Der aktuelle Stand des E-Mail-Marketings 2022

Veröffentlicht: 2022-05-06

E-Mail-Marketing bleibt einer der am häufigsten genutzten und kostengünstigsten Marketingkanäle. Bei richtiger Ausführung hat E-Mail das Potenzial, Ihre Verkäufe in die Höhe zu treiben, neue Kunden zu generieren, ehemalige Kunden zu reaktivieren und die Kundenbindung zu steigern.

Und E-Mail-Marketing hat einen Return on Investment (ROI) von 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar, sodass Sie für jeden US-Dollar, den Sie für E-Mail-Marketing ausgeben, eine durchschnittliche Rendite von 42 US-Dollar erwarten können. Das ist höher als bei jeder anderen Form des Marketings

In einer kürzlich von Lackmus durchgeführten Studie zum aktuellen Stand des heutigen E-Mail-Marketings gaben mehr als 90 % der Befragten an, dass E-Mail-Marketing zumindest etwas kritisch für den Gesamterfolg ihres Unternehmens sei, und 41 % gaben an, dass es sehr kritisch sei – fast 30 % mehr als zuvor die Pandemie im Jahr 2019.

Aufgrund der wachsenden Priorität von E-Mail beabsichtigen außerdem fast 37 % der Unternehmen, ihre Investitionen in E-Mail im Jahr 2022 insgesamt zu erhöhen. Nur 1,3 % planen, ihr E-Mail-Budget zu verringern. Vor der Pandemie haben nur 11 % der Unternehmen ihre Budgets erhöht, während 35 % sie gekürzt haben, was beweist, wie unschätzbar wertvoll E-Mails in der heutigen Wirtschaftslage sind.

E-Mail-Vermarkter versenden eine Vielzahl von E-Mail-Typen, die beliebtesten sind Newsletter (81 %) und Willkommens-E-Mails (79 %). Andere Top-E-Mail-Typen sind:

Produkt-E-Mails – 75 %
Verkauf oder Werbung – 72 %
Veranstaltung – 71 %
Onboarding oder Nachkauf – 62 %
Kundenrückgewinnung – 45 %

Auch die E-Mail-Personalisierung hat bei den Umfrageteilnehmern einen hohen Stellenwert. Sie haben vielleicht die Statistiken gesehen, aber die Leistungsfähigkeit der Personalisierung ist immer wieder beeindruckend. Schauen Sie sich diese Reihe von Statistiken aus verschiedenen Forschungsstudien im Internet an:

71 % der Verbraucher sind frustriert, wenn ein Einkaufserlebnis unpersönlich ist. – Segment
70 % der Millennials sind frustriert darüber, dass Marken irrelevante E-Mails versenden. – SmarterHQ
74 % der Kunden sind frustriert, wenn Website-Inhalte nicht personalisiert sind. – Instaseite
47 % der Verbraucher überprüfen Amazon, wenn die Marke, bei der sie einkaufen, keine relevanten Produktvorschläge bietet. – SmarterHQ
36 % der Verbraucher sagen, dass Einzelhändler mehr tun müssen, um personalisierte Erlebnisse anzubieten. – Einzelhandels-TouchPoints
91 % der Verbraucher sagen, dass sie eher bei Marken einkaufen, die für sie relevante Angebote und Empfehlungen anbieten. – Accenture
80 % der Verbraucher kaufen eher bei einer Marke, die personalisierte Erlebnisse bietet. – Epsilon
90 % der US-Verbraucher finden Marketingpersonalisierung sehr oder einigermaßen ansprechend. – Statistik
72 % der Verbraucher geben an, dass sie nur mit personalisierten Nachrichten interagieren. – SmarterHQ
80 % der Vielkäufer kaufen nur bei Marken ein, die das Einkaufserlebnis personalisieren. – SmarterHQ
56 % der Online-Käufer kehren eher zu einer Website zurück, die Produkte empfiehlt. – Invest
63 % der Verbraucher kaufen nicht mehr bei Marken, die schlechte Personalisierungstaktiken anwenden. – Intelligente Einblicke
66 % der Verbraucher geben an, dass die Begegnung mit nicht personalisierten Inhalten sie von einem Kauf abhalten würde. – CMO von Adobe
42 % der Verbraucher sind verärgert, wenn Inhalte nicht personalisiert sind. – CMO von Adobe
Mehr als 50 % der Verbraucher sind bereit, Informationen zu Produkten, die ihnen gefallen, weiterzugeben, um personalisierte Rabatte zu erhalten. – Einzelhandels-TouchPoints
83 % der Verbraucher sind bereit, ihre Daten zu teilen, um ein personalisierteres Erlebnis zu schaffen. – Accenture

Laut der Lackmus-Studie personalisieren ganze 8 von 10 Vermarktern nach Namen, Firmennamen oder anderen Profildaten, was einem Anstieg von 72 % im Jahr 2020 entspricht. Vermarkter verwenden auch die Personalisierung nach Kundensegment, wobei 64 % diese Taktik anwenden.

