إعادة ابتكار ABCDE للتسويق

هذه المدونة هي مقال ضيف بقلم Rishad Tobaccowala ، مؤلف الكتاب الأكثر مبيعًا "استعادة روح العمل: البقاء بشريًا في عصر البيانات" .

الذكاء هو القدرة على التبسيط وليس التخبط.

لإنشاء طريقة للمشاركة والتفكير في التعقيد من خلال الرجوع إلى القضايا الأساسية والأفكار بطرق معيارية يمكن للناس فهمها والبناء منها.

الإطارات مفيدة ليس فقط في جعل الجمهور يفهمها ولكنها طريقة رائعة لرواية قصتك.

فكر في الإطارات على أنها عمود فقري تعلق عليه عظام أفكارك.

إليكم إطاري لكيفية تغير التسويق وما هو متغير أستخدمه كطريقة للمساعدة في إرشاد الأشخاص الذين أنصحهم. أسميها نموذج ABCDE لمستقبل التسويق.

جمهور . بي راند. ج حدث. د آتا. E nterprise.

لكل مجال من هذه المجالات ، أعتقد أنه كان هناك 3 تغييرات رئيسية تفسر ولادة شركات جديدة ، ولماذا تعبر بعض الشركات الفجوة في المستقبل والبعض الآخر يكافح. أسميها إطار 5X3 لمستقبل التسويق. قليل من الشركات لديها جميع المجالات الخمسة عشر المغطاة ولكنها طريقة رائعة لتطوير خطط العمل وإثبات حالة التغيير.

أ. الجمهور :

من نقوم بتسويقه أيضًا ، تغيرت طريقة تفكيرهم وكيف نجدهم بشكل كبير خلال العقد الماضي.

من المستهلكين إلى الأشخاص الذين يتمتعون بقوة إلهية: أكبر خطأ ترتكبه الشركات هو أنهم ينظرون إلى الأشياء من خلال عدسة علاماتهم التجارية وينظرون إلينا كمستهلكين. قلة قليلة من الناس يعرفون أنفسهم بالعلامة التجارية التي يستهلكونها. حتى شركة لا تصدق مثل Procter and Gamble مع عشرات المليارات من العلامات التجارية لا يمكنها فهمي إذا نظروا إلي فقط من خلال عدسة علاماتهم التجارية (هم متطورون للغاية للقيام بذلك) لأن جميع علاماتهم التجارية في جوهرها تدور حول إزالة الأوساخ. إزالة الأوساخ من أسناني ، ملابسي ، أطباقي ، مؤخرتي ، مؤخرة الأطفال ، إلخ. هل تعرفين نفسك عن طريق إزالة الأوساخ؟ أو العلامات التجارية التي تريد إقامة علاقات معك؟ قلة قليلة من الناس يريدون إقامة علاقة مع علامة تجارية. أريد أن يختفي صداعتي وليس لي علاقة مع تايلينول. إنه مفتاح التفكير في الناس وليس المستهلكين.

ولكن الأهم من ذلك هو التوقف عن استخدام كلمات مثل التمكين / التمكين وغيرها من BS (نعم Google و Apple وعدد قليل من الشركات الأخرى تعمل على تمكين المستهلكين) ولكن معظم العلامات التجارية تتصارع مع الأشخاص المتمكنين للغاية الذين يستخدمون البحث والتواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية والجوّال ، إتلاف أي تحكيم في السعر أو المعلومات أو المكان الذي تعتقد العلامة التجارية أنه يمتلكه. إذا كنت ستصف ما يمكننا فعله بهاتف محمول لشخص ما قبل 15 عامًا ، فسيقولون لماذا هذه قوة "شبيهة بالإله".

من المبني للمجهول إلى التفاعلي: منذ عقد ونصف ، فكرنا في الأشخاص الذين قمنا بالتسويق لهم على أنهم جمهور لأنهم كانوا في الأساس متلقين سلبيين. اليوم هم يخلقون ويشاركون ويتفاعلون. بعضها مؤثر للغاية لدرجة أننا نطلق عليهم مصطلح المؤثرون وهناك نظام بيئي كامل للتسويق المؤثر.

