يجب أن تعرف لوائح تسويق الرسائل القصيرة في الولايات المتحدة

يمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مكونًا قويًا لاستراتيجية النمو الخاصة بك ، بغض النظر عن القطاع الذي تغزوه. ومع ذلك ، قبل متابعة الرسائل القصيرة ، تأكد من إعدادك للامتثال المستمر. مثل البريد الإلكتروني ، تعد الرسائل القصيرة قناة منظمة لها قواعدها ومتطلباتها الخاصة. لكي تكون ناجحًا ، من المهم إلقاء نظرة على هذه اللوائح التي يجب معرفتها للتسويق عبر الرسائل القصيرة في الولايات المتحدة ، بما في ذلك TCPA و CTIA و ADA واللوائح العالمية.

لماذا يعد اتباع لوائح التسويق عبر الرسائل القصيرة أمرًا في غاية الأهمية

اللوائح المعمول بها لحماية الناس من الرسائل غير المرغوب فيها. إنها تجعل مشهد الرسائل القصيرة أكثر أمانًا وأكثر قابلية للتنبؤ به وأقل تدخلاً للمستهلكين الأفراد. تضمن لوائح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أن المستهلك يتحكم في ما إذا كان سيتلقى الرسائل النصية من أي شخص يختاره وكيف ومقدارها.

كما هو الحال مع قنوات التسويق الآلي الأخرى ، مثل البريد الإلكتروني ، يتم تنظيم استخدام الرسائل القصيرة للتسويق. تختلف المتطلبات القانونية اعتمادًا على المناطق العالمية والقوانين الوطنية ، ويمكن أن تؤدي عواقب عدم الامتثال إلى ضرر شديد بالسمعة في أحسن الأحوال ودعاوى جنائية في أسوأ الأحوال.

بدون فهم المتطلبات القانونية والبروتوكول المناسب ، بما في ذلك الموافقة ، قد ترسل الشركات عن غير قصد رسائل SMS غير مرغوب فيها. آخر شيء يريده أي فريق تسويق هو إرسال معلومات أو عروض أو منتجات أو خدمات غير ذات صلة إلى جمهوره.

اللوائح التالية ستضمن أن عملك يقوم بالتسويق للمستهلكين بطريقة أخلاقية وهادفة وفعالة. بالإضافة إلى ذلك ، يعد الامتثال إلزاميًا إذا كنت لا ترغب في إدراجك في القائمة السوداء ، لذا تأكد من استشارة فريقك القانوني. استخدم هذا الملخص القصير لأهم لوائح التسويق عبر الرسائل القصيرة لتبدأ في عملية التفكير الخاصة بك للامتثال.

كلمة عن الموافقة

تم تصميم التفاصيل الكامنة وراء الموافقة لإزالة ارتباك المشتركين. إذا كان المشترك مرتبكًا ، فمن المحتمل جدًا أن يقوم بإلغاء الاشتراك ، وفي معظم الحالات يترجم إلغاء الاشتراك إلى خسارة في الإيرادات. يحتاج مسوقو الرسائل القصيرة الذكية إلى اتخاذ خطوات مهمة لتثقيف المشتركين حول ما يحصلون عليه بالضبط عندما يوافقون على المراسلة.

يجب أن تكون الموافقة عبر الرسائل القصيرة صريحة ومفصلة. يجب على المشتركين منح الموافقة على الاشتراك لتلقي رسائل SMS من الشركة. يجب عليك الاحتفاظ بسجلات لكيفية الحصول على الموافقة ، مع محفوظات الرسائل والطوابع الزمنية. من المهم ملاحظة أن علاقة العمل السابقة لا تشكل موافقة ، وأن وجود مكان آمن لإيواء هذه البيانات أمر بالغ الأهمية.

يجب أن يتمتع أولئك الذين يختارون الاشتراك بإمكانية الوصول إلى الوثائق القانونية بما في ذلك سياسات الخصوصية ، ويجب تحديث شروط الخدمة لتشمل:

• كيف سيتم تخزين واستخدام رقم الجوال الخاص بالمشترك
• تفاصيل حول أنواع الرسائل التي سيتلقاها المشترك
• معدل تكرار الرسائل والمرسلين المنشأين
• كيفية إلغاء الاشتراك في المراسلة وكيفية الحصول على المساعدة

تذكر أنه يمكن للمستهلك إلغاء الموافقة في أي وقت ، ومن أفضل الممارسات تضمين فرصة إلغاء الاشتراك مع كل رسالة.

