使用 Act-On 的自動化旅程構建器協調引人入勝的沉浸式品牌體驗

現代營銷策略正在超越吸引和捕獲模式，專注於提供更好的品牌和購買旅程，從而為潛在客戶和客戶帶來更多的興趣、參與度和價值。

產生需求將始終是任何構建良好的營銷和銷售渠道的關鍵組成部分，但在整個生命週期連續體中，通過多個渠道和接觸點讓您的目標受眾獲得身臨其境的體驗對於即時和持續的業務增長都至關重要。 作為將這種信念轉化為行動的一種方式，Act-On 完全重新構想了我們的自動化程序功能集，並自豪地宣布我們將於 2020 年 10 月 19 日發布新的和改進的自動化旅程構建器。

繼續閱讀以了解有關自動化旅程構建器的更多信息，以及它如何為用戶提供前所未有的能力來提供卓越的品牌體驗和購買旅程。

如何超越潛在客戶捕獲並改善品牌體驗

在我們深入研究 Act-On 中新的自動化旅程構建器的功能和優勢之前，讓我們先了解一下當前的情況。 主要是，客戶體驗的質量如何以及為什麼在重要性方面超過了潛在客戶的數量。

從歷史上看，營銷人員的任務是盡可能多地推動潛在客戶，從而為銷售人員提供最潛在的機會。 然而，這種模式導致了嚴重的低效率，因為這些潛在客戶中的大多數根本沒有準備好進行採購討論，或者實際上並不是組織目標受眾的一部分。 結果，銷售人員繼續發現自己在追逐不想被抓住的“潛在客戶”。 因此，在過去的幾年裡，成功的營銷人員已經放鬆了對潛在客戶產生的限制，並開始將他們的大部分注意力轉移到將這些潛在客戶轉化為銷售準備好的前景上。

他們這樣做的方式是通過自動化購買過程來培養現有潛在客戶（和現有客戶）。 由於大多數營銷人員現在都將重點放在整個客戶生命週期的培養上，因此最成功的品牌通過專注於提供更好的品牌體驗來實現差異化。

這是有道理的，因為在 2010 年，36% 的公司主要根據客戶體驗進行競爭。 2019 年，這一數字上升到 80% (1)。 此外，根據 Qualtrics XM 研究所的數據，“87% 的客戶表示他們有很好的體驗，他們會再次從公司購買，而 18% 的客戶體驗很差。 (2)”

通過利用數據驅動的營銷自動化解決方案，營銷人員可以跟踪參與度和行為，以解決特定的痛點和需求，超越客戶的期望，並將他們的品牌和產品與競爭對手區分開來。 了解客戶在他們的旅程中所處的位置以及他們成功所需的條件，使營銷人員能夠在關鍵接觸點跨多個渠道提供及時和相關的消息傳遞和內容。 在 Act-On，我們使用 Automated Journey Builder 使這個過程變得更簡單、更直觀、更有效。

什麼是自動化旅程構建器？

完全重新構想和重新發明的 Automated Journey Builder 是一個高度可視化的自動化環境，使規劃、構建、複製、共享和交付無數通信工作流程變得比以往更加容易。 該工具旨在將潛在客戶培養成銷售就緒的潛在客戶，並進一步吸引現有客戶，以更好地採用、保留和宣傳產品和服務。

根據我們的一位 Beta 測試人員 Daniel Schmieding（AdvisoryCloud 數字營銷總監）的說法，“新的 UX 設計看起來很棒，並且與最近對用戶界面的更改完美契合。 它更乾淨，更清晰，更不忙。 它比舊版本更清晰，這使得它更易於使用和用戶友好。”

作為一種交互式動態營銷自動化工具，Automated Journey Builder 允許營銷人員針對不同的旅程和客戶路徑進行交付。 借助內置的多渠道功能，您可以推動眾多潛在接觸點的參與。 最重要的是，您可以模板化和保存工作流程，以提高效率並保持所有自動化活動的品牌一致性。

自動化旅程構建器如何提高營銷效率和結果

營銷人員天生就是有創造力的人，他們希望能夠在有趣而美麗的環境中發揮這些創造力。 Automated Journey Builder 讓您可以做到這一點。

以下是我們的另一位 Beta 測試人員 Cara Moretti（REV 集團創意經理）對自動化旅程構建器體驗的評價。 “從視覺的角度來看，Automated Journey Builder 可以更輕鬆地識別潛在客戶在他們的旅程中的位置，然後提供更好的體驗。 它比以前版本的工具更容易使用和遵循。”

無論您是創建簡單還是複雜（或介於兩者之間）的程序，Automated Journey Builder 都可以提供更具交互性和靈活性的設計體驗，同時擴展您跨渠道和接觸點參與的能力。 由於新的縮放和平移功能顯著提高了程序構建的可視化能力，您可以在更短的時間內構建更好的程序並提高效率。 此外，更新的跟踪功能允許您跟踪參與度——使您能夠識別每個旅程中的優勢和劣勢，並相應地進行調整，以實現一致和持續的改進。

常見且有效的自動化旅程構建器用例

新的自動化旅程生成器最好的部分是它的多功能性。 多年來，營銷人員一直對其營銷自動化平台中有限的多渠道消息傳遞程序功能感到沮喪，但我們重新構想的功能可實現無與倫比的活動活力。

以下是您如何利用自動化旅程構建器提供真正卓越的品牌體驗和買家旅程的幾個示例。

前景培育

通過跟踪多個接觸點的入口點和參與度，您可以利用評分、意圖和細分來構建高效且有效的自動化潛在客戶培育活動。 當您了解行為並識別模式時，您可以向這些程序添加更多相關的消息、內容和號召性用語，以進一步參與。 這些數據驅動的方法將改善和加速從線索到轉化的過程。 通過添加 if-then 邏輯和動態內容，您可以引導潛在客戶獲得超出預期並留下持久影響的獨特定制體驗。

客戶營銷

擴展和擴展客戶關係是可擴展營銷以實現持續增長的一個關鍵方面。 一旦潛在客戶成為客戶，您就可以通過及時和徹底的歡迎和入職活動、產品和服務採用計劃來提高滿意度和保留率，甚至是旨在推動更多機會和銷售的促銷旅程，繼續進行對話。 最後，您可以建立簡單或複雜的活動來宣傳您的客戶群並鼓勵宣傳和推薦。

生命週期參與

現代增長營銷人員超越了傳統的購買渠道，在整個生命週期內與目標受眾互動——無論渠道、媒介或階段如何。 Automated Journey Builder 允許您在整個生命週期內提供漸進且一致的消息和娛樂、教育和引人入勝的內容。 根據眾多行為和實時數據點在眾多接觸點上進行編排和編排，以通過先睹為快、免費試用和獨家促銷來培養潛在客戶並向上銷售現有客戶。

使用 Act-On 的自動化旅程構建器改善品牌體驗

無論您的組織的目標是什麼，重新構想和重新配置的自動化旅程構建器都可以讓您隨時取悅您的目標受眾——預測他們的需求並在關鍵點交付價值。 新界面非常直觀且具有交互性，而不會影響功能或功能。

如果您想看到新的和改進的自動化旅程構建器的實際應用，請立即與營銷自動化專家安排一個 20 分鐘的演示。 如果您還沒有準備好進行對話，您可以單擊此處參加我們經過驗證的創新平台的互動之旅。

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