Orchestrieren Sie ansprechende und immersive Markenerlebnisse mit dem automatisierten Journey Builder von Act-On

Moderne Marketingstrategien entwickeln sich über das Anziehungs- und Erfassungsmodell hinaus und konzentrieren sich auf die Bereitstellung besserer Marken- und Kauferlebnisse, die mehr Interesse, Engagement und Wert für Interessenten und Kunden gleichermaßen schaffen.

Das Generieren von Nachfrage wird immer eine entscheidende Komponente eines gut konstruierten Marketing- und Verkaufstrichters sein, aber das Einbeziehen Ihrer Zielgruppen mit immersiven Erfahrungen über mehrere Kanäle und Berührungspunkte im gesamten Lebenszykluskontinuum ist sowohl für das sofortige als auch für das nachhaltige Unternehmenswachstum von entscheidender Bedeutung. Um diese Überzeugung in die Tat umzusetzen, hat Act-On unser automatisiertes Programm-Feature-Set komplett neu konzipiert und ist stolz darauf, ankündigen zu können, dass wir am 19. Oktober 2020 den neuen und verbesserten Automated Journey Builder veröffentlichen.

Lesen Sie weiter, um mehr über den Automated Journey Builder zu erfahren und wie er Benutzern eine beispiellose Möglichkeit bietet, außergewöhnliche Markenerlebnisse und Kauferlebnisse zu bieten.

Wie Sie über die Lead-Erfassung hinausgehen und das Markenerlebnis verbessern

Bevor wir uns mit den Funktionen und Vorteilen des neuen Automated Journey Builder in Act-On befassen, wollen wir uns ein Bild von der aktuellen Landschaft machen. Vor allem, wie und warum die Qualität des Kundenerlebnisses die Quantität der Leads an Bedeutung überholt hat.

In der Vergangenheit wurden Marketingspezialisten damit beauftragt, so viele Leads wie möglich zu generieren, um dem Vertrieb die meisten potenziellen Gelegenheiten zu bieten. Dieses Modell führte jedoch zu erheblichen Ineffizienzen, da die meisten dieser Leads einfach nicht bereit waren, ein Kaufgespräch zu führen, oder nicht wirklich zur Zielgruppe eines Unternehmens gehörten. Infolgedessen jagten Vertriebsmitarbeiter weiterhin „Leads“ nach, die nicht erfasst werden wollten. Daher haben erfolgreiche Vermarkter in den letzten Jahren das Gas bei der Lead-Generierung zurückgenommen und begonnen, einen Großteil ihres Fokus darauf zu verlagern, diese Leads in verkaufsbereite Interessenten zu verwandeln.

Sie haben dies getan, indem sie bestehende Interessenten (und bestehende Kunden) mit automatisierten Kaufprozessen fördern. Und da die meisten Vermarkter jetzt den Schwerpunkt auf die Pflege während des gesamten Kundenlebenszyklus legen, haben sich die erfolgreichsten Marken dadurch differenziert, dass sie sich darauf konzentriert haben, bessere Markenerlebnisse zu bieten.

Das macht durchaus Sinn, denn 2010 konkurrierten 36 % der Unternehmen hauptsächlich auf der Grundlage des Kundenerlebnisses. 2019 war diese Zahl auf 80 % gestiegen (1). Darüber hinaus werden laut Qualtrics XM Institute „87 % der Kunden, die sagen, dass sie eine großartige Erfahrung gemacht haben, einen weiteren Kauf bei dem Unternehmen tätigen, verglichen mit 18 % der Kunden, die eine sehr schlechte Erfahrung gemacht haben. (2)“

Durch die Nutzung datengesteuerter Marketing-Automatisierungslösungen können Vermarkter das Engagement und das Verhalten verfolgen, um bestimmte Schmerzpunkte und Bedürfnisse zu erfüllen, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen und ihre Marke und Angebote von der Konkurrenz abzuheben. Das Verständnis, wo sich Kunden auf ihrer Reise befinden und was sie brauchen, um erfolgreich zu sein, ermöglicht es Marketingfachleuten, zeitnahe und relevante Botschaften und Inhalte über mehrere Kanäle an wichtigen Berührungspunkten bereitzustellen. Bei Act-On haben wir diesen Prozess mit Automated Journey Builder noch einfacher, intuitiver und effektiver gemacht.

