E-posta Pazarlamasının Mevcut Durumu 2022

E-posta pazarlaması, en çok kullanılan ve en uygun maliyetli pazarlama kanallarından biri olmaya devam ediyor. Düzgün yapıldığında e-posta, satışlarınızı artırma, yeni müşteriler oluşturma, eski müşterileri yeniden etkinleştirme ve elde tutma oranını artırma potansiyeline sahiptir.

Ve e-posta pazarlamasının, harcanan her 1 ABD Doları için 42 ABD Doları tutarında bir yatırım getirisi (ROI) vardır; bu nedenle, e-posta pazarlamasına harcadığınız her 1 ABD Doları için ortalama 42 ABD Doları getiri bekleyebilirsiniz. Bu, diğer tüm pazarlama biçimlerinden daha yüksek

Litmus'un e-posta pazarlamasının bugünkü durumuyla ilgili son araştırmasında, ankete katılanların %90'ından fazlası, e-posta pazarlamasının şirketlerinin genel başarısı için en azından biraz kritik olduğunu ve %41'inin çok kritik olduğunu söyledi - öncekinden bu yana yaklaşık %30 arttı 2019'da pandemi.

Ayrıca, e-postanın artan önceliği nedeniyle, şirketlerin yaklaşık %37'si 2022'de genel olarak e-posta yatırımlarını artırmayı planlıyor. Yalnızca %1.3'ü e-posta bütçelerini azaltmayı planlıyor. Pandemiden önce şirketlerin yalnızca %11'i bütçelerini artırırken %35'i azalttı ve bu da günümüzün mevcut ekonomisinde e-postanın ne kadar değerli olduğunu kanıtladı.

E-posta pazarlamacıları, en popülerleri haber bültenleri (%81) ve hoş geldiniz e-postaları (%79) olmak üzere çeşitli e-posta türleri gönderiyor. Diğer en iyi e-posta türleri şunları içerir:

• Ürün e-postaları – %75
• Satış veya promosyon – %72
• Olay – %71
• Alıştırma veya satın alma sonrası – %62
• Müşteri geri dönüşü – %45

E-posta kişiselleştirme, ankete katılanlar arasında etkinlik açısından da üst sıralarda yer alıyor. İstatistikleri görmüş olabilirsiniz, ancak kişiselleştirmenin gücü asla etkileyici değildir. Web'deki çeşitli araştırma çalışmalarından elde edilen bu istatistik dizisine göz atın:

• Tüketicilerin %71'i, bir alışveriş deneyimi kişisel olmadığında hayal kırıklığı yaşıyor. – Segment
• Y kuşağının %70'i, markaların alakasız e-postalar göndermesinden bıkmış durumda. – SmarterHQ
• Müşterilerin %74'ü, web sitesi içeriği kişiselleştirilmediğinde hayal kırıklığı yaşıyor. – Instapage
• Tüketicilerin %47'si, alışveriş yaptıkları marka alakalı ürün önerileri sunmuyorsa Amazon'u kontrol ediyor. – SmarterHQ
• Tüketicilerin %36'sı perakendecilerin kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için daha fazlasını yapması gerektiğini söylüyor. – Perakende Temas Noktaları
• Tüketicilerin %91'i, kendileri ile alakalı teklifler ve tavsiyeler sunan markalardan alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor. - Accenture
• Tüketicilerin %80'inin kişiselleştirilmiş deneyimler sunan bir markadan alışveriş yapma olasılığı daha yüksek. – Epsilon
• ABD'li tüketicilerin %90'ı pazarlama kişiselleştirmesini çok veya biraz çekici buluyor. – İstatistik
• Tüketicilerin %72'si yalnızca kişiselleştirilmiş mesajlaşmayla ilgilendiklerini söylüyor. – SmarterHQ
• Sık alışveriş yapanların %80'i yalnızca deneyimi kişiselleştiren markalardan alışveriş yapıyor. – SmarterHQ
• Çevrimiçi alışveriş yapanların %56'sının ürün öneren bir web sitesine dönme olasılığı daha yüksektir. – Yatırım
• Tüketicilerin %63'ü kötü kişiselleştirme taktikleri kullanan markalardan alışveriş yapmayı bırakacak. – Akıllı Öngörüler
• Tüketicilerin %66'sı kişiselleştirilmemiş içerikle karşılaşmanın onları satın almaktan alıkoyacağını söylüyor. - Adobe'den CMO
• Tüketicilerin %42'si içerik kişiselleştirilmediğinde rahatsız oluyor. - Adobe'den CMO
• Tüketicilerin %50'den fazlası, kişiselleştirilmiş indirimler almak için beğendikleri ürünlerle ilgili bilgileri paylaşmaya isteklidir. – Perakende Temas Noktaları
• Tüketicilerin %83'ü daha kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmak için verilerini paylaşmaya istekli. - Accenture

Litmus araştırmasına göre, her 10 pazarlamacıdan 8'i ada, şirket adına veya diğer profilli verilere göre kişiselleştirme yapıyor ve bu oran 2020'de %72'ydi. Pazarlamacılar ayrıca müşteri segmentine göre kişiselleştirmeyi kullanıyor ve %64'ü bu taktiği kullanıyor.

