オンライン評判管理? 2023 年の福利厚生、プロバイダー
公開: 2022-11-29私たちのつながった世界では、ブランドの声はブランドだけで決まるわけではありません。 また、主にオンラインで一般からのフィードバックの影響も受けます。 したがって、ビジネスのオンラインでの評判を管理する方法は重要です。 それは、ブランドの評判を促進し、擁護することであり、デジタル化の進んだ市場でブランドが見つけられ、フォローされ、推奨され、さらには保護されるようにすることです。 サイトやソーシャル メディアのプロフィールを運用するのは簡単ではありません。 他の人があなたのビジネスについて何を言っているのかをコントロールし、精査する必要があります。 オンラインでの評判を正しく管理していることを確認することは、企業が優先事項として検討しなければならないことです。
目次
- 1オンライン評判管理とは?
- 2オンライン評判管理ソフトウェアを使用する利点
- 2.1売り上げが上がる
- 2.2ブランドイメージの構築に役立ちます。
- 2.3視認性の向上
- 2.4信頼を築き、信用を築く
- 2.5貴重なビジネス上の洞察を提供できます。
- 3オンライン評判管理の費用はいくらですか?
- 4オンライン評判管理のための有料メディア
- 4.1アーンドメディア
- 4.2共有メディア
- 4.3オウンドメディア
- 5 9 最高のオンライン評判管理会社
- 5.1 1. エクリンチャー
- 5.2 2. トラストパイロット
- 5.3 3. ネット評判
- 5.4 4. InboundJunction – 評判回復に最適
- 5.5 5. 自分自身をブランド化する
- 5.6 6.ダッシュクリック
- 5.7 7. 率直なメディア
- 5.8 8. Gadook レピュテーション管理
- 5.9 9.ウェビマックス
- 5.10関連
オンライン評判管理とは?
オンラインの評判管理 (ORM) は、虚偽または否定的な発言を修正しようとするプロセスです。 ソーシャル メディア サイトやインターネットでの自社ブランドのレビューを継続的に監視します。
ORM は主に、オンラインの顧客からの否定的なコメントに対応し、ビジネスを否定的に描写するニュース記事 (従来型とソーシャルの両方) に対応することで機能します。
この場合、たとえば、主題を公に述べたり、ソーシャル メディアに投稿して応答したりすることができます。
オンライン評判管理ソフトウェアを使用する利点
売上アップです
特定の製品やサービスの購入を決定するとき、人々はそれをオンラインで探す可能性が高くなります。 特定のブランドを購入する前に、オンライン レビューを調べて、ブランドやその製品またはサービスについて他の人がどのようなレビューをしているかを調べます。
肯定的なオンライン レビューを持つ企業は、消費者を引き付ける可能性が高くなります。 一方、肯定的に見なされていない、または否定的なレビューが多い企業は、大きな利益や機会を享受することはできません. これが、企業がオンラインで良いレビューを得ようとする理由です。
ブランドイメージの構築に役立ちます。
特定の企業に関する否定的なレビューがインターネットを介して公開されると、通常、その企業の顧客ロイヤルティが損なわれます。 結局、これは会社に悪影響を与える可能性があります。 彼らが活動している間に獲得した尊敬は、瞬く間に失われます。
適切に実行されたオンライン評判管理システムは、企業がブランド イメージを開発するのに役立ちます。 さまざまな通信チャネルでの反応を常に監視することで、企業は希望するブランドのイメージを開発できます。
視認性を向上
適切に設計された豊富なコンテンツの Web サイトまたは企業ブログを作成するには、Web へのアクセシビリティーが不可欠です。 さらに、これらのオンライン手段は、Facebook、Twitter、YouTube などのソーシャル メディア プラットフォームに統合されています。 これらはすべて優れたマーケティング チャネルです。
ただし、ユーザーの日常の活動を制御するには、適切な管理が必要です。 オンライン評判管理プログラムは、ユーザーの定期的な活動を管理するための理想的なソリューションです。
信頼を築き、信用を築く
インターネット、特にソーシャル メディア サイトでは、ユーザーは何でも自分の意見を表明できます。 その結果、顧客は信頼できる企業から購入する傾向があります。これはあらゆるビジネスに不可欠です。 これが、企業がクライアントとの信頼を確立する方法を見つけなければならない理由です。
これを達成するための最も効果的な方法の 1 つは、否定的なレビューを受けないことです。 すべての顧客は、一般大衆によって否定的であると見なされている会社に関連付けられることを望んでいません。
信頼性の高いオンライン評判管理システムにより、ブランドの認知度を高めるコンテンツのみがソーシャル ネットワークや検索エンジンに掲載されます。
オンラインの評判管理ソフトウェアの助けを借りて、企業は視聴者に見られることなくコンテンツをオンラインで利用できるようにするのではなく、視聴者に見てもらいたいコンテンツを選択できます。
さらに、さまざまなプラットフォーム間で異なる一貫性のないコンテンツが信頼性に影響を与える可能性があるため、コンテンツの一貫性を維持する必要があります。
貴重なビジネス上の洞察を提供できます。
適切に設計されたオンライン評判管理戦略は、企業がブランドの認知度を高める方法について有益な洞察を提供します。 新しい顧客が正しいチャネルに集中している場合、それは新しい顧客を引き付ける効果的な方法であるため、すべてのレビューは重要です.
レビューは、特に革新的な製品やサービスを立ち上げる際に、企業の業務改善や将来の計画に役立つフィードバックとして役立ちます。 レビューが励みになるように思えない場合、レピュテーション マネージャーは問題に対処することで対応できます。
これに取り組み始めると、オンラインの評判を管理する利点がどれほど有益であるかがわかります。
オンライン評判管理の費用はいくらですか?
月額固定料金のサービス プランを提供している会社もありますが、ほとんどの評判管理会社はオンラインで価格設定をカスタマイズしています。 さらに、多くの企業は無料の初期評価を実施して、ビジネスが最も利益を得ることができる戦略を決定します。 次に、分析に基づいて、お客様の要件に合わせたカスタム キャンペーン プランを作成します。
レピュテーション管理のコストは、1 か月あたり 100 ドルから数千ポンドに及ぶ可能性があります。 それはすべて、必要な作業の種類によって異なります。 一部のサービスは 3 か月または 6 か月から 12 か月の契約が必要ですが、他のサービスは月ごとのスケジュールに基づいており、いつでも終了できます。
オンライン評判管理のための有料メディア
有料メディアとは、会社の名前を宣伝するために料金が必要なオンライン コンテンツ (Web サイト サービス、Web サイトなど) を指します。 これには、Google 広告、ソーシャル メディア広告、スポンサー投稿、影響力のある人物によるプロモーションなどのチャネルが含まれます。
ORM の背後にある概念は非常に単純です。自分の広告を完全に制御できます。 競合他社のいずれかがあなたのブランドに「反して」広告を使用しているかどうかを確認する必要があります.
ただし、多くの有料メディア Web サイトは、これらの方法に対する厳格なガイドラインによって規制されており、1 つの苦情だけでこの否定的な認識を解決できます。
アーンドメディア

