2022 年电子邮件营销的现状

已发表: 2022-05-06

电子邮件营销仍然是最常用和最具成本效益的营销渠道之一。 如果处理得当，电子邮件有可能使您的销售额飙升、产生新客户、重新激活以前的客户并提高保留率。

每花费 1 美元，电子邮件营销的投资回报率 (ROI) 为 42 美元，因此您在电子邮件营销上花费的每 1 美元，您可以预期平均回报为 42 美元。 这比任何其他形式的营销都要高

在 Litmus 最近关于当今电子邮件营销现状的研究中，超过 90% 的受访者表示电子邮件营销对其公司的整体成功至少有些关键，而 41% 的受访者表示这非常关键——比以前增加了近 30% 2019年的疫情。

石蕊电子邮件营销 2021

此外，由于电子邮件的优先级越来越高，近 37% 的公司打算在 2022 年增加对电子邮件的总体投资。只有 1.3% 的公司计划减少电子邮件预算。 在大流行之前，只有 11% 的公司增加了预算，而 35% 的公司减少了预算，这证明了电子邮件在当今当前经济中的价值。

电子邮件营销人员正在发送各种电子邮件类型，最受欢迎的是新闻通讯 (81%) 和欢迎电子邮件 (79%)。 其他主要类型的电子邮件包括：

  • 产品电子邮件 – 75%
  • 销售或促销 – 72%
  • 事件 – 71%
  • 入职或购买后 – 62%
  • 客户赢回 – 45%

电子邮件个性化在调查受访者中的有效性也排名很高。 您可能已经看过统计数据，但个性化的力量永远不会令人印象深刻。 查看来自网络上各种研究的一系列统计数据：

  • 当购物体验没有人情味时，71% 的消费者会感到沮丧。 - 分割
  • 70% 的千禧一代对发送无关电子邮件的品牌感到沮丧。 – SmarterHQ
  • 当网站内容没有个性化时，74% 的客户会感到沮丧。 – Instapage
  • 如果他们购物的品牌没有提供相关的产品建议，47% 的消费者会查看亚马逊。 – SmarterHQ
  • 36% 的消费者表示零售商需要采取更多措施来提供个性化体验。 – 零售接触点
  • 91% 的消费者表示，他们更有可能购买提供与他们相关的优惠和推荐的品牌。 – 埃森哲
  • 80% 的消费者更有可能购买提供个性化体验的品牌。 – 厄普西隆
  • 90% 的美国消费者认为营销个性化非常或有些吸引力。 – Statista
  • 72% 的消费者表示他们只参与个性化消息传递。 – SmarterHQ
  • 80% 的常客只购买个性化体验的品牌。 – SmarterHQ
  • 56% 的在线购物者更有可能返回推荐产品的网站。 – 投资
  • 63% 的消费者将停止购买个性化策略不佳的品牌。 – 智能洞察
  • 66% 的消费者表示，遇到非个性化的内容会阻止他们进行购买。 – Adob​​e 的首席营销官
  • 42% 的消费者对内容没有个性化感到恼火。 – Adob​​e 的首席营销官
  • 超过 50% 的消费者愿意分享他们喜欢的产品信息，以获得个性化的折扣。 – 零售接触点
  • 83% 的消费者愿意分享他们的数据以创造更加个性化的体验。 – 埃森哲

根据 Litmus 研究，十分之八的营销人员正在按姓名、公司名称或其他资料数据进行个性化，这一比例高于 2020 年的 72%。营销人员也在使用按客户群进行个性化，其中 64% 使用了这种策略。

电子邮件个性化

虽然电子邮件非常有效，但它当然也不是没有挑战。 在 Ascend2 的一项调查中，近一半 (45%) 的受访者认为，与电子邮件订阅者保持互动是最难实现的目标之一。

电子邮件营销挑战

营销人员解决这些挑战的方法之一是通过个性化（43%）和使用质量数据（39%）。

您今天应该采用的电子邮件营销策略

电子邮件个性化和细分：
 个性化甚至不再是一个问题，许多营销人员正在根据他们的订阅者列表采用某种类型的电子邮件细分，以创建具有超强针对性和相关性的电子邮件。 列表可以按行为、兴趣或人口统计数据进行细分。 然而，随着新的一年的开始，现在正是重新审视你的技术并看看是否有其他方法可以利用的最佳时机。 随着数据变得越来越复杂，您的列表可以通过更多数据点进行分析，以创建更小的细分和更好的个性化电子邮件。

