ABCDE Pemasaran Diciptakan Kembali

Blog ini adalah artikel tamu oleh Rishad Tobaccowala , penulis buku laris “Memulihkan Jiwa Bisnis: Tetap Manusia di Era Data” .

Kecerdasan adalah kemampuan untuk menyederhanakan dan tidak bodoh.

Untuk menciptakan cara untuk berbagi dan memikirkan kompleksitas dengan turun ke masalah inti dan ide dengan cara modular yang dapat dipahami dan dibangun orang.

Bingkai sangat membantu tidak hanya untuk membuat audiens mengerti, tetapi juga merupakan cara yang bagus untuk menceritakan kisah Anda.

Pikirkan bingkai sebagai tulang punggung tempat Anda menggantungkan ide-ide Anda.

Inilah kerangka saya tentang bagaimana pemasaran telah berubah dan sedang berubah yang saya gunakan sebagai cara untuk membantu membimbing orang yang saya beri saran. Saya menyebutnya model ABCDE masa depan pemasaran.

Sebuah penonton. B rand. C konten. D ata. E perusahaan.

Untuk masing-masing area ini, saya yakin ada 3 perubahan utama yang menjelaskan kelahiran perusahaan baru, mengapa beberapa perusahaan melintasi jurang ke masa depan dan yang lainnya sedang berjuang. Saya menyebutnya Bingkai 5X3 untuk Pemasaran Masa Depan. Beberapa perusahaan memiliki semua 15 area yang tercakup tetapi ini adalah cara yang bagus untuk mengembangkan rencana aksi dan membuat alasan untuk perubahan.

sebuah. Pemirsa :

Siapa yang kami pasarkan juga, pola pikir mereka, dan bagaimana kami menemukan mereka telah banyak berubah selama dekade terakhir.

Dari konsumen hingga orang-orang dengan kekuatan seperti dewa: Kesalahan terbesar yang dilakukan perusahaan adalah mereka melihat segala sesuatu melalui lensa merek mereka dan melihat kita sebagai konsumen. Sangat sedikit orang yang mendefinisikan diri mereka berdasarkan merek yang mereka konsumsi. Bahkan perusahaan luar biasa seperti Procter and Gamble dengan puluhan miliar dolar merek tidak dapat memahami saya jika mereka melihat saya hanya melalui lensa merek mereka (mereka terlalu canggih untuk melakukan itu) karena pada intinya semua merek mereka adalah tentang menghilangkan kotoran. Penghapusan kotoran dari gigi, pakaian, piring, pantat, pantat anak-anak, dll. Apakah Anda mendefinisikan diri Anda dengan menghilangkan kotoran? Atau merek yang ingin menjalin hubungan dengan Anda? Sangat sedikit orang yang ingin memiliki hubungan dengan sebuah merek. Saya ingin sakit kepala saya hilang dan tidak memiliki hubungan dengan Tylenol. Ini adalah kunci untuk memikirkan orang dan bukan konsumen.

Tetapi kunci yang lebih penting adalah berhenti menggunakan kata-kata seperti mengaktifkan/memberdayakan dan BS lainnya (Ya Google, Apple, dan beberapa perusahaan lain memberdayakan konsumen) tetapi sebagian besar merek bergulat dengan orang-orang yang sangat berdaya yang melalui penggunaan pencarian, sosial, e-niaga, dan seluler, menghancurkan segala arbitrase harga, informasi, atau tempat yang menurut merek mereka miliki. Jika Anda menggambarkan apa yang dapat kita lakukan dengan ponsel kepada seseorang 15 tahun yang lalu, mereka akan mengatakan mengapa itu adalah kekuatan "seperti dewa".

Dari pasif menjadi interaktif: Satu setengah dekade yang lalu kami menganggap orang-orang yang kami pasarkan sebagai audiens karena mereka pada dasarnya adalah penerima pasif. Hari ini mereka membuat, berbagi, dan berinteraksi. Beberapa dari mereka sangat berdampak sehingga kami menyebutnya Influencer dan ada keseluruhan ekosistem pemasaran influencer.

