重新发明营销的 ABCDE

本博客是畅销书“恢复商业灵魂：在数据时代保持人性”的作者Rishad Tobaccowala的客座文章。

智能是简化而不是愚蠢的能力。

通过以人们可以理解和构建的模块化方式深入解决核心问题和想法，创建一种共享和思考复杂性的方法。

框架不仅有助于让观众理解，而且是讲述故事的好方法。

把框架想象成一个脊椎，你把你的想法的骨头挂在上面。

这是我关于营销如何变化和正在发生变化的框架，我用它来帮助指导我建议的人。 我称之为营销未来的 ABCDE 模型。

一个观众。 品牌。 内容。 数据。 企业。

对于这些领域中的每一个，我相信都有 3 个关键的变化，这些变化既解释了新公司的诞生，也解释了为什么有些公司正在跨越鸿沟走向未来，而另一些公司却在苦苦挣扎。 我称之为未来营销的 5X3 框架。 很少有公司涵盖所有 15 个领域，但这是制定行动计划和提出变革理由的好方法。

一种。 观众：

在过去十年中，我们也在营销谁，他们的心态以及我们如何找到他们已经发生了很大变化。

从消费者到拥有上帝般力量的人：公司犯的最大错误是他们通过品牌的视角看待事物，并将我们视为消费者。 很少有人通过他们消费的品牌来定义自己。 即使是像宝洁这样拥有数十亿美元品牌的令人难以置信的公司，如果他们只通过他们品牌的镜头来看待我（他们太老练而无法做到这一点），他们也无法理解我，因为他们所有品牌的核心都是关于去除污垢。 从我的牙齿、衣服、盘子、屁股、孩子的屁股等上清除污垢。您是否通过清除污垢来定义自己？ 还是想与您建立关系的品牌？ 很少有人想与品牌建立关系。 我希望我的头痛消失，并且与 Tylenol 没有关系。 考虑人而不是消费者是关键。

但更关键的是停止使用诸如启用/授权和其他 BS 之类的词（是的谷歌、苹果和其他一些公司赋予消费者权力），但大多数品牌都在努力与那些通过使用搜索、社交、电子商务和移动设备的高度授权的人作斗争，摧毁品牌认为他们拥有的任何价格、信息或地点的套利。 如果你要向 15 年前的人描述我们可以用手机做什么，他们会说为什么那是“神一般”的力量。

从被动到互动： 15 年前，我们将营销对象视为受众，因为他们主要是被动接收者。 今天，他们创造、分享和互动。 其中一些非常有影响力，我们称他们为影响者，并且有一个完整的影响者营销生态系统。

从细分到重新聚合：随着媒体变得数字化，我们需要了解人们一次又一次地使用数字媒体。 我们没有通过寻找渠道或杂志来划分大众媒体，这些渠道或杂志的受众比例很高。 谷歌、Facebook 以及很快超越顶级电视的力量在于自助服务工具能够一次购买和扩展个人互动。 我们不再是从大众观众的牛变成细分观众的牛排。 相反，我们正在将单块肉末重新聚集成一个汉堡包。

湾。 品牌：

品牌仍然很重要，但它们的构建方式正在发生巨大变化。 今天，经验、目标和员工的快乐在打造品牌方面最为重要。 这些变化解释了广告和传播的长期衰落，但营销的复兴和兴起。

从沟通到体验：亚马逊的 Jeff Bezos 表示，一些公司将 30% 的资源用于构建更好的产品或体验，而将 70% 的资源用于向人们宣传。 其他人将 70% 的精力花在产品和服务上，30% 的精力用于向人们介绍产品和服务。 杰夫说亚马逊是后者。

在赋予权力的人们相互联系的时代，重点应该放在体验上。 品牌就是体验，体验就是品牌。

从伟大的话语到有目的的行为：目的比以往任何时候都更重要，尤其是在当今社会、财务和健康面临挑战的时代。 目的不是在一个孤独的公司网站上闲逛的几句话，而是公司或品牌的行为方式。