努力是值得的。 分段电子邮件的性能更好：

  • 营销人员发现细分营销活动 (DMA) 的电子邮件收入增加了 760%。
  • 分段电子邮件活动的打开率比非分段活动高 14.32%。 （邮件猩猩）
  • 基于数据库字段的分段电子邮件活动获得的点击次数比非分段活动高 54.79% (Mailchimp)

您的电子邮件列表可以通过多种方式进行分段。 首先查看一些基本标准，并结合不同的元素来创建细分模型。

电子邮件细分

自动化电子邮件旅程：

触发式电子邮件是在正确的时间与您的客户群交流相关消息的关键组成部分。 根据消费者的行为发送触发的电子邮件对于获取和将客户转变为忠诚的品牌拥护者都是有效的。

查看这些关于电子邮件营销自动化有效性的统计数据：

  • 自动电子邮件的点击率比广播电子邮件高 119%。 （厄普西隆）
  • 通过自动电子邮件与客户联系的 B2C 营销人员的转化率高达 50%。 (eMarketer)
  • 相关电子邮件带来的收入是广播电子邮件的 18 倍。 （木星研究）
  • 发送一系列欢迎电子邮件的零售商的收入比只发送一封的零售商多 13%。 （互联网零售商 500 强）
  • 与具有相同优惠的非生日电子邮件相比，生日电子邮件可以将转化率提高 60%。 （点击Z）

虽然许多品牌都非常熟悉欢迎电子邮件或订单确认，但电子邮件自动化必须在整个旅程中全面整合，以增加转化率并提高保留率。

考虑以下客户旅程示例，以在整个客户旅程的不同点与消费者互动：

参与度/品牌意识
欢迎、生日、重新参与、参与的非买家、个人资料更新

交叉销售/追加销售
废弃的购物车、废弃的浏览器、下一个最佳报价、第一个订单

获得
购买意向、竞赛征服、顶级相似人物、生活事件

培养/购买导向
培育、更新提醒、忠诚度、VIP、感谢购买

包括明确的号召性用语 (CTA)

带有单个号召性用语的电子邮件可以将点击次数增加 371%。 （字流）。 当您花时间优化它们时，您的点击率会飙升。 查看这些关于优化 CTA 的好处的统计数据：

  • HubSpot 发现锚文本 CTA 将转化率提高了 121%。 47% 到 93% 的帖子线索仅来自锚文本 CTA。 每个帖子 83% 到 93% 的潜在客户来自锚文本和内部链接 CTA。
  • 通过使用第一人称措辞，ContentVerve 的点击率提高了 90%：“开始我的 30 天免费试用”与“开始你的 30 天免费试用”。
  • 通过在 CTA 按钮上添加箭头图标，Helzberg Diamonds 的点击量增加了 26%。 （营销技术博客）
  • SAP 发现橙色 CTA 将其转化率提高了 32.5% 以上。 （快芽）
  • Performable 发现红色 CTA 将其转化率提高了 21%。 （快芽）
  • 让 CTA 看起来像按钮，让 CreateDebate 的点击量提高了 45%。 （复制博主）
  • 与非目标 CTA 相比，个性化 CTA 将访问者转化为潜在客户的数量多 42%。 （中心点）
  • Neil Patel 发现用户更愿意在点击 CTA 之前了解优惠信息——将他的 CTA 放在首屏会降低 17% 的转化率。 （快芽）
  • 减少 CTA 周围的混乱情况，将 Open Mile 的转化率提高了 232%。 (VWO)
  • FriendBuy 通过添加减少焦虑的内容并在 CTA 旁边解释主要好处，使注册人数增加了 34%。 （复制博主）

请记住，完善您的 CTA 需要时间。 最好在每封电子邮件中仅包含一个明确的号召性用语，在某些情况下，还可以包含一个次要的、较低紧迫性的 CTA，以防订阅者尚未准备好与主要 CTA 互动。 保持电子邮件简短、甜蜜和中肯有助于防止您的订阅者分心或不知所措。

至于号召性用语放置，最佳位置将根据您的内容而有所不同。 传统观点认为，最好将 CTA 放在首屏以减少滚动需求，但如上面的 QuickSprout 统计数据所示，一些用户需要在执行之前对优惠进行更多解释。 “下一个订单减 10%”的报价是不言自明的，并且会从首屏中受益，但“填写此表格”可能需要更多细节来支持它。 最后，花时间测试您的 CTA 以查看在您的电子邮件活动中产生最佳结果的方法是优化活动的唯一真正有效的方法。

电子邮件是一种高效的工具，也是当今全渠道营销策略的基础。 虽然这使得电子邮件在拥挤的市场中脱颖而出更具挑战性，但使用久经考验的真实技术让您的电子邮件脱颖而出将大大有助于推动转化率、忠诚度和强劲的收入。

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