لوائح تسويق الرسائل القصيرة في الولايات المتحدة

في الولايات المتحدة ، يتحكم قانونان في ما يمكنك وما لا يمكنك فعله مع التسويق عبر الرسائل القصيرة.

1. قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA)
2. قانون Can-Spam

تم إنشاء كل من هذه القوانين لحماية المستهلك من الالتماس غير المرغوب فيه. يركز TCPA على الموافقة اللازمة للإعلان للمستهلكين عبر الرسائل القصيرة. يساعد قانون Can-Spam على حماية المستهلكين من تلقي إعلانات غير مرغوب فيها. إلى جانب أنها توفر أساسًا متينًا للشركات لبناء جهودها الإعلانية بطريقة محترمة ومتوافقة مع مراعاة المستهلك دائمًا.

قانون حماية المستهلك عبر الهاتف

قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA) هو قانون فيدرالي بالولايات المتحدة يتطلب من الشركات الحصول على موافقة كتابية صريحة من المستهلكين الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة قبل إرسال رسائل نصية تسويقية إليهم.

من المهم أن تعرف من أجل أن تكون متوافقًا مع TCPA ، يجب أن توضح للمشتركين المحتملين في الرسائل القصيرة أنهم يشتركون لتلقي رسائل نصية تلقائية متكررة من خلال الانضمام إلى برنامجك النصي. لا يمكنك إخفاء لغة الموافقة هذه في الجزء السفلي من تسجيلك ، أو على صفحة مقصودة ، أو صفحة يتعين على المستخدمين النقر عليها للاطلاع عليها. يجب أن تكون مرئية بوضوح وقريبة من عبارة الحث على اتخاذ إجراء.

كيف يمكن للمستهلكين التعبير عن الموافقة والمساعدة في الامتثال لـ TCPA

عندما يشترك المستهلكون في حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، يجب أن يكون هناك إفصاح واضح وواضح عن الرسائل التي سيتلقونها. يجب أن يوافقوا أيضًا على تلقي هذه الرسائل على أجهزتهم المحمولة من أجل البدء.

فيما يلي بعض الطرق المتوافقة مع TCPA لجمع الاشتراكات في التسويق عبر الرسائل القصيرة:

• نص الكلمة الرئيسية: يجب أن يكتب المستهلكون كلمة رئيسية من أجهزتهم المحمولة للانضمام إلى قاعدة البيانات.
• النموذج الورقي: يمنح العملاء الموافقة على نموذج ورقي ينص بوضوح على موافقتهم على تلقي رسائل نصية من خلال رقم هاتفهم من عملك.
• النموذج عبر الإنترنت: يجب أن ينص النموذج عبر الإنترنت صراحةً على أن المستهلك يشترك في تلقي الرسائل النصية من خلال رقم هاتفه من عملك.
• النوافذ المنبثقة لموقع الويب: يمكن للنموذج المنبثق على موقع الويب الخاص بك دعوة المستهلكين للاشتراك من خلال مشاركة تفاصيل برنامج الرسائل القصيرة وتقديم خيار الاشتراك.

من أفضل الممارسات لأي طريقة اشتراك في الرسائل القصيرة تختار استخدامها هي تمكين الاشتراك المزدوج ، وإرسال رسالة ترحيب للتأكيد. على سبيل المثال ، بمجرد أن يقدم المشترك المحتمل رقم هاتفه ، يمكن إرسال رسالة نصية قصيرة تلقائيًا تفيد بأنه "مرحبًا بك في تذكيرات منتج XYZ. رد بـ Y ، حتى نتمكن من التأكد من إخبارك بآخر المستجدات في الوقت الفعلي بينما نجري التحديثات. "

من المهم أن تتحلى بالشفافية مع المشتركين في قناتك. ضع في اعتبارك إرسال رسائل تغطي:

• وصف موجز لنوع المحتوى الذي اشتركوا فيه.
• متوسط ​​عدد الرسائل التي يتوقعون تلقيها في فترة محددة.
• رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بك بالتفصيل الكامل.
• إرشادات حول كيفية الانسحاب من تلقي الرسائل (تعليمات STOP) وكيف يمكنهم الحصول على معلومات المساعدة (تعليمات المساعدة) برابط بسيط.

