Act-Onの自動ジャーニービルダーを使用して、魅力的で没入型のブランド体験を調整します

現代のマーケティング戦略は、魅力と獲得のモデルを超えて進化しており、見込み客と顧客の両方に、より多くの関心、エンゲージメント、価値をもたらす、より良いブランドと購入の旅を提供することに焦点を当てています。

需要を生み出すことは、適切に構築されたマーケティングおよび販売ファネルの重要な要素ですが、ライフサイクルの連続全体を通じて複数のチャネルおよびタッチポイントにわたる没入型のエクスペリエンスでターゲットオーディエンスを引き付けることは、ビジネスの即時および持続的な成長の両方にとって重要です。 その信念を行動に移す方法として、Act-Onは自動プログラム機能セットを完全に再考し、2020年10月19日に新しく改良された自動ジャーニービルダーをリリースすることを発表できることを誇りに思います。

Automated Journey Builderの詳細と、これがユーザーに卓越したブランド体験と購入の旅を提供する前例のない能力をどのように提供するかについて、読み続けてください。

リードキャプチャを超えてブランドエクスペリエンスを向上させる方法

Act-On内の新しいAutomatedJourneyBuilderの機能と利点を詳しく説明する前に、現在の状況を感じてみましょう。 主に、顧客体験の質が重要性の点でリードの量を上回った方法と理由。

歴史的に、マーケターは、セールスに最も潜在的な機会を与えるために、可能な限り多くのリードを推進するという任務を負っていました。 ただし、これらのリードの大部分は単に購入について話し合う準備ができていなかったか、実際には組織のターゲットオーディエンスの一部ではなかったため、このモデルは大きな非効率につながりました。 その結果、営業担当者は、捕まえられたくない「リード」を追いかけ続けました。 したがって、過去数年以内に、成功したマーケターはリード生成のスロットルを引き下げ、それらのリードを販売可能な見通しに育てることに焦点を移し始めました。

彼らがそれを行った方法は、自動化された購入の旅で既存の見込み客（および既存の顧客）を育成することです。 また、ほとんどのマーケターは現在、顧客のライフサイクル全体での育成に重点を置いているため、最も成功しているブランドは、より優れたブランド体験の提供に重点を置くことで差別化を図っています。

これは理にかなっています。2010年のように、36％の企業が主に顧客体験に基づいて競争していました。 2019年には、その数は80％に増加しました（1）。 さらに、Qualtrics XM Instituteによると、「非常に経験の浅い顧客の18％に対して、素晴らしい経験をしたと答えた顧客の87％は、会社から再度購入することになります。 （2）」

データ駆動型のマーケティング自動化ソリューションを活用することで、マーケターはエンゲージメントと行動を追跡して特定の問題点とニーズを実現し、顧客の期待を超え、ブランドと製品を競合他社と差別化できます。 顧客が旅のどこにいて、何を成功させる必要があるかを理解することで、マーケターは主要なタッチポイントで複数のチャネルにわたってタイムリーで関連性のあるメッセージングとコンテンツを提供できます。 Act-Onでは、Automated Journey Builderを使用して、このプロセスをさらに簡単、直感的、かつ効果的にしました。

自動ジャーニービルダーとは何ですか？

完全に再考され、再発明されたAutomated Journey Builderは、非常に視覚的な自動化環境であり、無数のコミュニケーションワークフローの計画、構築、コピー、共有、および提供をこれまでになく簡単にします。 このツールは、見込み客を販売可能なリードに育て、既存の顧客をさらに引き付けて、製品とサービスの採用、維持、支持を向上させるように設計されています。

ベータテスターの1人であるDanielSchmieding（デジタルマーケティングディレクター、AdvisoryCloud）によると、「新しいUXデザインは見栄えがよく、ユーザーインターフェイスの最近の変更と完全に一致しています。 よりクリーンで読みやすく、忙しくないです。 古いバージョンよりもはるかに明確であるため、はるかに使いやすく、ユーザーフレンドリーになっています。」

インタラクティブで動的なマーケティング自動化ツールであるAutomatedJourneyBuilderを使用すると、マーケターはさまざまな旅や顧客の経路に対応できます。 また、組み込みのマルチチャネル機能を使用すると、多数の潜在的なタッチポイントに沿ってエンゲージメントを促進できます。 何よりも、ワークフローをテンプレート化して保存することで、効率を高め、すべての自動化されたキャンペーンでブランドの一貫性を維持できます。

