在线声誉管理？ 2023 年的福利、供应商

在我们互联的世界中，品牌的声音不仅由品牌决定；还由品牌决定。 它还受到公众（主要是在线）反馈的影响。 因此，您管理企业在线声誉的方式非常重要。 这是关于提升和捍卫您的品牌声誉，以便在高度数字化的市场中可以找到、关注、推荐甚至保护您的品牌。 运行您的网站或社交媒体资料并不那么简单。 您必须控制和审查其他人对您的业务的评价。 确保您正确管理在线声誉是公司必须考虑的优先事项。

什么是在线声誉管理？

在线声誉管理 (ORM) 是您尝试纠正虚假或负面评论的过程； 您持续监控社交媒体网站和互联网上对贵公司品牌的评论。

ORM 的工作原理主要是响应在线客户的负面评论，并对负面描述您的业务的新闻报道（传统的和社会的）做出反应。

在这种情况下，例如，您可以向公众声明解决主题或发布社交媒体帖子进行回应。

使用在线声誉管理软件的好处

它增加了销售额

在决定购买特定产品或服务时，人们更有可能在网上寻找。 在购买特定品牌之前，他们会查看在线评论以了解其他人对该品牌及其产品或服务的评论。

具有正面在线评论的公司更有可能吸引消费者。 另一方面，那些不被正面评价或有很多负面评价的公司并没有获得巨大的收益和机会。 这就是为什么公司应该尝试获得良好的在线评论。

它有助于建立品牌形象。

当有关特定公司的负面评论通过互联网发布时，其客户忠诚度通常会受到损害。 最后，这会对公司产生不利影响。 他们在整个运营过程中赢得的尊重将在眨眼间消失。

一个执行良好的在线声誉管理系统将帮助企业发展他们的品牌形象。 通过不断监控各种沟通渠道的反应，企业可以塑造他们想要的品牌形象。

提高知名度

拥有设计良好且内容丰富的网站或企业博客，无障碍访问网络至关重要。 此外，这些在线渠道已集成到 Facebook、Twitter 和 YouTube 等社交媒体平台中。 这些都是很好的营销渠道。

但是，它们需要足够的管理来控制用户的日常活动。 在线声誉管理程序是管理用户日常活动的理想解决方案。

建立信任和信誉

互联网，特别是社交媒体网站，允许用户表达他们对任何事情的看法。 结果，客户倾向于从他们有信心的公司购买。这对每个企业都是必不可少的。 这就是为什么企业必须找到与客户建立信任的方法。

实现这一目标的最有效方法之一是不接受负面评论。 每个客户都不想与一家被公众认为是负面的公司联系在一起。

可靠的在线声誉管理系统可确保只有提升品牌知名度的内容才能进入社交网络和搜索引擎。

在在线声誉管理软件的帮助下，公司可以选择他们希望观众看到的内容，而不是让内容在线提供而不被观看。

此外，应保持内容的一致性，因为不同平台的不同和不一致的内容可能会影响可信度。

它可以提供有价值的业务洞察力。

精心设计的在线声誉管理策略将为企业如何提高品牌知名度提供有用的见解。 每一次评论都很重要，因为当新客户集中在正确的渠道时，这是吸引新客户的有效方式。

评论作为反馈可以帮助企业改善运营，甚至有助于未来规划，尤其是在推出创新产品或服务时。 如果评论看起来不令人鼓舞，声誉经理可以通过解决问题来处理它。

当您开始着手解决这个问题时，您将能够看到管理在线声誉的好处有多大。

在线声誉管理的费用是多少？

虽然一些公司提供每月固定费用的服务计划，但大多数声誉管理公司在线定制定价，因为不同的企业对声誉管理的需求可能不同。 此外，许多公司都会进行免费的初步评估，以确定您的企业可以从哪些策略中获益最多。 然后，他们根据分析创建适合您要求的自定义活动计划。

声誉管理的成本从每月一百美元到数千英镑不等。 这完全取决于您需要的工作类型。 某些服务需要 3 个月或 6 至 12 个月的合同，而其他服务则基于月度计划，您可以随时终止。

用于在线声誉管理的付费媒体

付费媒体是指任何需要付费来宣传贵公司名称的在线内容（网站服务、网站等）。 它包括 Google Ads、社交媒体广告、赞助帖子或通过有影响力的人进行的促销等渠道。

ORM 背后的概念非常简单——您完全控制自己的广告。 您必须检查其中一个竞争对手是否正在使用他们的广告“反对”您的品牌。

然而，许多付费媒体网站都受到针对这些方法的严格指导方针的监管，只有一次投诉就可以解决这种负面看法。

赢得媒体

免费媒体是您的企业从其他平台免费获得的报道。 这包括：

• 外部文章，
• 新闻报道
• 博客和视频博客
• 论坛

来自第三方来源的特定行业列表（Glassdoor、Capterra 和 Trustpilot 都可以包含在该组中）。

如果客户在您无法控制评论的情况下撰写有关您的业务的评论，“Google 我的商家”也将算作免费媒体。 免费媒体必须是每个企业的主要关注点。 这些资源可以帮助营造一种积极向上的氛围，并与互联网用户建立信任。

共享媒体

为了让您的网站更上一层楼，您公司在各种社交媒体平台上的帐户就是您名片的在线版本。

未解决的投诉、Twitter 上的负面评论以及 Facebook 上的低星级评分可能会严重损害您的企业声誉并让潜在客户望而却步。 因此，请注意您的 Twitter 帐户的内容，就像您照管实体店中的任何其他墙一样。

跟踪出现在其他帐户上的品牌提及并处理对您的公司产生负面影响的负面提及是至关重要的。

自有媒体

您拥有的媒体在很大程度上链接到您的博客和网站，这些资产是您可以控制的。 因此，如果您正在努力提高对您的品牌形象和认知度至关重要的网页的排名，那么您就走在了正确的道路上。

