Lo stato attuale dell'email marketing 2022

L'email marketing rimane uno dei canali di marketing più utilizzati e più convenienti. Se eseguita correttamente, l'e-mail ha il potenziale per aumentare le vendite alle stelle, generare nuovi clienti, riattivare i clienti precedenti e aumentare la fidelizzazione.

E l'email marketing ha un ritorno sull'investimento (ROI) di $ 42 per ogni $ 1 speso, quindi per ogni $ 1 speso per l'email marketing, puoi aspettarti un ritorno medio di $ 42. È superiore a qualsiasi altra forma di marketing

In una recente ricerca di Litmus sullo stato attuale dell'email marketing, oltre il 90% degli intervistati ha affermato che l'email marketing è almeno in qualche modo fondamentale per il successo generale della propria azienda e il 41% ha affermato che è molto critico, con un aumento di quasi il 30% rispetto a prima la pandemia nel 2019.

Inoltre, a causa della crescente priorità dell'e-mail, quasi il 37% delle aziende intende aumentare i propri investimenti complessivi nell'e-mail nel 2022. Solo l'1,3% prevede di ridurre il proprio budget per l'e-mail. Prima della pandemia, solo l'11% delle aziende aumentava i budget mentre il 35% li riduceva, dimostrando quanto l'e-mail sia preziosa nell'economia attuale.

Gli e-mail marketer inviano una varietà di tipi di e-mail, le più popolari sono le newsletter (81%) e le e-mail di benvenuto (79%). Altri tipi di email principali includono:

• E-mail sui prodotti – 75%
• Saldi o promozione – 72%
• Evento – 71%
• Onboarding o post-acquisto – 62%
• Rimborso del cliente – 45%

Anche la personalizzazione dell'e-mail è ai primi posti in termini di efficacia tra gli intervistati. Potresti aver visto le statistiche, ma il potere della personalizzazione non smette mai di stupire. Dai un'occhiata a questa serie di statistiche provenienti da vari studi di ricerca sul web:

• Il 71% dei consumatori si sente frustrato quando un'esperienza di acquisto è impersonale. – Segmento
• Il 70% dei millennial è frustrato dal fatto che i marchi inviino e-mail irrilevanti. – SmarterHQ
• Il 74% dei clienti si sente frustrato quando il contenuto del sito Web non è personalizzato. – Instapage
• Il 47% dei consumatori controlla Amazon se il marchio con cui sta acquistando non fornisce suggerimenti sui prodotti pertinenti. – SmarterHQ
• Il 36% dei consumatori afferma che i rivenditori devono fare di più per offrire esperienze personalizzate. – Punti di contatto al dettaglio
• Il 91% dei consumatori afferma di essere più propenso a fare acquisti con marchi che forniscono offerte e consigli rilevanti per loro. – Accentura
• L'80% dei consumatori ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto da un marchio che offre esperienze personalizzate. – Epsilon
• Il 90% dei consumatori statunitensi trova la personalizzazione del marketing molto o alquanto attraente. – Statista
• Il 72% dei consumatori afferma di interagire solo con messaggi personalizzati. – SmarterHQ
• L'80% degli acquirenti abituali effettua acquisti solo con marchi che personalizzano l'esperienza. – SmarterHQ
• Il 56% degli acquirenti online ha maggiori probabilità di tornare a un sito Web che consiglia prodotti. – Investi
• Il 63% dei consumatori smetterà di acquistare da marchi che utilizzano tattiche di personalizzazione scadenti. – Approfondimenti intelligenti
• Il 66% dei consumatori afferma che incontrare contenuti non personalizzati impedirebbe loro di effettuare un acquisto. – CMO di Adobe
• Il 42% dei consumatori è infastidito quando i contenuti non sono personalizzati. – CMO di Adobe
• Oltre il 50% dei consumatori è disposto a condividere informazioni sui prodotti che apprezzano per ottenere sconti personalizzati. – Punti di contatto al dettaglio
• L'83% dei consumatori è disposto a condividere i propri dati per creare un'esperienza più personalizzata. – Accentura

Secondo la ricerca Litmus, ben 8 marketer su 10 personalizzano per nome, nome dell'azienda o altri dati profilati, rispetto al 72% del 2020. Anche i marketer utilizzano la personalizzazione per segmento di clientela, con il 64% che utilizza questa tattica.

