2022 年電子郵件營銷的現狀

已發表: 2022-05-06

電子郵件營銷仍然是最常用和最具成本效益的營銷渠道之一。 如果處理得當，電子郵件有可能使您的銷售額飆升、產生新客戶、重新激活以前的客戶並提高保留率。

每花費 1 美元，電子郵件營銷的投資回報率 (ROI) 為 42 美元，因此您在電子郵件營銷上花費的每 1 美元，您可以預期平均回報為 42 美元。 這比任何其他形式的營銷都要高

在 Litmus 最近關於當今電子郵件營銷現狀的研究中，超過 90% 的受訪者表示電子郵件營銷對其公司的整體成功至少在某種程度上至關重要，而 41% 的受訪者表示這非常關鍵——比以前增加了近 30% 2019年的疫情。

石蕊電子郵件營銷 2021

此外，由於電子郵件的優先級越來越高，近 37% 的公司打算在 2022 年增加對電子郵件的總體投資。只有 1.3% 的公司計劃減少電子郵件預算。 在大流行之前，只有 11% 的公司增加了預算，而 35% 的公司減少了預算，這證明了電子郵件在當今當前經濟中的價值。

電子郵件營銷人員正在發送各種電子郵件類型，最受歡迎的是新聞通訊 (81%) 和歡迎電子郵件 (79%)。 其他主要類型的電子郵件包括：

  • 產品電子郵件 – 75%
  • 銷售或促銷 – 72%
  • 事件 – 71%
  • 入職或購買後 – 62%
  • 客戶贏回 – 45%

電子郵件個性化在調查受訪者中的有效性也排名很高。 您可能已經看過統計數據，但個性化的力量永遠不會令人印象深刻。 查看來自網絡上各種研究的一系列統計數據：

  • 當購物體驗沒有人情味時，71% 的消費者會感到沮喪。 - 分割
  • 70% 的千禧一代對發送無關電子郵件的品牌感到沮喪。 – SmarterHQ
  • 當網站內容沒有個性化時，74% 的客戶會感到沮喪。 – Instapage
  • 如果他們購物的品牌沒有提供相關的產品建議，47% 的消費者會查看亞馬遜。 – SmarterHQ
  • 36% 的消費者表示零售商需要採取更多措施來提供個性化體驗。 – 零售接觸點
  • 91% 的消費者表示，他們更有可能購買提供與他們相關的優惠和推薦的品牌。 – 埃森哲
  • 80% 的消費者更有可能購買提供個性化體驗的品牌。 – 厄普西隆
  • 90% 的美國消費者認為營銷個性化非常或有些吸引力。 – Statista
  • 72% 的消費者表示他們只參與個性化消息傳遞。 – SmarterHQ
  • 80% 的常客只購買個性化體驗的品牌。 – SmarterHQ
  • 56% 的在線購物者更有可能返回推薦產品的網站。 – 投資
  • 63% 的消費者將停止購買個性化策略不佳的品牌。 – 智能洞察
  • 66% 的消費者表示，遇到非個性化的內容會阻止他們進行購買。 – Adob​​e 的首席營銷官
  • 42% 的消費者對內容沒有個性化感到惱火。 – Adob​​e 的首席營銷官
  • 超過 50% 的消費者願意分享他們喜歡的產品信息，以獲得個性化的折扣。 – 零售接觸點
  • 83% 的消費者願意分享他們的數據以創造更加個性化的體驗。 – 埃森哲

根據 Litmus 研究，十分之八的營銷人員正在按姓名、公司名稱或其他資料數據進行個性化，這一比例高於 2020 年的 72%。營銷人員也在使用按客戶群進行個性化，其中 64% 使用了這種策略。

電子郵件個性化

雖然電子郵件非常有效，但它當然也不是沒有挑戰。 在 Ascend2 的一項調查中，近一半 (45%) 的受訪者認為，與電子郵件訂閱者保持互動是最難實現的目標之一。

電子郵件營銷挑戰

營銷人員解決這些挑戰的方法之一是通過個性化（43%）和使用質量數據（39%）。

您今天應該採用的電子郵件營銷策略

電子郵件個性化和細分：
 個性化甚至不再是一個問題，許多營銷人員正在根據他們的訂閱者列表採用某種類型的電子郵件細分，以創建具有超強針對性和相關性的電子郵件。 列表可以按行為、興趣或人口統計數據進行細分。 然而，隨著新的一年的開始，現在正是重新審視你的技術並看看是否有其他方法可以利用的最佳時機。 隨著數據變得越來越複雜，您的列表可以通過更多數據點進行分析，以創建更小的細分和更好的個性化電子郵件。

努力是值得的。 分段電子郵件的性能更好：

  • 營銷人員發現細分營銷活動 (DMA) 的電子郵件收入增加了 760%。
  • 分段電子郵件活動的打開率比非分段活動高 14.32%。 （郵件猩猩）
  • 基於數據庫字段的分段電子郵件活動獲得的點擊次數比非分段活動高 54.79% (Mailchimp)

