重新發明營銷的 ABCDE

本博客是暢銷書“恢復商業靈魂：在數據時代保持人性”的作者Rishad Tobaccowala的客座文章。

智能是簡化而不是愚蠢的能力。

通過以人們可以理解和構建的模塊化方式深入解決核心問題和想法，創建一種共享和思考複雜性的方法。

框架不僅有助於讓觀眾理解，而且是講述故事的好方法。

把框架想像成一個脊椎，你把你的想法的骨頭掛在上面。

這是我關於營銷如何變化和正在發生變化的框架，我用它來幫助指導我建議的人。 我稱之為營銷未來的 ABCDE 模型。

一個觀眾。 品牌。 內容。 數據。 企業。

對於這些領域中的每一個，我相信都有 3 個關鍵的變化，這些變化既解釋了新公司的誕生，也解釋了為什麼有些公司正在跨越鴻溝走向未來，而另一些公司卻在苦苦掙扎。 我稱之為未來營銷的 5X3 框架。 很少有公司涵蓋所有 15 個領域，但這是製定行動計劃和提出變革理由的好方法。

一種。 觀眾：

在過去十年中，我們也在營銷誰，他們的心態以及我們如何找到他們已經發生了很大變化。

從消費者到擁有上帝般力量的人：公司犯的最大錯誤是他們通過品牌的視角看待事物，並將我們視為消費者。 很少有人通過他們消費的品牌來定義自己。 即使是像寶潔這樣擁有數十億美元品牌的令人難以置信的公司，如果他們只通過他們品牌的鏡頭來看待我（他們太老練而無法做到這一點），他們也無法理解我，因為他們所有品牌的核心都是關於去除污垢。 從我的牙齒、衣服、盤子、屁股、孩子的屁股等上清除污垢。您是否通過清除污垢來定義自己？ 還是想與您建立關係的品牌？ 很少有人想與品牌建立關係。 我希望我的頭痛消失，並且與 Tylenol 沒有關係。 考慮人而不是消費者是關鍵。

但更關鍵的是停止使用諸如啟用/授權和其他 BS（是的谷歌、蘋果和其他一些公司賦予消費者權力）之類的詞，但大多數品牌都在努力與那些通過使用搜索、社交、電子商務和移動設備的高度授權的人作鬥爭，摧毀品牌認為他們擁有的任何價格、信息或地點的套利。 如果你要向 15 年前的人描述我們可以用手機做什麼，他們會說為什麼那是“神一般”的力量。

從被動到互動： 15 年前，我們將營銷對象視為受眾，因為他們主要是被動接收者。 今天，他們創造、分享和互動。 其中一些非常有影響力，我們稱他們為影響者，並且有一個完整的影響者營銷生態系統。

從細分到重新聚合：隨著媒體變得數字化，我們需要了解人們一次又一次地使用數字媒體。 我們沒有通過尋找渠道或雜誌來劃分大眾媒體，這些渠道或雜誌的受眾比例很高。 谷歌、Facebook 以及很快超越頂級電視的力量在於自助服務工具能夠一次購買和擴展個人互動。 我們不再是從大眾觀眾的牛變成細分觀眾的牛排。 相反，我們正在將單塊肉末重新聚集成一個漢堡包。

灣。 品牌：

品牌仍然很重要，但它們的構建方式正在發生巨大變化。 今天，經驗、目標和員工的快樂在打造品牌方面最為重要。 這些變化解釋了廣告和傳播的長期衰落，但營銷的複興和興起。

從溝通到體驗：亞馬遜的 Jeff Bezos 表示，一些公司將 30% 的資源用於構建更好的產品或體驗，而將 70% 的資源用於向人們宣傳。 其他人將 70% 的精力花在產品和服務上，30% 的精力用於向人們介紹產品和服務。 傑夫說亞馬遜是後者。

在賦予權力的人們相互聯繫的時代，重點應該放在體驗上。 品牌就是體驗，體驗就是品牌。

從偉大的話語到有目的的行為：目的比以往任何時候都更重要，尤其是在當今社會、財務和健康面臨挑戰的時代。 目的不是在一個孤獨的公司網站上閒逛的幾句話，而是公司或品牌的行為方式。

