在線聲譽管理？ 2023 年的福利、供應商

在我們互聯的世界中，品牌的聲音不僅由品牌決定；還由品牌決定。 它還受到公眾（主要是在線）反饋的影響。 因此，您管理企業在線聲譽的方式很重要。 這是關於提升和捍衛您的品牌聲譽，以便在高度數字化的市場中可以找到、關注、推薦甚至保護您的品牌。 運行您的網站或社交媒體資料並不那麼簡單。 您必須控制和審查其他人對您的業務的評價。 確保您正確管理在線聲譽是公司必須考慮的優先事項。

什麼是在線聲譽管理？

在線聲譽管理 (ORM) 是您嘗試糾正虛假或負面評論的過程； 您持續監控社交媒體網站和互聯網上對貴公司品牌的評論。

ORM 的工作原理主要是響應在線客戶的負面評論，並對負面描述您的業務的新聞報導（傳統的和社會的）做出反應。

在這種情況下，例如，您可以向公眾聲明解決主題或發布社交媒體帖子進行回應。

使用在線聲譽管理軟件的好處

它增加了銷售額

在決定購買特定產品或服務時，人們更有可能在網上尋找。 在購買特定品牌之前，他們會查看在線評論以了解其他人對該品牌及其產品或服務的評論。

具有正面在線評論的公司更有可能吸引消費者。 另一方面，那些不被正面評價或有很多負面評價的公司並沒有獲得巨大的收益和機會。 這就是為什麼公司應該嘗試獲得良好的在線評論。

它有助於建立品牌形象。

當有關特定公司的負面評論通過互聯網發佈時，其客戶忠誠度通常會受到損害。 最後，這會對公司產生不利影響。 他們在整個運營過程中贏得的尊重將在眨眼間消失。

一個執行良好的在線聲譽管理系統將幫助企業發展他們的品牌形象。 通過不斷監控各種溝通渠道的反應，企業可以塑造他們想要的品牌形象。

提高知名度

擁有設計良好且內容豐富的網站或企業博客，無障礙訪問網絡至關重要。 此外，這些在線渠道已集成到 Facebook、Twitter 和 YouTube 等社交媒體平台中。 這些都是很好的營銷渠道。

但是，它們需要足夠的管理來控制用戶的日常活動。 在線聲譽管理程序是管理用戶日常活動的理想解決方案。

建立信任和信譽

互聯網，特別是社交媒體網站，允許用戶表達他們對任何事情的看法。 結果，客戶傾向於從他們有信心的公司購買。這對每個企業都是必不可少的。 這就是為什麼企業必須找到與客戶建立信任的方法。

實現這一目標的最有效方法之一是不接受負面評論。 每個客戶都不想與一家被公眾認為是負面的公司聯繫在一起。

可靠的在線聲譽管理系統可確保只有提升品牌知名度的內容才能進入社交網絡和搜索引擎。

在在線聲譽管理軟件的幫助下，公司可以選擇他們希望觀眾看到的內容，而不是讓內容在線提供而不被觀看。

此外，應保持內容的一致性，因為不同平台的不同和不一致的內容可能會影響可信度。

它可以提供有價值的業務洞察力。

精心設計的在線聲譽管理策略將為企業如何提高品牌知名度提供有用的見解。 每一次評論都很重要，因為當新客戶集中在正確的渠道時，這是吸引新客戶的有效方式。

評論作為反饋可以幫助企業改善運營，甚至有助於未來規劃，尤其是在推出創新產品或服務時。 如果評論看起來不令人鼓舞，聲譽經理可以通過解決問題來處理它。

當您開始著手解決這個問題時，您將能夠看到管理在線聲譽的好處有多大。

在線聲譽管理的費用是多少？

雖然一些公司提供每月固定費用的服務計劃，但大多數聲譽管理公司在線定制定價，因為不同的企業對聲譽管理的需求可能不同。 此外，許多公司都會進行免費的初步評估，以確定您的企業可以從哪些策略中獲益最多。 然後，他們根據分析創建適合您要求的自定義活動計劃。