استثناءات TCPA

يجب أن تكون حريصًا دائمًا بشأن الموضوع وكيفية إرسال رسائلك النصية ، لأن الرسائل التسويقية المرسلة عبر الرسائل القصيرة يتم تنظيمها بشكل مختلف عن الأنواع الأخرى من الرسائل.

تتضمن أمثلة إعفاءات الرسائل النصية TCPA ما يلي:

1. العلاقات السابقة: إذا كنت ترسل رسائل SMS إلى عميل حالي ، فقد قمت بالفعل بإنشاء علاقة. يتم تحديد ذلك من خلال طلب المستهلك لمعلومات حول عملك خلال الأشهر الثلاثة الماضية أو ما إذا كان قد استخدم خدماتك خلال الـ 18 شهرًا الماضية.
2. أنواع محددة من الشركات: أنت معفي من المتطلبات إذا تم إرسال معلومات العمل نيابة عن شخص مشمول بخطة رعاية صحية معينة ، أو إذا كان عملك مؤسسة غير ربحية لا تبيع سلعًا أو خدمات.
3. أغراض الطوارئ: إذا كنت تستخدم رسالة نصية آلية لأغراض الطوارئ ، فهي معفاة من TCPA.

قانون CAN-SPAM

يعكس قانون CAN-SPAM القواعد الواردة في TCPA وهو القانون الأساسي للبريد العشوائي في الولايات المتحدة. بموجب قانون CAN-SPAM ، تنظم لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) الرسائل النصية التجارية المرسلة إلى الأجهزة المحمولة ، مما يجعل إرسال الرسائل النصية غير المرغوب فيها إلى أرقام الهواتف المحمولة أمرًا غير قانوني. تُعرف هذه الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا باسم نصوص الروبوت. يجب أيضًا أن يكون القارئ سهل التعرّف على الرسائل كإعلان.

على غرار البريد الإلكتروني ، يجب على الشركات تقديم معلومات واضحة تسمح للمستهلكين بسهولة بإلغاء الاشتراك في الرسائل. من المهم ملاحظة أن هذا القانون ينطبق فقط على الرسائل التجارية (الإعلانات) وليس على أي رسائل تتعلق بمعاملة أو علاقة حالية.

رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل الشركات لها أغراض مختلفة ، والتي تندرج عمومًا في فئتي التجارة والمعاملات (العلاقة). يقوم المحتوى التجاري بالإعلان عن أو الترويج لمنتج أو خدمة تجارية ، بما في ذلك المحتوى الموجود على موقع ويب يتم تشغيله لغرض تجاري. تسهل المعاملة معاملة متفق عليها بالفعل أو تقوم بتحديث العميل حول معاملة جارية مثل تأكيد الطلب أو الضمان أو معلومات إنتاج السلامة أو أرصدة الحسابات أو مزايا الموظفين أو معلومات الشحن. إذا كانت الرسالة التي ترسلها تجارية بحتة ، فيجب أن تتوافق مع متطلبات CAN-SPAM.

في حين أن هذا القانون يتعلق في الأصل برسائل البريد الإلكتروني ، حيث تم تصميمه قبل وجود الرسائل القصيرة ، فقد أدركت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) منذ ذلك الحين أهمية الامتثال للتسويق عبر الرسائل القصيرة ووسعت لوائح قانون CAN-SPAM لتشمل الرسائل النصية.

حماية الأطفال بقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)

قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) هو قانون اتحادي تم وضعه للحد من جمع واستخدام المعلومات الشخصية عن الأطفال من مشغلي مواقع الويب.