員工作為品牌擁護者是目標和體驗的關鍵：如果一家公司不投資和對待員工，它將在體驗方面面臨很大挑戰（憤怒、疲倦和擔心的員工無法提供出色的產品或體驗）以及任何如果你不能照顧你自己的人，那麼目的聲明就會顯得空洞。

C。 內容：

內容一直是營銷的關鍵。 三大區別是它的數量更多，速度更快，並且有許多新的製作方法。

想想詩歌，而不僅僅是管道：今天在一個精細定位和算法交易的世界裡，我們可以在正確的時間與正確的人進行正確的互動。 但是，為什麼我們對互動的關注與實現互動一樣多呢？ 我們必須考慮詩歌，而不僅僅是管道。

想想回應不僅僅是創造：許多活動都是由人發起的。 關於您的品牌的模因或觀點可能會在世界範圍內引起轟動，您需要確保在當今的武器化平台世界中，您擁有世界一流的風險情報合作夥伴和快速行動團隊。

永遠不要忘記人們用心選擇並用數字來證明他們所做的事情：移動的內容就是移動產品的內容。

d。 數據：

數據是營銷未來的關鍵。 它就像電一樣。 沒有電，人就不能一直開燈。 沒有強大的數據，公司就無法競爭。 有必要。 但這還不夠。 因為就像很少有公司通過使用電力來區分自己一樣，很少有公司會在數據中找到競爭優勢。 這將是一個關鍵因素，而不是戰略的全部或全部。 很少有公司能夠依靠自己的數據生存。 關注數據的三個領域是

質量與數量：如果 90% 的數據是在過去兩年中創建的，那麼大多數公司的“數據湖”都充滿了渣土/泥土/粘液。

實時訪問，而不僅僅是所有權：與向您購買商品的人的第一方關係是關鍵。 使用平台作為通往它們的道路將導致高昂的通行費或封鎖。 但僅靠第一方數據是不夠的。 您需要解決如何訪問並與其他公司合作，以建立更好的理解和與人溝通的橋樑，同時設計更好、更全面的產品和解決方案。

意義與數學：數據不是信息、知識或智慧。 算法是嵌入在代碼中的偏差。 您如何整合、插入、詢問數據並涉及不同的思維方式，與更大的趨勢相互關聯並增加想像力以從數學中獲得意義。

e. 企業：

如果一家公司要在一個擁有神一般力量的人的世界中提供體驗，同時有目標地引導自己並照顧其利益相關者，特別是其員工，同時還要確保它今天提供切實的成果，它將通過建立一個新的形式來塑造自己新的肌肉。

偏執狂死。 精神分裂症茁壯成長：英特爾已故首席執行官安迪·格羅夫說，只有偏執狂才能生存。 在當今我們需要聯繫和合作的時代，這導致了兩極分化和孤立的思維，這解釋了為什麼英特爾已經成為自己的外殼，並且是台積電、英偉達、AMD 和 ARM（英偉達可能會收購）世界的影子.

而不是偏執狂，正確的心態是精神分裂症。 公司應該運行兩種模式。 一個專注於實現今天，另一個專注於建設一個新的明天，其中一些最優秀的人才獲得公司的所有資產，沒有任何負債，並被要求不惜一切代價進入未來，包括吃掉和損害今天的現金奶牛。

文化是無所畏懼的多元化人們在無人看管時所做的事情的結果：要駕馭變革，公司需要多元化的人們和領導者領導的無畏文化和思維方式，這些領導者會做他們聲稱其他人應該做的事情。 激勵和培訓變革，不崇拜神聖的奶牛。

信任就是速度：如果一家公司想要高速發展，它必須建立在信任之上。 一家信息和決策透明的公司。 領導者是負責任的，並掩飾你的屁股。 為會議做準備的甲板寫作和會議被最小化。

您的公司或您客戶的公司在 ABCDE 框架中的表現如何？

希望你會發現這個框架對添加/減去以及思考和做事的煽動者很有用。