Eメールマーケティングの現状2022

公開: 2022-05-06

Eメールマーケティングは、依然として最も使用され、最も費用効果の高いマーケティングチャネルの1つです。適切に行われると、電子メールは売り上げを急増させ、新しい顧客を生み出し、以前の顧客を再活性化し、定着率を高める可能性があります。

また、Eメールマーケティングの投資収益率（ROI）は、1ドルの支出ごとに42ドルであるため、Eメールマーケティングに1ドルを費やすごとに、平均42ドルの投資収益率が期待できます。それは他のどの形式のマーケティングよりも高いです

今日のEメールマーケティングの現状に関するLitmusの最近の調査では、調査回答者の90％以上が、Eメールマーケティングは会社の全体的な成功にとって少なくともある程度重要であると述べ、41％は非常に重要であると述べ、以前から30％近く増加しました。 2019年のパンデミック。

さらに、電子メールの優先度が高まっているため、2022年には37％近くの企業が電子メールへの投資を増やす予定です。電子メールの予算を削減する予定があるのはわずか1.3％です。パンデミックが発生する前は、予算を増やしたのはわずか11％でしたが、予算を減らしたのは35％でした。これは、今日の現在の経済において電子メールがいかに貴重であるかを証明しています。

メールマーケターはさまざまな種類のメールを送信していますが、最も人気のあるのはニュースレター（81％）とウェルカムメール（79％）です。その他の上位の種類の電子メールは次のとおりです。

製品のメール– 75％
販売またはプロモーション– 72％
イベント– 71％
オンボーディングまたは購入後– 62％
顧客の回収– 45％

電子メールのパーソナライズも、調査回答者の間で有効性が高くランク付けされています。統計を見たことがあるかもしれませんが、パーソナライズの力は決して印象に残りません。 Web全体のさまざまな調査研究からのこの一連の統計を確認してください。

消費者の71％は、買い物体験が非人格的であることに不満を感じています。 –セグメント
ミレニアル世代の70％は、ブランドが無関係なメールを送信することに不満を持っています。 – SmarterHQ
Webサイトのコンテンツがパーソナライズされていない場合、顧客の74％が不満を感じています。 –インスタページ
消費者の47％は、買い物をしているブランドが関連性のある商品の提案を提供していないかどうかをAmazonで確認しています。 – SmarterHQ
消費者の36％は、小売業者がパーソナライズされた体験を提供するためにもっと多くのことをする必要があると述べています。 –小売タッチポイント
消費者の91％は、自分に関連するオファーや推奨事項を提供するブランドで買い物をする可能性が高いと述べています。 –アクセンチュア
消費者の80％は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するブランドから購入する可能性が高くなります。 –イプシロン
米国の消費者の90％は、マーケティングのパーソナライズが非常にまたはある程度魅力的であると感じています。 – statista
消費者の72％は、パーソナライズされたメッセージングのみに従事していると述べています。 – SmarterHQ
頻繁に買い物をする人の80％は、体験をパーソナライズするブランドでのみ買い物をしています。 – SmarterHQ
オンライン買い物客の56％は、製品を推奨するWebサイトに戻る可能性が高くなっています。 – Invesp
消費者の63％は、不十分なパーソナライズ戦術を使用しているブランドからの購入をやめます。 –スマートインサイト
消費者の66％は、パーソナライズされていないコンテンツに遭遇すると、購入できなくなると述べています。 –アドビのCMO
コンテンツがパーソナライズされていない場合、消費者の42％がイライラします。 –アドビのCMO
消費者の50％以上が、パーソナライズされた割引を受けるために、好きな製品に関する情報を喜んで共有しています。 –小売タッチポイント
消費者の83％は、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するためにデータを共有する用意があります。 –アクセンチュア

Litmusの調査によると、マーケターの10人に8人が名前、会社名、またはその他のプロファイルデータでパーソナライズしており、2020年の72％から増加しています。マーケターも顧客セグメントごとのパーソナライズを使用しており、64％がこの戦術を使用しています。

電子メールは非常に効果的ですが、確かに課題がないわけではありません。 Ascend2の調査では、回答者のほぼ半数（45％）が、電子メールサブスクライバーとのエンゲージメントを維持することが達成が最も難しい目標の1つです。

マーケターがこれらの課題を解決する方法の1つは、パーソナライズ（43％）と品質データの使用（39％）です。

あなたが今日採用すべきであるEメールマーケティングの戦術と戦略

メールのパーソナライズとセグメンテーション：
パーソナライズはもはや問題ではなく、多くのマーケターは、ハイパーターゲットで関連性の高い電子メールを作成するために、サブスクライバーリストに基づいて何らかのタイプの電子メールセグメンテーションを採用しています。リストは、行動、興味、人口統計によってセグメント化される場合があります。しかし、新年が始まると、あなたのテクニックを見直して、利用できる追加の方法があるかどうかを確認するのに最適な時期はありません。データがより洗練されるにつれて、リストをより多くのデータポイントで分析して、より小さなセグメントとよりパーソナライズされた電子メールを作成できます。

努力はそれだけの価値があります。セグメント化された電子メールは、単にパフォーマンスが向上します。

マーケターは、セグメント化されたキャンペーン（DMA）からの電子メール収益が760％増加したことを発見しました。
セグメント化された電子メールキャンペーンのオープン率は、セグメント化されていないキャンペーンよりも14.32％高くなっています。（Mailchimp）
データベースフィールドに基づくセグメント化された電子メールキャンペーンは、セグメント化されていないキャンペーンよりも54.79％高いクリック数を獲得します（Mailchimp）