يتطلب قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) من مشغلي مواقع الويب تضمين إشعار خصوصية مكتوب بوضوح على صفحتهم الرئيسية وفي أي مكان آخر على موقعهم يتم فيه جمع بيانات المستخدم. يجب أن تحدد سياسة الخصوصية من يقوم بجمع وصيانة المعلومات المقدمة إلى موقع الويب وتقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم ، وشرح كيفية استخدام المعلومات ، وتحديد ما إذا كان سيتم إتاحتها لأطراف ثالثة. بالإضافة إلى ذلك ، يتطلب قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) من مشغلي مواقع الويب الحصول على "موافقة أبوية يمكن التحقق منها" قبل جمع أو استخدام المعلومات الشخصية من الأطفال. حتى إذا تم منح موافقة الوالدين مرة واحدة ، يجب على مشغلي الموقع طلب الموافقة مرة أخرى عندما يغيرون أي جزء من سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

يُسمح بالاستثناءات من متطلبات موافقة الوالدين بموجب قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) عند جمع معلومات الاتصال الشخصية للحصول على الموافقة أو حماية سلامة الطفل أو الاستجابة لطلب الطفل لمرة واحدة (بشرط حذف المعلومات الشخصية بعد ذلك مباشرة).

وفقًا لـ FTC ، "تدرك معظم الشركات التي تدير مواقع ويب موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا مسؤولياتها بموجب قانون COPPA. ولكن إذا كنت تدير موقعًا موجهًا إلى جمهور عام أو تدير شبكة إعلانية أو مكونًا إضافيًا أو خدمة أخرى تابعة لجهة خارجية تستخدمها المواقع الموجهة للأطفال ، فقد تكون لديك التزامات الامتثال لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) أيضًا ".

من المهم أيضًا أن تكون على دراية بأفضل الممارسات عند استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة للتواصل مع أولياء الأمور حول أشياء مثل منتجات الأطفال ، مثل قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA).

لوائح تسويق الرسائل القصيرة في كندا

أصدرت كندا قانون مكافحة البريد العشوائي ، التشريع الكندي لمكافحة البريد الإلكتروني العشوائي ، والمعروف باسم CASL ، في عام 2014. وهو مشابه لقانون حماية المستهلك عبر الهاتف الأمريكي (TCPA).

بموجب قانون CASL ، يجب على الشركات التي تستخدم الرسائل الإلكترونية للتواصل مع المستهلكين الحصول على الموافقة ، وتقديم معلومات التعريف ، وتوفير وسيلة لإلغاء الاشتراك.

الموافقة تندرج تحت فئتين ؛ ضمنيًا وصريحًا. يشير ضمني إلى المستهلك الذي يقدم معلوماته أو يكشف عنها للأعمال التجارية ، مما يعني الموافقة. Expressed يشير إلى المستهلك الذي وافق صراحة على تلقي الاتصالات الإلكترونية من شركة ، بما في ذلك التسويق عبر الرسائل القصيرة.

أفضل ممارسات SMS للبقاء ملتزمًا

يعد اتحاد صناعة الاتصالات الخلوية (CTIA) أحد أفضل مصادر المعلومات حول أفضل الممارسات للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. تتوافق إرشادات CTIA مع قواعد TCPA ، وقد تم وضعها من خلال التشاور مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الصناعة. الإرشادات ليست ملزمة قانونًا ، ولكنها توفر أساسًا رائعًا للقيام بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بالطريقة الصحيحة. يتم توفير توصيات CTIA التفصيلية في دليل مراقبة التعليمات البرمجية القصير ومبادئ المراسلة وأفضل الممارسات.

مثل TCPA ، تتطلب CTIA أيضًا موافقة صريحة على الاشتراك ، ولا يمكن إخفاء تفاصيل الخصوصية أو دفنها على الموقع. تشمل التوصيات الأخرى ما يلي:

• يجب أن تنقل جميع الرسائل دعوة واضحة للعمل.
• يجب أن يفهم المستخدمون بدقة ما يقومون بالتسجيل لتلقيه.
• يجب عرض الشروط والأحكام الموصوفة بوضوح وروابط سياسة الخصوصية في رسالة الاشتراك.
• بمجرد انضمام المشترك إلى برنامج الرسائل القصيرة الخاص بك ، يجب أن ترسل لهم رسالة تتضمن وصف البرنامج المتكرر ، وتكرار الرسائل ، وإخلاء المسئولية من أن معدلات الرسائل والبيانات قد تنطبق على كل رسالة ، ومعلومات حول الحصول على المساعدة أو الانسحاب.
• يجب أن يكون المشتركون قادرين على إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الرد بلغة مثل: "إيقاف" أو "إنهاء" أو "إلغاء" أو "إلغاء الاشتراك" أو "إنهاء".
• يجب أن يتمكن المشتركون من الحصول على المساعدة من خلال الرد برسالة "مساعدة" ، والتي يجب أن ترد تلقائيًا باسم البرنامج ومعلومات حول الحصول على المساعدة.
• يجب أن تتضمن جميع الرسائل النصية الصادرة اسم شركتك بوضوح.
• لا يمكن الترويج لمحتوى مثل (على سبيل المثال لا الحصر) الكلام الذي يحض على الكراهية وبعض الأسلحة النارية والعنف عبر رسائل SMS.
• يجب أن تعرض البرامج تعليمات الانسحاب على فترات منتظمة في رسائل SMS.
• يجب عرض معلومات إلغاء الاشتراك بوضوح في الرسالة أو ضمن الشروط والأحكام.

لوائح تسويق الرسائل القصيرة في مناطق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ و CSA

نظرًا لأن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لا يزال يمثل استراتيجية عالمية ، يجب أن تكون الشركات على دراية بالقوانين عبر المناطق عند استخدام القناة. بالنسبة لمعظم المقاصد والأغراض ، فإن قواعد الولايات المتحدة الأمريكية بشأن رسائل SMS قابلة للتطبيق في معظم الدول المتقدمة. بالإضافة إلى ذلك ، لدى بعض المناطق متطلبات امتثال محددة يجب على الشركات اتباعها.

أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا

في حين أن العديد من اللوائح الأمريكية تنطبق على مستوى العالم ، فإن مناطق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا تلتزم بقواعد إضافية للاتصال الإلكتروني.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

تحكم متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) كل دولة عضو في الاتحاد الأوروبي لإنشاء حماية أكثر اتساقًا لبيانات المستهلك والشخصية عبر دول الاتحاد الأوروبي. تتضمن بعض المتطلبات الأساسية للائحة العامة لحماية البيانات ما يلي:

• اشتراط موافقة الموضوعات على جمع البيانات
• جعل أي بيانات يتم جمعها مجهولة الهوية لحماية الخصوصية
• تقديم إخطارات خرق البيانات
• التعامل بأمان مع نقل البيانات عبر الحدود
• مطالبة الشركات بتعيين مسؤول حماية البيانات للإشراف على الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) عند الاقتضاء

يفرض القانون العام لحماية البيانات (GDPR) مجموعة معيارية من المعايير للشركات التي تتعامل مع بيانات مواطني الاتحاد الأوروبي لحماية معالجة البيانات الشخصية للمواطنين وجمعها.

لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (PECR) وقانون حماية البيانات

لدى المملكة المتحدة لوائح تدعم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وتعمل معها. هما لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (PECR) وقانون حماية البيانات.

ينطبق PECR على طرق التسويق الإلكتروني وتتبع مواقع الويب (مثل ملفات تعريف الارتباط) والتدابير الأمنية وحقوق الخصوصية.

ينظم قانون حماية البيانات كيف يمكن للشركات تخزين واستخدام البيانات الشخصية للمستهلكين. بموجب هذا القانون ، يجب استخدام المعلومات الشخصية "بصورة عادلة وقانونية وشفافة". يمكن للشركات استخدام البيانات فقط عندما يكون ذلك مناسبًا ولا يمكنها تخزين البيانات لفترة أطول من اللازم.

بناءً على مبادئ القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، يحق للعملاء معرفة كيفية استخدام بياناتهم أو تحديث البيانات أو محوها.

هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية (ACMA)

تم تكليف ACMA بضمان عمل وسائل الإعلام والاتصالات لجميع الأستراليين. وهي مسؤولة عن تنظيم البث والإنترنت والاتصالات اللاسلكية والاتصالات السلكية واللاسلكية ، بما في ذلك لوائح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

في ACMA ، هناك نوعان من الموافقة. مقارنة بالعديد من البلدان الأخرى ، فإن الفارق البسيط المثير للاهتمام هنا هو أن علاقة عمل سابقة يمكن أن تشكل موافقة. ومع ذلك ، فهي ليست ممارسة موصى بها.