E-posta oldukça etkili olsa da, kesinlikle zorlukları da vardır. Ascend2 tarafından yapılan bir ankette, katılımcıların neredeyse yarısı (%45) için e-posta aboneleriyle etkileşimi sürdürmek, ulaşılması en zor hedeflerden biridir.

Pazarlamacıların bu zorlukları çözme yollarından biri kişiselleştirme (%43) ve kaliteli verilerin kullanılmasıdır (%39).

Bugün Kullanmanız Gereken E-posta Pazarlama Taktikleri ve Stratejileri

E-posta Kişiselleştirme ve Segmentasyon:
Kişiselleştirme artık bir soru bile olmamalı ve birçok pazarlamacı, hiper hedefli ve alakalı e-postalar oluşturmak için abone listelerine dayalı bir tür e-posta segmentasyonu kullanıyor. Listeler davranışa, ilgi alanlarına veya demografiye göre bölümlere ayrılabilir. Bununla birlikte, yeni bir yılın başlangıcında, tekniklerinize yeni bir bakış atmak ve kullanabileceğiniz ek yöntemler olup olmadığını görmek için daha iyi bir zaman yoktur. Veriler daha karmaşık hale geldikçe, daha küçük segmentler ve daha iyi kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturmak için listeleriniz daha fazla veri noktası tarafından analiz edilebilir.

Çaba buna değer. Bölümlere ayrılmış e-postalar basitçe daha iyi performans gösterir:

• Pazarlamacılar, segmentlere ayrılmış kampanyalardan (DMA) e-posta gelirinde %760 artış buldu.
• Bölümlere ayrılmış e-posta kampanyaları, bölümlere ayrılmamış kampanyalardan %14,32 daha yüksek bir açılma oranına sahiptir. (Posta şempanzesi)
• Veritabanı alanlarına dayalı bölümlere ayrılmış e-posta kampanyaları, bölümlere ayrılmamış kampanyalardan (Mailchimp) %54,79 daha yüksek tıklama alır

E-posta listelerinizi bölümlere ayırmanın birden çok yolu vardır. Bazı temel kriterlere bakarak başlayın ve segmentasyon modelleri oluşturmak için farklı öğeleri birleştirin.

Otomatik E-posta Yolculukları:

Tetiklenen e-postalar, ilgili mesajları müşteri tabanınızla doğru zamanda iletmenin önemli bir bileşenidir. Bir tüketicinin davranışına dayalı olarak tetiklenmiş e-postalar göndermek, hem müşterileri kazanmak hem de müşterileri sadık marka savunucularına dönüştürmek için etkilidir.

E-posta pazarlama otomasyonunun etkinliğine ilişkin şu istatistiklere göz atın:

• Otomatik e-postalar, yayınlanan e-postalardan %119 daha yüksek tıklama oranları alır. (Epsilon)
• Müşterilerle otomatik e-postalar aracılığıyla bağlantı kuran B2C pazarlamacıları, %50'ye varan dönüşüm oranları görüyor. (ePazarlayıcı)
• İlgili e-postalar, yayınlanan e-postalardan 18 kat daha fazla gelir sağlar. (Jüpiter Araştırması)
• Bir dizi hoş geldiniz e-postası gönderen perakendeciler, yalnızca bir tane gönderenlere göre %13 daha fazla gelir elde ediyor. (İnternet Satıcısı 500)
• Doğum günü e-postaları, aynı teklifle doğum günü olmayan e-postalara göre dönüşüm oranlarını %60 artırabilir. (TıklaZ)

Birçok marka karşılama e-postalarına veya sipariş onaylarına çok aşina olsa da, dönüşümleri artırmak ve elde tutmayı artırmak için e-posta otomasyonunun yolculuk boyunca bütünsel olarak entegre edilmesi gerekir.