Sebbene l'e-mail sia altamente efficace, non è certamente priva di sfide. In un sondaggio di Ascend2, per quasi la metà (45%) degli intervistati, mantenere il coinvolgimento con gli abbonati e-mail è uno degli obiettivi più difficili da raggiungere.

Uno dei modi in cui gli esperti di marketing stanno risolvendo queste sfide è attraverso la personalizzazione (43%) e l'uso di dati di qualità (39%).

Tattiche e strategie di email marketing che dovresti utilizzare oggi

Personalizzazione e segmentazione dell'e-mail:
La personalizzazione non dovrebbe più essere nemmeno una domanda e molti esperti di marketing stanno utilizzando un qualche tipo di segmentazione della posta elettronica basata sul loro elenco di iscritti per creare e-mail iper-mirate e pertinenti. Gli elenchi possono essere segmentati per comportamento, interessi o dati demografici. Tuttavia, con l'inizio di un nuovo anno, non c'è momento migliore per dare una nuova occhiata alle tue tecniche e vedere se ci sono metodi aggiuntivi che puoi utilizzare. Man mano che i dati diventano più sofisticati, i tuoi elenchi possono essere analizzati da più punti dati per creare segmenti più piccoli ed e-mail meglio personalizzate.

Lo sforzo è valsa la pena. Le e-mail segmentate hanno semplicemente prestazioni migliori:

• Gli esperti di marketing hanno riscontrato un aumento del 760% delle entrate e-mail derivanti dalle campagne segmentate (DMA).
• Le campagne e-mail segmentate hanno un tasso di apertura superiore del 14,32% rispetto alle campagne non segmentate. (Chimp della posta)
• Le campagne e-mail segmentate basate sui campi del database ottengono il 54,79% di clic in più rispetto alle campagne non segmentate (Mailchimp)

Esistono diversi modi in cui le tue liste di posta elettronica possono essere segmentate. Inizia osservando alcuni dei criteri di base e combina diversi elementi per creare modelli di segmentazione.

Percorsi email automatizzati:

Le e-mail attivate sono una componente chiave nella comunicazione di messaggi rilevanti al momento giusto con la tua base di clienti. L'invio di e-mail attivate in base al comportamento di un consumatore è efficace sia per acquisire che per trasformare i clienti in fedeli sostenitori del marchio.

Dai un'occhiata a queste statistiche sull'efficacia dell'automazione dell'email marketing:

• Le e-mail automatizzate ottengono percentuali di clic superiori del 119% rispetto alle e-mail trasmesse. (Epsilon)
• Gli esperti di marketing B2C che si connettono con i clienti tramite e-mail automatizzate vedono tassi di conversione fino al 50%. (e-marketer)
• Le e-mail pertinenti generano entrate 18 volte superiori rispetto alle e-mail trasmesse. (Ricerca su Giove)
• I rivenditori che inviano una serie di e-mail di benvenuto ottengono il 13% di entrate in più rispetto a coloro che ne inviano solo una. (Rivenditore Internet 500)
• Le e-mail di compleanno possono aumentare i tassi di conversione del 60% rispetto alle e-mail non di compleanno con la stessa offerta. (ClickZ)

Sebbene molti marchi abbiano molta familiarità con le e-mail di benvenuto o le conferme d'ordine, l'automazione della posta elettronica deve essere integrata in modo olistico durante tutto il percorso per aumentare le conversioni e aumentare la fidelizzazione.