聲譽管理的成本從每月一百美元到數千英鎊不等。 這完全取決於您需要的工作類型。 某些服務需要 3 個月或 6 至 12 個月的合同，而其他服務則基於月度計劃，您可以隨時終止。

用於在線聲譽管理的付費媒體

付費媒體是指任何需要付費來宣傳貴公司名稱的在線內容（網站服務、網站等）。 它包括 Google Ads、社交媒體廣告、贊助帖子或通過有影響力的人進行的促銷等渠道。

ORM 背後的概念非常簡單——您完全控制自己的廣告。 您必須檢查其中一個競爭對手是否正在使用他們的廣告“反對”您的品牌。

然而，許多付費媒體網站都受到針對這些方法的嚴格指導方針的監管，只有一次投訴就可以解決這種負面看法。

贏得媒體

免費媒體是您的企業從其他平台免費獲得的報導。 這包括：

• 外部文章，
• 新聞報導
• 博客和視頻博客
• 論壇

來自第三方來源的特​​定行業列表（Glassdoor、Capterra 和 Trustpilot 都可以包含在該組中）。

如果客戶在您無法控制評論的情況下撰寫有關您的業務的評論，“Google 我的商家”也將算作免費媒體。 免費媒體必須是每個企業的主要關注點。 這些資源可以幫助營造一種積極向上的氛圍，並與互聯網用戶建立信任。

共享媒體

為了讓您的網站更上一層樓，您公司在各種社交媒體平台上的帳戶就是您名片的在線版本。

未解決的投訴、Twitter 上的負面評論以及 Facebook 上的低星級評分可能會嚴重損害您的企業聲譽並讓潛在客戶望而卻步。 因此，請注意您的 Twitter 帳戶的內容，就像您照管實體店中的任何其他牆一樣。

跟踪出現在其他帳戶上的品牌提及並處理對您的公司產生負面影響的負面提及是至關重要的。

自有媒體

您擁有的媒體在很大程度上鍊接到您的博客和網站，這些資產是您可以控制的。 因此，如果您正在努力提高對您的品牌形象和認知度至關重要的網頁的排名，那麼您就走在了正確的道路上。

在處理您擁有的網站時，雖然您在管理在線聲譽方面的角色變得更容易，但請注意您需要設置一個包羅萬象的 ORM 程序。 谷歌的丹尼·沙利文 (Danny Sullivan) 在討論谷歌時曾說過：“我們不是真理的引擎。 我們能夠為您提供信息，但我們無法為您提供有關某個問題的全部真相。”

他說，谷歌將只顯示您的品牌搜索排名靠前的頁面。 這就是為什麼受歡迎程度很重要，但它不是實際情況。 因此，您必須專注於您的品牌的特色，並努力維護您的品牌在所有人中的聲譽。

9 家最佳在線聲譽管理公司

1. 硬質合金

Eclincher 憑藉強大的品牌監控和聲譽管理能力，Eclincher 無疑是一款卓越的社交網絡廣告工具。 Eclincher 使您可以立即訪問博客、論壇、新聞網站、社交媒體等提及您品牌的內容。 此外，分析情緒的能力還使您能夠確定人們對您的業務的看法。

由於該平台會立即通知您您的品牌從公眾那裡獲得的印象，因此您可以預見問題並在為時已晚之前採取行動。 此外，eclincher 可讓您發現與互聯網上任何單詞或短語相關的趨勢。

2. 信任飛行員

Trustpilot 為企業和客戶提供了連接和協作的優質服務。 公司的目標是在創作者和客戶之間建立信任並建立關係。

如果您正在尋找一個易於使用的平台來為您的公司獲得好評，Trustpilot 可能是最合適的選擇之一。 Trustpilot 被稱為信息和報告的透明平台。 作為 Trustpilot 的客戶，您將能夠放心地使用 Trustpilot。

