온라인 평판 관리? 혜택, 2023년 공급자

연결된 세상에서 브랜드의 목소리는 브랜드에 의해서만 결정되는 것이 아닙니다. 또한 대부분 온라인에서 대중의 피드백에 영향을 받습니다. 따라서 비즈니스의 온라인 평판을 관리하는 방법이 중요합니다. 디지털 시장에서 브랜드를 찾고, 따르고, 추천하고, 심지어 보호할 수 있도록 브랜드의 명성을 홍보하고 방어하는 것입니다. 사이트나 소셜 미디어 프로필을 운영하는 것은 간단하지 않습니다. 당신은 다른 사람들이 당신의 사업에 대해 말하는 것을 통제하고 면밀히 조사해야 합니다. 온라인 평판을 올바르게 관리하고 있는지 확인하는 것은 회사가 우선 순위를 고려해야 하는 것입니다.

온라인 평판 관리란 무엇입니까?

온라인 평판 관리(ORM)는 허위 또는 부정적인 발언을 시정하는 과정입니다. 소셜 미디어 사이트와 인터넷에서 회사 브랜드에 대한 리뷰를 지속적으로 모니터링합니다.

ORM은 주로 온라인 고객의 부정적인 의견에 응답하고 비즈니스를 부정적으로 묘사하는 뉴스 기사(전통적 및 사회적 모두)에 반응하는 방식으로 작동합니다.

이 경우 예를 들어 대중에게 해당 주제를 알리거나 응답하기 위해 소셜 미디어 게시물을 작성할 수 있습니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어 사용의 이점

그것은 매출을 증가

특정 제품이나 서비스를 구매하기로 결정할 때 사람들은 온라인에서 찾을 가능성이 더 큽니다. 특정 브랜드를 구매하기 전에 온라인 리뷰를 찾아 다른 사람들이 브랜드와 해당 제품 또는 서비스에 대해 리뷰한 내용을 찾습니다.

긍정적인 온라인 리뷰가 있는 회사는 소비자에게 끌릴 가능성이 더 큽니다. 반면에 긍정적으로 평가되지 않거나 부정적인 평가가 많은 회사는 큰 이익과 기회를 얻지 못합니다. 이것이 회사가 좋은 온라인 리뷰를 얻기 위해 노력해야 하는 이유입니다.

브랜드 이미지 구축에 도움이 됩니다.

특정 회사에 대한 부정적인 리뷰가 인터넷을 통해 게시되면 일반적으로 고객 충성도가 손상됩니다. 결국 이것은 회사에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그들이 활동하는 동안 그들이 얻은 존경은 눈 깜짝할 사이에 사라질 것입니다.

잘 실행된 온라인 평판 관리 시스템은 기업이 브랜드 이미지를 개발하는 데 도움이 됩니다. 다양한 커뮤니케이션 채널에 대한 반응을 지속적으로 모니터링함으로써 기업은 원하는 브랜드 이미지를 발전시킬 수 있습니다.

가시성 향상

웹에 대한 접근성은 잘 디자인되고 풍부한 콘텐츠가 있는 웹사이트나 기업 블로그를 보유함으로써 필수적입니다. 또한 이러한 온라인 경로는 Facebook, Twitter 및 YouTube와 같은 소셜 미디어 플랫폼에 통합됩니다. 이들은 모두 훌륭한 마케팅 채널입니다.

그러나 사용자의 일상 활동을 통제하기 위해서는 적절한 관리가 필요합니다. 온라인 평판 관리 프로그램은 사용자의 정기적인 활동을 관리하는 데 이상적인 솔루션입니다.

신뢰를 구축하고 신뢰를 구축

인터넷, 특히 소셜 미디어 사이트를 통해 사용자는 무엇이든 자신의 의견을 표현할 수 있습니다. 결과적으로 고객은 자신 있는 회사에서 구매하는 경향이 있습니다. 모든 비즈니스에 필수적입니다. 이것이 기업이 고객과 신뢰를 구축할 방법을 찾아야 하는 이유입니다.

이를 달성하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 부정적인 리뷰를 받지 않는 것입니다. 모든 고객은 일반 대중이 부정적으로 간주하는 회사와 연결되기를 원하지 않을 것입니다.

신뢰할 수 있는 온라인 평판 관리 시스템은 브랜드 인지도를 높이는 콘텐츠만 소셜 네트워크 및 검색 엔진에 들어가도록 합니다.

