Организуйте увлекательное и иммерсивное взаимодействие с брендом с помощью Automated Journey Builder от Act-On.

Современные маркетинговые стратегии выходят за рамки модели привлечения и захвата, чтобы сосредоточиться на предоставлении лучшего бренда и пути к покупке, которые вызывают больший интерес, вовлеченность и ценность как для потенциальных, так и для клиентов.

Создание спроса всегда будет важнейшим компонентом любой хорошо построенной воронки маркетинга и продаж, но привлечение вашей целевой аудитории с помощью иммерсивного опыта по нескольким каналам и точкам взаимодействия на протяжении всего континуума жизненного цикла имеет решающее значение как для немедленного, так и для устойчивого роста бизнеса. Чтобы превратить это убеждение в действие, Act-On полностью переосмыслила набор функций нашей автоматизированной программы и с гордостью сообщает, что 19 октября 2020 года мы выпускаем новый и улучшенный Automated Journey Builder.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше об Automated Journey Builder и о том, как он предоставляет пользователям беспрецедентную возможность создавать исключительные впечатления от бренда и совершать покупки.

Как выйти за рамки захвата потенциальных клиентов и улучшить взаимодействие с брендом

Прежде чем мы углубимся в особенности и преимущества нового Automated Journey Builder в Act-On, давайте прочувствуем текущую ситуацию. В первую очередь, как и почему качество клиентского опыта превзошло количество потенциальных клиентов с точки зрения важности.

Исторически сложилось так, что перед маркетологами ставилась задача привлечь как можно больше потенциальных клиентов, чтобы предоставить отделам продаж наибольшие потенциальные возможности. Однако эта модель привела к серьезной неэффективности, поскольку большинство этих лидов просто не были готовы к обсуждению покупки или фактически не входили в целевую аудиторию организации. В результате продавцы продолжали гоняться за «лидами», которые не хотели быть пойманными. Таким образом, в течение последних нескольких лет успешные маркетологи сбавили обороты в генерации лидов и начали переключать свое внимание на превращение этих лидов в потенциальных клиентов, готовых к продажам.

Они добились этого, взрастив существующих потенциальных клиентов (и существующих клиентов) с помощью автоматизированных процессов покупки. А поскольку большинство маркетологов в настоящее время уделяют особое внимание развитию клиентов на протяжении всего жизненного цикла, самые успешные бренды выделяются, сосредоточившись на предоставлении лучшего опыта взаимодействия с брендом.

Это имеет смысл, так как в 2010 году 36% компаний конкурировали в первую очередь на основе клиентского опыта. В 2019 году это число выросло до 80% (1). Кроме того, по данным Qualtrics XM Institute, «87% клиентов, которые говорят, что у них был отличный опыт, сделают еще одну покупку у компании, по сравнению с 18% клиентов, у которых был очень плохой опыт». (2)”

Используя решения для автоматизации маркетинга на основе данных, маркетологи могут отслеживать вовлеченность и поведение, чтобы решать конкретные проблемы и потребности, превосходя ожидания клиентов и отличая свой бренд и предложения от конкурентов. Понимание того, на каком этапе пути находятся клиенты и что им нужно для достижения успеха, позволяет маркетологам предоставлять своевременные и актуальные сообщения и контент по нескольким каналам в ключевых точках взаимодействия. В Act-On мы сделали этот процесс еще проще, понятнее и эффективнее с помощью Automated Journey Builder.

Что такое автоматизированный конструктор путешествий?

Полностью переосмысленный и заново изобретенный Automated Journey Builder — это визуальная среда автоматизации, которая упрощает планирование, создание, копирование, совместное использование и доставку множества коммуникационных рабочих процессов. Этот инструмент предназначен для превращения потенциальных клиентов в готовых к продаже потенциальных клиентов и дальнейшего привлечения существующих клиентов для более эффективного внедрения, удержания и защиты продуктов и услуг.

По словам одного из наших бета-тестеров, Даниэля Шмидинга (директора по цифровому маркетингу, AdvisoryCloud): «Новый дизайн UX выглядит великолепно и идеально согласуется с недавними изменениями в пользовательском интерфейсе. Это чище, более разборчиво и менее занято. Это намного понятнее, чем старая версия, что делает ее намного более удобной и удобной в использовании».

Automated Journey Builder, интерактивный и динамичный инструмент автоматизации маркетинга, позволяет маркетологам реализовывать различные пути и пути клиентов. А благодаря встроенным многоканальным возможностям вы можете стимулировать взаимодействие с многочисленными потенциальными точками взаимодействия. Лучше всего то, что вы можете создавать шаблоны и сохранять рабочие процессы, чтобы повысить эффективность и поддерживать единообразие бренда во всех ваших автоматизированных кампаниях.

