Was ist Öffentlichkeitsarbeit?

Public Relations ist ein entscheidender Bestandteil jeder Geschäftskommunikation und des strategischen Aufbaus von Reputation. Die meiste Zeit nehmen Unternehmen Public Relations als Marketing wahr, wie z. B. das Schalten von Anzeigen und Verkaufsförderung. Wie von der Public Relations Consultants Association (PRCA) festgestellt, ist PR das Ergebnis dessen, was Sie tun und was andere über Sie sagen, was durch verschiedene Mittel wie kurzfristige Kampagnen, virale Kampagnen und darüber hinaus durch die Arbeit mit Communities erreicht wird.

Mit einfachen Worten, Öffentlichkeitsarbeit ist ein strategischer Prozess, um die Veröffentlichung zu verwalten und die Informationen über die Organisation in der Öffentlichkeit zu verbreiten, um einen positiven Ruf des Unternehmens und seiner Marken aufrechtzuerhalten. Die hauptsächlich fokussierten Parameter sind –

• Welche Informationen zu veröffentlichen
• Ausarbeitung der Informationen
• Art der Freigabe
• Medium, das verwendet wird, um die Informationen freizugeben

Ziele der Öffentlichkeitsarbeit

Das Hauptziel der Öffentlichkeitsarbeit ist die Entwicklung einer strategischen Beziehung mit der Öffentlichkeit, Partnern, Kunden, Interessenten, Investoren, Mitarbeitern und Interessengruppen. Infolgedessen trägt PR dazu bei, ein positives Image der Marke zu entwickeln und sie ehrlich, erfolgreich und relevant erscheinen zu lassen.

Bedeutung der Öffentlichkeitsarbeit

Mehr als 63 % des Unternehmenswertes hängen von der Außendarstellung des Unternehmens ab. Dadurch ist PR aus verschiedenen Gründen zu einem sehr wichtigen Thema geworden.

• Stärkt das Markenimage

Das Markenimage wird organisch gesteigert, wenn der Zielkunde über Medien von Drittanbietern auf das Unternehmen aufmerksam wird. Darüber hinaus hilft eine gründliche PR-Strategie dabei, das Image der Marke erfolgreich aufzubauen.

• Beziehungen zur Gemeinschaft stärken

Öffentlichkeitsarbeit ist auch eine Möglichkeit zu vermitteln, dass die Marke eher Teil der Gesellschaft als ihrer Zielgruppe ist. So wird die Beziehung der Marke zur Öffentlichkeit gestärkt.

• Effektiver als Werbung

Öffentlichkeitsarbeit einer Marke in jeglicher Form wie Testimonials, Mundpropaganda oder Medienberichterstattung ist vertrauenswürdiger als Gewinne durch Werbung. Laut Nielsens Studie ist PR 90 % effektiver als Werbung, um Verbraucher zu beeinflussen. Vielleicht ist es wertvoller und gewichtiger, Markenerwähnungen von bestehenden Kunden zu erhalten als eine Anzeige, da sie verdient und nicht bezahlt wird.

• Schafft lange Beziehungen

PR hilft beim Aufbau langfristiger Beziehungen und schafft Goodwill für das Unternehmen, da es als vertrauensbildend gilt.

Die Entwicklung und Pflege von Beziehungen zur Öffentlichkeit mag jedoch wie ein zeitaufwändiger Prozess erscheinen, aber es ist einfach, dies strategisch in einer täglichen oder wöchentlichen Routine einzuhalten, um die PR fortzusetzen. Die Ergebnisse sind beträchtlich und bringen neue Kunden und mehr Leute, die über das Geschäft sprechen .

Wie unterscheidet sich PR von Marketing?

In den meisten Fällen verwenden PR und Marketing ähnliche Techniken. Marketing verwendet Techniken wie Produkt, Werbung, Preis und Ort, während Werbung eine der Schlüsseltechniken in der PR ist. Sowohl Marketing als auch Öffentlichkeitsarbeit zielen darauf ab, eine Marke für die Organisation zu entwickeln, aber sie unterscheiden sich in den Ansätzen, um die Ergebnisse zu erzielen.

