Das ABCDE des Marketings neu erfunden

Dieser Blog ist ein Gastartikel von Rishad Tobaccowala , Autor des Bestsellers „Restoring the Soul of Business: Staying Human in the Age of Data“ .

Intelligenz ist die Fähigkeit zu vereinfachen und nicht zu verdummen.

Eine Möglichkeit zu schaffen, Komplexität zu teilen und zu durchdenken, indem man auf modulare Weise, die Menschen verstehen und auf der sie aufbauen können, zu Kernthemen und Ideen kommt.

Frames sind nicht nur hilfreich, um das Publikum verständlich zu machen, sondern es ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihre Geschichte zu erzählen.

Stellen Sie sich Rahmen als Rückgrat vor, an dem Sie die Knochen Ihrer Ideen aufhängen.

Hier ist mein Rahmen dafür, wie sich das Marketing verändert hat und verändert, den ich verwende, um Menschen, die ich berate, zu leiten. Ich nenne es das ABCDE-Modell der Zukunft des Marketings.

Ein Publikum. Marke . Inhalt . Daten . Unternehmen .

Für jeden dieser Bereiche gab es meines Erachtens 3 wesentliche Veränderungen, die sowohl die Entstehung neuer Unternehmen als auch erklären, warum einige Unternehmen den Abgrund in die Zukunft überqueren und andere Probleme haben. Ich nenne es den 5X3 Frame für die Zukunft des Marketings. Nur wenige Unternehmen decken alle 15 Bereiche ab, aber es ist eine großartige Möglichkeit, Aktionspläne zu entwickeln und für Veränderungen einzutreten.

a. Publikum :

Wen wir auch vermarkten, ihre Denkweise und wie wir sie finden, hat sich in den letzten zehn Jahren stark verändert.

Von Verbrauchern zu Menschen mit göttlicher Macht: Der größte Fehler, den Unternehmen machen, ist, dass sie die Dinge durch die Linse ihrer Marken sehen und uns als Verbraucher sehen. Die wenigsten Menschen definieren sich über die Marke, die sie konsumieren. Selbst ein unglaubliches Unternehmen wie Procter and Gamble mit Dutzenden von Milliarden-Dollar-Marken kann mich nicht verstehen, wenn sie mich nur durch die Linse ihrer Marken betrachten (sie sind zu anspruchsvoll, um das zu tun), denn im Kern geht es bei all ihren Marken um die Entfernung von Schmutz. Schmutzentfernung von meinen Zähnen, Klamotten, Geschirr, Hintern, Kinderhintern etc. Definierst du dich über Schmutzentfernung? Oder Marken, die Beziehungen zu Ihnen haben möchten? Sehr wenige Menschen wollen eine Beziehung zu einer Marke haben. Ich möchte, dass meine Kopfschmerzen verschwinden und ich keine Beziehung zu Tylenol habe. Es ist wichtig, an Menschen und nicht an Verbraucher zu denken.

Aber noch wichtiger ist es, keine Worte wie Ermöglichen/Ermächtigen und andere BS zu verwenden (Ja, Google, Apple und einige andere Unternehmen stärken die Verbraucher), aber die meisten Marken haben es mit hochgradig ermächtigten Menschen zu tun, die durch die Nutzung von Suche, sozialen Medien, E-Commerce und Mobilgeräten, jede Preis-, Informations- oder Standortarbitrage zerstören, die eine Marke zu haben glaubte. Wenn Sie jemandem vor 15 Jahren beschreiben würden, was wir mit einem Mobiltelefon machen können, würde er sagen, warum das eine „gottähnliche“ Kraft ist.

Von passiv zu interaktiv: Vor anderthalb Jahrzehnten dachten wir an Menschen, an die wir vermarktet haben, da sie hauptsächlich passive Empfänger waren. Heute erstellen, teilen und interagieren sie. Einige von ihnen sind so wirkungsvoll, dass wir sie Influencer nennen, und es gibt ein ganzes Ökosystem des Influencer-Marketings.