Dari segmentasi ke re-agregasi: Ketika media menjadi digital, kita perlu memahami bahwa orang-orang datang ke media digital satu per satu. Tidak ada media massa yang kami segmentasikan dengan mencari saluran atau majalah dengan proporsi orang yang kami pasarkan tinggi. Kekuatan Google, Facebook, dan segera di atas televisi adalah kemampuan alat swalayan untuk membeli dan mengukur interaksi individu satu per satu. Kami tidak lagi beralih dari sapi audiensi massal ke steak audiens tersegmentasi. Sebaliknya, kami menggabungkan kembali potongan daging cincang menjadi hamburger.

b. Merek :

Merek terus menjadi penting tetapi cara mereka dibangun sangat berubah. Saat ini, pengalaman, tujuan, dan kegembiraan karyawan adalah yang terpenting dalam membangun merek. Perubahan ini menjelaskan penurunan sekuler jangka panjang dari periklanan dan komunikasi tetapi kebangkitan dan kebangkitan pemasaran.

Dari komunikasi ke pengalaman: Jeff Bezos dari Amazon mengatakan beberapa perusahaan menghabiskan 30 persen sumber daya untuk membangun produk atau pengalaman yang lebih baik dan 70 persen memberi tahu orang-orang tentang hal itu. Lainnya menghabiskan 70 persen dari usaha mereka pada produk dan layanan dan 30 persen untuk memberitahu orang-orang tentang hal itu. Jeff mengatakan Amazon adalah perusahaan yang terakhir.

Di era orang-orang yang diberdayakan terhubung satu sama lain, fokusnya harus pada pengalaman. Merek adalah pengalaman dan pengalaman adalah merek.

Dari kata-kata hebat hingga perilaku yang memiliki tujuan : Tujuan lebih penting dari sebelumnya terutama di masa tantangan sosial, keuangan, dan kesehatan saat ini. Tujuannya bukanlah beberapa kata yang tersisa untuk berkeliaran di situs web perusahaan yang sepi, tetapi cara perusahaan atau merek berperilaku.

Karyawan sebagai pendukung merek adalah kunci untuk tujuan dan pengalaman : Jika sebuah perusahaan tidak berinvestasi dan memperlakukan karyawannya, itu akan sangat tertantang baik di depan pengalaman (karyawan yang marah, lelah dan khawatir tidak memberikan produk atau pengalaman yang hebat) tetapi juga setiap pernyataan tujuan berdering jika Anda tidak dapat menjaga orang-orang Anda sendiri.

c. Isi:

Konten selalu menjadi kunci pemasaran. Tiga perbedaan besar adalah bahwa ada lebih banyak, jauh lebih cepat dan ada banyak cara baru untuk membuatnya.

Pikirkan puisi dan bukan hanya pipa: Hari ini di dunia penargetan granular dan perdagangan algoritmik, kita bisa mendapatkan interaksi yang tepat dengan orang yang tepat pada waktu yang tepat. Tetapi mengapa kita memberi perhatian yang sama pada interaksi seperti membawanya ke sana? Kita harus memikirkan puisi dan bukan hanya pipa ledeng.

Pikirkan tanggapan bukan hanya kreasi: Banyak kampanye dimulai oleh orang-orang. Meme atau perspektif tentang merek Anda dapat memantul ke seluruh dunia dan Anda perlu memastikan bahwa di dunia platform yang dipersenjatai saat ini, Anda memiliki mitra intelijen risiko kelas dunia dan tim tindakan cepat.