Beim Marketing geht es darum, das Publikum dazu zu bringen, in die Dienstleistungen oder Produkte des Unternehmens zu investieren, während sich die Öffentlichkeitsarbeit auf die Aufrechterhaltung und den Schutz des Rufs der Marke konzentriert. Darüber hinaus hilft eine erfolgreiche PR der Marke, in jeder Hinsicht erfolgreicher zu sein, und erleichtert auch das Marketing erheblich. Eine Kombination aus Marketing und PR für ein renommiertes Unternehmen trägt zum Wachstum und Erfolg des Unternehmens bei.

Arten von Öffentlichkeitsarbeit

Gemäß der Funktionalität von Abteilungen / Agenturen für Öffentlichkeitsarbeit wird PR hauptsächlich in 7 Arten unterteilt:

Medienbeziehungen – Die Unternehmen müssen eine gute Beziehung zu den Medienorganisationen aufbauen und gleichzeitig ihre Quelle für Inhalte sein.

Regierungsbeziehungen – Die Marken sollten gegenüber der Regierung zur Erfüllung bestimmter Richtlinien wie soziale Verantwortung des Unternehmens, Verbraucherschutz, fairer Wettbewerb, Arbeitnehmerschutz usw. vertreten werden.

Community Relations – Um den sozialen Aspekt der Marke zu handhaben und auch um einen positiven Ruf in einer sozialen Nische wie Umweltschutz, Bildung usw. zu entwickeln, müssen die Unternehmen starke Community-Beziehungen aufbauen.

Investors Relations – Erfüllung von Investorenveranstaltungen, behördlichen Einreichungen und Veröffentlichung von Finanzberichten, Bearbeitung von Investoren, Analysten, Medienanfragen und Beschwerden ist ein Teil der PR.

Kundenbeziehungen – Pflege der Beziehungen zu den Hauptverbrauchern und dem Zielmarkt. Darüber hinaus ist die Durchführung von Marktforschung zum Sammeln von mehr Informationen über Kundeninteressen, Prioritäten und Einstellungen zur Beeinflussung derselben durch die Entwicklung von Strategien durch Earned Media ebenfalls ein wesentlicher Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit.

Interne Beziehungen – Aktualisierung der Mitarbeiter in Bezug auf Richtlinien, Verantwortlichkeiten gegenüber Organisationen, Vorgehensweise. Darüber hinaus kooperieren sie mit ihnen bei speziellen Produkteinführungen und Veranstaltungen.

Marketingkommunikation – Zur Unterstützung der Marketingbemühungen im Zusammenhang mit Produkteinführungen, Kampagnen, Markenbekanntheit und anderen Marketingstrategien.

Wie hilft PR Unternehmen?

PR hilft der Marke erheblich, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen, was dazu führt, dass sich Kunden für eine Marke entscheiden, die sie kennen oder der sie aufgrund des Rufs des Unternehmens vertrauen. Dies erleichtert es Unternehmen, Kunden zu gewinnen und zu halten.

Die Belegschaft einer Organisation hat einen direkten Einfluss auf die Reputation der Organisation. Daher wird eine unzufriedene Belegschaft indirekt den Service und das Kundenerlebnis beeinträchtigen. Darüber hinaus trägt PR durch positive und effektive wechselseitige interne Kommunikation dazu bei, die Beziehungen der Mitarbeiter so aufrechtzuerhalten, dass sie sich von der Organisation wertgeschätzt fühlen. Daher hilft PR bei der Schaffung einer positiven Belegschaft, was zu einer höheren Produktivität und einem verbesserten Kundenservice führt.

Public Relations in Form von externer Kommunikation wirken sich positiv auf den Unternehmenserfolg aus. Fachleute aus den Organisationen werden ernannt, um sicherzustellen, dass die externe Kommunikation richtig ausgerichtet ist, um die richtigen Zielgruppen zu erreichen. Aber nicht nur die Mainstream-Medien, sondern auch die sozialen Medien spielen eine bedeutende Rolle in der externen Kommunikation und Markenwerbung.

Auch der lokale Marktruf ist wichtig für den Ruf eines Unternehmens, daher muss auch das lokale Publikum gut informiert sein. Diese Zielgruppen können durch den langfristigen Vertrauensaufbau zu potenziellen Kunden gemacht werden, die dem Unternehmen auch in Krisenzeiten zugute kommen, ohne die Markenreputation stark zu beeinträchtigen.

Abschließende Gedanken

Für Unternehmen ist es wichtig, in gute PR-Strategien zu investieren, um eine vorteilhafte Beziehung zu potenziellen Kunden aufrechtzuerhalten.