AutomatedJourneyBuilderがマーケティング効率と成果をどのように改善するか

マーケターは本質的に創造的な人々であり、楽しく美しい環境でそれらの創造的な筋肉を曲げる能力を望んでいます。 Automated Journey Builderを使用すると、まさにそれを実行できます。

ベータテスターのもう1人であるCaraMoretti（REVグループのクリエイティブマネージャー）は、AutomatedJourneyBuilderでの彼女の経験について次のように述べています。 「視覚的な観点から、Automated Journey Builderを使用すると、見込み客が旅の途中にいる場所を簡単に特定して、より良いエクスペリエンスを提供できます。 以前のバージョンのツールよりもはるかに使いやすく、従うのも簡単です。」

単純なプログラムでも複雑なプログラム（またはその中間）でも、Automated Journey Builderを使用すると、チャネルやタッチポイント間でエンゲージする能力を拡張しながら、よりインタラクティブで柔軟なデザインエクスペリエンスを実現できます。 また、新しいズームおよびパン機能のおかげでプログラム構築を視覚化する機能が大幅に向上し、効率を高めてより短い時間でより優れたプログラムを構築できます。 さらに、更新された追跡機能により、エンゲージメントを追跡できます。これにより、各ジャーニー内の長所と短所を特定し、それに応じて調整して、一貫した持続的な改善を実現できます。

一般的で効果的な自動ジャーニービルダーのユースケース

新しいAutomatedJourneyBuilderの最も優れている点は、その汎用性です。 何年もの間、マーケターはマーケティング自動化プラットフォーム内の限られたマルチチャネルメッセージングプログラム機能に不満を感じてきましたが、私たちの再考された機能は比類のないキャンペーンのダイナミズムを可能にします。

Automated Journey Builderを活用して、真に優れたブランド体験とバイヤージャーニーを提供する方法のほんの一例を次に示します。

見込み客の育成

複数のタッチポイントでエントリポイントとエンゲージメントを追跡することで、スコアリング、インテント、セグメンテーションを活用して、効率的で効果的な自動化された見込み客育成キャンペーンを構築できます。 行動を理解し、パターンを特定したら、これらのプログラムに関連性の高いメッセージ、コンテンツ、行動を促すフレーズを追加して、さらにエンゲージメントを高めることができます。 これらのデータ駆動型アプローチは、リードからコンバージョンへのプロセスを改善および加速します。 また、if-thenロジックと動的コンテンツを追加することで、期待を超えて永続的な影響を残す独自に調整されたエクスペリエンスに沿って見込み客を導くことができます。

カスタマーマーケティング

顧客関係の拡大と拡大は、持続的な成長のためのスケーラブルなマーケティングの重要な側面です。 リードが顧客になると、迅速かつ徹底的なウェルカムキャンペーンとオンボーディングキャンペーン、満足度と維持を促進する製品とサービスの採用プログラム、さらには追加の機会と販売を促進するように設計されたプロモーションジャーニーとの会話を続けることができます。 最後に、顧客ベースを伝道し、擁護と紹介を奨励する単純または複雑なキャンペーンを構築できます。

ライフサイクルエンゲージメント

現代の成長マーケターは、従来の購入ファネルを超えて、チャネル、メディア、ステージに関係なく、ライフサイクル全体にわたってターゲットオーディエンスと関わります。 Automated Journey Builderを使用すると、ライフサイクル全体を通じて、面白く、教育的で、魅力的なプログレッシブで一貫性のあるメッセージングとコンテンツを提供できます。 多数の行動とリアルタイムのデータポイントに基づいて、多数のタッチポイント間で振り付けとオーケストレーションを行い、見込み客を育成し、スニークピーク、無料トライアル、独占プロモーションで既存の顧客をアップセルします。

Act-Onの自動ジャーニービルダーでブランド体験を向上させる

組織の目標が何であれ、再考および再構成されたAutomated Journey Builderを使用すると、ターゲットオーディエンスをあらゆる場面で喜ばせることができ、ターゲットオーディエンスのニーズを予測し、重要なポイントで価値を提供できます。 新しいインターフェースは、パワーや機能を損なうことなく、非常に直感的でインタラクティブです。

新しく改良されたAutomatedJourneyBuilderの動作を確認したい場合は、今日、マーケティング自動化の専門家と一緒に20分のデモをスケジュールしてください。 その会話をする準備がまだ整っていない場合は、ここをクリックして、実績のある革新的なプラットフォームのインタラクティブツアーに参加できます。

マーケティングの自動化についてまだ学んでいますか、それとも組織に最適なものを研究していますか？ マーケティングの自動化を実現する方法については、ここをクリックしてください。