الموافقة السريعة ، من ناحية أخرى ، هي الموافقة المكتسبة من طرق الاشتراك المختلفة مثل نماذج الويب أو العقود أو الرد الصوتي التفاعلي أو حملات الكلمات الرئيسية.

الموافقة الضمنية هي الموافقة التي تشكل علاقة سابقة مع المشترك حيث يمكن أن تشير ضمنيًا إلى أنه من المعقول افتراض أن المشترك سيكون مهتمًا بالتواصل مع الشركة عبر الرسائل القصيرة.

• التزم بالساعات الهادئة من 8 مساءً إلى 9 صباحًا محليًا
• طرق إلغاء الاشتراك التي تم تكريمها
• مطلوب هوية المرسل إما في شكل معرف المرسل الأبجدي الرقمي أو في نص الرسالة القصيرة
• استمارات التقيد المتوافقة

لوائح تسويق الرسائل القصيرة في منطقة آسيا والمحيط الهادي

في الصين ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ ، تشمل القوانين التي تحكم التسويق عبر الرسائل القصيرة قانون حماية حقوق المستهلك ، وقرار تعزيز حماية المعلومات عبر الإنترنت ، والأحكام الإدارية المتعلقة بخدمات الرسائل القصيرة.

قد يتم طلب الموافقة عبر الرسائل القصيرة ، لكنها ليست أفضل ممارسة لهذه المنطقة. تشمل قواعد الامتثال المطبقة ما يلي:

• التزم بالساعات الهادئة من 8 مساءً إلى 9 صباحًا محليًا
• طرق إلغاء الاشتراك التي تم تكريمها
• مطلوب هوية المرسل إما في نص الرسالة القصيرة

CSA

لا تزال مناطق أمريكا الوسطى والجنوبية (CSA) تعتبر عمومًا الغرب المتوحش للرسائل القصيرة مع القليل من القوانين أو عدم إنفاذها لقواعد أمريكا الشمالية القياسية وأفضل الممارسات. في معظم بلدان CSA ، يُحظر إرسال محتوى ديني أو سياسي.

عند التسويق في منطقة بها لوائح امتثال قليلة ، مثل أمريكا اللاتينية ، من الضروري اتباع القواعد العامة لضمان حمايتك.

يعد الامتثال للوائح التسويق عبر الرسائل النصية أمرًا سهلاً مع بدء التشغيل

تم وضع لوائح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لحماية المستهلكين في جميع أنحاء العالم. يحق للعملاء معرفة ما يشتركون فيه ، ومعرفة أن الشركات تستخدم معلوماتهم الشخصية باحترام ومسؤولية. طالما أن عملك حريص على مواكبة هذه الإرشادات ، فستنجح في امتثال رسائل SMS الخاصة بك.

كخلاصة ، تشمل هذه القواعد العامة الحصول على موافقة كتابية ، والاحتفاظ بسجلات شاملة للموافقة ، ومراقبة ساعات الهدوء ، والتواصل بوضوح مع خيارات المساعدة والخروج ، ونشر سياسات الخصوصية في عرض واضح للمستهلك.

توفر أداة تسويق الرسائل النصية القصيرة من Act-On عناصر سهلة التنفيذ لإضافة الاشتراك المناسب في الرسائل القصيرة إلى النماذج الخاصة بك والحفاظ على أفضل الممارسات الموصى بها.

تذكر أن هذه المقالة لا تهدف إلى تقديم مشورة قانونية. الكثير من القوانين المحيطة بالتسويق عبر الرسائل النصية مشوشة بسبب القرارات المتناقضة المتخذة على مستوى المحاكم الفيدرالية. مع استمرار تحديد القوانين ، تأكد من استشارة فريقك القانوني أو استشارة محام قبل إطلاق استراتيجية التسويق عبر الرسائل القصيرة.
لمزيد من المعلومات حول تصميم وتنفيذ الرسائل القصيرة في جهودك التسويقية الشاملة ، تحقق من منصة أتمتة الرسائل القصيرة Act-On. نحن نؤمن بالامتثال لجميع اللوائح ، وفهم الغرض من عملك ، ونهدف إلى أن نكون شريكًا استراتيجيًا في إنشاء طريقة فعالة وآمنة لاستخدام أتمتة التسويق عبر الرسائل القصيرة.