员工作为品牌拥护者是目标和体验的关键：如果一家公司不投资和对待员工，它将在体验方面面临很大挑战（愤怒、疲倦和担心的员工无法提供出色的产品或体验）以及任何如果你不能照顾你自己的人，那么目的声明就会显得空洞。

C。 内容：

内容一直是​​营销的关键。 三大区别是它的数量更多，速度更快，并且有许多新的制作方法。

想想诗歌，而不仅仅是管道：今天在一个精细定位和算法交易的世界里，我们可以在正确的时间与正确的人进行正确的互动。 但是，为什么我们对互动的关注与实现互动一样多呢？ 我们必须考虑诗歌，而不仅仅是管道。

想想回应不仅仅是创造：许多活动都是由人发起的。 关于您的品牌的模因或观点可能会在世界范围内引起轰动，您需要确保在当今的武器化平台世界中，您拥有世界一流的风险情报合作伙伴和快速行动团队。

永远不要忘记人们用心选择并用数字来证明他们所做的事情：移动的内容就是移动产品的内容。

d。 数据：

数据是营销未来的关键。 它就像电一样。 没有电，人就不能一直开灯。 没有强大的数据，公司就无法竞争。 有必要。 但这还不够。 因为就像很少有公司通过使用电力来区分自己一样，很少有公司会在数据中找到竞争优势。 这将是一个关键因素，而不是战略的全部或全部。 很少有公司能够依靠自己的数据生存。 关注数据的三个领域是

质量与数量：如果 90% 的数据是在过去两年中创建的，那么大多数公司的“数据湖”都充满了渣土/泥土/粘液。

实时访问，而不仅仅是所有权：与向您购买商品的人的第一方关系是关键。 使用平台作为通往它们的道路将导致高昂的通行费或封锁。 但仅靠第一方数据是不够的。 您需要解决如何访问并与其他公司合作，以建立更好的理解和与人沟通的桥梁，同时设计更好、更全面的产品和解决方案。

意义与数学：数据不是信息、知识或智慧。 算法是嵌入在代码中的偏差。 您如何整合、插入、询问数据并涉及不同的思维方式，与更大的趋势相互关联并增加想象力以从数学中获得意义。

e. 企业：

如果一家公司要在一个拥有神一般力量的人的世界中提供体验，同时有目标地引导自己并照顾其利益相关者，特别是其员工，同时还要确保它今天提供切实的成果，它将通过建立一个新的形式来塑造自己新的肌肉。

偏执狂死。 精神分裂症茁壮成长：英特尔已故首席执行官安迪·格罗夫说，只有偏执狂才能生存。 在当今我们需要联系和合作的时代，这导致了两极分化和孤立的思维，这解释了为什么英特尔已经成为自己的外壳，并且是台积电、英伟达、AMD 和 ARM（英伟达可能会收购）世界的影子.

而不是偏执狂，正确的心态是精神分裂症。 公司应该运行两种模式。 一个专注于实现今天，另一个专注于建设一个新的明天，其中一些最优秀的人才获得公司的所有资产，没有任何负债，并被要求不惜一切代价进入未来，包括吃掉和损害今天的现金奶牛。

文化是无所畏惧的多元化人们在无人看管时所做的事情的结果：为了驾驭变革，公司需要多元化的人们和由领导者领导的无畏文化和思维方式，这些领导者会做他们声称其他人应该做的事情。 激励和培训变革，不崇拜神圣的奶牛。

信任就是速度：如果一家公司想要高速发展，它必须建立在信任之上。 一家信息和决策透明的公司。 领导者是负责任的，并掩饰你的屁股。 为会议做准备的甲板写作和会议被最小化。

您的公司或您客户的公司在 ABCDE 框架中的表现如何？

希望你会发现这个框架对添加/减去以及思考和做事的煽动者很有用。