Obwohl E-Mail sehr effektiv ist, ist es sicherlich nicht ohne Herausforderungen. In einer Umfrage von Ascend2 ist für fast die Hälfte (45 %) der Befragten die Aufrechterhaltung der Bindung zu E-Mail-Abonnenten eines der am schwierigsten zu erreichenden Ziele.

Eine der Möglichkeiten, wie Marketer diese Herausforderungen meistern, ist die Personalisierung (43 %) und die Verwendung hochwertiger Daten (39 %).

E-Mail-Marketing-Taktiken und -Strategien, die Sie heute anwenden sollten

E-Mail-Personalisierung und -Segmentierung:
Personalisierung sollte keine Frage mehr sein und viele Vermarkter verwenden eine Art E-Mail-Segmentierung basierend auf ihrer Abonnentenliste, um hyper-zielgerichtete und relevante E-Mails zu erstellen. Listen können nach Verhalten, Interessen oder demografischen Merkmalen segmentiert werden. Mit dem Beginn eines neuen Jahres gibt es jedoch keinen besseren Zeitpunkt, um einen neuen Blick auf Ihre Techniken zu werfen und zu sehen, ob es zusätzliche Methoden gibt, die Sie anwenden können. Je ausgefeilter die Daten werden, desto mehr Datenpunkte können Ihre Listen analysieren, um kleinere Segmente und besser personalisierte E-Mails zu erstellen.

Der Aufwand lohnt sich. Segmentierte E-Mails performen einfach besser:

Vermarkter stellten fest, dass die E-Mail-Einnahmen aus segmentierten Kampagnen (DMA) um 760 % gestiegen sind.
Segmentierte E-Mail-Kampagnen haben eine um 14,32 % höhere Öffnungsrate als nicht segmentierte Kampagnen. (Mailchimp)
Segmentierte E-Mail-Kampagnen basierend auf Datenbankfeldern erzielen 54,79 % mehr Klicks als nicht segmentierte Kampagnen (Mailchimp)

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Listen zu segmentieren. Betrachten Sie zunächst einige der grundlegenden Kriterien und kombinieren Sie verschiedene Elemente, um Segmentierungsmodelle zu erstellen.

Automatisierte E-Mail-Journeys:

Getriggerte E-Mails sind eine Schlüsselkomponente, um relevante Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt mit Ihrem Kundenstamm zu kommunizieren. Das Versenden getriggerter E-Mails basierend auf dem Verhalten eines Verbrauchers ist sowohl für die Akquise als auch für die Umwandlung von Kunden in treue Markenbotschafter effektiv.

Sehen Sie sich diese Statistiken zur Effektivität der E-Mail-Marketing-Automatisierung an:

Automatisierte E-Mails erzielen 119 % höhere Klickraten als Broadcast-E-Mails. (Epsilon)
B2C-Vermarkter, die über automatisierte E-Mails mit Kunden in Kontakt treten, erzielen Konversionsraten von bis zu 50 %. (eMarketer)
Relevante E-Mails bringen 18-mal mehr Umsatz als Broadcast-E-Mails. (Jupiter-Forschung)
Einzelhändler, die eine Reihe von Willkommens-E-Mails versenden, erzielen 13 % mehr Umsatz als diejenigen, die nur eine senden. (Internethändler 500)
Geburtstags-E-Mails können die Konversionsraten gegenüber Nicht-Geburtstags-E-Mails mit demselben Angebot um 60 % steigern. (KlickZ)

Während viele Marken mit Willkommens-E-Mails oder Bestellbestätigungen sehr vertraut sind, muss die E-Mail-Automatisierung während des gesamten Prozesses ganzheitlich integriert werden, um die Conversions zu steigern und die Kundenbindung zu fördern.