온라인 평판 관리 소프트웨어의 도움으로 회사는 콘텐츠를 보지 않고 온라인에서 사용할 수 있도록 하는 대신 시청자가 보기를 원하는 콘텐츠를 선택할 수 있습니다.

또한 다양한 플랫폼에 걸쳐 다르고 일관성 없는 콘텐츠는 신뢰성에 영향을 미칠 수 있으므로 콘텐츠의 일관성을 유지해야 합니다.

귀중한 비즈니스 통찰력을 제공할 수 있습니다.

잘 설계된 온라인 평판 관리 전략은 기업이 브랜드 가시성을 높일 수 있는 방법에 대한 유용한 통찰력을 제공합니다. 모든 리뷰는 새로운 고객이 올바른 채널에 집중되어 있을 때 신규 고객을 유치하는 효과적인 방법이기 때문에 중요합니다.

리뷰는 특히 혁신적인 제품이나 서비스를 출시할 때 기업이 운영을 개선하고 미래 계획을 세우는 데 도움이 되는 피드백 역할을 합니다. 리뷰가 고무적이지 않은 것 같으면 평판 관리자가 문제를 해결하여 처리할 수 있습니다.

이 작업을 시작하면 온라인 평판 관리의 이점이 얼마나 유익한지 확인할 수 있습니다.

온라인 평판 관리 비용은 얼마입니까?

일부 회사는 고정된 월 비용으로 서비스 계획을 제공하지만 대부분의 평판 관리 회사는 평판 관리에 대한 요구 사항이 서로 다를 수 있으므로 온라인으로 가격을 맞춤화합니다. 또한 많은 회사에서 무료 초기 평가를 수행하여 비즈니스에서 가장 많은 이익을 얻을 수 있는 전략을 결정합니다. 그런 다음 분석을 기반으로 요구 사항에 맞는 맞춤형 캠페인 계획을 만듭니다.

평판 관리 비용은 월 100달러에서 수천 파운드에 이릅니다. 그것은 모두 당신이 요구하는 작업의 종류에 달려 있습니다. 특정 서비스는 3개월 또는 6개월 또는 12개월 계약이 필요한 반면 다른 서비스는 언제든지 종료할 수 있는 월별 일정을 기반으로 합니다.

온라인 평판 관리를 위한 유료 미디어

유료 미디어란 회사의 이름을 알리기 위해 비용을 지불해야 하는 모든 온라인 콘텐츠(웹사이트 서비스, 웹사이트 등)를 말합니다. 여기에는 Google Ads, 소셜 미디어 광고, 후원 게시물 또는 영향력 있는 사람들을 통한 프로모션과 같은 채널이 포함됩니다.

ORM의 기본 개념은 매우 간단합니다. 자신의 광고를 완전히 제어할 수 있습니다. 경쟁사 중 하나가 귀하의 브랜드에 대해 "반대" 광고를 사용하고 있는지 확인해야 합니다.

그러나 많은 유료 미디어 사이트는 이러한 방법에 대해 엄격한 지침에 의해 규제되며 단 한 번의 불만 만이 이러한 부정적인 인식을 해결할 수 있습니다.

획득한 미디어

획득한 미디어는 귀하의 비즈니스가 비용 없이 다른 플랫폼에서 받는 범위입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 외부 기사,
• 언론 보도
• 블로그 및 브이로그
• 포럼

타사 소스의 특정 산업별 목록(Glassdoor, Capterra 및 Trustpilot이 모두 이 그룹에 포함될 수 있음).

고객이 귀하의 리뷰를 제어하지 않고 귀하의 비즈니스에 대한 리뷰를 작성하는 경우에도 Google 마이 비즈니스는 언드 미디어로 계산됩니다. 획득한 미디어는 모든 비즈니스의 주요 초점이 되어야 합니다. 이러한 출처는 인터넷 사용자와 긍정적이고 신뢰하는 분위기를 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

공유 미디어

사이트를 마무리하기 위해 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 있는 회사 계정은 온라인 버전의 명함입니다.

해결되지 않은 불만, Twitter의 부정적인 발언, Facebook의 낮은 별점은 비즈니스 평판을 심각하게 손상시키고 잠재 고객을 지연시킬 수 있습니다. 따라서 오프라인 시설의 다른 벽을 관리하는 것과 똑같은 방식으로 Twitter 계정의 콘텐츠에 유의하십시오.

