Orchestrați experiențe captivante și captivante ale mărcii cu Generatorul de călătorii automat de la Act-On

Strategiile moderne de marketing evoluează dincolo de modelul de atragere și captare pentru a se concentra pe furnizarea unei mărci mai bune și a călătoriilor de cumpărare care generează mai mult interes, implicare și valoare atât pentru potențiali, cât și pentru clienți.

Generarea cererii va fi întotdeauna o componentă critică a oricărui canal de marketing și vânzări bine construit, dar implicarea publicului țintă cu experiențe captivante pe mai multe canale și puncte de contact de-a lungul întregului continuum ciclului de viață este esențială atât pentru creșterea imediată, cât și pentru creșterea susținută a afacerii. Ca o modalitate de a transforma această convingere în acțiune, Act-On și-a reimaginat complet setul de funcții ale programului automat și suntem mândri să anunțăm că lansăm noul și îmbunătățit Automated Journey Builder pe 19 octombrie 2020.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre Automated Journey Builder și despre modul în care acesta oferă utilizatorilor o capacitate fără precedent de a oferi experiențe excepționale de brand și călătorii de cumpărare.

Cum să treceți dincolo de captarea clienților potențiali și să îmbunătățiți experiențele de brand

Înainte de a ne aprofunda în caracteristicile și beneficiile noului Automated Journey Builder din Act-On, să facem o idee despre peisajul actual. În primul rând, cum și de ce calitatea experienței clienților a depășit cantitatea de clienți potențiali din punct de vedere al importanței.

Din punct de vedere istoric, marketerii au fost însărcinați să conducă cât mai mulți clienți potențiali posibil pentru a oferi vânzărilor cele mai potențiale oportunități. Cu toate acestea, acel model a condus la ineficiențe majore, deoarece majoritatea acestor clienți potențiali pur și simplu nu erau pregătiți să aibă o discuție de cumpărare sau nu făceau de fapt parte din publicul țintă al unei organizații. Drept urmare, oamenii de vânzări au continuat să urmărească „clienți” care nu doreau să fie prinși. Așadar, în ultimii câțiva ani, agenții de marketing de succes au dat înapoi accelerația generarii de lead-uri și au început să-și schimbe o mare parte din concentrarea către promovarea acelor clienți potențiali în perspective pregătite pentru vânzări.

Modul în care au făcut acest lucru este prin hrănirea potențialilor existenți (și a clienților existenți) cu călătorii automate de cumpărare. Și din moment ce majoritatea specialiștilor în marketing pun acum accent pe cultivarea de-a lungul ciclului de viață al clienților, cele mai de succes mărci s-au diferențiat concentrându-se pe oferirea de experiențe de brand mai bune.

Acest lucru are sens, deoarece în 2010, 36% dintre companii au concurat în primul rând pe baza experienței clienților. În 2019, acest număr a crescut la 80% (1). În plus, conform Qualtrics XM Institute, „87% dintre clienții care spun că au avut o experiență grozavă vor face o altă achiziție de la companie, față de 18% dintre clienții care au avut o experiență foarte slabă. (2)”

Prin folosirea soluțiilor de automatizare a marketingului bazate pe date, specialiștii în marketing pot urmări implicarea și comportamentele pentru a îndeplini punctele și nevoile specifice, depășind așteptările clienților și diferențiind marca și ofertele lor de concurență. Înțelegerea unde se află clienții în călătoria lor și de ce au nevoie pentru a reuși, permite agenților de marketing să furnizeze mesaje și conținut în timp util și relevante pe mai multe canale, la punctele de contact cheie. La Act-On, am făcut acest proces și mai ușor, mai intuitiv și mai eficient cu Automated Journey Builder.

Ce este Automated Journey Builder?

Complet reimaginat și reinventat Automated Journey Builder este un mediu de automatizare extrem de vizual, care face mai ușor ca niciodată planificarea, construirea, copierea, partajarea și furnizarea nenumăratelor fluxuri de lucru de comunicații. Instrumentul este conceput pentru a alimenta potențialii potențiali pregătiți pentru vânzări și pentru a implica în continuare clienții existenți pentru o mai bună adoptare, reținere și promovare a produselor și serviciilor.

Potrivit unuia dintre beta-testerii noștri, Daniel Schmieding (Director de Marketing Digital, AdvisoryCloud), „Noul design UX arată grozav și se aliniază perfect cu modificările recente aduse interfeței cu utilizatorul. Este mai curat, mai lizibil și mai puțin ocupat. Este mult mai clar decât versiunea veche, ceea ce o face mult mai utilizabilă și mai ușor de utilizat.”

Un instrument de automatizare a marketingului interactiv și dinamic, Automated Journey Builder le permite specialiștilor de marketing să facă față diferitelor călătorii și căi ale clienților. Și, cu capabilități multicanal încorporate, puteți stimula implicarea în numeroase puncte de contact potențiale. Cel mai bine, puteți să modelați și să salvați fluxurile de lucru pentru a crește eficiența și a menține coerența mărcii în toate campaniile dvs. automatizate.

