재창조된 마케팅의 ABCDE

이 블로그 는 베스트 셀러 책 "Restoring Soul of Business: Staying Human in the Age of Data"의 저자인 Rishad Tobaccowala 의 게스트 기사 입니다.

지능은 바보가 아닌 단순화하는 능력입니다.

사람들이 이해하고 구축할 수 있는 모듈식 방식으로 핵심 문제와 아이디어를 살펴봄으로써 복잡성을 통해 공유하고 생각하는 방법을 만듭니다.

프레임은 청중을 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 이야기를 전달하는 좋은 방법입니다.

프레임을 아이디어의 뼈대를 걸 수 있는 척추로 생각하십시오.

다음은 마케팅이 어떻게 변했고, 내가 조언하는 사람들을 안내하는 데 도움이 되는 방법으로 사용하고 있는지에 대한 내 프레임입니다. 나는 그것을 마케팅의 미래의 ABCDE 모델이라고 부릅니다.

청중 . B 랜드. C 내용. 데이터 _ 전자 기업.

이러한 각 영역에 대해 새로운 회사의 탄생, 왜 일부 회사는 미래로 그 틈을 건너고 있고 다른 회사는 어려움을 겪고 있는지 설명하는 3가지 주요 변경 사항이 있다고 생각합니다. 저는 이것을 마케팅의 미래를 위한 5X3 프레임이라고 부릅니다. 15개 영역을 모두 다루는 기업은 거의 없지만 실행 계획을 개발하고 변화에 대한 사례를 만드는 좋은 방법입니다.

ㅏ. 관객 :

우리가 마케팅하는 대상, 그들의 사고방식, 그리고 우리가 그들을 찾는 방법은 지난 10년 동안 크게 바뀌었습니다.

소비자에서 신과 같은 힘을 가진 사람들로: 기업이 저지르는 가장 큰 실수는 브랜드의 렌즈를 통해 사물을 보고 우리를 소비자로 보는 것입니다. 자신이 소비하는 브랜드로 자신을 정의하는 사람은 거의 없습니다. 수십억 달러 규모의 브랜드를 보유한 프록터 앤 갬블(Procter and Gamble)과 같은 놀라운 회사조차도 브랜드의 렌즈로만 나를 바라본다면(그들은 너무 정교해서 그렇게 하기에는 너무 정교합니다) 저를 이해할 수 없습니다. 핵심적으로 모든 브랜드는 먼지 제거에 관한 것이기 때문입니다. 내 치아, 옷, 접시, 엉덩이, 어린이 엉덩이 등의 먼지 제거. 먼지 제거로 자신을 정의합니까? 또는 당신과 관계를 맺고 싶은 브랜드? 브랜드와 관계를 맺고 싶어하는 사람은 거의 없습니다. 두통이 사라지고 타이레놀과 관계가 없기를 바랍니다. 소비자가 아닌 사람을 생각하는 것이 중요합니다.

그러나 더 중요한 것은 활성화/권한 부여 및 기타 BS(예 Google, Apple 및 일부 다른 회사가 소비자에게 권한을 부여함)와 같은 단어를 사용하지 않는 것입니다. 브랜드가 가지고 있다고 생각하는 가격, 정보 또는 장소의 차익 거래를 파괴합니다. 15년 전 누군가에게 휴대폰으로 우리가 할 수 있는 일을 설명한다면 그들은 그것이 "신과 같은" 힘인 이유를 말할 것입니다.

수동형에서 대화형으로: 10년 반 전에 우리는 마케팅 대상을 청중으로 생각했습니다. 오늘날 그들은 만들고, 공유하고, 상호 작용합니다. 그들 중 일부는 영향력이 너무 커서 우리는 그들을 인플루언서라고 부르며 인플루언서 마케팅의 전체 생태계가 있습니다.