Von der Segmentierung zur Reaggregation: Da die Medien digital werden, müssen wir verstehen, dass die Menschen nach und nach zu digitalen Medien kommen. Es gibt keine Massenmedien, die wir segmentieren, indem wir Kanäle oder Zeitschriften mit einem hohen Anteil an Menschen suchen, an die wir vermarkten. Die Stärke von Google, Facebook und bald übertriebenem Fernsehen liegt in der Fähigkeit von Self-Service-Tools, einzelne Interaktionen einzeln zu kaufen und zu skalieren. Wir werden nicht länger von einer Kuh eines Massenpublikums zu einem Steak eines segmentierten Publikums. Vielmehr fügen wir einzelne Hackfleischstücke zu einem Hamburger zusammen.

b. Marken :

Marken sind nach wie vor wichtig, aber die Art und Weise, wie sie aufgebaut sind, verändert sich stark. Heutzutage zählen Erfahrung, Zweck und Freude der Mitarbeiter am meisten beim Aufbau von Marken. Diese Veränderungen erklären den langfristigen säkularen Niedergang von Werbung und Kommunikation, aber die Renaissance und den Aufstieg des Marketings.

Von der Kommunikation zu Erlebnissen: Jeff Bezos von Amazon sagte, dass einige Unternehmen 30 Prozent ihrer Ressourcen dafür aufwenden, ein besseres Produkt oder Erlebnis zu entwickeln, und 70 Prozent, um den Leuten davon zu erzählen. Andere verbringen 70 Prozent ihrer Bemühungen mit Produkten und Dienstleistungen und 30 Prozent damit, die Leute darüber zu informieren. Jeff sagte, Amazon sei das letztere Unternehmen.

In einer Zeit von selbstbewussten Menschen, die miteinander verbunden sind, sollte das Erlebnis im Mittelpunkt stehen. Die Marke ist das Erlebnis und das Erlebnis ist die Marke.

Von großen Worten zu zielgerichtetem Verhalten : Zweck ist wichtiger denn je, besonders in der heutigen Zeit sozialer, finanzieller und gesundheitlicher Herausforderungen. Zweck ist nicht ein Wort, das auf einer einsamen Unternehmenswebsite herumwandert, sondern die Art und Weise, wie sich ein Unternehmen oder eine Marke verhält.

Mitarbeiter als Markenbotschafter sind der Schlüssel zu Zweck und Erfahrung : Wenn ein Unternehmen seine Mitarbeiter nicht investiert und behandelt, wird es sowohl an der Erfahrungsfront (verärgerte, müde und besorgte Mitarbeiter liefern keine großartigen Produkte oder Erfahrungen) als auch an jeder anderen Seite sehr herausgefordert Zweckerklärung klingt hohl, wenn man sich nicht um seine eigenen Leute kümmern kann.

c. Inhalt:

Content war schon immer ein Schlüssel zum Marketing. Die drei großen Unterschiede sind, dass es viel mehr davon gibt, es viel schneller ist und es viele neue Wege gibt, es herzustellen.

Denken Sie an Poesie und nicht nur an Klempnerarbeit: Heute können wir in einer Welt des granularen Targetings und des algorithmischen Handels die richtige Interaktion mit der richtigen Person zur richtigen Zeit erreichen. Aber warum achten wir so sehr auf die Interaktion, wie darauf, sie dorthin zu bringen? Wir müssen an die Poesie denken und nicht nur an die Installation.

Denken Sie an Response, nicht nur an Kreation: Viele Kampagnen werden von Menschen gestartet. Memes oder Ansichten über Ihre Marke können auf der ganzen Welt abprallen, und Sie müssen sicherstellen, dass Sie in der heutigen Welt der bewaffneten Plattformen einen erstklassigen Partner für Risikoinformationen und ein schnelles Aktionsteam haben.

Vergessen Sie nie, dass Menschen mit ihrem Herzen wählen und Zahlen verwenden, um zu rechtfertigen, was sie tun : Inhalte, die bewegen, sind Inhalte, die Produkte bewegen.

d. Daten:

Daten sind der Schlüssel für die Zukunft des Marketings. Es ist wie Elektrizität. Ohne Strom kann man das Licht nicht anlassen. Ohne starke Daten kann ein Unternehmen nicht konkurrieren. Es ist notwendig. Aber es ist nicht ausreichend. Denn so wie sich nur wenige Unternehmen durch die Art und Weise, wie sie Strom nutzen, differenzieren, werden nur sehr wenige Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil in Daten finden. Es wird eine Schlüsselzutat sein und nicht das A und O der Strategie. Und die wenigsten Unternehmen werden von ihren eigenen Daten leben können. Die drei Bereiche, die sich auf Daten konzentrieren sollten, sind

Qualität versus Quantität: Wenn 90 Prozent der Daten in den letzten zwei Jahren erstellt wurden, sind die „Datenseen“ der meisten Unternehmen mit Dreck/Schlamm/Schleim gefüllt.

