再発明されたマーケティングのABCDE

このブログは、ベストセラーの本「ビジネスの魂の回復：データの時代に人間を維持する」の著者であるリシャード・トバッコワラによるゲスト記事です。

インテリジェンスとは、単純化する能力であり、呆然としません。

人々が理解し、構築できるモジュール方式でコアの問題やアイデアに取り掛かることにより、複雑さを共有し、考える方法を作成すること。

フレームは、聴衆に理解してもらうだけでなく、ストーリーを伝えるのに最適な方法です。

フレームは、アイデアの骨を吊るす背骨と考えてください。

これが、マーケティングがどのように変化し、変化しているのかについての私のフレームであり、私がアドバイスする人々を導くのを助ける方法として使用しています。 私はそれをマーケティングの未来のABCDEモデルと呼んでいます。

聴衆。 ブランド。 内容。 データ。 エンタープライズ。

これらの分野のそれぞれについて、3つの重要な変更があったと思います。これは、新しい会社の誕生、一部の会社が将来の溝を越えている理由、他の会社が苦労している理由の両方を説明しています。 私はそれをマーケティングの未来のための5X3フレームと呼んでいます。 15の分野すべてをカバーしている企業はほとんどありませんが、アクションプランを作成し、変化を主張するための優れた方法です。

a。 観客：

私たちが誰をマーケティングしているのか、彼らの考え方、そして私たちが彼らを見つける方法は、過去10年間で大きく変化しました。

消費者から神のような力を持つ人々へ：企業が犯す最大の過ちは、ブランドのレンズを通して物事を見て、私たちを消費者と見なすことです。 消費するブランドで自分自身を定義する人はほとんどいません。 数十億ドルのブランドを持つプロクター・アンド・ギャンブルのような素晴らしい会社でさえ、彼らのブランドのレンズを通してのみ私を見ると私を理解することはできません（彼らはそれを行うにはあまりにも洗練されています）。 歯、衣服、皿、お尻、子供のお尻などからの汚れの除去。汚れの除去によって自分自身を定義しますか？ またはあなたとの関係を持ちたいブランド？ ブランドとの関係を望んでいる人はほとんどいません。 頭痛が治まり、タイレノールとは関係がないようにしたいと思います。 消費者ではなく、人のことを考えることが重要です。

しかし、さらに重要なのは、有効化/権限付与やその他のBS（はい、Google、Apple、その他のいくつかの企業が消費者に権限を与える）などの言葉の使用をやめることですが、ほとんどのブランドは、検索、ソーシャル、eコマース、モバイルを使用して、権限を与えられた人々と格闘しています。ブランドが持っていると思っていた価格、情報、または場所の裁定取引を破棄します。 15年前に私たちが携帯電話で何ができるかを誰かに説明すると、彼らはそれが「神のような」力である理由を言うでしょう。

パッシブからインタラクティブへ： 10年半前、私たちは主にパッシブレシーバーであったため、オーディエンスとして売り込んだ人々のことを考えました。 今日、彼らは作成し、共有し、相互作用します。 それらのいくつかは、私たちがそれらをインフルエンサーと呼ぶほど影響力があり、インフルエンサーマーケティングのエコシステム全体があります。

セグメンテーションから再集約へ：メディアがデジタル化するにつれて、人々が一度に1つずつデジタルメディアにアクセスすることを理解する必要があります。 私たちがマーケティングしている人々の割合が高いチャンネルや雑誌を見つけることによって私たちがセグメント化するマスメディアはありません。 グーグル、フェイスブック、そしてすぐにトップテレビを超える力は、セルフサービスツールが個々のインタラクションを一度に1つずつ購入してスケーリングできることです。 私たちはもはや、大勢の聴衆の牛から、細分化された聴衆のステーキに移行することはありません。 むしろ、私たちはミンチの単一の部分をハンバーガーに再集約しています。

b。 ブランド：

ブランドは引き続き重要ですが、ブランドの構築方法は大きく変化しています。 今日、ブランドを構築するには、経験、目的、従業員の喜びが最も重要です。 これらの変化は、広告とコミュニケーションの長期的な経年的な衰退を説明していますが、ルネッサンスとマーケティングの台頭を説明しています。

コミュニケーションから体験へ： AmazonのJeff Bezosは、一部の企業はリソースの30％をより良い製品や体験の構築に費やし、70％がそれについて人々に伝えると述べました。 他の人は彼らの努力の70パーセントを製品とサービスに費やし、30パーセントを人々にそれについて話すことに費やします。 ジェフは、アマゾンは後者の会社だと言った。

互いにつながりのある力を与えられた人々の時代では、焦点は経験にあるべきです。 ブランドは経験であり、経験はブランドです。

素晴らしい言葉から目的のある行動へ：特に今日の社会的、経済的、健康上の課題の時代において、目的はこれまで以上に重要です。 目的は、孤独な企業のWebサイトをさまよっている言葉ではなく、企業やブランドの振る舞いです。