您的電子郵件列表可以通過多種方式進行分段。 首先查看一些基本標準，並結合不同的元素來創建細分模型。

電子郵件細分

自動化電子郵件旅程：

觸發式電子郵件是在正確的時間與您的客戶群交流相關消息的關鍵組成部分。 根據消費者的行為發送觸發的電子郵件對於獲取和將客戶轉變為忠誠的品牌擁護者都是有效的。

查看這些關於電子郵件營銷自動化有效性的統計數據：

  • 自動電子郵件的點擊率比廣播電子郵件高 119%。 （厄普西隆）
  • 通過自動電子郵件與客戶聯繫的 B2C 營銷人員的轉化率高達 50%。 (eMarketer)
  • 相關電子郵件帶來的收入是廣播電子郵件的 18 倍。 （木星研究）
  • 發送一系列歡迎電子郵件的零售商的收入比只發送一封的零售商多 13%。 （互聯網零售商 500 強）
  • 與具有相同優惠的非生日電子郵件相比，生日電子郵件可以將轉化率提高 60%。 （點擊Z）

雖然許多品牌都非常熟悉歡迎電子郵件或訂單確認，但電子郵件自動化必須在整個旅程中全面整合，以增加轉化率並提高保留率。

考慮以下客戶旅程示例，以在整個客戶旅程的不同點與消費者互動：

參與度/品牌意識
歡迎、生日、重新參與、參與的非買家、個人資料更新

交叉銷售/追加銷售
廢棄的購物車、廢棄的瀏覽器、下一個最佳報價、第一個訂單

獲得
購買意向、競賽征服、頂級相似人物、生活事件

培養/購買導向
培育、更新提醒、忠誠度、VIP、感謝購買

包括明確的號召性用語 (CTA)

帶有單個號召性用語的電子郵件可以將點擊次數增加 371%。 （字流）。 當您花時間優化它們時，您的點擊率會飆升。 查看這些關於優化 CTA 的好處的統計數據：

  • HubSpot 發現錨文本 CTA 將轉化率提高了 121%。 47% 到 93% 的帖子線索僅來自錨文本 CTA。 每個帖子 83% 到 93% 的潛在客戶來自錨文本和內部鏈接 CTA。
  • 通過使用第一人稱措辭，ContentVerve 的點擊率提高了 90%：“開始我的 30 天免費試用”與“開始你的 30 天免費試用”。
  • 通過在 CTA 按鈕上添加箭頭圖標，Helzberg Diamonds 的點擊量增加了 26%。 （營銷技術博客）
  • SAP 發現橙色 CTA 將其轉化率提高了 32.5% 以上。 （快芽）
  • Performable 發現紅色 CTA 將其轉化率提高了 21%。 （快芽）
  • 讓 CTA 看起來像按鈕，讓 CreateDebate 的點擊量提高了 45%。 （複製博主）
  • 與非目標 CTA 相比，個性化 CTA 將訪問者轉化為潛在客戶的數量多 42%。 （中心點）
  • Neil Patel 發現用戶更願意在點擊 CTA 之前了解優惠信息——將他的 CTA 放在首屏會降低 17% 的轉化率。 （快芽）
  • 減少 CTA 周圍的混亂情況，將 Open Mile 的轉化率提高了 232%。 (VWO)
  • FriendBuy 通過添加減少焦慮的內容並在 CTA 旁邊解釋主要好處，使註冊人數增加了 34%。 （複製博主）

請記住，完善您的 CTA 需要時間。 最好在每封電子郵件中僅包含一個明確的號召性用語，在某些情況下，還可以包含一個次要的、較低緊迫性的 CTA，以防訂閱者尚未準備好與主要 CTA 互動。 保持電子郵件簡短、甜蜜和中肯有助於防止您的訂閱者分心或不知所措。

至於號召性用語放置，最佳位置將根據您的內容而有所不同。 傳統觀點認為，最好將您的 CTA 放在首屏以減少滾動需求，但如上面的 QuickSprout 統計數據所示，一些用戶在繼續操作之前需要對報價進行更多解釋。 “下一個訂單減 10%”的報價是不言自明的，並且會從首屏中受益，但“填寫此表格”可能需要更多細節來支持它。 最後，花時間測試您的 CTA 以查看在您的電子郵件活動中產生最佳結果的方法是優化活動的唯一真正有效的方法。

電子郵件是一種高效的工具，也是當今全渠道營銷策略的基礎。 雖然這使得電子郵件在擁擠的市場中脫穎而出更具挑戰性，但使用久經考驗的真實技術讓您的電子郵件脫穎而出將在推動轉化率、忠誠度和強勁收入方面大有幫助。

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