アーンド メディアとは、ビジネスが他のプラットフォームから無償で受け取る報道です。 以下が含まれます。
- 外部記事、
- マスコミ報道
- ブログと動画ブログ
- フォーラム
サードパーティ ソース (Glassdoor、Capterra、および Trustpilot はすべてこのグループに含まれる可能性があります) からの特定の業界固有のリスト。
Google マイ ビジネスは、ユーザーがレビューを制御せずにビジネスに関するレビューを書いた場合も、アーンド メディアとしてカウントされます。 アーンドメディアは、すべてのビジネスの主な焦点でなければなりません。 これらの情報源は、インターネット ユーザーとのポジティブな雰囲気と信頼を築くのに役立ちます。
共有メディア

あなたのサイトを締めくくるには、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームにまたがるあなたの会社のアカウントが、あなたの名刺のオンライン バージョンです。
未解決の苦情、Twitter での否定的な発言、Facebook での低い星評価は、ビジネスの評判に深刻なダメージを与え、潜在的な顧客を遠ざける可能性があります。 したがって、実店舗の他の壁を管理するのとまったく同じ方法で、Twitter アカウントのコンテンツに注意してください。
他のアカウントに表示されるブランドへの言及を追跡し、会社に否定的な影響を与える否定的な言及に対処することが重要です。
オウンドメディア
あなたが所有するメディアは、主にあなたが管理できる資産であるブログやウェブサイトにリンクされています。 したがって、ブランドのイメージと認識にとって最も重要なページのランクを上げるために取り組んでいるのであれば、正しい道を進んでいます。
自分が所有する Web サイトを扱う場合、オンラインでの評判を管理する役割は簡単になりますが、包括的な ORM 手順を設定する必要があることに注意してください。 Google のダニー サリバンは、Google について議論する際に次のように述べています。 情報を提供することはできますが、問題について完全な真実を提供することはできません。」
彼によると、Google はブランド名の検索で上位にランクされたページのみを表示します。 これが人気が重要である理由ですが、それは実際の現実ではありません. したがって、ブランドがどのように紹介されるかに集中し、ブランドの評判を維持するために努力する必要があります。
最高のオンライン評判管理会社 9 社
1. エクリンチャー

Eclincher 強力なブランド モニタリングと評判機能の管理を備えた Eclincher は、ソーシャル ネットワーク向けの優れた広告ツールであることは間違いありません。 Eclincher を使用すると、ブログ、フォーラム、ニュース サイト、ソーシャル メディアなどでブランドに関する言及にすぐにアクセスできます。 さらに、センチメントを分析する機能により、人々があなたのビジネスについてどう考えているかを判断することもできます.

