem Kunden aufzubauen.

Trustpilot ist möglicherweise eine der am besten geeigneten Optionen, wenn Sie nach einer einfach zu bedienenden Plattform suchen, um positive Bewertungen für Ihr Unternehmen zu erhalten. Trustpilot ist als transparente Plattform für Informationen und Meldungen bekannt. Als Trustpilot-Kunde können Sie sich bei der Arbeit mit Trustpilot sicher fühlen.

3. Netzreputation

Net Reputation hilft Unternehmen bei der Verbesserung ihres Online-Auftritts. Durch die Implementierung einer effektiven digitalen Strategie und der neuesten SEO-Techniken können seine Reputationsdienste dabei helfen, negative Bemerkungen in Google, Bing oder Yahoo sowie andere Bewertungen im Internet, in der Presse oder in Social-Media-Beiträgen zu verbergen oder zu entfernen.

Die Inhaltskuratoren arbeiten daran, qualitativ hochwertige und interessante Online-Inhalte zu erstellen, um zu verbessern, wie andere Leute Sie sehen.

Funktionen ganz oben

• Negative Ergebnisse einer Suche entfernt
• Online-Verwaltung von Geschäftsbewertungen
• Suchoptimierung von Suchmaschinen
• Kostenlose Reputationsberatung mit bereitzustellenden Ergebnissen

4. InboundJunction – Am besten für die Reputationswiederherstellung

Die Online-Reputationsmanagementdienste von InboundJunction zeichnen sich dadurch aus, dass sie sich auf die Expertise der Agentur im Bereich digitale Medien stützen.

Der Service von InboundJunction soll die vollständige Kontrolle über die Online-Präsenz eines Unternehmens bieten. Es umfasst die Verstärkung und Vermarktung von Inhalten von Thought Leadership, Influencer-Marketing, SEO und Überprüfungskontrolle. Darüber hinaus nutzt InboundJunction all diese Funktionen in seinem Reputationsmanagement-Service.

Sie sind an allen Fronten aktiv:

Werbung für Ihre Marke mithilfe von Top-of-the-Line-Magazinen, um positive Bewertungen sowie Erwähnungen über Ihr Unternehmen zu erhalten, um die Suchmaschinenergebnisse in den negativen zu „ersetzen“.

Achten Sie auf die Erwähnungen Ihrer Marke, um schnell zu reagieren, wenn die negativen Erwähnungen auftauchen

Rechtliche Erledigung der Aufgabe der Deindizierung und Entfernung von Inhalten zur Verhinderung von Rechtsverstößen

InboundJunction wurde Ende 2013 gegründet und bedient über 500 Unternehmen, B2C und B2B, Startups und Unternehmen.

5.   BrandYourself

Die beste Option für die Online-Datenschutzsicherheit für Einzelpersonen

BrandYourself wurde für kleine Unternehmen und Prominente entwickelt und konzentriert sich auf die Optimierung von Online-Marken. BrandYourself verfolgt eine Privacy-First-Strategie für das Reputationsmanagement. Es kümmert sich um alle negativen Kommentare oder Bewertungen, die auf Suchergebnisseiten angezeigt werden könnten. Arbeitssuchende, die ihr Bestes geben wollen, und diejenigen, die unter Identitätsdiebstahl leiden, verwenden dieses Tool normalerweise. BrandYourself untersucht das Internet auf potenzielle Reputationsrisikofaktoren. Anschließend erstellt es einen individuellen Aktionsplan, um negativen Fotos und Social-Media-Posts entgegenzuwirken.

6. DashClicks

Mit der Reputation-Management-Software von DashClicks können Sie Ihre Bewertung über mehrere Quellen hinweg auf einem Dashboard steuern. Darüber hinaus vereinfacht die Software das Sammeln von Feedback. Es ist einfach, Kunden Bewertungsanfragen per E-Mail oder SMS zu senden, damit sie Feedback geben können. Darüber hinaus können Sie mit der App Kundenbeschwerden bearbeiten, indem Sie alle Ihre Bewertungen an einem Ort aufbewahren.

Top-Funktionen

• Verwalten Sie Ihre Bewertungen über mehrere Quellen hinweg.
• Teilen Sie Ihre Bewertungsseite mit Ihren Kunden.
• Integrieren Sie Facebook-Bewertungen in Google My Business-Bewertungen.
• Überwachen Sie Ihren Bewertungsdurchschnitt und die wichtigsten Bewertungsquellen.

7. Offene Medien

Die Reputationsmanagement-Lösungen von Outspoken Media sind für diejenigen verfügbar, die das Image ihres Unternehmens verbessern und ihr Produkt vermarkten möchten. Sie helfen Ihnen dabei, jede negative Bewertung, die Sie von Ihren Bewertungen Ihrer Konkurrenten oder von anderen Bewertern erhalten, zu entfernen. Die drei Schritte, die sie befolgen, um das Image Ihres Unternehmens aufzubauen, umfassen Strategieentwicklung, Implementierungen und Softwareempfehlungen.

8. Gadook-Reputationsmanagement

Gadook gehört zu den renommiertesten Reputationsmanagement-Unternehmen Konzentration auf die Ergebnisse der Suchmaschinenoptimierung für das Networking ihrer Kunden. Wenn Sie nach einem Unternehmen suchen, das proprietäre Software verwendet, um seine Suchergebnisse zu optimieren und die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens zu verbessern, ist Gadook eine ausgezeichnete Option.

Gadook erhöht die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke, indem es Sie in wichtige soziale Netzwerke bringt. Sie gehören zu den effektivsten Optionen, um Ihre Kunden und potenziellen Kunden zu ermutigen, sich stärker mit Ihrer Marke zu verbinden.

Die Kernleistungen sind:

• Brandneues Gebäude
• Umbenennung
• Social-Media-Optimierung
• Reputationsmanagement

9. Webmax

Das Unternehmen wurde dieses Jahr zum besten Reputationsmanagement-Unternehmen gewählt. Webimax ist ein temperamentvolles Unternehmen, das Lösungen wie Marketingstrategien, die Beseitigung negativer Inhalte und den Aufbau positiver Elemente anbietet. Darüber hinaus liefern sie durch ihre Überwachungstools und ihren exzellenten Service die effektivsten Ergebnisse zu einem vernünftigen Preis.

Wenn Sie nach einer Agentur suchen, die eine qualitativ hochwertige Entfernung negativer Inhalte anbietet, wird Webimax Sie nie im Stich lassen. Ihre hochgradig zielgerichteten Kampagnen funktionieren und ihr cleverer Berichtsprozess macht es einfacher, die Anzeigen mit dem höchsten ROI zu finden. Sie haben auch hervorragende Strategien zur Optimierung ihrer Seiten.

Als Kern angebotene Dienstleistungen:

• Reputationsmanagement
• Suchmaschinenoptimierung
• Pay-per-Click-Marketing
• Marketing über soziale Medien

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