ブランド擁護者としての従業員は目的と経験の鍵です：企業が従業員に投資して治療しない場合、経験の面（怒っている、疲れている、心配している従業員は素晴らしい製品や経験を提供しない）だけでなく、あなたがあなた自身の人々の世話をすることができないならば、目的声明は空洞になります。

c。 コンテンツ：

コンテンツは常にマーケティングの鍵でした。 3つの大きな違いは、それがはるかに多く、はるかに高速であり、それを作成する多くの新しい方法があることです。

単なる詩ではなく詩を考えてみてください。今日、きめ細かいターゲティングとアルゴリズム取引の世界では、適切な人と適切なタイミングで適切なやり取りを行うことができます。 しかし、なぜ私たちはそこに到達するのと同じくらい相互作用に注意を払っているのですか？ 配管だけでなく、詩についても考えなければなりません。

作成だけでなく応答を考える：多くのキャンペーンは人々によって開始されます。 あなたのブランドについてのミームや視点は世界中で跳ね返る可能性があり、今日の武器化されたプラットフォームの世界では、世界クラスのリスクインテリジェンスパートナーと迅速なアクションチームがいることを確認する必要があります。

人々が心で選び、数字を使って自分の行動を正当化することを決して忘れないでください。動くコンテンツは製品を動かすコンテンツです。

d。 データ：

データはマーケティングの未来の鍵です。 それは電気のようなものです。 電気がなければ、電気をつけ続けることはできません。 強力なデータがなければ、企業は競争できません。 これは必要である。 しかし、それだけでは十分ではありません。 電気の使い方で差別化を図っている企業はほとんどないのと同じように、データの競争力を見つける企業はほとんどありません。 それは重要な要素であり、戦略のすべてまたはすべてを終わらせるものではありません。 そして、ごく少数の企業が独自のデータで生きることができるでしょう。 データに焦点を当てる3つの領域は次のとおりです。

質と量：過去2年間にデータの90％が作成された場合、ほとんどの企業の「データレイク」は泥/泥/粘液で満たされています。

所有権だけでなくリアルタイムのアクセス：あなたから購入する人々とのファーストパーティの関係が重要です。 プラットフォームをそれらに到達するための道路として使用すると、高い通行料または封鎖につながります。 しかし、ファーストパーティのデータだけでは十分ではありません。 他の企業にアクセスして提携する方法に取り組み、人々への理解と橋渡しを深めるだけでなく、より優れたより包括的な製品とソリューションを設計する必要があります。

意味と数学：データは情報、知識、知恵ではありません。 アルゴリズムは、コードにバイアスが埋め込まれています。 どのようにデータを統合、補間、調査し、多様な考え方を取り入れ、より大きなトレンドに相互接続し、数学から意味を生み出すために想像力を追加しますか。

e。 エンタープライズ：

企業が目的を持って自らを操り、その利害関係者、特に従業員の世話をしながら、神のような力を持つ人々の世界で経験を提供するだけでなく、今日の具体的な結果を確実に提供する場合、それは構築することによって新しい形に形を変えます新しい筋肉。

パラノイドは死ぬ。 統合失調症の繁栄： Intelの故CEOであるAndy Groveは、10倍速時代だけが生き残ると述べました。 私たちがつながり、協力する必要がある今日の時代では、これは二極化された孤立した思考につながり、インテルがそれ自体のシェルになり、台湾セミコンダクター、Nvidia、AMD、ARM（Nvidiaが購入する可能性がある）の世界の影になっている理由を説明しています。

パラノイアではなく、正しい考え方は統合失調症です。 企業は2つのモデルを実行する必要があります。 1つは今日を提供することに焦点を当て、もう1つは新しい明日を構築することに焦点を当てました。そこでは、最高の才能の一部が会社のすべての資産を与えられ、負債は一切与えられず、今日の現金を食べたり傷つけたりするなど、将来に向けて必要なことは何でもするように求められます牛。

文化は、誰も見ていないときに恐れのない多様な人々が行うことの結果です。変化をナビゲートするには、企業は、他の人がすべきだと主張するたわごとを行うリーダーが率いる多様な人々と考え方の恐れのない文化を必要とします。 変化のためにインセンティブを与えて訓練し、神聖な牛を崇拝しないでください。

信頼はスピードです：企業が高速になりたいのであれば、それは信頼に基づいて構築されたものでなければなりません。 情報と意思決定が透明である会社。 リーダーは責任があり、あなたのお尻をカバーします。 会議の準備のためのデッキの作成と会議は最小限に抑えられます。

あなたの会社またはあなたのクライアントの会社はABCDEフレームでどのように行動しますか？

うまくいけば、このフレームが考えたり実行したりするための足し算/引き算や扇動者として役立つことがわかるでしょう。