다른 계정에 나타나는 브랜드 언급을 추적하고 회사에 부정적인 영향을 미치는 부정적인 언급을 처리하는 것이 중요합니다.

소유한 미디어

귀하가 소유한 미디어는 대부분 귀하가 제어할 수 있는 자산인 귀하의 블로그 및 웹사이트에 연결되어 있습니다. 따라서 브랜드 이미지와 인식에 가장 중요한 페이지 순위를 높이기 위해 노력하고 있다면 올바른 길을 가고 있는 것입니다.

자신이 소유한 웹사이트를 다룰 때 온라인 평판을 관리하는 역할이 더 쉬워지는 반면, 모든 것을 포괄하는 ORM 절차를 설정해야 한다는 점에 유의하십시오. Google의 Danny Sullivan은 Google에 대해 이렇게 말했습니다. “우리는 진실의 엔진이 아닙니다. 정보를 제공할 수는 있지만 문제에 대한 모든 사실을 알려드릴 수는 없습니다.”

그는 Google이 귀하의 브랜드 이름 검색에 대해 최상위 페이지만 표시할 것이라고 말했습니다. 이래서 인기가 중요하지만 현실은 그렇지 않다. 따라서 브랜드가 어떻게 표시되는지에 집중하고 모든 브랜드에서 브랜드의 명성을 유지하기 위해 노력해야 합니다.

9 최고의 온라인 평판 관리 회사

1. 에클린처

Eclincher 강력한 브랜드 모니터링 및 평판 관리 기능을 갖춘 Eclincher는 확실히 소셜 네트워크를 위한 뛰어난 광고 도구입니다. Eclincher는 블로그, 포럼, 뉴스 사이트, 소셜 미디어 등에서 브랜드 언급에 대한 즉각적인 액세스를 제공합니다. 또한 정서를 분석하는 기능을 통해 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 생각하는지 판단할 수 있습니다.

플랫폼은 귀하의 브랜드가 대중에게 받은 인상을 즉시 알려 주기 때문에 너무 늦기 전에 문제를 예측하고 조치를 취할 수 있습니다. 또한 eclincher를 사용하면 인터넷의 모든 단어나 문구와 관련된 트렌드를 발견할 수 있습니다.

2. 트러스트 파일럿

Trustpilot은 비즈니스와 고객이 함께 연결하고 작업할 수 있는 훌륭한 서비스를 제공합니다. 회사의 목표는 제작자와 고객 간의 신뢰를 구축하고 관계를 구축하는 것입니다.

Trustpilot은 귀사에 대한 호의적인 리뷰를 얻기 위해 사용하기 쉬운 플랫폼을 찾고 있다면 가장 적합한 옵션 중 하나일 수 있습니다. Trustpilot은 정보 및 보고서를 위한 투명한 플랫폼으로 알려져 있습니다. Trustpilot 고객은 Trustpilot과 함께 안전하게 작업할 수 있습니다.

3. 순 평판

순 평판은 기업이 온라인 외관을 개선하는 데 도움이 됩니다. 효과적인 디지털 전략과 최신 SEO 기술을 구현함으로써 평판 관련 서비스는 인터넷, 언론 또는 소셜 미디어 게시물의 다른 리뷰뿐만 아니라 Google, Bing 또는 Yahoo의 부정적인 발언을 숨기거나 제거하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

콘텐츠 큐레이터는 고품질의 흥미로운 온라인 콘텐츠를 제작하여 다른 사람들이 귀하를 보는 시각을 향상시키기 위해 노력합니다.

상단의 기능

• 제거된 검색의 부정적인 결과
• 비즈니스 리뷰의 온라인 관리
• 엔진의 검색 최적화
• 무료 평판 상담, 결과 제공 예정

4. InboundJunction – 평판 회복에 가장 적합

InboundJunction의 온라인 평판 관리 서비스는 디지털 미디어에 대한 에이전시의 전문성을 활용한다는 점에서 독특합니다.

InboundJunction의 서비스는 회사의 온라인 상태를 완전히 제어할 수 있도록 설계되었습니다. 여기에는 사고 리더십, 인플루언서 마케팅, SEO 및 검토 제어의 증폭 및 마케팅 콘텐츠가 포함됩니다. 또한 InboundJunction은 평판 관리 서비스에서 이러한 모든 기능을 사용합니다.

그들은 모든 전선에서 활성화됩니다:

최고의 잡지를 사용하여 브랜드를 홍보하여 ​​호의적인 리뷰를 얻고 회사에 대한 언급을 검색 엔진을 "대체"하여 부정적인 결과를 얻습니다.