メーリングリストをセグメント化する方法は複数あります。基本的な基準のいくつかを確認することから始め、さまざまな要素を組み合わせてセグメンテーションモデルを作成します。

自動化された電子メールジャーニー：

トリガーされた電子メールは、関連するメッセージを適切なタイミングで顧客ベースに伝達するための重要な要素です。消費者の行動に基づいてトリガーされた電子メールを送信することは、顧客を獲得し、忠実なブランド支持者に変えるために効果的です。

Eメールマーケティングの自動化の有効性に関するこれらの統計を確認してください。

自動化された電子メールは、ブロードキャスト電子メールよりも119％高いクリック率を取得します。（イプシロン）
自動化された電子メールを介して顧客とつながるB2Cマーケターは、50％もの高いコンバージョン率を見ています。（eMarketer）
関連するメールは、ブロードキャストメールの18倍の収益をもたらします。（ジュピターリサーチ）
一連のウェルカムメールを送信する小売業者は、1つだけを送信する小売業者よりも13％多くの収益を見ています。（インターネット小売業者500）
誕生日のメールは、同じオファーの誕生日以外のメールよりもコンバージョン率を60％上げることができます。（ClickZ）

多くのブランドはウェルカムメールや注文確認に精通していますが、コンバージョンを増やして定着率を高めるには、メールの自動化を全体的に統合する必要があります。

カスタマージャーニー全体のさまざまなポイントで消費者と交流するためのカスタマージャーニーの次の例を検討してください。

エンゲージメント/ブランド認知度
ようこそ、誕生日、再エンゲージメント、エンゲージメントのある非購入者、プロファイルの更新

クロスセル/アップセル
放棄されたカート、放棄されたブラウザ、次善のオファー、最初の注文

取得
購入インテンダー、コンペティションコンクエスト、トップティアルックアライク、ライフイベント

育成/購入志向
育成、更新リマインダー、忠誠心、VIP、購入ありがとうございます

明確な召喚状（CTA）を含める

召喚状が1つだけのメールでは、クリック数が371％増加する可能性があります。（WordStream）。そして、それらを最適化するために時間をかけると、クリック率が急上昇する可能性があります。 CTAを最適化する利点については、次の統計を確認してください。

HubSpotは、アンカーテキストCTAがコンバージョン率を121％増加させることを発見しました。投稿のリードの47％から93％は、アンカーテキストCTAからのみ取得されます。各投稿のリードの83％から93％は、アンカーテキストと内部リンクCTAからのものです。
ContentVerveは、「30日間の無料トライアルを開始する」と「30日間の無料トライアルを開始する」という一人称の言い回しを使用することで、クリック率が90％向上しました。
Helzberg Diamondsは、CTAボタンに矢印アイコンを追加することでクリック数が26％増加しました。（マーケティング技術ブログ）
SAPは、オレンジ色のCTAがコンバージョン率を32.5％以上押し上げたことを発見しました。（QuickSprout）
Performableは、赤いCTAがコンバージョン率を21％向上させたことを発見しました。（QuickSprout）
CTAをボタンのように見せることで、CreateDebateのクリック数が45％増加しました。（コピーブロガー）
パーソナライズされたCTAは、ターゲットを絞らないCTAよりも42％多くの訪問者をリードに変換します。（HubSpot）
Neil Patelは、ユーザーがCTAをクリックする前にオファーについて学ぶことを好むことを発見しました。CTAをフォールドの上に配置すると、コンバージョンが17％減少しました。（QuickSprout）
CTAの混乱を減らすことで、Open Mileのコンバージョン率が232％増加しました。（VWO）
FriendBuyは、不安を軽減するコンテンツを追加し、CTAの横に主な利点を説明することで、登録数を34％増やしました。（コピーブロガー）

CTAの完成には時間がかかることを忘れないでください。加入者がメインのCTAに関与する準備ができていない場合に備えて、電子メールごとに1つの明確な召喚状のみを含めることをお勧めします。場合によっては、緊急性の低い2番目のCTAを含めることもできます。メールを短く、甘く、要領を得たものに保つことで、購読者が気を散らしたり、圧倒されたりするのを防ぐことができます。

召喚状の配置については、コンテンツによって最適な位置が異なります。従来の見解では、スクロールの必要性を減らすためにCTAをフォールドの上に配置するのが最善ですが、上記のQuickSprout統計に見られるように、一部のユーザーはフォロースルーする前にオファーについてより多くの説明が必要です。「次の注文の10％オフ」のオファーは自明であり、フォールドを超えることでメリットが得られますが、「このフォームに記入する」には、それをサポートするための詳細が必要になる場合があります。結局、時間をかけてCTAをテストし、メールキャンペーンで最良の結果が得られるものを確認することが、キャンペーンを最適化するための唯一の真に効果的な方法です。

電子メールは非常に効果的なツールであり、今日のオムニチャネルマーケティング戦略の基盤です。これにより、混雑した市場でメールを目立たせることがより困難になりますが、試行錯誤した真のテクニックを使用してメールを目立たせることは、コンバージョン、ロイヤルティ、および強力な収益を促進する上で大いに役立ちます。

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