Betrachten Sie diese Beispiele für Customer Journeys, um mit Verbrauchern an verschiedenen Punkten der Customer Journey in Kontakt zu treten:

Engagement/Markenbekanntheit
Willkommen, Geburtstag, erneutes Engagement, engagierte Nicht-Käufer, Profilaktualisierungen

Cross-Selling/Upselling
Verlassener Warenkorb, verlassener Browser, nächstbestes Angebot, erste Bestellung

Erwerb
Kaufinteressenten, Wettbewerbseroberungen, Top-Tier-Doppelgänger, Lebensereignisse

Pflege/Kauforientiert
Pflege, Erneuerungserinnerung, Loyalität, VIP, Danke für den Kauf

Fügen Sie einen klaren Call-to-Action (CTA) ein

E-Mails mit einem einzigen Call-to-Action können die Klicks um 371 % steigern. (WordStream). Und wenn Sie sich die Zeit nehmen, sie zu optimieren, können Ihre Klickraten in die Höhe schnellen. Sehen Sie sich diese Statistiken über die Vorteile der Optimierung von CTAs an:

HubSpot fand heraus, dass Ankertext-CTAs die Konversionsraten um 121 % steigerten. Zwischen 47 % und 93 % der Leads eines Beitrags stammen NUR von Ankertext-CTAs. 83 % bis 93 % der Leads jedes Posts stammen aus Ankertext UND internen Link-CTAs.
ContentVerve verzeichnete eine Steigerung der Klickrate um 90 % durch die Verwendung der Ich-Formulierung: „Starte meine kostenlose 30-Tage-Testversion“ im Vergleich zu „Starte deine kostenlose 30-Tage-Testversion“.
Helzberg Diamonds verzeichnete eine Steigerung der Klicks um 26 %, indem es ein Pfeilsymbol zu seinen CTA-Schaltflächen hinzufügte. (Marketing-Tech-Blog)
SAP fand heraus, dass orangefarbene CTAs ihre Konversionsrate um über 32,5 % steigerten. (Quick Sprout)
Performable fand heraus, dass rote CTAs ihre Konversionsrate um 21 % steigerten. (Quick Sprout)
CTAs wie Schaltflächen aussehen zu lassen, führte zu einer Steigerung der Klicks um 45 % für CreateDebate. (Copyblogger)
Personalisierte CTAs verwandeln 42 % mehr Besucher in Leads als nicht zielgerichtete CTAs. (HubSpot)
Neil Patel stellte fest, dass Benutzer sich lieber über das Angebot informieren, bevor sie auf einen CTA klicken – das Platzieren seines CTA „above the fold“ verringerte die Conversions um 17 %. (Quick Sprout)
Die Reduzierung von Unordnung rund um ihren CTA erhöhte die Konversionsrate von Open Mile um 232 %. (VWO)
FriendBuy steigerte die Anmeldungen um 34 %, indem es angstlösende Inhalte hinzufügte und die wichtigsten Vorteile neben seinem CTA erklärte. (Copyblogger)

Denken Sie daran, dass die Perfektionierung Ihrer CTAs einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Es ist am besten, nur einen klaren Aufruf zum Handeln pro E-Mail und in einigen Fällen einen sekundären CTA mit geringerer Dringlichkeit einzufügen, falls der Abonnent nicht bereit ist, sich mit dem Haupt-CTA zu beschäftigen. Halten Sie E-Mails kurz, bündig und auf den Punkt gebracht, um zu verhindern, dass Ihre Abonnenten abgelenkt oder überfordert werden.

Was die Call-to-Action-Platzierung betrifft, hängt die beste Position von Ihrem Inhalt ab. Die traditionelle Meinung ist, dass es am besten ist, Ihren CTA über der Falte zu platzieren, um die Notwendigkeit des Scrollens zu reduzieren, aber wie in der QuickSprout-Statistik oben zu sehen ist, brauchen einige Benutzer eine Erklärung über das Angebot, bevor sie es durchziehen. Ein Angebot für „10 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung“ ist selbsterklärend und würde davon profitieren, „above the fold“ zu sein, aber „Füllen Sie dieses Formular aus“ benötigt möglicherweise einige weitere Details, um es zu unterstützen. Am Ende ist es die einzige wirklich effektive Möglichkeit, Ihre Kampagnen zu optimieren, wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre CTAs zu testen, um zu sehen, was die besten Ergebnisse in Ihren E-Mail-Kampagnen erzielt.

E-Mail ist ein hocheffektives Tool und die Grundlage der heutigen Omnichannel-Marketingstrategien. Dies macht es zwar schwieriger, E-Mails auf einem überfüllten Markt hervorzuheben, aber die Verwendung bewährter Techniken, um Ihre E-Mails hervorzuheben, wird einen großen Beitrag zur Steigerung von Konversionen, Loyalität und starken Einnahmen leisten.

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