使用 Act-On 的自动化旅程构建器协调引人入胜的沉浸式品牌体验

现代营销策略正在超越吸引和捕获模式，专注于提供更好的品牌和购买旅程，从而为潜在客户和客户带来更多的兴趣、参与度和价值。

产生需求将始终是任何构建良好的营销和销售渠道的关键组成部分，但在整个生命周期连续体中，通过多个渠道和接触点让您的目标受众获得身临其境的体验对于即时和持续的业务增长都至关重要。 作为将这种信念转化为行动的一种方式，Act-On 完全重新构想了我们的自动化程序功能集，并自豪地宣布我们将于 2020 年 10 月 19 日发布新的和改进的自动化旅程构建器。

继续阅读以了解有关自动化旅程构建器的更多信息，以及它如何为用户提供前所未有的能力来提供卓越的品牌体验和购买旅程。

如何超越潜在客户捕获并改善品牌体验

在我们深入研究 Act-On 中新的自动化旅程构建器的功能和优势之前，让我们先了解一下当前的情况。 主要是，客户体验的质量如何以及为什么在重要性方面超过了潜在客户的数量。

从历史上看，营销人员的任务是尽可能多地推动潜在客户，从而为销售人员提供最潜在的机会。 然而，这种模式导致了严重的低效率，因为这些潜在客户中的大多数根本没有准备好进行采购讨论，或者实际上并不是组织目标受众的一部分。 结果，销售人员继续发现自己在追逐不想被抓住的“潜在客户”。 因此，在过去的几年里，成功的营销人员已经放松了对潜在客户产生的限制，并开始将他们的大部分注意力转移到将这些潜在客户转化为销售准备好的前景上。

他们这样做的方式是通过自动化购买过程来培养现有潜在客户（和现有客户）。 由于大多数营销人员现在都将重点放在整个客户生命周期的培养上，因此最成功的品牌通过专注于提供更好的品牌体验来实现差异化。

这是有道理的，因为在 2010 年，36% 的公司主要根据客户体验进行竞争。 2019 年，这一数字上升到 80% (1)。 此外，根据 Qualtrics XM 研究所的数据，“87% 的客户表示他们有很好的体验，他们会再次从公司购买，而 18% 的客户体验很差。 (2)”

通过利用数据驱动的营销自动化解决方案，营销人员可以跟踪参与度和行为，以解决特定的痛点和需求，超越客户的期望，并将他们的品牌和产品与竞争对手区分开来。 了解客户在他们的旅程中所处的位置以及他们成功所需的条件，使营销人员能够在关键接触点跨多个渠道提供及时和相关的消息传递和内容。 在 Act-On，我们使用 Automated Journey Builder 使这个过程变得更简单、更直观、更有效。

什么是自动化旅程构建器？

完全重新构想和重新发明的 Automated Journey Builder 是一个高度可视化的自动化环境，使规划、构建、复制、共享和交付无数通信工作流程变得比以往更加容易。 该工具旨在将潜在客户培养成销售就绪的潜在客户，并进一步吸引现有客户，以更好地采用、保留和宣传产品和服务。

根据我们的一位 Beta 测试人员 Daniel Schmieding（AdvisoryCloud 数字营销总监）的说法，“新的 UX 设计看起来很棒，并且与最近对用户界面的更改完美契合。 它更干净，更清晰，更不忙。 它比旧版本更清晰，这使得它更易于使用和用户友好。”

作为一种交互式动态营销自动化工具，Automated Journey Builder 允许营销人员针对不同的旅程和客户路径进行交付。 借助内置的多渠道功能，您可以推动众多潜在接触点的参与。 最重要的是，您可以模板化和保存工作流程，以提高效率并保持所有自动化活动的品牌一致性。

自动化旅程构建器如何提高营销效率和结果

营销人员天生就是有创造力的人，他们希望能够在有趣而美丽的环境中发挥这些创造力。 Automated Journey Builder 让您可以做到这一点。

以下是我们的另一位 Beta 测试人员 Cara Moretti（REV 集团创意经理）对自动化旅程构建器体验的评价。 “从视觉的角度来看，Automated Journey Builder 可以更轻松地识别潜在客户在他们的旅程中的位置，然后提供更好的体验。 它比以前版本的工具更容易使用和遵循。”

无论您是创建简单还是复杂（或介于两者之间）的程序，Automated Journey Builder 都可以提供更具交互性和灵活性的设计体验，同时扩展您跨渠道和接触点参与的能力。 由于新的缩放和平移功能显着提高了程序构建的可视化能力，您可以在更短的时间内构建更好的程序并提高效率。 此外，更新的跟踪功能允许您跟踪参与度——使您能够识别每个旅程中的优势和劣势，并相应地进行调整，以实现一致和持续的改进。

常见且有效的自动化旅程构建器用例

新的自动化旅程生成器最好的部分是它的多功能性。 多年来，营销人员一直对其营销自动化平台中有限的多渠道消息传递程序功能感到沮丧，但我们重新构想的功能可实现无与伦比的活动活力。

以下是您如何利用自动化旅程构建器提供真正卓越的品牌体验和买家旅程的几个示例。

前景培育

通过跟踪多个接触点的入口点和参与度，您可以利用评分、意图和细分来构建高效且有效的自动化潜在客户培育活动。 当您了解行为并识别模式时，您可以向这些程序添加更多相关的消息、内容和号召性用语，以进一步参与。 这些数据驱动的方法将改善和加速从线索到转化的过程。 通过添加 if-then 逻辑和动态内容，您可以引导潜在客户获得超出预期并留下持久影响的独特定制体验。

客户营销

扩展和扩展客户关系是可扩展营销以实现持续增长的一个关键方面。 一旦潜在客户成为客户，您就可以通过及时和彻底的欢迎和入职活动、产品和服务采用计划来提高满意度和保留率，甚至是旨在推动更多机会和销售的促销旅程，继续对话。 最后，您可以建立简单或复杂的活动来宣传您的客户群并鼓励宣传和推荐。

生命周期参与

现代增长营销人员超越了传统的购买渠道，在整个生命周期内与目标受众互动——无论渠道、媒介或阶段如何。 Automated Journey Builder 允许您在整个生命周期内提供渐进且一致的消息和娱乐、教育和引人入胜的内容。 根据众多行为和实时数据点在众多接触点上进行编排和编排，以通过先睹为快、免费试用和独家促销来培养潜在客户并向上销售现有客户。

使用 Act-On 的自动化旅程构建器改善品牌体验

无论您的组织的目标是什么，重新构想和重新配置的自动化旅程构建器都可以让您随时取悦您的目标受众——预测他们的需求并在关键点交付价值。 新界面非常直观且具有交互性，而不会影响功能或功能。

如果您想看到新的和改进的自动化旅程构建器的实际应用，请立即与营销自动化专家安排一个 20 分钟的演示。 如果您还没有准备好进行对话，您可以单击此处参加我们经过验证的创新平台的互动之旅。

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