부정적인 언급이 나타날 때 브랜드가 신속하게 반응하는 언급에 유의하십시오.

법적 위반을 방지하기 위해 색인 해제 및 콘텐츠 제거 작업을 합법적으로 완료

InboundJunction은 2013년 말에 설립되었으며 500개 이상의 비즈니스, B2C 및 B2B, 신생 기업 및 기업에 서비스를 제공했습니다.

5.   BrandYourself

개인을 위한 온라인 프라이버시 보안을 위한 최선의 선택

소기업 및 유명인사를 위해 만들어진 BrandYourself는 온라인 브랜드 최적화에 중점을 둡니다. BrandYourself는 평판 관리를 위해 프라이버시 우선 전략을 따릅니다. 검색 결과 페이지에 표시될 수 있는 부정적인 의견이나 리뷰를 처리합니다. 최선을 다하고 싶은 구직자와 신원 도용으로 고통받는 사람들은 일반적으로 이 도구를 사용합니다. BrandYourself는 인터넷에서 평판에 대한 잠재적인 위험 요소를 조사합니다. 그런 다음 부정적인 사진과 소셜 미디어 게시물을 처리하기 위한 개별 실행 계획을 만듭니다.

6. DashClicks

DashClicks의 평판 관리 소프트웨어를 사용하면 하나의 대시보드에서 여러 소스에 대한 리뷰를 제어할 수 있습니다. 또한 이 소프트웨어는 피드백 수집을 간단하게 만듭니다. 고객이 피드백을 제공할 수 있도록 이메일이나 SMS로 고객 리뷰 요청을 보내는 것은 쉽습니다. 또한 앱을 사용하면 모든 리뷰를 한 곳에 보관하여 고객 불만을 처리할 수 있습니다.

주요 기능

• 여러 출처에서 리뷰를 관리하세요.
• 리뷰 페이지를 고객과 공유하십시오.
• Facebook 리뷰를 Google 마이 비즈니스 리뷰와 통합합니다.
• 평가 평균 및 상위 리뷰 소스를 모니터링합니다.

7. 노골적인 미디어

Outspoken Media의 평판 관리 솔루션은 비즈니스 이미지를 개선하고 제품을 마케팅하려는 사람들에게 제공됩니다. 경쟁업체에 대한 리뷰 또는 다른 리뷰어로부터 받은 모든 부정적인 리뷰를 제거하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 이미지를 구축하기 위해 그들이 따르는 세 단계에는 전략 개발, 구현 및 소프트웨어 권장 사항이 포함됩니다.

8. 가덕 평판 관리

가덕은 가장 권위있는 평판 관리 회사 중 하나입니다. 고객 네트워킹을 위한 검색 엔진 최적화 결과에 중점을 둡니다. 독점 소프트웨어를 사용하여 검색 결과 최적화를 강화하고 비즈니스의 가시성을 향상시키는 비즈니스를 찾고 있다면 Gadook은 탁월한 선택입니다.

가둑은 당신을 중요한 소셜 미디어 네트워크에 올려 브랜드의 신뢰도를 높일 것입니다. 클라이언트와 잠재 고객이 브랜드와 더 많이 연결되도록 장려하는 가장 효과적인 옵션 중 하나입니다.

핵심 서비스는 다음과 같습니다.

• 신축 건물
• 리브랜딩
• 소셜 미디어 최적화
• 평판 관리

9. 웨비맥스

회사는 올해 최고의 평판 관리 사업 으로 선정되었습니다. Webimax는 마케팅 전략, 부정적인 콘텐츠 제거, 긍정적 요소 구축과 같은 솔루션을 제공하는 활기찬 회사입니다. 또한 모니터링 도구와 우수한 서비스를 통해 합리적인 비용으로 가장 효과적인 결과를 제공합니다.

부정적인 콘텐츠의 품질 제거를 제공하는 대행사를 찾고 있다면 Webimax는 결코 실패하지 않을 것입니다. 고도로 타겟팅된 캠페인이 작동하고 영리한 보고 프로세스를 통해 ROI가 가장 높은 광고를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 그들은 또한 그들의 페이지를 최적화하기 위한 훌륭한 전략을 가지고 있습니다.

핵심으로 제공되는 서비스:

• 평판 관리
• 검색 엔진 최적화
• 클릭당 지불 마케팅
• 소셜 미디어를 통한 마케팅

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