Cum Builderul automatizat de călătorie îmbunătățește eficiența și rezultatele marketingului

Specialiștii de marketing sunt oameni în mod inerent creativi care își doresc capacitatea de a-și îndoi acești mușchi creativi într-un mediu distractiv și frumos. Automated Journey Builder vă permite să faceți exact asta.

Iată ce a spus un alt beta-tester al noștri, Cara Moretti (Creative Manager, REV Group) despre experiența ei cu Automated Journey Builder. „Din punct de vedere vizual, Automated Journey Builder face mult mai ușor să identifici unde se află clienții potențiali în călătoria lor și apoi să ofere experiențe mai bune. Este mult mai ușor de utilizat și de urmărit decât versiunea anterioară a instrumentului.”

Indiferent dacă creați programe simple sau complexe (sau ceva între ele), Automated Journey Builder vă permite o experiență de design mai interactivă și mai flexibilă, extinzându-vă în același timp capacitatea de a vă implica pe canale și puncte de contact. Și cu o capacitate îmbunătățită semnificativ de a vizualiza construcția programului datorită noii funcționalități de zoom și pan, puteți crea programe mai bune în mai puțin timp, cu o eficiență sporită. În plus, funcțiile de urmărire actualizate vă permit să urmăriți implicarea – dându-vă puterea să identificați punctele forte și punctele slabe din fiecare călătorie și să vă ajustați în consecință pentru o îmbunătățire constantă și susținută.

Cazuri de utilizare comune și eficiente ale constructorului de călătorii automatizate

Cea mai bună parte a noului Automated Journey Builder este versatilitatea sa. De ani de zile, agenții de marketing au fost frustrați de funcționalitatea limitată a programului de mesagerie multicanal din cadrul platformei lor de automatizare a marketingului, dar caracteristica noastră reimaginată permite un dinamism de campanie fără egal.

Iată doar câteva exemple despre cum puteți folosi Automated Journey Builder pentru a oferi experiențe de brand cu adevărat excepționale și călătorii ale cumpărătorilor.

Creșterea perspectivelor

Urmărind punctele de intrare și implicarea în mai multe puncte de contact, puteți profita de punctaj, intenție și segmentare pentru a construi campanii automate eficiente și eficiente de îngrijire a potențialului. Când înțelegeți comportamentele și identificați modele, puteți adăuga mesaje, conținut și îndemnuri mai relevante la aceste programe pentru o implicare suplimentară. Aceste abordări bazate pe date vor îmbunătăți și accelera procesul de conversie. Și adăugând o logică și un conținut dinamic dacă-atunci, puteți ghida clienții potențiali de-a lungul unei experiențe personalizate, care va depăși așteptările și va lăsa un impact de durată.

Marketing pentru clienți

Extinderea și extinderea relațiilor cu clienții este un aspect critic al marketingului scalabil pentru o creștere susținută. Odată ce un client potențial devine client, puteți continua conversația cu campanii prompte și amănunțite de bun venit și onboarding, programe de adoptare a produselor și serviciilor pentru a genera satisfacție și reținere, și chiar călătorii promoționale concepute pentru a genera oportunități și vânzări suplimentare. În cele din urmă, puteți construi campanii simple sau complexe care vă evanghelizează baza de clienți și încurajează advocacy și recomandări.

Implicarea ciclului de viață

Specialiștii în marketing modern de creștere transcend canalul tradițional de cumpărare pentru a interacționa cu publicul țintă de-a lungul întregului ciclu de viață, indiferent de canal, mediu sau etapă. Automated Journey Builder vă permite să livrați pe tot parcursul ciclului de viață cu mesaje progresive și consistente și conținut care este distractiv, educațional și captivant. Coregrafiază și orchestrează numeroase puncte de contact bazate pe numeroase comportamente și puncte de date în timp real pentru a-și hrăni potențialii și a promova clienții existenți cu anticipații, încercări gratuite și promoții exclusive.

Îmbunătățiți experiența de brand cu Creatorul de călătorii automat de la Act-On

Oricare ar fi obiectivele organizației dvs., reimaginat și reconfigurat Automated Journey Builder vă permite să vă încântați publicul țintă la fiecare pas – anticipând nevoile acestora și oferind valoare în punctele critice. Noua interfață este extrem de intuitivă și interactivă, fără a compromite puterea sau funcționalitatea.

Dacă doriți să vedeți noul și îmbunătățit Automated Journey Builder în acțiune, vă rugăm să programați astăzi o demonstrație de 20 de minute cu un expert în automatizarea marketingului. Dacă nu sunteți pregătit să aveți acea conversație, puteți face clic aici pentru a face turul interactiv al platformei noastre dovedite și inovatoare.

Încă învățați despre automatizarea marketingului sau căutați cea mai potrivită pentru organizația dvs.? Faceți clic aici pentru a afla cum să transformați automatizarea de marketing în realitate!