세분화에서 재집합으로: 미디어가 디지털화됨에 따라 사람들이 한 번에 하나씩 디지털 미디어에 접근한다는 사실을 이해해야 합니다. 우리가 마케팅하는 사람들의 비율이 높은 채널이나 잡지를 찾아서 분류하는 대중 매체는 없습니다. Google, Facebook 및 곧 최고의 TV를 능가하는 능력은 개별 상호 작용을 한 번에 하나씩 구매하고 확장할 수 있는 셀프 서비스 도구의 기능입니다. 우리는 더 이상 대량 청중의 소에서 세분화된 청중의 스테이크로 가고 있지 않습니다. 오히려 우리는 한 조각의 다진 고기를 햄버거로 재집합하고 있습니다.

비. 브랜드 :

브랜드는 계속 중요하지만 브랜드 구축 방식이 크게 바뀌고 있습니다. 오늘날 경험, 목적 및 직원의 기쁨은 브랜드 구축에서 가장 중요합니다. 이러한 변화는 광고와 커뮤니케이션의 장기적인 쇠퇴를 설명하지만 마케팅의 르네상스와 부상을 설명합니다.

커뮤니케이션에서 경험으로: Amazon의 Jeff Bezos는 일부 기업이 리소스의 30%를 더 나은 제품이나 경험을 구축하고 사람들에게 알리는 데 70%를 소비한다고 말했습니다. 다른 사람들은 노력의 70%를 제품과 서비스에 사용하고 30%를 사람들에게 알리는 데 사용합니다. Jeff는 Amazon이 후자 회사라고 말했습니다.

권한 있는 사람들이 서로 연결되어 있는 시대에는 경험에 중점을 두어야 합니다. 브랜드는 경험이고 경험은 브랜드입니다.

훌륭한 말에서 의도적인 행동으로 : 목적은 특히 오늘날의 사회적, 재정적 및 건강 문제의 시대에 그 어느 때보다 중요합니다. 목적은 외로운 기업 웹사이트에 떠돌아다니는 단어가 아니라 기업이나 브랜드가 행동하는 방식입니다.

브랜드 옹호자로서의 직원은 목적과 경험의 핵심 입니다 . 회사가 직원에게 투자하고 대우하지 않으면 경험 측면(화나고 피곤하고 걱정하는 직원은 훌륭한 제품이나 경험을 제공하지 않음)뿐만 아니라 모든 측면에서 매우 도전적입니다. 자신의 사람들을 돌볼 수 없다면 목적 선언문은 공허하게 울립니다.

씨. 콘텐츠:

콘텐츠는 항상 마케팅의 핵심이었습니다. 세 가지 큰 차이점은 훨씬 더 많고 훨씬 빠르고 새로운 방법이 많다는 것입니다.

단순한 배관이 아니라 시를 생각하십시오. 세분화된 타겟팅 및 알고리즘 거래의 세계에서 오늘날 우리는 적시에 적절한 사람과 적절한 상호작용을 얻을 수 있습니다. 그러나 왜 우리는 상호작용에 도달하는 것만큼 상호작용에 많은 관심을 기울이는가? 배관뿐만 아니라 시를 생각해야 합니다.

생성이 아닌 응답을 생각하십시오. 많은 캠페인이 사람에 의해 시작됩니다. 브랜드에 대한 밈 또는 관점은 전 세계적으로 퍼져나갈 수 있으며 오늘날의 무기화된 플랫폼 세계에서 세계적 수준의 위험 정보 파트너와 신속한 조치 팀이 있는지 확인해야 합니다.

사람들이 마음으로 선택하고 숫자를 사용하여 행동을 정당화한다는 것을 잊지 마십시오 . 움직이는 콘텐츠는 제품을 움직이는 콘텐츠입니다.