Как Automated Journey Builder повышает эффективность маркетинга и результаты

Маркетологи по своей природе являются творческими людьми, которым нужна возможность напрячь свои творческие мускулы в веселой и красивой обстановке. Automated Journey Builder позволяет вам сделать это.

Вот что рассказала о своем опыте работы с Automated Journey Builder еще один из наших бета-тестеров, Кара Моретти (креативный менеджер, REV Group). «С визуальной точки зрения Automated Journey Builder значительно упрощает определение того, на каком этапе пути находятся потенциальные клиенты, а затем предоставляет им лучший опыт. Его намного проще использовать и отслеживать, чем предыдущую версию инструмента».

Независимо от того, создаете ли вы простые или сложные (или что-то среднее между ними) программы, Automated Journey Builder обеспечивает более интерактивный и гибкий дизайн, расширяя при этом ваши возможности взаимодействия по каналам и точкам взаимодействия. А благодаря значительно улучшенным возможностям визуализации построения программы благодаря новым функциям масштабирования и панорамирования вы можете создавать более качественные программы за меньшее время и с большей эффективностью. Кроме того, обновленные функции отслеживания позволяют вам отслеживать вовлеченность, позволяя вам определять сильные и слабые стороны каждого пути и вносить соответствующие коррективы для последовательного и устойчивого улучшения.

Общие и эффективные варианты использования Automated Journey Builder

Самое лучшее в новом Automated Journey Builder — его универсальность. В течение многих лет маркетологи были разочарованы ограниченной функциональностью программы многоканального обмена сообщениями в рамках их платформы автоматизации маркетинга, но наша переосмысленная функция обеспечивает непревзойденный динамизм кампании.

Вот лишь несколько примеров того, как вы можете использовать Automated Journey Builder для обеспечения действительно исключительного взаимодействия с брендом и взаимодействия с покупателем.

Проспект

Отслеживая точки входа и взаимодействие в нескольких точках взаимодействия, вы можете использовать оценку, намерение и сегментацию для создания эффективных и действенных автоматизированных кампаний по взращиванию потенциальных клиентов. Когда вы поймете поведение и определите закономерности, вы сможете добавить в эти программы более релевантные сообщения, контент и призывы к действию для дальнейшего взаимодействия. Эти подходы, основанные на данных, улучшат и ускорят процесс перехода от лида к конверсии. А добавляя логику «если-то» и динамический контент, вы можете направлять потенциальных клиентов по уникальному индивидуальному опыту, который превзойдет ожидания и окажет длительное влияние.

Клиентский маркетинг

Расширение и расширение отношений с клиентами является критически важным аспектом масштабируемого маркетинга для устойчивого роста. Как только лид становится клиентом, вы можете продолжить разговор с помощью быстрых и тщательных приветственных и адаптационных кампаний, программ внедрения продуктов и услуг для повышения удовлетворенности и удержания и даже рекламных поездок, предназначенных для расширения возможностей и продаж. Наконец, вы можете создавать простые или сложные кампании, которые пропагандируют вашу клиентскую базу и поощряют защиту интересов и рефералов.

Участие в жизненном цикле

Современные маркетологи роста выходят за рамки традиционной воронки продаж, чтобы взаимодействовать с целевой аудиторией на протяжении всего жизненного цикла — независимо от канала, среды или этапа. Automated Journey Builder позволяет вам на протяжении всего жизненного цикла предоставлять прогрессивные и последовательные сообщения и контент, которые являются развлекательными, образовательными и привлекательными. Спланируйте и организуйте многочисленные точки соприкосновения на основе многочисленных моделей поведения и данных в режиме реального времени, чтобы развивать потенциальных клиентов и повышать продажи существующим клиентам с помощью предварительных обзоров, бесплатных пробных версий и эксклюзивных рекламных акций.

Улучшите впечатление от бренда с помощью автоматизированного конструктора путешествий Act-On

Какими бы ни были цели вашей организации, переосмысленный и перенастроенный Automated Journey Builder позволяет вам радовать вашу целевую аудиторию на каждом шагу, предвосхищая их потребности и обеспечивая ценность в критические моменты. Новый интерфейс чрезвычайно интуитивно понятен и интерактивен без ущерба для мощности или функциональности.

Если вы хотите увидеть новый и улучшенный Automated Journey Builder в действии, запланируйте сегодня 20-минутную демонстрацию с экспертом по автоматизации маркетинга. Если вы не совсем готовы к такому разговору, вы можете щелкнуть здесь, чтобы совершить интерактивный тур по нашей проверенной и инновационной платформе.

Все еще изучаете автоматизацию маркетинга или ищете, что лучше всего подходит для вашей организации? Нажмите здесь, чтобы узнать, как сделать автоматизацию маркетинга реальностью!