من التجزئة إلى إعادة التجميع: عندما تصبح الوسائط رقمية ، نحتاج إلى فهم أن الناس يأتون إلى الوسائط الرقمية واحدًا تلو الآخر. لا توجد وسائط جماهيرية نقوم بتقسيمها من خلال إيجاد قنوات أو مجلات بها نسبة عالية من الأشخاص الذين نقوم بالتسويق إليهم. تكمن قوة Google و Facebook وقريباً على التلفزيون العلوي في قدرة أدوات الخدمة الذاتية على شراء وتوسيع نطاق التفاعلات الفردية واحدًا تلو الآخر. لم نعد ننتقل من بقرة ذات جمهور كبير إلى شريحة لحم من الجمهور المقسم. بدلاً من ذلك ، نقوم بإعادة تجميع قطع مفردة من اللحم المفروم في همبرغر.

ب. الماركات :

لا تزال العلامات التجارية مهمة ولكن طريقة بنائها تتغير بشكل كبير. اليوم تعد الخبرات والأهداف وفرحة الموظفين هي الأكثر أهمية في بناء العلامات التجارية. تفسر هذه التغييرات التراجع العلماني طويل المدى للإعلان والاتصالات ولكن نهضة التسويق وصعوده.

من التواصل إلى التجارب: قال جيف بيزوس من أمازون إن بعض الشركات تنفق 30 في المائة من الموارد على بناء منتج أو تجربة أفضل و 70 في المائة تخبر الناس بذلك. ينفق الآخرون 70 بالمائة من جهودهم على المنتج والخدمة و 30 بالمائة على إخبار الناس بذلك. قال جيف إن أمازون كانت الشركة الأخيرة.

في عصر الأشخاص المتمكنين المرتبطين ببعضهم البعض ، يجب أن يكون التركيز على التجربة. العلامة التجارية هي التجربة والخبرة هي العلامة التجارية.

من الكلمات الرائعة إلى السلوك الهادف : الهدف مهم أكثر من أي وقت مضى خاصة في عصر اليوم الذي يشهد تحديات اجتماعية ومالية وصحية. الغرض ليس بعض الكلمات التي تُترك للتجول على موقع ويب خاص بشركة منعزلة ولكن الطريقة التي تتصرف بها الشركة أو العلامة التجارية.

يعتبر الموظفون كمدافعين عن العلامة التجارية مفتاحًا للغرض والخبرة : إذا لم تستثمر الشركة وتعامل موظفيها ، فستواجه تحديًا كبيرًا على صعيد الخبرة (لا يقدم الموظفون الغاضبون والمتعبون والقلقون منتجات أو تجارب رائعة) ولكن أيضًا أي بيان الغرض يرن أجوفًا إذا كنت لا تستطيع الاعتناء بشعبك.

ج. المحتوى:

كان المحتوى دائمًا مفتاحًا للتسويق. الاختلافات الثلاثة الكبيرة هي أن هناك الكثير منه ، وهو أسرع بكثير وهناك العديد من الطرق الجديدة لتحقيقه.

فكر في الشعر وليس السباكة فقط: اليوم في عالم من الاستهداف الدقيق والتداول الخوارزمي ، يمكننا الحصول على التفاعل الصحيح مع الشخص المناسب في الوقت المناسب. لكن لماذا نولي هذا التفاعل نفس القدر من الاهتمام الذي نوليه هناك؟ يجب أن نفكر في الشعر وليس فقط في السباكة.

فكر في الاستجابة وليس مجرد إنشاء: العديد من الحملات بدأها الناس. يمكن أن تنتشر المذكرات أو وجهات النظر حول علامتك التجارية في جميع أنحاء العالم وتحتاج إلى التأكد من أنه في عالم اليوم من المنصات المسلحة لديك شريك استخبارات مخاطر عالمي وفريق عمل سريع.

لا تنس أبدًا أن الأشخاص يختارون بقلوبهم ويستخدمون الأرقام لتبرير ما يفعلونه : المحتوى الذي يتحرك هو المحتوى الذي يحرك المنتج.