3. 網絡聲譽

網絡聲譽有助於企業改善其在線形象。 通過實施有效的數字策略和最新的 SEO 技術，其聲譽相關服務可以幫助隱藏或刪除 Google、Bing 或 Yahoo 中的任何負面評論以及互聯網、新聞或社交媒體帖子中的其他評論。

內容策展人致力於製作高質量和有趣的在線內容，以增強其他人對您的看法。

頂部的功能

• 搜索的負面結果已刪除
• 商業評論在線管理
• 搜索引擎優化
• 免費聲譽諮詢，提供結果

4. InboundJunction – 最適合聲譽恢復

InboundJunction 的在線聲譽管理服務與眾不同，因為它們利用了該機構在數字媒體方面的專業知識。

InboundJunction 的服務旨在提供對公司在線形象的全面控制。 它包括擴大和營銷思想領導力、影響者營銷、搜索引擎優化和評論控制的內容。 此外，InboundJunction 在其聲譽管理服務中使用了所有這些功能。

他們活躍在各個方面：

使用頂級雜誌推廣您的品牌以獲得好評，並提及您的公司以“替換”負面的搜索引擎結果

當負面提及浮出水面時，請注意您的品牌做出快速反應的提及

依法完成去索引和內容下架任務，杜絕違法行為

InboundJunction 成立於 2013 年底，為 500 多家企業、B2C 和 B2B、初創公司和企業提供服務。

5.   品牌自己

個人在線隱私安全的最佳選擇

BrandYourself 專為小型企業和名人創建，專注於優化在線品牌。 BrandYourself 遵循隱私至上的聲譽管理策略。 它會處理可能顯示在搜索結果頁面上的任何負面評論或評論。 想要全力以赴的求職者和遭受身份盜竊之苦的求職者通常會使用此工具。 BrandYourself 檢查互聯網的潛在聲譽風險因素。 然後，它會制定個人行動計劃來解決負面照片和社交媒體帖子。

6. DashClicks

DashClicks 的聲譽管理軟件可讓您在一個儀表板上控制多個來源的評論。 此外，該軟件使收集反饋變得簡單。 很容易通過電子郵件或短信向客戶發送評論請求，讓他們提供反饋。 此外，該應用程序允許您通過將所有評論保存在一個地方來處理客戶投訴。

主要特點

• 跨多個來源管理您的評論。
• 與您的客戶分享您的評論頁面。
• 將 Facebook 評論與 Google 我的商家評論相結合。
• 監控您的平均評分和頂級評論來源。

7.直言不諱的媒體

Outspoken media 的聲譽管理解決方案適用於那些希望改善其企業形象和希望推銷其產品的人。 他們幫助您刪除您從競爭對手或其他評論者的評論中獲得的所有負面評論。 他們為您的企業樹立形象所遵循的三個步驟包括戰略制定、實施和軟件推薦。

8. Gadook聲譽管理

Gadook 是最負盛名的聲譽管理公司之一 專注於為客戶的網絡提供搜索引擎優化結果。 如果您正在尋找使用專有軟件來提升搜索結果優化並提高業務知名度的企業，Gadook 是一個絕佳的選擇。

Gadook 會將您置於重要的社交媒體網絡上，從而提高您品牌的可信度。 它們是鼓勵您的客戶和潛在客戶更多地與您的品牌建立聯繫的最有效選擇之一。

核心服務是：

• 全新大樓
• 品牌重塑
• 社交媒體優化
• 聲譽管理

9. 網絡最大

該公司被評為今年最佳聲譽管理企業。 Webimax 是一家充滿活力的公司，提供營銷策略、消除負面內容和構建積極元素等解決方案。 此外，他們通過監控工具和優質服務以合理的成本提供最有效的結果。

如果您正在尋找一家提供高質量的負面內容刪除服務的機構，Webimax 永遠不會讓您失望。 他們的目標明確的廣告活動很有效，而且他們巧妙的報告流程使找到最高投資回報率的廣告變得更加簡單。 他們也有優化頁面的出色策略。

作為核心提供的服務：

• 聲譽管理
• 搜索引擎優化
• 按點擊付費營銷
• 通過社交媒體進行營銷

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