Jangan pernah lupa orang memilih dengan hati mereka dan menggunakan angka untuk membenarkan apa yang mereka lakukan : Konten yang bergerak adalah konten yang menggerakkan produk.

d. Data:

Data adalah kunci masa depan pemasaran. Ini seperti listrik. Tanpa listrik seseorang tidak dapat menyalakan lampu. Tanpa data yang kuat sebuah perusahaan tidak dapat bersaing. Itu perlu. Tapi itu tidak cukup. Karena seperti beberapa perusahaan yang membedakan diri mereka dengan cara mereka menggunakan listrik, sangat sedikit perusahaan yang akan menemukan keunggulan kompetitif dalam data. Ini akan menjadi bahan utama dan bukan menjadi semua atau mengakhiri semua strategi. Dan sangat sedikit perusahaan yang dapat hidup dengan data mereka sendiri. Tiga area untuk fokus pada data adalah

Kualitas versus kuantitas: Jika 90 persen data telah dibuat dalam dua tahun terakhir, sebagian besar “danau data” perusahaan dipenuhi dengan kotoran/lumpur/lendir.

Akses waktu nyata dan bukan hanya kepemilikan: Hubungan pihak pertama dengan orang yang membeli dari Anda adalah kuncinya. Menggunakan platform sebagai jalan raya untuk mencapainya akan menyebabkan tingginya biaya tol atau blokade. Tetapi data pihak pertama saja tidak cukup. Anda perlu membahas cara mengakses dan bermitra dengan perusahaan lain baik untuk membangun pemahaman yang lebih baik dan menjembatani orang-orang, tetapi juga untuk merancang produk dan solusi yang lebih baik dan lebih komprehensif.

Arti versus matematika : Data bukanlah informasi, pengetahuan atau kebijaksanaan. Algoritma bias tertanam dalam kode. Bagaimana Anda mengintegrasikan, menginterpolasi, menginterogasi data dan melibatkan pola pikir yang beragam, menghubungkan ke tren yang lebih besar dan menambahkan imajinasi untuk membuat makna dari matematika.

e. Perusahaan :

Jika sebuah perusahaan ingin memberikan pengalaman di dunia orang-orang dengan kekuatan seperti dewa sambil mengarahkan dirinya sendiri dengan tujuan dan menjaga pemangku kepentingannya, terutama karyawannya, tetapi juga memastikannya memberikan hasil yang nyata hari ini, ia akan memahat dirinya menjadi bentuk baru dengan membangun otot baru.

Paranoid mati. Penderita skizofrenia berkembang pesat : Andy Grove, mendiang CEO Intel, mengatakan hanya paranoid yang bertahan. Di zaman sekarang ini di mana kita perlu terhubung dan bekerja sama, ini mengarah pada pemikiran terpolarisasi dan picik yang menjelaskan mengapa Intel telah menjadi cangkangnya sendiri dan merupakan bayangan di dunia Semikonduktor Taiwan, Nvidia, AMD, dan ARM (yang mungkin dibeli oleh Nvidia) .

Alih-alih Paranoia, pola pikir yang benar adalah Skizofrenia. Perusahaan harus menjalankan dua model. Yang satu fokus untuk memberikan hari ini dan yang lainnya membangun hari esok yang baru di mana beberapa talenta terbaik diberikan semua aset perusahaan dan tidak ada kewajiban dan diminta untuk melakukan apa pun untuk bergerak ke masa depan termasuk memakan dan merusak uang hari ini. sapi.

Budaya adalah hasil dari apa yang dilakukan orang-orang yang beragam tanpa rasa takut ketika tidak ada yang melihat : Untuk menavigasi perubahan, perusahaan membutuhkan budaya bebas rasa takut dari orang-orang yang beragam dan pola pikir yang dipimpin oleh para pemimpin yang melakukan hal-hal yang menurut mereka harus dilakukan oleh orang lain. Berikan insentif dan latih untuk perubahan dan jangan menyembah sapi suci.

Kepercayaan adalah kecepatan: Jika sebuah perusahaan ingin menjadi kecepatan tinggi, itu harus dibangun di atas kepercayaan. Sebuah perusahaan di mana informasi dan pengambilan keputusan transparan. Pemimpin bertanggung jawab dan menutupi pantat Anda. Penulisan dek dan rapat untuk mempersiapkan rapat diminimalkan.

Bagaimana kinerja perusahaan Anda atau perusahaan klien Anda dalam kerangka ABCDE?

Semoga bingkai ini bermanfaat bagi Anda untuk menambah/mengurangi dan sebagai pendorong untuk berpikir dan berbuat.