Zugriff in Echtzeit und nicht nur Eigentum: Beziehungen zu Erstanbietern mit Personen, die bei Ihnen kaufen, sind der Schlüssel. Die Verwendung von Plattformen als Fahrbahn zu ihnen führt zu hohen Mautgebühren oder Blockaden. Aber First-Party-Daten allein reichen nicht aus. Sie müssen sich damit befassen, wie Sie auf andere Unternehmen zugreifen und mit ihnen zusammenarbeiten können, um ein besseres Verständnis aufzubauen und eine Brücke zu den Menschen zu schlagen, aber auch um bessere und umfassendere Produkte und Lösungen zu entwickeln.

Bedeutung versus Mathematik : Daten sind keine Informationen, Wissen oder Weisheit. Algorithmen sind in Code eingebettete Vorurteile. Wie können Sie Daten integrieren, interpolieren, abfragen und unterschiedliche Denkweisen einbeziehen, sich mit größeren Trends verbinden und Fantasie hinzufügen, um aus Mathematik einen Sinn zu machen?

e. Unternehmen :

Wenn ein Unternehmen Erfahrungen in einer Welt voller Menschen mit gottgleicher Macht liefern soll, während es sich zielgerichtet lenkt und sich um seine Interessengruppen, insbesondere seine Mitarbeiter, kümmert, aber auch sicherstellt, dass es heute greifbare Ergebnisse liefert, wird es sich selbst durch Bauen in eine neue Form bringen neue Muskeln.

Die Paranoiker sterben. Die Schizophrenen gedeihen : Andy Grove, der verstorbene CEO von Intel, sagte, nur die Paranoiden überleben. In der heutigen Zeit, in der wir uns verbinden und zusammenarbeiten müssen, führt dies zu polarisiertem und isoliertem Denken, was erklärt, warum Intel zu einer Hülle seiner selbst geworden ist und ein Schatten in der Welt von Taiwan Semiconductor, Nvidia, AMD und ARM (die Nvidia kaufen könnte) ist. .

Statt Paranoia ist Schizophrenie die richtige Denkweise. Unternehmen sollten zwei Modelle betreiben. Einer konzentrierte sich darauf, heute zu liefern, und der andere darauf, ein neues Morgen aufzubauen, in dem einige der besten Talente alle Vermögenswerte der Unternehmen und keine Verbindlichkeiten erhalten und gebeten werden, alles zu tun, was nötig ist, um in die Zukunft zu gehen, einschließlich des Essens und der Beschädigung des heutigen Geldes Kühe.

Kultur ist das Ergebnis dessen, was angstfreie, vielfältige Menschen tun, wenn niemand zusieht : Um den Wandel zu steuern, brauchen Unternehmen angstfreie Kulturen mit vielfältigen Menschen und Denkweisen, angeführt von Führungskräften, die die Scheiße tun, von der sie behaupten, dass andere sie tun sollten. Schaffen Sie Anreize und trainieren Sie für Veränderungen und verehren Sie keine heiligen Kühe.

Vertrauen ist Schnelligkeit: Wenn ein Unternehmen schnell sein will, muss es ein Unternehmen sein, das auf Vertrauen aufbaut. Ein Unternehmen, in dem Informationen und Entscheidungen transparent sind. Führungskräfte sind rechenschaftspflichtig und decken Ihren Arsch ab. Deck Writing und Meetings zur Vorbereitung auf Meetings werden minimiert.

Wie schneidet Ihr Unternehmen oder das Unternehmen Ihrer Kunden im ABCDE-Rahmen ab?

Hoffentlich finden Sie diesen Rahmen nützlich zum Hinzufügen/Wegnehmen und als Anregung zum Denken und Handeln.