Müşteri yolculuğunun farklı noktalarında tüketicilerle etkileşim kurmak için bu müşteri yolculukları örneklerini göz önünde bulundurun:

Etkileşim/Marka Bilinirliği
Hoş Geldiniz, Doğum Günü, Yeniden Etkileşim, Nişanlı Alıcı Olmayanlar, Profil Güncellemeleri

Çapraz Satış/Üst Satış
Terk Edilmiş Sepet, Terk Edilmiş Tarayıcı, Sonraki En İyi Teklif, İlk Sipariş

Kazanma
Satın Alma Müdavimleri, Rekabet Fetihleri, En İyi Benzerlikler, Yaşam Olayları

Yetiştirme/Satın Alma Odaklı
Yetiştirme, Yenileme Hatırlatma, Sadakat, VIP, Satın Aldığınız İçin Teşekkürler

Net Bir Harekete Geçirici Mesaj (CTA) ekleyin

Tek bir harekete geçirici mesaj içeren e-postalar, tıklamaları %371 oranında artırabilir. (Kelime Akışı). Bunları optimize etmek için zaman ayırdığınızda, tıklama oranlarınız yükselebilir. CTA'ları optimize etmenin faydaları hakkında şu istatistiklere göz atın:

• HubSpot, bağlantı metni CTA'larının dönüşüm oranlarını %121 artırdığını buldu. Bir gönderinin olası satışlarının %47 ila %93'ü YALNIZCA bağlantı metni CTA'larından gelir. Her gönderinin olası satışlarının %83 ila %93'ü bağlantı metninden VE dahili bağlantı CTA'larından gelir.
• ContentVerve, birinci şahıs ifadesini kullanarak tıklama oranında %90'lık bir artış gördü: "Ücretsiz 30 günlük denememi başlat" ile "30 günlük ücretsiz denemenizi başlatın".
• Helzberg Diamonds, CTA düğmelerine bir ok simgesi ekleyerek tıklamalarda %26 artış elde etti. (Pazarlama Teknolojisi Blogu)
• SAP, turuncu CTA'ların dönüşüm oranlarını %32,5'in üzerinde artırdığını buldu. (QuickSprout)
• Performable, kırmızı CTA'ların dönüşüm oranlarını %21 artırdığını buldu. (QuickSprout)
• CTA'ların düğme gibi görünmesini sağlamak, CreateDebate tıklamalarında %45'lik bir artış sağladı. (Kopyalama blogcusu)
• Kişiselleştirilmiş CTA'lar, hedeflenmemiş CTA'lara kıyasla %42 daha fazla ziyaretçiyi potansiyel müşteriye dönüştürür. (HubSpot)
• Neil Patel, kullanıcıların bir CTA'yı tıklamadan önce teklif hakkında bilgi edinmeyi tercih ettiğini buldu – CTA'sını ekranın üst kısmına yerleştirmek dönüşümleri %17 oranında azalttı. (QuickSprout)
• CTA'larının etrafındaki dağınıklığı azaltmak, Open Mile'ın dönüşüm oranını %232 oranında artırdı. (VWO)
• FriendBuy, endişe azaltan içerik ekleyerek ve CTA'larının yanına önemli avantajları açıklayarak kayıt sayısını %34 artırdı. (Kopyalama blogcusu)

CTA'larınızı mükemmelleştirmenin zaman alacağını unutmayın. E-posta başına yalnızca bir net harekete geçirici mesaj ve bazı durumlarda abonenin ana CTA ile etkileşime girmeye hazır olmaması durumunda ikincil, daha düşük aciliyetli bir CTA eklemek en iyisidir. E-postaları kısa, öz ve öz tutmak, abonelerinizin dikkatinin dağılmasını veya bunalmasını önlemeye yardımcı olacaktır.

Harekete geçirici mesaj yerleşimine gelince, en iyi konum içeriğinize göre değişecektir. Geleneksel görüş, kaydırma ihtiyacını azaltmak için CTA'nızı ekranın üst kısmına yerleştirmenin en iyisidir, ancak yukarıdaki QuickSprout istatistiğinde görüldüğü gibi, bazı kullanıcıların devam etmeden önce teklif hakkında daha fazla açıklamaya ihtiyacı vardır. "Bir sonraki siparişinizde %10 indirim" teklifi kendiliğinden açıklayıcıdır ve ekranın üst kısmında yer almaktan fayda sağlar, ancak "bu formu doldurun", bunu desteklemek için biraz daha ayrıntıya ihtiyaç duyabilir. Sonunda, e-posta kampanyalarınızda neyin en iyi sonuçları verdiğini görmek için CTA'larınızı test etmek için zaman ayırmak, kampanyalarınızı optimize etmenin tek gerçekten etkili yoludur.

E-posta, son derece etkili bir araçtır ve günümüzün çok kanallı pazarlama stratejilerinin temelidir. Bu, e-postayı kalabalık bir pazarda öne çıkmayı daha zor hale getirirken, e-postalarınızı öne çıkarmak için denenmiş ve gerçek teknikleri kullanmak, dönüşümleri, sadakati ve güçlü geliri artırmada uzun bir yol kat edecektir.

Ne okuduğunuzla ilgileniyor musunuz? Ek pazarlama taktikleri ve stratejileri hakkında bilgi edinin – çok kanallı pazarlama taktikleri hakkındaki ücretsiz e-kitabımızı indirin.

  Ücretsiz e-Kitap: Günümüzün Çok Kanallı Tüketicilerini Hedefleyen Stratejiler