디. 데이터:

데이터는 마케팅의 미래를 여는 열쇠입니다. 전기와 같습니다. 전기가 없으면 불을 켤 수 없습니다. 강력한 데이터가 없으면 회사는 경쟁할 수 없습니다. 그것은 필요하다. 하지만 충분하지 않습니다. 전기를 사용하는 방식으로 차별화되는 회사는 거의 없기 때문에 데이터에서 경쟁력을 찾는 회사는 거의 없습니다. 전략의 전부 또는 끝이 아닌 핵심 요소가 될 것입니다. 그리고 아주 소수의 회사만이 자체 데이터로 살 수 있습니다. 데이터에 집중해야 할 세 가지 영역은 다음과 같습니다.

품질 대 양: 데이터의 90%가 지난 2년 동안 생성된 경우 대부분의 회사 "데이터 레이크"는 진흙/진흙/슬라임으로 채워집니다.

소유권뿐만 아니라 실시간 액세스: 귀하로부터 구매하는 사람들과의 당사자 관계가 핵심입니다. 플랫폼을 그들에게 도달하는 도로로 사용하면 높은 통행료 또는 봉쇄로 이어질 것입니다. 그러나 자사 데이터만으로는 충분하지 않습니다. 더 나은 이해를 구축하고 사람들을 연결하는 동시에 더 우수하고 포괄적인 제품 및 솔루션을 설계하기 위해 다른 회사에 액세스하고 파트너 관계를 맺는 방법을 해결해야 합니다.

의미 대 수학 : 데이터는 정보, 지식 또는 지혜가 아닙니다. 알고리즘은 코드에 편향이 포함되어 있습니다. 어떻게 데이터를 통합, 보간, 질문하고 다양한 사고 방식을 포함하고 더 큰 추세와 상호 연결하고 수학에서 의미를 만들기 위해 상상력을 더할 수 있습니까?

이자형. 기업 :

회사가 목적을 가지고 스스로를 조정하고 이해 관계자, 특히 직원을 돌보는 동시에 신과 같은 힘을 가진 사람들의 세계에서 경험을 제공하지만 오늘날 가시적인 결과를 제공해야 한다면 새로운 근육.

편집증은 죽습니다. 정신 분열증 환자가 번성합니다 . 인텔의 고(故) 앤디 그로브 CEO는 편집증 환자만이 살아남는다고 말했습니다. 우리가 연결하고 함께 작업해야 하는 오늘날의 시대에 이것은 인텔이 자체적으로 껍질이 되었고 대만 반도체, Nvidia, AMD 및 ARM(Nvidia가 인수할 수 있음)의 세계에서 그림자가 된 이유를 설명하는 양극화되고 편협한 사고로 이어집니다. .

편집증보다는 올바른 사고방식이 정신분열증입니다. 기업은 두 가지 모델을 운영해야 합니다. 하나는 오늘을 제공하는 데 중점을 두고 있고 다른 하나는 최고의 인재 중 일부에게 회사의 모든 자산이 주어지고 부채가 없는 새로운 내일을 구축하는 데 중점을 두고 있으며 오늘의 현금을 먹고 손상시키는 것을 포함하여 미래로 이동하기 위해 필요한 모든 조치를 취하도록 요청받았습니다. 소.

문화는 아무도 보지 않을 때 두려움 없는 다양한 사람들이 하는 것의 결과입니다 . 변화를 탐색하기 위해 기업은 다양한 사람들의 두려움 없는 문화와 다른 사람들이 해야 한다고 주장하는 일을 하는 리더가 이끄는 사고 방식이 필요합니다. 변화를 위해 장려하고 훈련하고 신성한 소를 숭배하지 마십시오.

신뢰는 속도입니다: 회사가 빠른 속도를 원한다면 신뢰를 바탕으로 구축되어야 합니다. 정보와 의사결정이 투명한 기업. 지도자는 책임을 지고 당신의 엉덩이를 덮습니다. 회의 준비를 위한 덱 작성 및 회의를 최소화합니다.

귀하의 회사 또는 귀하의 클라이언트 회사는 ABCDE 프레임에서 어떻게 합니까?

바라건대 이 프레임이 생각과 행동에 추가/제거에 유용하고 자극제에 유용하다는 것을 알게 되기를 바랍니다.