Was ist der automatisierte Journey Builder?

Der vollständig neu konzipierte und neu erfundene Automated Journey Builder ist eine hochgradig visuelle Automatisierungsumgebung, die es einfacher denn je macht, unzählige Kommunikationsworkflows zu planen, zu erstellen, zu kopieren, zu teilen und bereitzustellen. Das Tool wurde entwickelt, um Interessenten zu verkaufsbereiten Leads zu machen und Ihre bestehenden Kunden für eine bessere Akzeptanz, Bindung und Interessenvertretung von Produkten und Dienstleistungen zu gewinnen.

Laut einem unserer Beta-Tester, Daniel Schmieding (Director of Digital Marketing, AdvisoryCloud), „sieht das neue UX-Design großartig aus und passt perfekt zu den jüngsten Änderungen an der Benutzeroberfläche. Es ist sauberer, besser lesbar und weniger beschäftigt. Es ist viel übersichtlicher als die alte Version, was es viel benutzerfreundlicher und benutzerfreundlicher macht.“

Der Automated Journey Builder, ein interaktives und dynamisches Tool zur Marketingautomatisierung, ermöglicht es Marketingfachleuten, verschiedene Journeys und Kundenpfade abzudecken. Und mit integrierten Multi-Channel-Funktionen können Sie das Engagement entlang zahlreicher potenzieller Berührungspunkte fördern. Das Beste ist, dass Sie Workflows mit Vorlagen erstellen und speichern können, um die Effizienz zu steigern und die Markenkonsistenz über alle Ihre automatisierten Kampagnen hinweg aufrechtzuerhalten.

Wie der automatisierte Journey Builder die Marketingeffizienz und -ergebnisse verbessert

Vermarkter sind von Natur aus kreative Menschen, die ihre kreativen Muskeln in einer unterhaltsamen und schönen Umgebung spielen lassen möchten. Der Automated Journey Builder ermöglicht Ihnen genau das.

Hier ist, was eine andere unserer Beta-Testerinnen, Cara Moretti (Creative Manager, REV Group), über ihre Erfahrungen mit dem Automated Journey Builder zu sagen hatte. „Aus visueller Sicht macht es der Automated Journey Builder so viel einfacher, zu erkennen, wo sich potenzielle Kunden auf ihrer Reise befinden, und dann bessere Erfahrungen zu liefern. Es ist so viel einfacher zu verwenden und zu befolgen als die vorherige Version des Tools.“

Ganz gleich, ob Sie einfache oder komplexe (oder irgendetwas dazwischen) Programme erstellen, der Automated Journey Builder ermöglicht ein interaktiveres und flexibleres Designerlebnis und erweitert gleichzeitig Ihre Möglichkeiten, sich über Kanäle und Berührungspunkte hinweg zu engagieren. Und mit einer erheblich verbesserten Möglichkeit, die Programmkonstruktion dank der neuen Zoom- und Schwenkfunktion zu visualisieren, können Sie bessere Programme in kürzerer Zeit und mit erhöhter Effizienz erstellen. Darüber hinaus ermöglichen Ihnen aktualisierte Tracking-Funktionen, das Engagement zu verfolgen, wodurch Sie Stärken und Schwächen auf jeder Reise identifizieren und entsprechend anpassen können, um eine konsistente und nachhaltige Verbesserung zu erzielen.

Häufige und effektive Anwendungsfälle für automatisierte Journey Builder

Das Beste am neuen Automated Journey Builder ist seine Vielseitigkeit. Marketer sind seit Jahren frustriert über die begrenzte Funktionalität von Multi-Channel-Messaging-Programmen innerhalb ihrer Marketing-Automatisierungsplattform, aber unsere neu konzipierte Funktion ermöglicht eine beispiellose Kampagnendynamik.