د. البيانات:

البيانات هي مفتاح مستقبل التسويق. إنه مثل الكهرباء. بدون كهرباء لا يمكن للمرء أن يبقي الأضواء مضاءة. بدون بيانات قوية لا يمكن للشركة المنافسة. انه ضروري. ولكنها ليست كافية. نظرًا لأن القليل من الشركات تميز نفسها من خلال كيفية استخدامها للكهرباء ، فإن عددًا قليلاً جدًا من الشركات ستجد ميزة تنافسية في البيانات. سيكون مكونًا رئيسيًا وليس كل أو إنهاء كل الإستراتيجية. وقليل جدًا من الشركات ستكون قادرة على العيش على بياناتها الخاصة. المجالات الثلاثة للتركيز على البيانات هي

الجودة مقابل الكمية: إذا تم إنشاء 90 في المائة من البيانات في العامين الماضيين ، تمتلئ معظم الشركات "بحيرات البيانات" بالوحل / الوحل / الوحل.

الوصول في الوقت الفعلي وليس الملكية فقط: تعد علاقات الطرف الأول مع الأشخاص الذين يشترون منك أمرًا أساسيًا. سيؤدي استخدام المنصات كطرق للوصول إليها إلى فرض رسوم مرور عالية أو حصار. لكن بيانات الطرف الأول وحدها لا تكفي. تحتاج إلى معالجة كيفية الوصول إلى الشركات الأخرى والشراكة معها لبناء فهم أفضل والتواصل مع الأشخاص ولكن أيضًا لتصميم منتجات وحلول أفضل وأكثر شمولاً.

المعنى مقابل الرياضيات : البيانات ليست معلومات أو معرفة أو حكمة. الخوارزميات متحيزة مضمنة في الكود. كيف يمكنك دمج واستيفاء واستجواب البيانات وإشراك العقليات المتنوعة والتواصل مع الاتجاهات الأكبر وإضافة الخيال لتكوين معنى من الرياضيات.

ه. المؤسسة :

إذا أرادت شركة ما تقديم تجارب في عالم من الأشخاص الذين يتمتعون بقوة إلهية بينما توجه نفسها لغرض ما وتعتني بأصحاب المصلحة ، لا سيما موظفيها ، ولكن أيضًا مع التأكد من أنها تقدم نتائج ملموسة اليوم ، فإنها ستنحت نفسها في شكل جديد من خلال البناء عضلات جديدة.

يموت المصاب بجنون العظمة. ازدهار الفصام : قال آندي جروف ، الرئيس التنفيذي لشركة Intel الراحل ، إن المصاب بجنون العظمة هو الوحيد الذي ينجو. في عصر اليوم ، حيث نحتاج إلى الاتصال والعمل معًا ، يؤدي هذا إلى التفكير المستقطب والانعزالي وهو ما يفسر لماذا أصبحت Intel غلافًا لنفسها وظلًا في عالم أشباه الموصلات التايوانية و Nvidia و AMD و ARM (التي قد تشتريها Nvidia) .

بدلاً من البارانويا ، فإن العقلية الصحيحة هي الفصام. يجب على الشركات تشغيل نموذجين. ركز أحدهما على تقديم اليوم والآخر على بناء غد جديد حيث يتم منح بعض من أفضل المواهب جميع أصول الشركات دون أي التزامات ويطلب منهم القيام بكل ما يلزم للانتقال إلى المستقبل بما في ذلك الأكل وإلحاق الضرر بالنقود الحالية. أبقار.

الثقافة هي نتيجة لما يفعله الأشخاص المتنوعون الخالي من الخوف عندما لا يراقبهم أحد : تحتاج الشركات إلى ثقافات خالية من الخوف من مختلف الأشخاص والعقليات التي يقودها القادة الذين يفعلون الهراء يدعون أن الآخرين يجب أن يفعلوا. التحفيز والتدريب من أجل التغيير وعدم عبادة الأبقار المقدسة.

الثقة هي السرعة: إذا أرادت الشركة أن تكون ذات سرعة عالية ، فيجب أن تكون مبنية على الثقة. شركة تكون فيها المعلومات واتخاذ القرارات شفافة. القادة مسؤولون ويخفون مؤخرتك. يتم تقليل كتابة سطح السفينة والاجتماعات للتحضير للاجتماعات.

كيف تعمل شركتك أو شركات العميل في إطار ABCDE؟

نأمل أن تجد هذا الإطار مفيدًا في الجمع / الطرح منه ومحفزًا للتفكير والعمل.