プラットフォームは、あなたのブランドが世間から受けている印象を即座に知らせてくれるので、手遅れになる前に問題を予測して行動することができます。 さらに、eclincher を使用すると、インターネット上の任意の単語やフレーズに関連する傾向を発見できます。
2. トラストパイロット

Trustpilot は、企業と顧客がつながり、連携するための優れたサービスを提供します。 同社の目標は、信頼を確立し、クリエイターと顧客の間の関係を構築することです。
Trustpilot は、会社に好意的な評価を得るために使いやすいプラットフォームを探している場合に最適なオプションの 1 つです。 Trustpilot は、情報とレポートの透過的なプラットフォームとして知られています。 Trustpilot のお客様は、Trustpilot で安心して作業できます。
3.ネット評判

ネットの評判は、企業がオンラインでの外観を改善するのに役立ちます。 効果的なデジタル戦略と最新の SEO 技術を実装することにより、その評判関連サービスは、Google、Bing、または Yahoo の否定的な発言や、インターネット、プレス、またはソーシャル メディアの投稿に関する他のレビューを非表示または削除するのに役立ちます。
コンテンツ キュレーターは、高品質で興味深いオンライン コンテンツを作成して、他の人があなたをどう見るかを向上させるために働いています。
上部の機能
- 除外された検索結果
- ビジネスレビューのオンライン管理
- エンジンの検索最適化
- 無料の評判相談、結果提供あり
4. InboundJunction – 評判回復に最適

InboundJunction のオンライン評判管理サービスは、代理店のデジタル メディアに関する専門知識を活用している点で特徴的です。
InboundJunction のサービスは、企業のオンライン プレゼンスを完全に制御できるように設計されています。 これには、ソート リーダーシップ、インフルエンサー マーケティング、SEO、およびレビュー コントロールの増幅およびマーケティング コンテンツが含まれます。 さらに、InboundJunction は、これらすべての機能をその評判管理サービスで使用しています。
彼らはあらゆる面で活躍しています:
最高級の雑誌を使用してブランドを宣伝し、好意的なレビューを得るとともに、あなたの会社について言及して、否定的な検索エンジンの結果を「置き換える」
否定的な言及が表面化したときに迅速に対応するために、ブランドが行った言及に注意してください
法的な違反を防ぐために、インデックスを解除してコンテンツを削除するタスクを合法的に完了する
InboundJunction は 2013 年末に設立され、500 以上の企業、B2C および B2B、新興企業、企業にサービスを提供しています。
5. BrandYourself

個人のオンライン プライバシー セキュリティに最適なオプション
中小企業や有名人向けに作成された BrandYourself は、オンライン ブランドの最適化に重点を置いています。 BrandYourself は、評判を管理するためのプライバシー第一の戦略に従います。 検索結果ページに表示される可能性のある否定的なコメントやレビューを処理します。 最善を尽くしたい求職者や個人情報の盗難に苦しむ求職者は、通常、このツールを使用します。 BrandYourself は、評判に対する潜在的なリスク要因についてインターネットを調査します。 次に、ネガティブな写真やソーシャル メディアの投稿に対処するための個別の行動計画を作成します。
6.ダッシュクリック

DashClicks の評判管理ソフトウェアを使用すると、1 つのダッシュボードで複数のソースにわたるレビューを管理できます。 さらに、このソフトウェアを使用すると、フィードバックを簡単に収集できます。 顧客にフィードバックを提供してもらうために、電子メールまたは SMS で簡単にレビュー リクエストを送信できます。 さらに、このアプリでは、すべてのレビューを 1 か所にまとめることで、顧客の苦情を処理できます。
主な機能
- 複数のソースにわたるレビューを管理します。
- レビュー ページを顧客と共有します。
- Facebook のレビューを Google マイ ビジネスのレビューと統合します。
- 平均評価と上位のレビュー ソースを監視します。
7.率直なメディア

Outspoken Media の評判管理ソリューションは、ビジネスのイメージを改善したい人や製品を売り込みたい人に利用できます。 競合他社のレビューや他のレビュアーから得たすべての否定的なレビューを削除するのに役立ちます. ビジネスのイメージを構築するための 3 つのステップには、戦略の開発、実装、およびソフトウェアの推奨事項が含まれます。
8. Gadookレピュテーション管理

Gadook は、最も権威のある評判管理会社の 1 つです。 クライアントのネットワーキングの検索エンジン最適化結果に焦点を当てています。 プロプライエタリなソフトウェアを使用して検索結果の最適化を促進し、ビジネスの可視性を向上させるビジネスを探している場合、Gadook は優れたオプションです。
Gadook は、重要なソーシャル メディア ネットワークにあなたを紹介することで、ブランドの信頼性を高めます。 これらは、クライアントや見込み客にブランドとのつながりを深めてもらうための最も効果的なオプションの 1 つです。
コア サービスは次のとおりです。
- 真新しい建物
- リブランディング
- ソーシャルメディアの最適化
- 評判管理
9.ウェビマックス

同社は、今年の評判管理ビジネスのトップに選ばれました。 Webimax は、マーケティング戦略、ネガティブなコンテンツの排除、ポジティブな要素の構築などのソリューションを提供する気鋭の会社です。 さらに、監視ツールと優れたサービスにより、合理的なコストで最も効果的な結果を提供します。
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