Hier sind nur einige Beispiele dafür, wie Sie den Automated Journey Builder nutzen können, um wirklich außergewöhnliche Markenerlebnisse und Käuferreisen zu liefern.

Perspektivenpflege

Indem Sie Einstiegspunkte und Engagement an mehreren Berührungspunkten verfolgen, können Sie Scoring, Absicht und Segmentierung nutzen, um effiziente und effektive automatisierte Kampagnen zur Pflege potenzieller Kunden zu erstellen. Wenn Sie Verhaltensweisen verstehen und Muster erkennen, können Sie diesen Programmen relevantere Botschaften, Inhalte und Handlungsaufforderungen für weitere Interaktionen hinzufügen. Diese datengesteuerten Ansätze werden den Lead-to-Conversion-Prozess verbessern und beschleunigen. Und indem Sie Wenn-Dann-Logik und dynamische Inhalte hinzufügen, können Sie Interessenten durch ein einzigartig maßgeschneidertes Erlebnis führen, das die Erwartungen übertreffen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen wird.

Kundenmarketing

Der Ausbau und Ausbau von Kundenbeziehungen ist ein entscheidender Aspekt des skalierbaren Marketings für nachhaltiges Wachstum. Sobald ein Lead zu einem Kunden wird, können Sie das Gespräch mit schnellen und gründlichen Willkommens- und Onboarding-Kampagnen, Programmen zur Einführung von Produkten und Dienstleistungen fortsetzen, um die Zufriedenheit und Bindung zu steigern, und sogar mit Werbeaktionen, die darauf abzielen, zusätzliche Möglichkeiten und Verkäufe zu fördern. Schließlich können Sie einfache oder komplexe Kampagnen erstellen, die Ihren Kundenstamm evangelisieren und Interessenvertretung und Empfehlungen fördern.

Lebenszyklus-Engagement

Moderne Wachstumsvermarkter gehen über den traditionellen Kauftrichter hinaus, um mit Zielgruppen über den gesamten Lebenszyklus hinweg in Kontakt zu treten – unabhängig von Kanal, Medium oder Phase. Mit dem Automated Journey Builder können Sie während des gesamten Lebenszyklus progressive und konsistente Botschaften und Inhalte bereitstellen, die unterhaltsam, lehrreich und ansprechend sind. Choreografieren und orchestrieren Sie über zahlreiche Berührungspunkte auf der Grundlage zahlreicher Verhaltensweisen und Echtzeit-Datenpunkte, um potenzielle Kunden zu fördern und bestehende Kunden mit Sneak Peeks, kostenlosen Testversionen und exklusiven Werbeaktionen zu verbessern.

Verbessern Sie das Markenerlebnis mit dem automatisierten Journey Builder von Act-On

Was auch immer die Ziele Ihres Unternehmens sein mögen, der neu gestaltete und neu konfigurierte Automated Journey Builder ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppen auf Schritt und Tritt zu begeistern – ihre Bedürfnisse vorauszusehen und an kritischen Punkten einen Mehrwert zu liefern. Die neue Benutzeroberfläche ist äußerst intuitiv und interaktiv, ohne Kompromisse bei Leistung oder Funktionalität einzugehen.

Wenn Sie den neuen und verbesserten Automated Journey Builder in Aktion sehen möchten, vereinbaren Sie noch heute eine 20-minütige Demo mit einem Experten für Marketingautomatisierung. Wenn Sie für dieses Gespräch noch nicht ganz bereit sind, können Sie hier klicken, um an der interaktiven Tour durch unsere bewährte und innovative Plattform teilzunehmen.

Lernen Sie immer noch etwas über Marketingautomatisierung oder suchen Sie nach der besten Lösung für Ihr Unternehmen? Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Marketing-Automatisierung Wirklichkeit werden lassen!