在处理您拥有的网站时，虽然您在管理在线声誉方面的角色变得更容易，但请注意您需要设置一个包罗万象的 ORM 程序。 谷歌的丹尼·沙利文 (Danny Sullivan) 在讨论谷歌时曾说过：“我们不是真理的引擎。 我们能够为您提供信息，但我们无法为您提供有关某个问题的全部真相。”

他说，谷歌将只显示您的品牌搜索排名靠前的页面。 这就是为什么受欢迎程度很重要，但它不是实际情况。 因此，您必须专注于您的品牌的特色，并努力维护您的品牌在所有人中的声誉。

9 家最佳在线声誉管理公司

1. 硬质合金

Eclincher 凭借强大的品牌监控和声誉管理能力，Eclincher 无疑是一款卓越的社交网络广告工具。 Eclincher 使您可以立即访问博客、论坛、新闻网站、社交媒体等提及您品牌的内容。 此外，分析情绪的能力还使您能够确定人们对您的业务的看法。

由于该平台会立即通知您您的品牌从公众那里获得的印象，因此您可以预见问题并在为时已晚之前采取行动。 此外，eclincher 可让您发现与互联网上任何单词或短语相关的趋势。

2. 信任飞行员

Trustpilot 为企业和客户提供了连接和协作的优质服务。 公司的目标是在创作者和客户之间建立信任并建立关系。

如果您正在寻找一个易于使用的平台来为您的公司获得好评，Trustpilot 可能是最合适的选择之一。 Trustpilot 被称为信息和报告的透明平台。 作为 Trustpilot 的客户，您将能够放心地使用 Trustpilot。

3. 网络声誉

网络声誉有助于企业改善其在线形象。 通过实施有效的数字策略和最新的 SEO 技术，其声誉相关服务可以帮助隐藏或删除 Google、Bing 或 Yahoo 中的任何负面评论以及互联网、新闻或社交媒体帖子中的其他评论。

内容策展人致力于制作高质量和有趣的在线内容，以增强其他人对您的看法。

顶部的功能

• 搜索的负面结果已删除
• 商业评论在线管理
• 搜索引擎优化
• 免费声誉咨询，提供结果

4. InboundJunction – 最适合声誉恢复

InboundJunction 的在线声誉管理服务与众不同，因为它们利用了该机构在数字媒体方面的专业知识。

InboundJunction 的服务旨在提供对公司在线形象的全面控制。 它包括扩大和营销思想领导力、影响者营销、搜索引擎优化和评论控制的内容。 此外，InboundJunction 在其声誉管理服务中使用了所有这些功能。

他们活跃在各个方面：

使用顶级杂志推广您的品牌以获得好评，并提及您的公司以“替换”负面的搜索引擎结果

当负面提及浮出水面时，请注意您的品牌做出快速反应的提及

依法完成去索引和内容下架任务，杜绝违法行为

InboundJunction 成立于 2013 年底，为 500 多家企业、B2C 和 B2B、初创公司和企业提供服务。

5.   品牌自己

个人在线隐私安全的最佳选择

BrandYourself 专为小型企业和名人创建，专注于优化在线品牌。 BrandYourself 遵循隐私至上的声誉管理策略。 它会处理可能显示在搜索结果页面上的任何负面评论或评论。 想要全力以赴的求职者和遭受身份盗窃之苦的求职者通常会使用此工具。 BrandYourself 检查互联网的潜在声誉风险因素。 然后，它会制定个人行动计划来解决负面照片和社交媒体帖子。

6. DashClicks

DashClicks 的声誉管理软件可让您在一个仪表板上控制多个来源的评论。 此外，该软件使收集反馈变得简单。 很容易通过电子邮件或短信向客户发送评论请求，让他们提供反馈。 此外，该应用程序允许您通过将所有评论保存在一个地方来处理客户投诉。

主要特点

• 跨多个来源管理您的评论。
• 与您的客户分享您的评论页面。
• 将 Facebook 评论与 Google 我的商家评论相结合。
• 监控您的平均评分和顶级评论来源。

7.直言不讳的媒体

Outspoken media 的声誉管理解决方案适用于那些希望改善其企业形象和希望推销其产品的人。 他们帮助您删除您从竞争对手或其他评论者的评论中获得的所有负面评论。 他们为您的企业树立形象所遵循的三个步骤包括战略制定、实施和软件推荐。

8. Gadook声誉管理

Gadook 是最负盛名的声誉管理公司之一 专注于为客户的网络提供搜索引擎优化结果。 如果您正在寻找使用专有软件来提升搜索结果优化并提高业务知名度的企业，Gadook 是一个绝佳的选择。

Gadook 会将您置于重要的社交媒体网络上，从而提高您品牌的可信度。 它们是鼓励您的客户和潜在客户更多地与您的品牌建立联系的最有效选择之一。

核心服务是：

• 全新大楼
• 品牌重塑
• 社交媒体优化
• 声誉管理

9. 网络最大

该公司被评为今年最佳声誉管理企业。 Webimax 是一家充满活力的公司，提供营销策略、消除负面内容和构建积极元素等解决方案。 此外，他们通过监控工具和优质服务以合理的成本提供最有效的结果。

如果您正在寻找一家提供高质量的负面内容删除服务的机构，Webimax 永远不会让您失望。 他们的目标明确的广告活动很有效，而且他们巧妙的报告流程使找到最高投资回报率的广告变得更加简单。 他们也有优化页面的出色策略。

作为核心提供的服务：

• 声誉管理
• 搜索引擎优化
• 按点击付费营销
• 通过社交媒体进行营销

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