Considera questi esempi di percorsi del cliente per interagire con i consumatori in diversi punti del percorso del cliente:

Coinvolgimento/Consapevolezza del marchio
Benvenuto, compleanno, re-impegno, non acquirenti coinvolti, aggiornamenti del profilo

Cross-sell/upsell
Carrello abbandonato, Browser abbandonato, Prossima migliore offerta, Primo ordine

Acquisizione
Intendenti d'acquisto, Conquiste in competizione, Sosia di livello superiore, Eventi della vita

Orientamento all'educazione/acquisto
Nutrimento, promemoria per il rinnovo, fedeltà, VIP, grazie per l'acquisto

Includi un chiaro invito all'azione (CTA)

Le email con un unico invito all'azione possono aumentare i clic del 371%. (Wordstream). E quando ti prendi il tempo per ottimizzarli, le tue percentuali di clic possono aumentare. Dai un'occhiata a queste statistiche sui vantaggi dell'ottimizzazione delle CTA:

• HubSpot ha rilevato che le CTA del testo di ancoraggio hanno aumentato i tassi di conversione del 121%. Tra il 47% e il 93% dei lead di un post provengono SOLO da CTA di anchor text. Dall'83% al 93% dei lead di ogni post provengono da anchor text E CTA di link interni.
• ContentVerve ha registrato un aumento del 90% della percentuale di clic utilizzando la frase in prima persona: "Inizia la mia prova gratuita di 30 giorni" rispetto a "Inizia la tua prova gratuita di 30 giorni".
• Helzberg Diamonds ha registrato un aumento del 26% dei clic aggiungendo un'icona a freccia ai pulsanti CTA. (Blog di tecnologia di marketing)
• SAP ha scoperto che le CTA arancioni hanno aumentato il loro tasso di conversione di oltre il 32,5%. (Sprout Rapido)
• Performable ha rilevato che le CTA rosse hanno aumentato il loro tasso di conversione del 21%. (Sprout Rapido)
• Rendere le CTA simili a pulsanti ha creato un aumento del 45% dei clic per CreateDebate. (Copyblogger)
• Le CTA personalizzate convertono il 42% in più di visitatori in lead rispetto alle CTA non mirate. (HubSpot)
• Neil Patel ha scoperto che gli utenti preferiscono conoscere l'offerta prima di fare clic su un CTA: posizionare il suo CTA above the fold ha ridotto le conversioni del 17%. (Sprout Rapido)
• La riduzione del disordine attorno al CTA ha aumentato il tasso di conversione di Open Mile del 232%. (VWO)
• FriendBuy ha aumentato le iscrizioni del 34% aggiungendo contenuti che riducono l'ansia e spiegando i vantaggi chiave accanto al loro CTA. (Copyblogger)

Ricorda che perfezionare le tue CTA richiederà tempo. È meglio includere solo un chiaro invito all'azione per e-mail e, in alcuni casi, un CTA secondario, di minore urgenza, nel caso in cui l'abbonato non sia pronto per impegnarsi con il CTA principale. Mantenere le e-mail brevi, dolci e al punto aiuterà a evitare che i tuoi abbonati vengano distratti o sopraffatti.

Per quanto riguarda il posizionamento degli inviti all'azione, la posizione migliore varierà in base ai tuoi contenuti. L'opinione tradizionale è che è meglio posizionare il tuo CTA above the fold per ridurre la necessità di scorrere, ma come visto nella statistica QuickSprout sopra, alcuni utenti hanno bisogno di una spiegazione in più sull'offerta prima di proseguire. Un'offerta per "il 10% di sconto sul tuo prossimo ordine" è autoesplicativa e trarrebbe vantaggio dall'essere above the fold, ma "compila questo modulo" potrebbe aver bisogno di alcuni dettagli in più per supportarlo. Alla fine, dedicare del tempo a testare le tue CTA per vedere cosa produce i migliori risultati nelle tue campagne e-mail è l'unico modo veramente efficace per ottimizzare le tue campagne.

L'e-mail è uno strumento altamente efficace e la base delle odierne strategie di marketing omnicanale. Sebbene ciò renda più difficile l'e-mail per distinguersi in un mercato affollato, l'utilizzo di tecniche collaudate per far risaltare le tue e-mail farà molto per aumentare conversioni, lealtà e forti entrate.

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